領(lǐng)導(dǎo)口才提升必備全書(shū)

內(nèi)容概要

　　《領(lǐng)導(dǎo)口才提升必備全書(shū)》是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。提升口才能夠塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力，讓你獲得下屬的愛(ài)戴和擁護(hù)，成為下屬的精神領(lǐng)袖。本書(shū)從各種實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，對(duì)會(huì)場(chǎng)、談判場(chǎng)、應(yīng)酬場(chǎng)以及上級(jí)和下屬溝通等場(chǎng)面都進(jìn)行了深入的剖析，并提供了切實(shí)可行、簡(jiǎn)單有效的方法，讓你輕松掌握領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)話技巧，運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)締造自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，提升管理的效率。

作者簡(jiǎn)介

　　夏寶華，大慶職業(yè)學(xué)院教師，工商管理學(xué)碩士，經(jīng)常受邀參與各種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培訓(xùn)課程，曾擔(dān)任大慶電臺(tái)《今晚有約》欄目主持人，曾在《電子商務(wù)》、《職業(yè)》等國(guó)家級(jí)和省級(jí)期刊上發(fā)表多篇管理等類(lèi)論文。

書(shū)籍目錄

第1章 領(lǐng)導(dǎo)要么不開(kāi)口，開(kāi)口就要有原則
不說(shuō)模棱兩可的話，確切的事情才能開(kāi)口
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要絕對(duì)靠譜
忌說(shuō)話冗長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要言簡(jiǎn)意賅
避免因口頭禪，影響說(shuō)話的效果
邏輯性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要重點(diǎn)突出、層次分明
說(shuō)話體現(xiàn)風(fēng)度，不要凡事斤斤計(jì)較
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不擺架子，下屬才愛(ài)聽(tīng)
第2章 優(yōu)化表達(dá)，提升領(lǐng)導(dǎo)口才的基本要素
具有良好的涵養(yǎng)才能表達(dá)有道
儲(chǔ)備深厚的知識(shí)，方能言之有物
好的表達(dá)離不開(kāi)過(guò)硬的心理素質(zhì)
擁有洞察力，說(shuō)話才能一針見(jiàn)血
表達(dá)時(shí)要能夠掌控自己的情緒
擁有好的記憶力，表述更令人信服
完美動(dòng)聽(tīng)的聲音為口才加分
好的口才離不開(kāi)敏銳的應(yīng)變能力
第3章 靈活控制，隨時(shí)化解各種難題的應(yīng)變口才
遭遇尷尬時(shí)刻，如何巧言擺脫難堪
面對(duì)故意挑釁，用幽默給予對(duì)方猛力回?fù)?br />遇到咄咄逼人之人，學(xué)會(huì)后發(fā)制人
營(yíng)造良好氛圍，使話題進(jìn)展更順利
巧妙圓場(chǎng)，及時(shí)補(bǔ)救各種失誤
用打趣的方式挽救冷卻的氣氛
委婉拒絕，不傷和氣地回應(yīng)請(qǐng)求
看準(zhǔn)人再開(kāi)口，軟硬要適宜
第4章 收獲人氣，聚攏人心的演說(shuō)口才必具備
開(kāi)門(mén)“有道”，一說(shuō)話就要讓下屬投入進(jìn)來(lái)
抑揚(yáng)頓挫，讓語(yǔ)調(diào)充滿魅力
有急有緩，靈巧掌控說(shuō)話的節(jié)奏
突出重點(diǎn)，讓演說(shuō)有明確的主題和意義
