團(tuán)隊(duì)精神2

前言

　　合作是人類的生存形態(tài)。從脫離了低級(jí)形態(tài)進(jìn)化成人開始，人類就開始了合作，但是人類的合作從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣顯示出越來(lái)越重要的作用。可以說(shuō)，這是一個(gè)合作制勝的年代。鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基說(shuō)：“放棄合作，就等于自動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)輸。”　　合作的最高形式就是團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)成功人物，都依托著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。英雄都寓自己的成功于團(tuán)隊(duì)之中。個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大，團(tuán)隊(duì)是個(gè)人成長(zhǎng)的舞臺(tái)。離開了合作，就無(wú)法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)：“松下不能缺少的精神就是合作，合作使松下成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。”所以，我們說(shuō)，時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)?！　∥覀兂珜?dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是為了打造黃金團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最大程度地發(fā)揮集體合作的能量，創(chuàng)造最大的效益?！　∧敲慈绾未蛟煲粋€(gè)高效率的黃金團(tuán)隊(duì)呢?　　打造黃金團(tuán)隊(duì)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。首先，作為一個(gè)利益共同體，團(tuán)隊(duì)要有共同的利益，沒(méi)有共同利益的團(tuán)隊(duì)是不存在的。其次，團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心開始是以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的形式存在的，但要逐步讓位于一個(gè)為全體成員所認(rèn)同的核心價(jià)值觀及為全體成員所共同遵守的理念、規(guī)則和制度。再次，團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)造出最佳的組織結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)成員都找到最適合自己的位置，并最大程度地發(fā)揮自己的潛力和價(jià)值……總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還在探索之中，沒(méi)有統(tǒng)一的模式，也沒(méi)有最終的定論。團(tuán)隊(duì)的最佳形態(tài)也會(huì)隨著人類認(rèn)識(shí)的不斷深入而相應(yīng)的發(fā)生改變?！　”救烁鶕?jù)多年來(lái)在企業(yè)里帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)期教授團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，就我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較重要的幾個(gè)方面：即團(tuán)隊(duì)精神的塑造、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的掌握、激勵(lì)機(jī)制的完善、溝通平臺(tái)的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新觀念的養(yǎng)成、沖突管理的藝術(shù)等，對(duì)如何打造一支黃金團(tuán)隊(duì)做了一些初步的探討?！　≈档靡惶岬氖?，我在每一部分的后面都附上了自己設(shè)計(jì)的相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的方法和流程，以供讀者進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)使用。這些我根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的訓(xùn)練方法和流程看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但比較實(shí)用。《易經(jīng)·系辭傳》中說(shuō)：“易則易知，簡(jiǎn)則易從。易知?jiǎng)t有親，易從則有功。”理論論證可以由簡(jiǎn)趨繁，但實(shí)際行動(dòng)一定要?jiǎng)h繁就簡(jiǎn)，這樣才具有可實(shí)際操作性。就很多事情來(lái)說(shuō)，卓越就存在于簡(jiǎn)單的重復(fù)之中。希望本書能為那些苦于培訓(xùn)操作無(wú)門的企業(yè)打開一扇“訓(xùn)練之窗”?！　∮捎谑荛L(zhǎng)期的自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，中國(guó)人不是特別善于合作。“寧當(dāng)雞頭，不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念，使一些人寧肯單打獨(dú)斗，也不愿意與別人合作。這也給團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)了不利的影響。提起這些，不是讓我們否定過(guò)去，而是要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，并用我們加倍的努力，改變這一切，在改變現(xiàn)狀的過(guò)程中創(chuàng)造我們的未來(lái)。　　合作是不能回避的時(shí)代主題，打造黃金團(tuán)隊(duì)是永不磨滅的追求。追求事功的人必須借助團(tuán)隊(duì)，想要強(qiáng)大的企業(yè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的過(guò)程，就是個(gè)人成功的過(guò)程，就是企業(yè)強(qiáng)大的過(guò)程，也是我們民族、我們國(guó)家強(qiáng)大的過(guò)程?！　堉腔邸　?006年12月18日

