誠信決定存亡

前言

　　古時候，有一位年輕人名叫趙二。趙二靠著在財主家當(dāng)苦力賺的一點小錢，在集市上開了一家小酒館。他給小酒館取名為“實惠酒家”?！　　皩嵒菥萍摇眲傞_張的時候，酒賣得很。實惠。碗大，酒香，價錢便宜。因此，小酒館每天都是顧客滿座，生意興隆。不到天黑，酒就賣光了?！　≮w二看在眼里，喜在心頭。但因為是小手工作坊，每天釀造的酒數(shù)量有限。于是，他便在酒碗上做起了文章。　　他把大碗變成小碗，價錢則照舊。他告訴客人們：“我現(xiàn)在的酒里面是加了名貴的中草藥，你們喝了之后，是有病治病，無病健身?！薄　】腿藗兌际抢现黝櫍瑢λ脑挷坏珱]有懷疑，反而替他宣傳。因此，客人比以前還多了一些。　　趙二嘗到了甜頭。于是，他又開始在酒里勾兌水。剛開始勾兌得少，客人們沒有覺察。后來，他的膽子越來越大，水越加越多。而他的小酒館門口，也因之而門可羅雀了?！　∵@一天，趙二正難過地看著他那空空蕩蕩的小酒館。一位老者走了進(jìn)來。

內(nèi)容概要

“誠信決定存亡?！边@是總結(jié)無數(shù)歷史和現(xiàn)實的經(jīng)驗教訓(xùn)所得出的結(jié)論。2000年5月30日，南德集團(tuán)的總裁牟其中因犯外匯詐騙罪而被判處無期徒刑；2003年，南京冠生園因“陳餡月餅”事件而破產(chǎn)；2003年12月意大利的帕瑪拉特公司倒閉，都是明證。    常言道：“人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧?！睕]有誠信，人就不能在社會中立足，家庭就不能和諧相處，企業(yè)就不能在行業(yè)中做久，社會就不能有序地運轉(zhuǎn)。誠信是人與組織生命的守護(hù)神。    然而，現(xiàn)在，我們正面臨誠信的危機。這種危機挑戰(zhàn)著各級政府的公信力，挑戰(zhàn)著中國企業(yè)的生存與發(fā)展，挑戰(zhàn)著人們彼此之間的信任度。    為了應(yīng)對這種危機，我們撰寫了《誠信決定存亡》一書。我們相信，通過閱讀本書，讀者一定會對“誠信”有更深一層的認(rèn)識和進(jìn)一步的思考。

作者簡介

劉玉瑛1983年畢業(yè)于北京大學(xué)，現(xiàn)為中共中央黨校黨建部教授。在中共中央黨校主講“黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”課程，并經(jīng)常為國家行政學(xué)院、人事部高級公務(wù)員培訓(xùn)中心、清華大學(xué)、北京大學(xué)、水利部、全國婦聯(lián)、航天集團(tuán)、中國氣象局以及各省市地區(qū)等校外多家單位授課。授課的內(nèi)容還有：“關(guān)鍵在于落實”、“領(lǐng)導(dǎo)者管理者如何抓落實”、“現(xiàn)代企業(yè)的落實問題”等。
    著有《關(guān)鍵在于落實》《領(lǐng)導(dǎo)影響力》《黨政干部口語表達(dá)藝術(shù)》《思想政治工作語言藝術(shù)》等書籍18部。曾連續(xù)四年獲得中共中央黨?？蒲幸坏泉?。
    聯(lián)系方式：liuyuying@ccps.gov.cn

書籍目錄

