營銷服務部標桿管理（上下冊）

內容概要

　　中華壽險四庫全書系列之一，本套叢書根據(jù)保險業(yè)人士的需求，將在壽險業(yè)表現(xiàn)卓越的有識之士集中起來，將他們的真知灼見及豐富經驗形成文字奉獻給讀者朋友們。本書分為上下冊，七大章節(jié)、10多種國際通行的管理工具，跨行業(yè)的績效考核，崗位說明書，項目管理，最終使得這個作品成為“壽險四庫全書”的集大成者?！　　　”緯譃?個大的章節(jié)，介紹了國際通行的各種管理工具以及管理方法，包括跨行業(yè)的績效考核、崗位說明書、項目管理等。這是中國壽險界目前最獨特、完備、實戰(zhàn)、強大的營業(yè)區(qū)經營管理手冊。

作者簡介

　　中國內地第一代實務派壽險培訓專家，宇雷增員企業(yè)管理咨詢顧問有限公司總裁，創(chuàng)新產品說明會咨詢有限公司董事長，遼寧大學工商學院客座教授，中國保險學院客座教授，俄羅斯國立雅庫特大學客座教授?！　∮罾椎母锩猿晒簝纱髣?chuàng)造：壽險營銷精神意愿理論，壽險營銷勸說理論；四大系統(tǒng)：高效管理系統(tǒng)，營銷團隊激活系統(tǒng)，高效增員留存育成系統(tǒng)，創(chuàng)新產品說明會業(yè)績推動系統(tǒng)；四大突破：壽險營銷理論革命性突破，壽險營銷技術革命性突破，壽險營銷運作模式革命性突破，壽險營銷培訓理論與方法革命性突破。