內(nèi)容概要

　　《團(tuán)隊(duì)精神Ⅱ：打造黃金團(tuán)隊(duì)》作者根據(jù)多年來(lái)在企業(yè)里帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)期教授團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較重要的幾個(gè)方面：即團(tuán)隊(duì)精神的塑造、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的掌握、激勵(lì)機(jī)制的完善、溝通平臺(tái)的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新觀念的養(yǎng)成、沖突管理的藝術(shù)等，對(duì)如何打造一支黃金團(tuán)隊(duì)做了一些初步的探討。

作者簡(jiǎn)介

　  張智慧： 　  ●貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校講師 　  ●貴陽(yáng)匯能文化傳播公司總經(jīng)理 　  ●貴州志眾商貿(mào)有限公司管理顧問(wèn) 　  ●貴州旅游資源保護(hù)與開發(fā)促進(jìn)會(huì)副秘書長(zhǎng) 　  ●北京博士德文化公司高級(jí)管理顧問(wèn)、培訓(xùn)師 　  吉林長(zhǎng)春人，1989年畢業(yè)于黑龍江商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)后分配到高校任教，曾掛職在中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司貴州分公司工作七年，歷任業(yè)務(wù)主辦、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理等職務(wù)，曾作為業(yè)務(wù)骨干與團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)下了一次簽單5400萬(wàn)元的輝煌業(yè)績(jī)，積累了豐富的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，與人合著了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書。 　  曾經(jīng)先后為中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)移動(dòng)、建設(shè)銀行、工商銀行、貴州省電信公司、民鑫珠寶等三十多家大中型企、事業(yè)單位，提供團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)技巧等管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。 　  現(xiàn)在貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校任教，主講市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、銷售管理學(xué)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程，被學(xué)校授予“教學(xué)能手”稱號(hào)；對(duì)團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤感興趣，特別注重團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練研究，認(rèn)為打造一支黃金團(tuán)隊(duì)是成功最基本的表現(xiàn)；離開了團(tuán)隊(duì)，個(gè)人無(wú)從成就事功；古人所謂“下者用己之九中者用人之力，上者用人之智”，就是強(qiáng)調(diào)要打造一支團(tuán)隊(duì)，最大程度地借助和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

書籍目錄

第一部分  沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)威力1.明星隊(duì)巴西為什么打不贏老邁的法國(guó)隊(duì)2.崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力3.協(xié)作觀念是團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)在要求4.好學(xué)近乎智——學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊(duì)更有威力5.奉獻(xiàn)意識(shí)——團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)屬性6.因才定位——團(tuán)隊(duì)精神得以弘揚(yáng)的不二法則附錄：團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練流程第二部分  打造黃金團(tuán)隊(duì)需要教練型領(lǐng)導(dǎo)1.時(shí)代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)2.有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，就有什么樣的團(tuán)隊(duì)3.激發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心4.多大器量，多大承擔(dān)——責(zé)任重于一切5.胸懷多寬，團(tuán)隊(duì)就能走多遠(yuǎn)6.制度多嚴(yán)，團(tuán)隊(duì)就有多硬7.快樂(lè)越多，團(tuán)隊(duì)就越好8.懷疑和不信任是真正的成本之源附錄：教練型領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練流程第三部分  有效激勵(lì)讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)更出色1.員工需要激勵(lì)2.公平且具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬激勵(lì)3.激發(fā)員工的責(zé)任心——授權(quán)激勵(lì)的關(guān)鍵4.鯰魚也有負(fù)效應(yīng)5.認(rèn)可員工——最有效的激勵(lì)6.贊美——不需要任何投入的激勵(lì)7.樹立榜樣，激勵(lì)員工8.培訓(xùn)——不可或缺的激勵(lì)措施9.用美麗的風(fēng)光激勵(lì)員工10.文化激勵(lì)——長(zhǎng)期的精神層面的激勵(lì)附錄：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練流程第四部分  溝通——團(tuán)隊(duì)生存的關(guān)鍵1.沒(méi)有溝通，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)2.核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)3.戰(zhàn)略目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)溝通的前提4.信任機(jī)制是團(tuán)隊(duì)溝通的保證5.豐富的詞匯讓溝通更有成效6.精準(zhǔn)表達(dá)——有效溝通的基礎(chǔ)7.有效溝通的關(guān)鍵在于用心傾聽8.讓溝通文化無(wú)所不在附錄：團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練流程第五部分  創(chuàng)新讓團(tuán)隊(duì)永葆青春活力1.旅鼠自殺的啟示2.創(chuàng)新是自我突破的內(nèi)在要求3.創(chuàng)新思維給團(tuán)隊(duì)注人生命的活力4.消除窒息團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的因素5.領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該是個(gè)創(chuàng)造者附錄：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新訓(xùn)練流程第六部分  在沖突中創(chuàng)造和諧1.正確看待團(tuán)隊(duì)沖突2.善于激發(fā)建設(shè)性沖突3.真誠(chéng)——撫平領(lǐng)導(dǎo)與員工沖突的解藥4.五房間熄火法附錄：團(tuán)隊(duì)精神形象展示流程