前言第一章　這世界到底是怎么了　一、假貨泛濫成災(zāi)    （1）仿冒你沒商量    （2）欺騙你沒的說    （3）讓總理都無奈　二、騙子橫行猖獗    （1）裝孫子也不在乎    （2）“假干部”混進(jìn)省委組織部    （3）假記者被真記者揭穿　三、假話連篇累牘    （1）“這個村的豬真多”    （2）“中國明星集體缺鈣”    （3）三大洋快餐的尷尬第二章　人們?yōu)楹螔仐壵\信  一、私利作祟    （1）“×××老總快還債”    （2）肉包子打狗  二、愛慕虛榮    （1）自稱北大畢業(yè)生，往自己臉上貼金    （2）自稱有“門路”，用大話包裝自己  三、出名心切    （1）60歲老嫗搖身變?yōu)椤爸腥A世紀(jì)專家”    （2）名校博導(dǎo)一“抄”成名    （3）“哈佛博士”的拙劣抄襲　四、責(zé)任心差    （1）“磨砂玻璃”變?yōu)椤皣娚安ＡА?   （2）“有償”變?yōu)椤盁o償”第三章　三杯吐然諾，五岳倒為輕　一、囊括了人類美德    （1）最高尚的人格力量    （2）最安全的處世之道    （3）最寶貴的無形資產(chǎn)　二、用之不竭的寶藏    （1）打造金字招牌的途徑    （2）雙方合作的定心丸    （3）企業(yè)的核心競爭力　三、不可褻瀆的神靈    （1）因為假學(xué)歷而下臺    （2）為失信而遭滅頂之災(zāi)    （3）“東方猶太人”的慘痛教訓(xùn)    （4）找工作屢屢碰壁第四章　為人處世誠信始　一、人先信而后求能    （1）誠信是相互合作的基礎(chǔ)    （2）誠信是相互交往的前提    （3）誠信是人生旅途的伴侶　二、誠信正在遠(yuǎn)離我們    （1）誰要去廣州的火車票    （2）金玉其外，敗絮其中    （3）“禿頭論證”理論　三、為人處世如何踐行誠信    （1）己所不欲，勿施于人    （2）說話算數(shù)，言而有信    （3）心懷坦蕩，真誠待人第五章　商誠則興。商奸則衰　一、中華民族具有誠信的商德    （1）諫議大夫追馬    （2）煮熟的鴨子飛了    （3）臨財不茍取　二、非抓不可的問題    （1）全國人大代表的提案    （2）魯冠球受騙的經(jīng)歷    （3）勁力企業(yè)集團(tuán)深受失信之害　三、誠信是企業(yè)最強的競爭力    （1）知名企業(yè)頃刻倒閉    （2）兩個老人賣雞蛋的興衰    （3）35次越洋電話  四、誠信是企業(yè)重要的生產(chǎn)力    （1）家庭式作坊發(fā)展為大企業(yè)    （2）為退顧客2000元，花6000元做廣告    （3）“誠信碑”昭示誠信    （4）“信譽樓”鑄造信譽形象　五、企業(yè)誠信管理經(jīng)營之道    （1）精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量    （2）一絲不茍兌現(xiàn)服務(wù)承諾    （3）以誠信理念管理企業(yè)第六章　治國理政以誠信為本　一、誠信是官德的重要組成部分    （1）講誠信，才能奠定領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)政的基礎(chǔ)    （2）講誠信，才能“浩然正氣照千秋”    （3）講誠信，才能“留得清白在人間”    （4）講誠信，才能“粉身碎骨渾不怕”　二、治國理政不可缺少誠信    （1）“夫信者，人君之大寶也”    （2）“疑行無名，疑事無功”    （3）“大信行于天下”    （4）“布信義，守勤儉”　三、不講誠信是十分危險的    （1）“官德毀，則民德降”    （2）守公信者昌，失公信者亡    （3）“不，是民意如此！”  