導(dǎo)游員職業(yè)道德實(shí)證分析

內(nèi)容概要

書(shū)中選用的100多年導(dǎo)游員帶團(tuán)的案例，就是從作者批閱過(guò)的數(shù)千份《帶團(tuán)心得》中間挑揀、加工出來(lái)的。這些得來(lái)并不費(fèi)工夫的東西，實(shí)在是無(wú)價(jià)之寶。它們開(kāi)掘出了本書(shū)思想的源頭，也啟發(fā)作者翻用老譜的路數(shù)更新。隨風(fēng)入夜，潤(rùn)物無(wú)聲， 本書(shū)將道德倫理學(xué)說(shuō)的理論條目研磨浸潤(rùn)到導(dǎo)游員真實(shí)生動(dòng)的職業(yè)行為過(guò)程中間，用敘述帶團(tuán)故事的平和方式討論判別起伏跌宕的是非曲直，再?gòu)臉闼仄椒驳墓适轮刑釤挸鲈鷮?shí)管用的職來(lái)折哲理，抑惡揚(yáng)善，啟迪思考，以求有助于導(dǎo)游員讀者們?nèi)蘸髱F(tuán)的習(xí)行踐履、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。    希望本書(shū)能夠?qū)β糜闻嘤?xùn)工作起積極作用，也希望這樣的寫(xiě)法有助于中國(guó)思想理論教育讀物的改良。

書(shū)籍目錄

第一章　導(dǎo)游員的基本職業(yè)道德素質(zhì)  一、導(dǎo)游員必須是有國(guó)主義者   （一）愛(ài)國(guó)主義：做導(dǎo)游員和做中國(guó)人   （二）這國(guó)主義是導(dǎo)游員做好本職工作的重要條件   （三）愛(ài)國(guó)主義是導(dǎo)游員提高自身綜合素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力  二、熱愛(ài)旅游事業(yè)   （一）對(duì)許我看似平常的事情還需要深入認(rèn)識(shí)   （二）理解并熱愛(ài)自己的職業(yè)   （三）熱愛(ài)自己的崗位與企業(yè)  三、全心全意為旅游者服務(wù)   （一）為人民服力是職業(yè)道德的基本要求   （二）為旅游者服力是導(dǎo)游員的職業(yè)意識(shí)   （三）全心全意在服務(wù)工作中具體化……第二章　遵紀(jì)守法和遵守職業(yè)道德  一、遵紀(jì)守法是導(dǎo)游員職業(yè)活動(dòng)的基本保障  二、公私分明是導(dǎo)游員職汪道德的出發(fā)點(diǎn)  三、誠(chéng)實(shí)善良是導(dǎo)游員職業(yè)道德的底蘊(yùn)第三章　樹(shù)立正確的職業(yè)觀  一、賓客至上是導(dǎo)游員的職業(yè)本分  二、禮貌待客是導(dǎo)游員的職業(yè)內(nèi)功  三、一視同仁、熱情大度是處理客和關(guān)系的關(guān)鍵第四章　講究職業(yè)道德　注意工作方法  一、中國(guó)導(dǎo)游員要有氣度  二、耐心細(xì)致是導(dǎo)游員重最重要的職業(yè)品質(zhì)  三、端莊豁達(dá)是導(dǎo)游員的外在氣質(zhì)第五章　大局意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)  一、大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神  二、導(dǎo)游員要自覺(jué)服從國(guó)家發(fā)展的大局  三、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)第六章　旅游職業(yè)道德的基本原則和導(dǎo)游員的自我評(píng)價(jià)  一、導(dǎo)游員的義務(wù)  二、導(dǎo)游員的職業(yè)態(tài)度  三、怎樣評(píng)價(jià)自己的職業(yè)道德第七章　導(dǎo)游員要善于學(xué)習(xí)  一、好學(xué)向上是終身的事情  二、職業(yè)道德是一條紅線(xiàn)  三、職業(yè)道德要有韌性

圖書(shū)封面

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