物流英語

內容概要

最新《物流英語》雙語教材涉及物流概況、倉儲與庫存策略、運輸、采購、物流新視點等方面的內容，此外，加大了對供應鏈管理與物流信息系統(tǒng)的闡述，相關章節(jié)增加了有關國際分銷與包裝方面的內容。本書共分6 部分，每部分由不同數量的章節(jié)組成，每章均包括精讀課文、單詞與專業(yè)術語、問答題和閱讀材料。本書可作為大專院校本科物流管理專業(yè)及其他相關管理類專業(yè)師生的教材和參考用書，也可作為各類工商企業(yè)生產經營管理人員參考書。

書籍目錄

第一部分 物流概述　第一章 物流簡介　　引言　　定義　　物流因素　　物流的重要性　　小結　第二章 客戶服務與物流　　引言　　客戶服務組成　　客戶服務政策　　客戶服務水平　　衡量客戶服務　　小結　第三章 物流過程　　引言　　物流過程的重要性　　關鍵的物流過程　　方法　　工具和技術　　小結第二部分 倉儲和庫存策略　第四章 倉儲準則　　引言　　影響倉儲的戰(zhàn)略問題　　倉庫的角色　　倉庫或物流中心的類型　　倉儲運作　　優(yōu)秀倉庫設計和管理的目標與準則　　小結　第五章 庫存控制基本方法　　引言　　持有庫存的必要　　庫存持有方式　　其他物流功能的暗示　　庫存成本　　庫存補貨系統(tǒng)　　再訂貨量　　需求預測　　小結　第六章 庫存計劃與管理　　引言　　傳統(tǒng)的庫存計劃方法中存在的問題　　不同的庫存需求　　前置期差距　　庫存和時間　　分析時間和庫存　　制造業(yè)的庫存規(guī)劃　　零售業(yè)庫存規(guī)劃　　小結第三部分 運輸與國際分銷　第七章 運輸基本規(guī)則　　引言　　有效運輸系統(tǒng)的重要性　　服務選擇及其特征　　小結　第八章 運輸方式　　引言　　單獨服務方式的選擇　　聯合運輸　　代理和小型運輸服務　　公司控制運輸　　運輸成本的特點　　小結　第九章 國際分銷中的物流渠道　　引言　　港口或機場的運輸　　國際貨物空運　　海運　　其他國家的陸路運輸　　小結第四部分 采購與供應鏈管理　第十章 采購　　引言　　確定采購目標　　供應商管理　　小結　第十一章 供應鏈管理　　引言　　供應鏈和供應鏈管理的概念　　供應鏈管理模式　　供應鏈管理的重要特征　　小結第五部分 包裝與物流信息系統(tǒng)　第十二章 包裝　　引言　　包裝材料　　物流包裝功能　　小結　第十三章 物流信息系統(tǒng)　　引言　　物流信息系統(tǒng)概述　　全面的信息系統(tǒng)整合　　電子數據交換　　可擴展標識語言　　無線射頻交換　　條形碼和掃描　　小結第六部分 物流新視點　第十四章 外包：選擇流程　　引言　　方法　　小結　第十五章 物流與環(huán)境　　引言　　歐盟與環(huán)境法規(guī)　　物流與環(huán)境的融合　　小結　第十六章 物流中的新理念　　引言　　網上交易　　家庭購物　　敏捷供應鏈　　第四方物流　　小結

章節(jié)摘錄

　　第二章 客戶服務與物流　　引言　　任何物流系統(tǒng)的最終目的都是為了滿足客戶的需要。如果你是一位專門負責生產時間進度安排和庫存控制的管理者，并不容易看出與市場的實際情況不一樣。事實是組織中的每個人在客戶服務上都有一個標準。確實許多成功的公司已經開始檢查內部的服務標準，為的是使公司的每個員工明白他們必須服務于某些人——如果他們沒有，為什么名字會出現在工資表上呢？目標是建立一條客戶鏈將組織中各級別的員工直接或間接的與市場聯系起來?！　∮幸恍┮c必須考慮：一個是客戶服務的主管，另一個是其量度。理解客戶服務

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