四、領(lǐng)導(dǎo)干部要做講誠信的表率    （1）提高講誠信的基本素質(zhì)    （2）始終保持高尚的誠信道德要求    （3）培養(yǎng)講誠信的道德習(xí)慣第七章　知識殿堂的守護(hù)者　一、知識的殿堂需要誠信來守護(hù)    （1）心中只有真理，沒有世俗    （2）為了真理，沒有恐懼，只有勇氣    （3）追求的是真理，而決不會沽名釣譽　二、知識的殿堂正在遭受著踐踏    （1）校園不再是誠信的凈土    （2）人類靈魂工程師的圣潔稱號被玷污　三、知識的殿堂遭受污染后患無窮    （1）科學(xué)的精神會被扼殺    （2）創(chuàng)新精神將遭重創(chuàng)    （3）人類文明將受阻礙  四、還知識殿堂以圣潔    （1）管理體制不容忽視    （2）個人道德修養(yǎng)值得重視第八章　家庭和諧的必要條件　一、婚外戀情不容忽視    （1）一個可怕的數(shù)字    （2）婚姻家庭的破壞力    （3）“一個成功男人的背后站著漂亮女人”　二、悲劇背后沉甸甸的思考    （1）婚姻到底是什么？    （2）愛情到底是什么？　三、用誠信造就幸福和諧家庭    （1）端正戀愛的目的，不要別有用心    （2）夫妻相互信任的前提是忠誠    （3）相互信任是愛情得以生存的必要條件第九章  人類發(fā)展史的重要課題　一、人類“精心”制造的一種文化現(xiàn)象    （1）一個美國人平均每天要說二百句謊話    （2）美人鼻子被割之謎　二、社會沒有誠信，就猶如水磨沒有水    （1）國家興旺發(fā)達(dá)之基    （2）事業(yè)發(fā)展之生命    （3）人類和諧相處之魂　三、知易行難    （1）忠誠坦蕩的氣魄    （2）堅強非凡的意志    （3）勇于獻(xiàn)身的精神  四、人們?yōu)檎\信歸來所作的努力    （1）公證約束    （2）投保保誠信    （3）包裝設(shè)計第十章　誠信歸來。路在何方　一、“教化者，朝廷之先務(wù)”    （1）大力進(jìn)行思想宣傳教育    （2）建立誠信道德評價體系  二、“總統(tǒng)是靠不住的，唯一可靠的是制度”    （1）完善的法規(guī)制度是達(dá)到誠信的最經(jīng)濟的方式    （2）完善的法規(guī)制度是保障誠信實現(xiàn)的有效手段　三、構(gòu)建誠信的環(huán)境    （1）誠信的環(huán)境很令人擔(dān)憂    （2）誠信教育要從孩子抓起    （3）讓人們重視誠信的價值　四、古為今用    （1）忠信為做人的根本    （2）做生意必須誠實不欺    （3）與人交往要言而有信　五、洋為中用    （1）不因小利而欺騙他人    （2）遵守誠信從小事做起    （3）自覺自愿地遵守誠信第十一章　誰來拯救誠信危機　一、政府誠信是最大的誠信    （1）地方政府的誠信度不高    （2）政府官員要起表率作用    （3）完善有效的監(jiān)督機制　二、企業(yè)誠信是經(jīng)濟發(fā)展的基石    （1）建立健全企業(yè)誠信的宣傳教育體系    （2）建立健全企業(yè)誠信管理制度機制    （3）建立健全企業(yè)誠信的評價體系    （4）建立健全企業(yè)誠信的信息查詢服務(wù)體系    （5）建立健全企業(yè)誠信的法律支持體系  三、個人誠信是和諧社會的關(guān)鍵    （1）加強誠信道德教育    （2）建立健全個人信用制度  四、誠信的實現(xiàn)靠的是行動    （1）從今日做起    （2）從點滴做起    （3）從自我做起第十二章　講誠信要趨利避害　一、有時不能講“誠信”    （1）事涉機密    （2）兩軍對壘　二、講誠信要堅持“五個有利于”    （1）有時真相不能說    （2）有時要守口如瓶　三、具體問題具體分析具體對待    （1）直言面對    （2）模糊應(yīng)對    （3）巧妙偽裝

