辦事先要會(huì)說話

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　　有多少簡單的事因?yàn)橐痪溴e(cuò)話而功虧一簣有多少艱難的事因?yàn)檠哉Z得當(dāng)而水到渠成。什么才是會(huì)說？如何會(huì)說？如何才能做到虛實(shí)得法、軟硬有度、深淺得當(dāng)？如何掌握有效的說話技巧？怎樣讓語言達(dá)到最佳效果，最大限度地幫助你成事？《辦事先要會(huì)說話》將告訴你最有效語言的細(xì)節(jié)。

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第一章 會(huì)說才能做：不會(huì)說話辦不成事1．好多事情是說成的——說話是一種上天入地的大學(xué)問2．天天說話不一定就會(huì)說話——會(huì)講技巧才叫會(huì)說話3．換一種說法結(jié)果會(huì)大不一樣——改變方式才能改變結(jié)果4．多說讓人感受到關(guān)心的話——讓你處處受到歡迎的秘訣5．會(huì)說話其實(shí)很簡單——多從他人的角度看問題6．巴掌不打笑臉人——笑著說話容易讓人接受7．商量商量好辦事——沒有人喜歡被強(qiáng)迫8．讓自己更加能說會(huì)道——說話的功夫是可以練出來的第二章 動(dòng)口先動(dòng)腦：想明白再說少出岔子1．應(yīng)問東時(shí)別問西——把握好該問與不該問的技巧2．言多必失，禍從口出——把握好該說與不該說的技巧3．清楚自己想要什么——把握最佳說話效果的技巧4．要?jiǎng)幼斓孟瓤茨槨f話要顧他人面子的技巧5．別樣問題別樣答——擺脫難題的技巧6．不宜直言繞個(gè)彎——巧妙回避難題的技巧7．該推脫時(shí)就推脫——不要輕易承諾的技巧8．說“不”也要講分寸——委婉拒絕的技巧第三章 方圓有道：求人辦事會(huì)說場面話1．場面上要會(huì)套近乎——求人辦事迅速贏得好感的技巧2．沒話也要找話說——求人辦事避免冷場的技巧3．找到感情上的突破口——求人辦事拉近距離的說話技巧4．有“禮”走遍天下……第四章 虛實(shí)相間：人前人后會(huì)說人情話第五章 急緩得法：事到臨頭會(huì)說應(yīng)變話第六章 軟硬有度：啃硬骨頭會(huì)說服話第七章 真假互用：善意的謊言勝真話第八章 深淺得當(dāng)：對上司會(huì)說分寸話第九章 夸貶有術(shù)：激勵(lì)下屬會(huì)說鼓勵(lì)話第十章 正邪相映：面對敵意會(huì)說駁話第十一章 當(dāng)忍則忍，屋檐底下說低頭話第十二章 當(dāng)讓則讓：得勢饒人會(huì)說順情話第十三章 迂回有術(shù)：迂回使勁會(huì)說悄悄話第十四章 少說多聽：該閉嘴時(shí)就別說話

章節(jié)摘錄

　　那天，阿花剛一上班，店里就進(jìn)來了三位客人，她隨即拿著菜單，去讓這三位客人點(diǎn)餐，第一位客人點(diǎn)的是冰紅茶，第二位客人點(diǎn)的是冰咖啡，第三位客人點(diǎn)的也是冰咖啡，但是，他特別強(qiáng)調(diào)要用干凈一點(diǎn)的杯子。很快，阿花將這三位客人所點(diǎn)的飲料，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰點(diǎn)的冰咖啡是要用干凈一點(diǎn)的杯子……”　　就憑阿花的這一句話，老板當(dāng)然會(huì)毫不客氣地炒了她的魷魚，因?yàn)檎l也不會(huì)去搬起石頭砸自己的腳。　　在工作中，要講究說話的方式，同樣，在與人交往的過程中，也要把握好說話的分寸，恰到好處地說該說的話。有一年全國高考結(jié)束不久，一名記者去采訪一位外語成績優(yōu)秀的考生。事先設(shè)想好的問題中有：“你父母是否具有輔導(dǎo)你學(xué)習(xí)英語的能力？”但是到了現(xiàn)場，看到考生的父母也陪伴在場，如果按照原先準(zhǔn)備的提問方式來交談，就顯得唐突而不禮貌。于是他將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學(xué)習(xí)英語方面的問題？”這樣一來，既能有效地獲得所要的信息，又顯得相當(dāng)自然?！　≌f話不僅要根據(jù)條件的不同而采取不同的表達(dá)方式，也要根據(jù)前后話語的相互聯(lián)系而恰當(dāng)?shù)剡x擇語言?！　孜荒贻p的領(lǐng)導(dǎo)干部去慰問一位退休老工人，見面以后問道：“您老身子真夠硬朗，今年高壽？”老工人回答說：“七十九啦。”“人生七十古來稀，廠里數(shù)您最長壽吧？”“哪里，××活到了八十四呢！”“那您老也稱得上長壽將軍啊?！薄安贿^，××去年歸天了?！薄班?，這回可輪到您了。”　　……

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　　什么才是會(huì)說？如何會(huì)說？如何才能做到虛實(shí)得法、軟硬有度、深淺得當(dāng)？如何掌握有效的說話技巧？怎樣讓語言達(dá)到最佳效果，最大限度地幫助你成事？《辦事先要會(huì)說話》將告訴你最有效語言的細(xì)節(jié)?！　?huì)說、想說、能說、萬事自然成，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)語言決定成事，有多少簡單的事因?yàn)橐痪溴e(cuò)話而功虧一簣，有多少艱難的事因?yàn)檠哉Z得當(dāng)而水到渠成，高效能人士的14種言語能力，什么才是會(huì)說？如何會(huì)說？如何才能做到虛實(shí)得法、軟硬有度、深淺得當(dāng)？如何掌握有效的說話技巧？怎樣讓語言達(dá)到最佳效果，最大限度地幫助你成事？《辦事先要會(huì)說話》將告訴你最有效語言的細(xì)節(jié)。

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