適時(shí)地停頓，讓談話顯得更有力度
情感互動(dòng)，和聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴
有力的收尾，讓聽(tīng)者能夠回味良久
即興演講，使用一些技巧
第5章 樹(shù)立威嚴(yán)，獲取威信的領(lǐng)導(dǎo)口才
三思而后言，每一句話都要經(jīng)過(guò)“過(guò)濾”
凡事以事實(shí)例證為依據(jù)，話語(yǔ)更有信服力
利用權(quán)威效應(yīng)，談話更讓人信服
配合適當(dāng)?shù)难凵?，獲取聽(tīng)者的信任
真誠(chéng)的微笑，更易獲取下屬的認(rèn)同
巧用手勢(shì)語(yǔ)，增加言談的力度
以身作則，談話要以自己作為例證
第6章 了解有方，窺探到下屬內(nèi)心的問(wèn)話術(shù)
消滅官僚主義，讓下屬有說(shuō)話的機(jī)會(huì)
正面刺激，讓悶葫蘆型的下屬開(kāi)口
不當(dāng)“話霸”，會(huì)說(shuō)更要會(huì)聽(tīng)
認(rèn)真傾聽(tīng)，是對(duì)下屬的一種尊重
問(wèn)題要具體，別讓下屬摸不著頭腦
提問(wèn)循序漸進(jìn)，更易被對(duì)方接受
不要急于否定，要更多地表示理解
第7章 增進(jìn)情感，親切開(kāi)口拉近與下屬間的距離
態(tài)度溫和，平日說(shuō)話要學(xué)會(huì)溫婉
言談之間，懂得以情動(dòng)人
從生活上學(xué)會(huì)對(duì)下屬問(wèn)寒問(wèn)暖
注意小細(xì)節(jié)，給予最及時(shí)的問(wèn)候
讓下屬訴苦，巧妙予以安慰
春風(fēng)化雨，下屬的怨氣要用話語(yǔ)柔化
主動(dòng)批評(píng)自己，拉近與下屬的距離
第8章 影響力口才，激發(fā)下屬的工作熱情
肯定工作業(yè)績(jī)，員工才能更有動(dòng)力
贊揚(yáng)下屬的能力，令其受到鼓舞
巧妙激將，激發(fā)出下屬更大的潛力
設(shè)立目標(biāo)，令下屬看到奮斗的曙光
寬容的言談令下屬感激，從而工作更奮進(jìn)
利用好勝心理，激發(fā)員工斗志
第9章 教導(dǎo)有力，引導(dǎo)下屬正確行事的口才
下達(dá)指令要絕對(duì)，指示要明確
運(yùn)用幽默之語(yǔ)，讓下屬欣然接受工作
巧妙不乏真誠(chéng)地向下屬表達(dá)歉意
委派任務(wù)的話要說(shuō)好，方能事半功倍
多說(shuō)為下屬考慮的話，讓其對(duì)你更忠誠(chéng)
了解下屬特點(diǎn)，為其量身打造語(yǔ)言表述
第10章 和諧力口才，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)口就讓矛盾與危機(jī)消散
發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在，圓潤(rùn)的話語(yǔ)化解矛盾
巧用幽默話語(yǔ)，撮合矛盾雙方和氣地合作
緩和氣氛，一開(kāi)口就讓矛盾雙方適度降溫
矛盾出現(xiàn)時(shí)，談話應(yīng)給對(duì)方留點(diǎn)尊嚴(yán)
不偏不倚，勸和之言有感情但不偏頗
巧妙協(xié)調(diào)矛盾，要有領(lǐng)導(dǎo)的手腕兒
多方溝通，對(duì)什么部門(mén)說(shuō)什么話
第11章 批評(píng)下屬講藝術(shù)，見(jiàn)效還令下屬信服
批前三思，批評(píng)下屬要分清場(chǎng)合和狀況
運(yùn)用三明治效應(yīng)，讓下屬欣然接受批評(píng)
因人而異，用不同語(yǔ)氣批評(píng)不同性格的下屬
忠告式的批評(píng)要顯得情真意切
妙言讓下屬對(duì)你的批評(píng)心存感激
用鼓勵(lì)的話語(yǔ)代替批評(píng)的言辭
打一巴掌揉三揉，批評(píng)也要善后
第12章 談判口才，十拿九穩(wěn)的談事之道
專(zhuān)業(yè)的言辭讓談判的對(duì)方更信服
巧妙深入挖掘?qū)Ψ降恼鎸?shí)需求
關(guān)鍵時(shí)刻，用言語(yǔ)直擊對(duì)方的致命弱點(diǎn)
遇到難題，如何巧妙地轉(zhuǎn)換話題