章節(jié)摘錄

　　第一章　這世界到底是怎么了　　有人說，“現(xiàn)在的世界很精彩”；也有人說，“現(xiàn)在的世界很無奈”。　　現(xiàn)在的世界確實很精彩：物質(zhì)豐富，科技發(fā)達(dá)，交通便利；但是，現(xiàn)在的世界也的確讓人感到很無無奈：假貨泛濫成災(zāi)，騙子橫行霸道，弄虛作假成風(fēng)。以致有人感嘆：“現(xiàn)在是誠信不知何處去”；有人驚呼：“現(xiàn)在的世界到底是怎么了？”　　一、假貨泛濫成災(zāi)　　“假貨泛濫成災(zāi)”，這話應(yīng)該不是文學(xué)筆法，而是真實地反映了我們身邊的一些社會現(xiàn)象?！　‖F(xiàn)在的造假，可以說，已經(jīng)達(dá)到了登峰造極的地步，真的是讓人“嘆為觀止”?！　。?）仿冒你沒商量　　不知道從什么時候開始，有人打起了名牌的主意，熱衷于制造假名牌?！镑{魚皮包”、“茅臺酒”不是名牌嗎？他仿冒你沒商量?！　〕闪€小作坊，弄來點皮子料，找?guī)讉€工人，仿造鱷魚皮包的樣式，做個皮包，貼上“鱷魚”的標(biāo)簽，這皮包就成了高檔皮具?！　∈召徱恍┡f的茅臺酒瓶，灌進(jìn)去一些大路貨，酒瓶口一封，就是名酒“茅臺”了。　　他管你什么假冒不假冒，只要能獲取暴利就行。等消費者發(fā)現(xiàn)買了假“鱷魚”，喝了假茅臺，他早就溜之大吉了?！　∵@“李鬼”一出，誰見了“鱷魚”皮具，看到“茅臺”，心里都要先打個問號，到底是“李鬼”還是“李逵”？　?。?）欺騙你沒的說　　在北京的中關(guān)村，你隨便走在哪一條大街上，都經(jīng)常會有人悄悄接近你，然后低聲問道：“要證件嗎？畢業(yè)證、身份證、結(jié)婚證、離婚證……”只要你想要，他什么證都能做。　　假畢業(yè)證，讓一些人由專科變成本科，本科變成研究生，研究生變成博士?！　〖偕矸葑C，讓一些人開公司坑蒙拐騙，高考讓人捉刀代筆，職稱考試偷梁換柱。　　假結(jié)婚證，讓一些人跟情人周游列國隨意住飯店開房間。夫妻合住一間一般是要結(jié)婚證的。但要他也不怕。帶著哪！你即使長著火眼金睛，看出了破綻又能怎么樣？半夜三更的民政部門也不上班，即使上班，誰給你查去，你就老老實實地讓他住下吧！　　假離婚證，讓一些人家里“大旗”猶在，外面則是“彩旗”飄飄?！　　　∪绻憬衣读怂?，他會理直氣壯地告訴你：現(xiàn)在這種假的人物多著呢！也不是俺一個。　　這話說得倒也是不假。據(jù)媒體報道，從2001年5月下旬起，廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心開始接受高等教育文憑鑒定工作?！霸诙潭痰膬蓚€月內(nèi)，中心收到近600件文憑送鑒申請，其中競有1／6的假文憑。一家銀行送來鑒定的33份文憑中，只有2份是真的；一機關(guān)單位送來鑒定的6份學(xué)歷證書中，竟無一是真……”　　（3）讓總理都無奈　　現(xiàn)在有些企業(yè)做假賬，已經(jīng)不是什么秘密。就連一些上市公司，也照樣如此。比如說“銀廣夏”（000557），當(dāng)年做假賬的水平之高，可以稱得上是吉尼斯之最?！　　敦斀?jīng)》雜志的記者凌華薇、王爍曾經(jīng)在《財經(jīng)》2001年8月號中，以“揭開銀廣夏陷阱”為題，揭露過“銀廣夏”做假賬的問題?！　　