書籍目錄

第一篇　營業(yè)區(qū)的職責與工作內容營業(yè)區(qū)的職責與工作內容課程結束后我要采取的行動閱讀增廣（一）：崗位職責說明書為何經理需要一份工作說明書經理的技巧評估領導與人際關系組織與計劃增員與選才業(yè)務員訓練與發(fā)展銷售與服務的知識個人發(fā)展行政管理功能Lee Kwok經理的技巧評估舉例領導與人際關系組織與計劃增員與選才業(yè)務員訓練與發(fā)展銷售與服務的知識個人發(fā)展行政管理功能發(fā)展計劃發(fā)展計劃：Lee Kwok舉例第二篇　經營指標建立經營指標建立課程結束后我要采取的行動閱讀增廣（二）：營銷服務部銷售活動管理活動管理是一切營銷管理過程最基本的管理活動管理概述活動管理內容活動管理影響營銷管理中無處不在的活動管理思想日本第一生命的壽險營銷管理銷售活動管理的重要性銷售活動管理系統(tǒng)業(yè)務員活動目標表（樣本）銷售活動對象分類及活動目的活動量管理系統(tǒng)實務操作評估①：銷售活動管理工作計劃表評估②：銷售活動評估表修正教育累計有效的準主顧量是銷售活動管理成功的基礎活動管理工具使用的意義活動管理層級追蹤各層級人員工作要求各層級營銷活動管理工具摘要——年——月績效協(xié)議書業(yè)務代表拜訪記錄一天30分檢查表準主顧卡（樣本）月報表：業(yè)務主任關鍵業(yè)績指標目-標設定表月報表：業(yè)務主任關鍵業(yè)績指標目標設定表（樣本1）月報表：業(yè)務主任關鍵業(yè)績指標目標設定表（樣本2）周報表：營業(yè)組每周活動情況檢討表（樣本）輔導日志周報表：業(yè)務主任每周工作時間計劃及記錄表（樣本）季工具：對業(yè)務主任銷售管理技巧／意愿矩陣分析框架季工具：對業(yè)務主任銷售管理技巧／意愿矩陣分析框架（樣本）季工具：對業(yè)務主任技能評估表（樣本）季工具：對業(yè)務主任激勵／輔導行動計劃表（樣本）月報表：營業(yè)部經理關鍵業(yè)績指標目標設定表月報表：營業(yè)部經理關鍵業(yè)績指標目標設定表（樣本）營業(yè)部業(yè)務改善措施計劃月報表：營業(yè)部經理上月業(yè)務改善措施進展檢討（樣本）月報表：營業(yè)部經理業(yè)務改善措施進展檢討表（樣本）月報表：早會計劃表（樣本）營業(yè)部　月產能分類報表營業(yè)部周檢討會紀要營銷活動管理中營業(yè)區(qū)會議種類周檢討會流程第三篇　行銷企劃與新商品推廣行銷企劃與新商品推廣課程結束后我要采取的行動閱讀增廣（三）：市場開拓市場開拓課程目標分析業(yè)務員的業(yè)務狀況確認市場步驟市場資訊的來源市場資訊檢查表市場開拓練習（樣本）市場開拓優(yōu)、劣勢分析結合工作行為及績效標準的銷售計劃（范例）第四篇　營銷服務部工作計劃營銷服務部工作計劃營銷服務部20××年度計劃書上一年度——營業(yè)區(qū)業(yè)務同仁診斷表上一年度——營業(yè)區(qū)內部強、弱勢分析表上一年度——營業(yè)區(qū)外部機會、威脅分析表20××年——營業(yè)區(qū)各職級季平均保費目標20××年——營業(yè)區(qū)各職級季平均人力目標20××年——營業(yè)區(qū)各月保費目標20××年——營業(yè)區(qū)新聘人力目標20××年——營業(yè)區(qū)工作計劃表20××年——營業(yè)區(qū)各季追蹤指標及工作計劃課程結束后我要采取的行動閱讀增廣（四）：產生具體改善的行動計劃行動計劃（作業(yè)）業(yè)務目標項目活動需要的資源——第A部分（實質的）需要的資源——第B部分（人力）障礙項目時間表行動計劃（樣本）業(yè)務目標項目活動需要的資源——第A部分（實質的）需要的資源——第B部分（人力）障礙項目時間表第五篇　訓練需求與規(guī)劃訓練需求與規(guī)劃課程結束后我要采取的行動閱讀增廣（五）：外勤單位的訪談和輔導讓外勤單位訪談有效益外勤訪談準備檢查清單外勤訪談討論記錄目標設定工作表營業(yè)區(qū)訪談指南觀察指南：營業(yè)區(qū)會議觀察指南：與被增員者初次面談觀察指南：增員面談觀察指南：工作說明訓練理念及活動問卷訓練課程觀察訓練活動訓練實務的評價訪談報告第六篇　激勵策略與活動營業(yè)區(qū)激勵策略與活動課程結束后我要采取的行動閱讀增廣（六）：利潤模式成本效益分析成本—效益案例時間陷阱檢查表高留存率的經營提高留存率的經營底線基礎：專業(yè)經理對營業(yè)區(qū)的獲利指南改善營業(yè)部的留存率協(xié)助您的業(yè)務員設定目標活動時間記錄活動時間記錄（說明）第七篇　變革與團隊發(fā)展轉變的挑戰(zhàn)三種轉變類型轉變中的營銷服務部經理角色閱讀增廣（七）：明確營業(yè)部經理工作職責明確營業(yè)部經理工作職責課程目標一位杰出的營業(yè)部經理的主要管理工作內容營業(yè)部經理管理工作的重要程度明確業(yè)務員工作職責為何業(yè)務員需要有工作說明書壽險業(yè)務員的工作內容業(yè)務員承諾書營業(yè)部經理承諾書儲備主管甄選的原則營業(yè)部經理的工作任務方針營業(yè)部經理工作內容詳細說明營業(yè)部經理的工作行為方針營業(yè)部經理工作行為詳細說明營業(yè)部經理管理工作需達成的績效預測儲備部經理經營成功幾率的管理綜觀主管甄選問卷表（樣本）主管選擇面談指南如何進行主管選擇面談如何使用主管選擇面談指南如何進行整體評估整體評估潛在的弱點與優(yōu)點需要匯集的額外資訊儲備部經理的發(fā)展與培育成功的公式儲備部經理培育計劃PESOS表（樣本）后記附錄　中華保險圖書核武器庫

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