語(yǔ)言“太極”，學(xué)會(huì)以柔克剛
請(qǐng)君入甕，巧用話語(yǔ)誘導(dǎo)
談判時(shí)的言語(yǔ)禁忌需記牢
第13章 應(yīng)酬口才，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要撐得起場(chǎng)面
寒暄有道，領(lǐng)導(dǎo)一開(kāi)口就要撐起場(chǎng)面
合理的稱(chēng)呼可以讓溝通顯得更自然
風(fēng)趣言談，讓他人感到親切可人
轉(zhuǎn)向共同話題，拉近彼此間的距離
失言之后，巧妙化解談話僵局
飯桌上的祝酒言辭該怎么說(shuō)
拒絕他人敬酒的話語(yǔ)要說(shuō)得有效且動(dòng)聽(tīng)
保持適當(dāng)距離，避開(kāi)談話的“雷區(qū)
第14章 學(xué)會(huì)對(duì)話，與同級(jí)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的說(shuō)話之道
把握好分寸，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要敬其三分
不卑不亢，落落大方地與領(lǐng)導(dǎo)談話
與領(lǐng)導(dǎo)談話，不要談?wù)撨^(guò)于敏感的話題
不該直接說(shuō)的話，就要學(xué)會(huì)旁敲側(cè)擊地表達(dá)
體現(xiàn)自己的忠誠(chéng)，不說(shuō)違心的話
勸諫有道，不可不注意方法
第15章 談吐謹(jǐn)慎，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話更要有所禁忌
一味地說(shuō)教會(huì)打壓?jiǎn)T工的士氣
照本宣科的領(lǐng)導(dǎo)，令下屬嗤之以鼻
言辭尖酸刻薄，傷人更傷己
信口開(kāi)河，會(huì)引起下屬的不滿
喋喋不休，嘮叨式的話語(yǔ)難有效果
說(shuō)話出爾反爾，下屬會(huì)把你的話當(dāng)耳旁風(fēng)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　世界上任何一個(gè)人天生就有說(shuō)話的能力，但并不見(jiàn)得每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話。也許有人會(huì)對(duì)此嗤之以鼻，反駁說(shuō)，說(shuō)話這么簡(jiǎn)單的事情誰(shuí)不會(huì)？動(dòng)動(dòng)嘴就說(shuō)出來(lái)了。其實(shí)，說(shuō)話遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單?！　∷自捳f(shuō)：“三思而后行”。意思是說(shuō)，在做事之前一定要經(jīng)過(guò)深思熟慮。實(shí)際上，不僅做事情要這樣，說(shuō)話更應(yīng)該如此。說(shuō)話之前也必須三思，如此才能確保說(shuō)話的質(zhì)量?！罢f(shuō)出去的話，潑出去的水”，一旦說(shuō)錯(cuò)了話，那么就如潑出去的水，想收也收不回來(lái)了，只會(huì)對(duì)別人造成傷害或?qū)е聼o(wú)法彌補(bǔ)的局面?！　∫豁?xiàng)調(diào)查顯示，在談話過(guò)程中出現(xiàn)的失誤，幾乎有85%都是由于沒(méi)有認(rèn)真考慮造成的。比如，有的人喜歡跟人開(kāi)玩笑，但卻不能把握玩笑的“度”，說(shuō)話時(shí)往往不顧場(chǎng)合，不考慮對(duì)方的身份，結(jié)果造成十分尷尬的局面。這不僅影響自己的人際交往，對(duì)以后的事業(yè)、人生等也沒(méi)有一點(diǎn)好處?！　∶鞒_(kāi)國(guó)皇帝朱元璋，出身貧寒。很小的時(shí)候就開(kāi)始給別人家放牛，給有錢(qián)人家做短工，甚至最困難的時(shí)候?yàn)榱顺燥柖亲佣黾耶?dāng)和尚、沿街乞討。不過(guò)，就是這樣一個(gè)人人都看不起的小人物，后來(lái)竟然建立了自己的國(guó)家?！　