般y廣夏”通過做假賬所創(chuàng)造的“巨額利潤”神話，把許多投資者騙得血本無歸。我的一位朋友曾經(jīng)買了100多萬元的“銀廣夏”股票，結(jié)果僅剩了不到30多萬?，F(xiàn)在他一提起“銀廣夏”，就恨得咬牙切齒?！　∫f就一個“銀廣夏”造假，也許還沒有什么可怕的?？膳碌氖牵恢挂粋€“銀廣夏”?！　?001年8月30日《法制日報》一版，曾經(jīng)有這樣一則報道，財政部一次查處了嚴(yán)重違反有關(guān)會計法規(guī)的13家會計師事務(wù)所及21位相關(guān)注冊會計師，他們所犯的錯誤只有一個：為企業(yè)做假賬?！　嶋H上，財政部查處的會計師事務(wù)所和注冊會計師做假賬的案例，恐怕也只是冰山一角?！　∵@做假賬的問題讓當(dāng)年的國務(wù)院總理朱镕基都頗感無奈。2001年4月，他在給上海立信會計學(xué)院題寫校訓(xùn)時，揮筆寫下的是這樣四個字：“不做假賬”。　　這四個字畫出了會計師的道德底線，也反映出朱镕基內(nèi)心對做假賬問題的深深無奈?！　∈聦嵣?，不僅假名牌、假證件、假賬本等假貨泛濫，還有假廣告、假合同、假發(fā)票、假評估、假企業(yè)等，也是不一而足?！　《?、騙子橫行猖獗　　生活中，我們時常會看到形形色色的欺詐行為；時常會聽到各種各樣的欺騙故事?！　‘?dāng)你好心地將一位無處落腳的姑娘領(lǐng)回家中安歇，可是不久，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，她突然不知去向，而你家中的貴重之物，也已不翼而飛；　　當(dāng)你慈善地把錢遞給一只臟兮兮的小手，然而，你一回頭，卻會發(fā)現(xiàn)，在一個角落里，一位身強力壯的男人正在得意地向你竊笑；　　當(dāng)你熱心地把錢寄給一位“需要幫助”的久違的朋友，但是，隨后你了解到，那位“久違的朋友”，其實是你根本就不認(rèn)識的騙子?！　∮谩膀_子橫行猖獗”來形容眼下騙子的張狂，騙子的無所不在，似乎一點也不過分。　　騙子形形色色，騙的內(nèi)容各不相同，小到騙吃、騙喝，大到騙官、騙婚。只要是能騙，逮著什么騙什么。以致騙得人們不知道什么能相信，什么不能相信。　?。?）裝孫子也不在乎　　人們常說：“有什么，別有?。粵]什么，別沒錢?！钡?，君子愛財，必須要取之有道：靠勤勞致富，靠真本事發(fā)財?！　】墒?，有些人想致富，卻不想勤勞；想發(fā)財，卻不去學(xué)真本事。于是，他便利用歪門邪道來騙取錢財?！　∵@些騙子的騙術(shù)可謂“高超”，伎倆可謂花樣翻新?；ㄑ郧烧Z騙錢；假冒官員騙錢；裝病裝殘騙錢；裝窮裝苦騙錢；裝災(zāi)裝難騙錢。反正是只要能騙到錢，能裝什么就裝什么，就是裝孫子也不在乎。例如：　　2001年七八月間，全國至少有10個省市接到冒充水利部某司長推銷書籍的電話。　　為此，該司還專門下發(fā)通知，并在《中國水利報》上發(fā)布公告，要求各地謹(jǐn)防上當(dāng)受騙?！　。?）“假干部"混進(jìn)省委組織部　　當(dāng)初，聽說有人騙官，我還以為是天方夜譚。竟幼稚地想，這當(dāng)官得群眾選舉，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，組織部門定奪，這層層把關(guān)，怎么就能騙得官當(dāng)？　　事實上，我真的是一介書生。既能騙錢，官又有什么不能騙的？騙錢也是騙的人，組織部門不也是人在管嗎？既然是人在管，那又有什么不能騙的？