章節(jié)摘錄

　　現(xiàn)在，適應(yīng)提高領(lǐng)導(dǎo)能力的需要，領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握一種新的技術(shù)，即教練技術(shù)和方法。　　美國(guó)麻省理工大學(xué)教授彼得·圣吉試圖從“生態(tài)角度”來(lái)看待領(lǐng)導(dǎo)。他舉例說(shuō)：“你平時(shí)駕駛車子，車子是由你控制的一部機(jī)器，你的目的是想到達(dá)你想去的地方。車子便可把你帶到那里。但你不能‘駕駛’一個(gè)植物的成長(zhǎng)。你也不能‘駕駛’你十來(lái)歲的孩子。我們也可以同樣說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)亦無(wú)法‘駕駛’他們的組織。組織是由人組成的團(tuán)體，他是活生生的體系，就像是植物和青少年，沒(méi)有人可以駕駛他們，但是卻有許多人照料花園。”　　既然團(tuán)隊(duì)不是任由領(lǐng)導(dǎo)隨意駕馭的，那么領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣使團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮作用呢？　　彼得·圣吉認(rèn)為：“學(xué)習(xí)之道并不是從別人身上得到答案……學(xué)習(xí)的出現(xiàn)是因?yàn)槿藗冊(cè)敢庠诜睆?fù)的操作過(guò)程中，不斷尋找方法去自我反省——或者雇傭一個(gè)具備‘學(xué)習(xí)工具’和‘技術(shù)，的教練。這些工具或技術(shù)是有異于坐享他人的答案……而是幫助培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立思考能力去找出自己的解決方案……”　　利用教練來(lái)解決這些問(wèn)題，就是彼得·圣吉的答案?！　∶绹?guó)《財(cái)富》雜志預(yù)言：“教練將有可能成為21世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù)。”　　那么，何謂企業(yè)教練？　　教練是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，將體育訓(xùn)練中的教練方法和技術(shù)引用到企業(yè)管理中來(lái)而形成的一種新的管理方法，是利用專門的技術(shù)和方法用以引發(fā)他人智慧及為企業(yè)及組織創(chuàng)造最大價(jià)值的學(xué)問(wèn)。與以往管理最大的不同在于，教練型管理改變了員工那種以往只是單純的執(zhí)行者的被動(dòng)地位，而是通過(guò)引發(fā)員工的智慧、激發(fā)員工潛力來(lái)突出員工的主動(dòng)精神和主體地位?！　〗叹毿皖I(lǐng)導(dǎo)方式最注重突出以下幾個(gè)方面：　　第一，教練型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)雙贏，即讓別人贏，自己才能贏。教練理論認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)平臺(tái)，員工可以借助這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)各自的愿望，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)?！　〉诙鸢妇驮趩?wèn)題中。教練理論認(rèn)為，答案隨著問(wèn)題而來(lái)，潛藏在管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題里面。領(lǐng)導(dǎo)者要做的工作，就是要幫助員工理清問(wèn)題，從而找到問(wèn)題的答案?！　〉谌心芰χ圃靻?wèn)題，就有能力解決問(wèn)題。員工有能力解決自己所制造的任何問(wèn)題。其實(shí)，我們每個(gè)人身上都蘊(yùn)藏著無(wú)窮的潛力，只不過(guò)人們囿于某些限制，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這些潛力，或者認(rèn)識(shí)到了但找不到發(fā)揮潛力的方法。領(lǐng)導(dǎo)者就是要通過(guò)運(yùn)用教練技術(shù)來(lái)啟發(fā)員工的智慧，從而激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，解決員工自己所面臨和制造的任何問(wèn)題?！　〉谒模?dāng)事人才是解決問(wèn)題的真正主人。在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)里面，領(lǐng)導(dǎo)者絕不能越俎代庖，做本該由員工來(lái)做的事，而應(yīng)該啟發(fā)員工的智慧，發(fā)揮員工的潛力，使員工通過(guò)自己的努力來(lái)完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)。　　