物業(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊

前言

　　自20世紀90年代以來，我國房地產(chǎn)業(yè)得到了突飛猛進的發(fā)展。一片片現(xiàn)代化的社區(qū)、一座座摩天大廈拔地而起。物業(yè)管理也逐漸成為人們熟識的名詞。隨著物業(yè)管理規(guī)定、物業(yè)法的實施和物業(yè)人才資格認證制度的不斷完善，中國的物業(yè)公司從無到有的成長起來。現(xiàn)代化、專業(yè)化的物業(yè)管理成為中國物業(yè)管理的主流?！　‘斀駠H金融市場動蕩，全球經(jīng)濟低靡，中國政府正在努力拉動內(nèi)需，刺激消費來抵制經(jīng)濟下滑的趨勢。作為行業(yè)龍頭老大的房地產(chǎn)業(yè)，必然是政府首要加大投資的對象，將會有更多的平價房、低價房、兩限房、廉租住房、經(jīng)濟適用房出現(xiàn)，也將需

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊》從物業(yè)管理實際出發(fā)，全面闡述了物業(yè)管理的理論與操作流程。《物業(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊》框架設計科學合理，共分十二章，囊括了物業(yè)管理的各個方面，每篇均以概述起綱，而后是崗位職責及工具類的制度與表格，諸多精華內(nèi)容有機地融為一體。并切實考慮了物業(yè)管理工作的可操作性和實用性，以求最大限度地滿足物業(yè)公司在制度建設及實際工作中的需要，提高物業(yè)管理者的管理水平。　　《物業(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊》是一本真正意義上的實用手冊和案頭必備工具書，是物業(yè)管理人員及相關專業(yè)人員必備的集培訓、查詢

書籍目錄

第一章　物業(yè)管理概述第一節(jié)　物業(yè)概述一、物業(yè)的含義二、物業(yè)的性質(zhì)三、物業(yè)管理的特點四、物業(yè)管理的內(nèi)容第二節(jié)　物業(yè)的起源與發(fā)展一、物業(yè)管理的起源二、中國香港物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展三、中國內(nèi)地物業(yè)管理的發(fā)展歷程四、中國物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀五、中國物業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢第三節(jié)　物業(yè)公司概述　一、物業(yè)服務企業(yè)的概念二、物業(yè)服務企業(yè)的性質(zhì)三、物業(yè)服務企業(yè)的類型四、物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)等級標準五、物業(yè)服務企業(yè)的權利六、物業(yè)服務企業(yè)的義務七、物業(yè)服務企業(yè)的業(yè)務內(nèi)容第二章　物業(yè)公司治安保衛(wèi)管理

章節(jié)摘錄

　　第一章　物業(yè)管理概述　　第一節(jié)　物業(yè)概述　　一、物業(yè)的含義　　物業(yè)是一個外來詞，譯自英語Property或Estate，最早出現(xiàn)于歐洲、美洲等發(fā)達國家或地區(qū)，其含義是“財產(chǎn)”、“資產(chǎn)”、“房地產(chǎn)”等。中國香港地區(qū)業(yè)界對物業(yè)的界定是：物業(yè)是指單元性的房地產(chǎn)或單元性的建筑物。廣義的物業(yè)管理泛指一切有關房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后的服務；狹義的物業(yè)管理主要是指樓宇的維修養(yǎng)護以及管理好各層的機電設備和公共設施，還包括治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、設備設施維修、信息傳送、環(huán)衛(wèi)服務等項目。　　從物業(yè)管理的角度而言，

編輯推薦

　　物業(yè)管理人員案頭必備的集應用、培訓、查詢、參考等多種功能于一體的實用工具書?！　〖毣⒁?guī)范的崗位職責、管理制度及工作表單，專業(yè)、系統(tǒng)的理論知識、工作流程及工作方案?！　”緯鳛槲飿I(yè)管理人員及相關人員的案頭工具書，參照物業(yè)管理專業(yè)學科相關要求和基本精神，結合當今先進的物業(yè)公司管理特點及工作實際編撰而成，內(nèi)容系統(tǒng)性、操作性強，是一本物業(yè)管理人員必不可少的集培訓、查詢、應用、參考等多種功能于一體的案頭工具書，是一本真正意義上的物業(yè)規(guī)范化管理實用工作手冊。通過本書，物業(yè)企業(yè)管理者不僅可以提高自身的管理水平

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