既如此，“假干部”盧貴平混進(jìn)某省委組織部為官四年，也就不足為奇了?！　”R貴平原住在偏遠(yuǎn)的縣城，是一個合同制工人。但他卻憑著偽造的“假學(xué)歷”、“假身份”、“假檔案”，靠行賄送禮，一躍而成為某省委組織部的機關(guān)干部。　　據(jù)新華社消息，名為盧貴平的“假干部”因貪污行賄2001年7月被判處有期徒刑16年?！　。?）假記者被真記者揭穿　　古人有“不吃嗟來之食”之語，但是現(xiàn)在有些人卻哪里去管它是嗟來之食，還是騙來的飯菜，只要是美味佳肴，就會饑不擇食地吞下去?！　?000年的一天，在石家莊舉行的一次全國性的會議上，一位自稱為石家莊日報張記者的中年男子來到賓館簽到?！　∷姏]有發(fā)放紀(jì)念品，便千方百計地向會務(wù)人員索要了一份。他的這種行為立即引起了會議組織人員的懷疑?！　‘?dāng)天晚上，會務(wù)人員按他的簽名向這家報社詢問有無此人，報社回答有。會務(wù)人員于是放松了警惕，任他在賓館吃喝?！　h第三天，與會人員參觀革命圣地西柏坡中共中央舊址時，這名中年男子又故技重演，悄悄以記者團(tuán)的名義向紀(jì)念館負(fù)責(zé)人索要五份紀(jì)念品和相關(guān)材料?！　]想到，石家莊日報一名記者聽說“同事”拿走了材料，便前去見面，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他并非是自己十分熟悉的某記者。于是，就當(dāng)即將他揭穿?！　〖佟坝浾摺碧岚掖蚁肓镒邥r，被紀(jì)念館保安人員送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。　　三、假話連篇累牘　　季羨林先生說：“假話不能說”。但是，現(xiàn)在有些人卻是假話經(jīng)常說。　　所謂假話，就是所說的話與客觀事實不相符合，或沒有足夠證據(jù)。大話，謊話都屬于假話之列?！　。?）“這個村的豬真多"　　政績，簡單說來，就是執(zhí)政的成績。執(zhí)政者追求“政績”，無可厚非。這就像在校的學(xué)生，都想取得好成績一樣。但問題的關(guān)鍵是，這種成績?nèi)绾稳〉?？　　不知道從何時起，為了升遷、為了讓上級高興而造假政績的現(xiàn)象出現(xiàn)了。正像一首順口溜所描述的：“村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一級一級往上騙，一直騙到國務(wù)院?！薄　∵@種造假政績的現(xiàn)象一經(jīng)出現(xiàn)，就如野草般蔓延，而且屢禁不絕。河南省盧氏縣原縣委書記杜保乾就是一個典型?！　”R氏縣地處深山，土地瘠薄，人均耕地僅為一畝左右。2000年，全縣農(nóng)民人均毛收入1050元，扣除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性投入，人均純收入僅有750元。但是，在杜保乾的操縱下，盧氏縣的“人均純收入”竟然高達(dá)1819元?！　《疟Ｇ诒R氏縣當(dāng)政時，虛報政績、弄虛作假已經(jīng)是習(xí)以為常?！　∫淮危欣锏念I(lǐng)導(dǎo)要來盧氏縣檢查養(yǎng)豬模范村。杜保乾擔(dān)心僅有十幾頭豬的這個“模范村”要露餡，便讓村長提前布置了一番?！　∮谑?，市領(lǐng)導(dǎo)的小車隊一露面，村民們就一齊用棍子使勁地打豬，讓豬叫喚?！　∈蓄I(lǐng)導(dǎo)老遠(yuǎn)聽到一片豬叫聲，連說“這個村的豬真多”。隨即，市領(lǐng)導(dǎo)的車隊離村而去?！　