教練型領(lǐng)導(dǎo)理論一經(jīng)應(yīng)用就產(chǎn)生了非常好的效果，因而成為一個(gè)教練型的領(lǐng)導(dǎo)者是新時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的基本要求。被譽(yù)為全球第一CEO的杰克·韋爾奇就曾多次強(qiáng)調(diào)：“最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是教練。”　　自改革開放以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)管理經(jīng)歷了從資本到人本、從重視物到重視人的轉(zhuǎn)變。人們認(rèn)識(shí)到：企業(yè)最大的資源是人；管理最重要的內(nèi)容，就是最大程度地發(fā)揮人的潛力。在這方面，以人為核心、能引發(fā)人的智慧的教練技術(shù)無(wú)疑符合了管理的發(fā)展趨勢(shì)。在這種情況下，誰(shuí)掌握了教練技術(shù)并成功地運(yùn)用，誰(shuí)就走在了時(shí)代的前面，正像溫亞其在其《教練型領(lǐng)導(dǎo)》一書所強(qiáng)調(diào)的那樣：“誰(shuí)掌握了教練技術(shù)，誰(shuí)就掌握了管理先機(jī)。”　　現(xiàn)在，世界上許多著名的跨國(guó)公司，如惠普公司、美孚石油公司、IBM公司、寶潔公司等，都將教練技術(shù)引用到企業(yè)管理中去，將中層以上的干部培養(yǎng)成教練型的領(lǐng)導(dǎo)者?！　「呓ㄈA在《笑著離開惠普》一書中詳細(xì)地說(shuō)明了教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理方式：　　“在惠普公司，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的定位有一個(gè)很基本的原則，那就是管理者是教練而不是老板。老板可以發(fā)號(hào)施令，而教練卻不同，因?yàn)楹饬恳粋€(gè)教練的水平高低不是看他自己多么能干，而是看他帶的團(tuán)隊(duì)水平如何。如聯(lián)賽中的足球教練，球隊(duì)的整體素質(zhì)、贏球的場(chǎng)次和最終的排名就代表了教練的水平高低。因此，作為管理者，首先要完成從自己做事到指導(dǎo)別人做事的轉(zhuǎn)變。因?yàn)橹挥薪虝?huì)了別人，管理者才是稱職的教練?！　」菊?qǐng)任何一個(gè)員工來(lái)，決不是為了讓他天天坐在那兒等著上司布置工作，也不是上司說(shuō)怎么辦就怎么辦。否則的話，企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的是一批只有軀體沒(méi)有腦袋、沒(méi)有主動(dòng)性和積極性、不會(huì)思考的‘機(jī)器人’。只要教會(huì)員工如何思考，就可以一勞永逸，員工就不會(huì)不斷地詢問(wèn)。短期看，這樣做付出了很大的代價(jià)——明明五分鐘就能說(shuō)清楚的事情卻花了好幾天時(shí)間。但從長(zhǎng)期看，員工的思維方式和工作方法慢慢地扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，組織效率也就提高了。這才是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事——造鐘而不是報(bào)時(shí)。”　　所以，時(shí)代呼喚教練技術(shù)，一支高效率、有創(chuàng)造力、高成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)需要教練型領(lǐng)導(dǎo)?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多相同的特質(zhì)?！　?mdash;—余世維.　　帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠?！　?mdash;—安德魯·卡內(nèi)基

編輯推薦

　　“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。建設(shè)一支有凝聚力的黃金團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)基本條件。《團(tuán)隊(duì)精神Ⅱ：打造黃金團(tuán)隊(duì)》是作者根據(jù)多年來(lái)在企業(yè)里帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)期教授團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。本書從團(tuán)隊(duì)精神的塑造、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的掌握、激勵(lì)機(jī)制的完善、溝通平臺(tái)的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新觀念的養(yǎng)成、沖突管理的藝術(shù)等幾個(gè)方面，對(duì)如何打造一支黃金團(tuán)隊(duì)做了一些初步的探討。

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