】h委書記大搞“政績工程”為自己“撐面子”，下面的干部必然以此為“時尚”?！　”R氏縣某村只有幾十頭牛，但他們卻聲稱已經(jīng)建成了數(shù)百頭牛的養(yǎng)?；亍Ｂ牭娇h委要來檢查，村長便到鄰縣各村“租”來一大群牛擺樣子?！　∵B年的造假工程，使盧氏縣農(nóng)民直接損失3.1億元，貸款資金死滯呆賬損失達(dá)1.2億元，國家大量的扶貧款變成了“造貧款”。　?。?）“中國明星集體缺鈣”　　說虛假廣告屢見不鮮，一點也不夸張。本來是豆腐渣，卻能說成是一朵花。比如房地產(chǎn)廣告，就陷阱重重?！　≠彿空哔徺I房屋，在樓盤的位置上，一般都要考慮該位置是否具有升值潛力，交通是否便利。售房者抓住購房者的這一心理，便在這兩個方面大做文章?！　∷麄冊趶V告中附上地理位置圖，并在圖中說明“該小區(qū)交通便利，有車直通繁華市區(qū)，乘車僅需××分鐘，（或距市中心××公里）”?！　《鴮嶋H上，廣告中所說的“乘車僅需××分鐘”，是交通順暢無阻時的時間，至于“距市中心××公里”則是直線距離。　　看來，這房地產(chǎn)商數(shù)學(xué)學(xué)得還真不錯，他們牢記住了“兩點之間，直線最短”這一數(shù)學(xué)定理?！　‰S著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們購置住房已經(jīng)不單單滿足于有個居住落腳之點，而是追求良好的居住環(huán)境，尤其對綠化更是看重?！　∫恍┦鄯空呱钪O購房者的這一心理需求，便在廣告中夸大小區(qū)環(huán)境的優(yōu)良度。擁有一小片綠地，就稱之為“花園”；栽上區(qū)區(qū)可數(shù)的幾棵樹，就宣稱“綠蔭遍地”；挖個小水槽，就說是“湖水蕩漾”?！　∪藗冑徺I房屋是為了安居樂業(yè)，但如果掉進(jìn)了房地產(chǎn)商廣告的陷阱中，這美好的愿望也就只好成了幻想?！　≈劣诒＝∷幤?，其生產(chǎn)銷售商更是夸口無遮攔。不僅自己夸，還請來明星推波助瀾。比如，某補鈣產(chǎn)品的廣告，曾一度調(diào)動了老中青三代明星，共同“組建”了“補鈣大軍”?！　∷麄冃θ菘赊涞叵蚰闩e起藥瓶，舉起勺子，對你循循善誘。人稱“中國明星集體缺鈣”?！　膹V告上看，不僅有許多明星缺鈣，他們還是多種疾病“纏身”。不是有位明星就“胃不好、頭痛、腎虛”嗎！　　電視屏幕上，這位明星先稱贊某藥廠的胃藥，然后又說某藥廠的口日服液治好了他的偏頭痛，轉(zhuǎn)過身來便對某藥廠的益。腎丸疼愛有加?！　≌婵蓱z這位大明星，一人身“兼”數(shù)??；也真是難為他了，自己有病，還得上電視“勞累”。　?。?）三大洋快餐的尷尬　　不僅房地產(chǎn)業(yè)、藥商有大言不慚的廣告，餐飲業(yè)的承諾也是言而無信。就連三大知名洋快餐——麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客，也不能免“俗”?！　←湲?dāng)勞、肯德基、必勝客向以“快捷、干凈衛(wèi)生、環(huán)境舒適”而自稱，然而在2001年間，這三大知名的洋快餐卻發(fā)生了自己打自己嘴巴子的尷尬事?！　∈紫仁巧虾！肚嗄陥蟆放叮罕臼性谶M(jìn)行現(xiàn)制杯裝、蛋筒裝冷飲的專項抽查時，發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客細(xì)菌數(shù)超標(biāo)！奶昔或冰激凌的菌落總數(shù)、大腸菌群不符合要求?！　】吹竭@一報道，三大知名快餐公關(guān)部不敢怠慢。他們知道，這一報道文字雖然不多，但對他們的信譽卻構(gòu)成了非常嚴(yán)重的威脅。因為凡是看到這篇報道的人，有誰還敢去“以身試菌”。于是，他們緊急行動起來，來維護(hù)自家的信譽?！　】系禄彩聵I(yè)部說，這一事件的發(fā)生是偶然的，不排除食品本身、人員操作及抽檢所用容器等各種因素。并且強調(diào)，肯德基品控部與門店都加強了相應(yīng)措施，同時將圣代等食品送往上海食品質(zhì)量檢測中心，兩次檢查各項指標(biāo)均合格?！　←湲?dāng)勞公關(guān)部則坦誠地說，一個月來，公司已經(jīng)采取切實措施確保奶昔的質(zhì)量，每天對奶昔系統(tǒng)機器進(jìn)行消毒；同時嚴(yán)格規(guī)定，奶漿銷售以后所剩的半成品一律扔掉，由原先的一周清理一次增加到一周兩次?！　”貏倏凸彩聞?wù)部對此結(jié)果則一直否認(rèn)。認(rèn)為，不合格是因為員工不熟悉衛(wèi)生檢查程序，把待檢的冰激凌放在一個紙盒里交給有關(guān)檢驗人員，紙盒上的細(xì)菌污染了冰激凌，影響了檢驗的結(jié)果?！　”M管三大知名洋快餐有的承認(rèn)檢驗結(jié)果，有的否認(rèn)檢驗結(jié)果，但經(jīng)過公關(guān)部的“亡羊補牢”，最終沒有使這一事件釀成風(fēng)波?！　〔涣希@里的葫蘆剛按下去不久，那邊的瓢又漂起來了。一位姓李的先生向《北京晨報》熱線反映了他在必勝客所看到的問題：必勝客把客人用剩下的番茄醬兌滿，然后再拿給下一個客人食用。　　必勝客的番茄醬雖然出現(xiàn)了問題，但這一問題與肯德基的問題相比，則是小巫見大巫了?！　?jù)《北京日報》報道：肯德基最受人們歡迎的土豆泥，竟然出了問題！有4萬公斤土豆泥粉被中國有關(guān)部門查出漂白劑超標(biāo)，并予以退貨處理?！　”貏倏陀龅搅恕奥闊保系禄隽顺?，那麥當(dāng)勞又如何呢？2001年的麥當(dāng)勞也不是風(fēng)調(diào)雨順之年。據(jù)《北京晚報》報道，客人還沒用完餐，餐廳就熄燈準(zhǔn)備關(guān)門，這尷尬的事情讓于女士一家老少在麥當(dāng)勞時趕上了?！　蟮勒f，8月4日晚10點，于女士一家老少五人來到麥當(dāng)勞清河餐廳就餐，快到11點時，幾個人還沒有吃完。正在這時，一個坐在附近的光膀子的男士沖樓上大喊：“關(guān)燈！”　　霎時間，餐廳里一片漆黑。于女士請求餐廳把燈打開，因為孩子們面前就放著很燙的熱紅茶和新炸的辣雞翅?！　〉牵莻€光膀子的男士說：“11點關(guān)門，已經(jīng)到點了，你們靠著窗戶，關(guān)了燈還可以欣賞外面的夜景呢?！薄　〈耸伦匀涣钣谂繗鈶嵅灰?，于是，她向媒體說，麥當(dāng)勞怎么就這么“黑”！一向以服務(wù)態(tài)度好、人性服務(wù)標(biāo)榜的麥當(dāng)勞，此舉在讓人難以置信的同時，也同樣讓人感到寒心。

編輯推薦

　　為了應(yīng)對這種危機，我們撰寫了《誠信決定存亡》一書。我們相信，通過閱讀《誠信決定存亡》，讀者一定會對“誠信”有更深一層的認(rèn)識和進(jìn)一步的思考。人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧?！　∪藗?yōu)楹螔仐壵\信，為人處理誠信始，商誠則興，商奸則衰，治國理政以誠信為本，人類發(fā)展史的重要課題，誠信歸來，路在何方，誰來拯求誠信危機。

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