≈煸爱?dāng)上開(kāi)國(guó)皇帝之后，有一天，他兒時(shí)的一位伙伴來(lái)求見(jiàn)，朱元璋也很想見(jiàn)見(jiàn)這位老朋友，不過(guò)又怕他當(dāng)眾說(shuō)出他們那些不堪回首的經(jīng)歷。但猶豫再三之后，還是決定召見(jiàn)這位老朋友，他心想：總不能讓別人說(shuō)我現(xiàn)在富貴了就忘記了舊情。這個(gè)人一進(jìn)大殿就跪下行禮，高呼萬(wàn)歲，還說(shuō)道：“當(dāng)年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破瓦罐城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當(dāng)兵，多虧菜將軍?！敝煸耙?jiàn)他對(duì)自己滿是敬仰之情，且用詞十分含蓄，又加上回憶起當(dāng)年大家在一起有福同享、有難同當(dāng)?shù)那樾?，心里十分感?dòng)，于是就重重賞了這位老朋友。　　很快，朱元璋不忘舊情、重賞老朋友的事情就被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。朱元璋的另一位少年時(shí)的伙伴聽(tīng)到這件事情后，也想借此發(fā)一筆橫財(cái)。于是，他也去求見(jiàn)朱元璋。他見(jiàn)到朱元璋高興極了，就站在大殿上指手畫(huà)腳地說(shuō)：“陛下您還記得小時(shí)候嗎？當(dāng)時(shí)咱倆都給有錢(qián)人家放牛，有一次，我倆把偷來(lái)的豆子放在瓦罐里煮著吃，可是還沒(méi)有煮熟我倆就搶起來(lái)了，結(jié)果把瓦罐打破了，豆子撒了一地。你那時(shí)只顧抓地上的豆子吃，結(jié)果不小心把紅草根卡在喉嚨里，還是我?guī)椭憬鉀Q了問(wèn)題?！闭f(shuō)完表現(xiàn)出一副得意的樣子?！　‘?dāng)著文武百官的面，朱元璋實(shí)在下不了臺(tái)，他又氣又惱，說(shuō)道：“這個(gè)人是從哪里來(lái)的瘋子，滿口胡說(shuō)八道，來(lái)人，將他拉出去砍了?！薄　《硕际侵煸皟簳r(shí)的朋友，講的又都是兒時(shí)的經(jīng)歷，可為什么第一個(gè)朋友得到了重賞，而第二個(gè)朋友卻因此被砍了頭？究其原因，主要在于第一位朋友在說(shuō)話的時(shí)候經(jīng)過(guò)了深思熟慮，知道什么該說(shuō)、什么不該說(shuō)，他的話重點(diǎn)在于突出朱元璋當(dāng)年的英勇和對(duì)自己的幫助，讓身為皇帝的朱元璋聽(tīng)著順耳，并且有面子；而第二個(gè)朋友卻是將以前的事情當(dāng)眾直接說(shuō)了出來(lái)，想到什么就說(shuō)什么，想到哪兒說(shuō)到哪兒，全然不顧及皇帝的感受，落個(gè)被砍頭的下場(chǎng)也就見(jiàn)怪不怪了。　　因此，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話前一定要三思，這樣做不僅是對(duì)聽(tīng)者的一種尊重，也是對(duì)自己的一種保護(hù)。經(jīng)過(guò)粉雕細(xì)琢的話，往往能為自己的形象和人格加分，同時(shí)也是為自己留下一條退路，即使溝通的過(guò)程不如自己想象的那樣順利，但最起碼不會(huì)那么尷尬?！　槭裁从行╊I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話就入耳，讓人聽(tīng)起來(lái)舒服；而有些領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話卻像機(jī)關(guān)槍一樣，讓人聽(tīng)起來(lái)像吃了火藥？很簡(jiǎn)單，前者說(shuō)話經(jīng)過(guò)了認(rèn)真思考，而后者卻沒(méi)有。阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云說(shuō)過(guò)這樣一句話：“傻瓜用嘴說(shuō)話，聰明的人用腦子說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話?！币馑际钦f(shuō)，只用嘴巴、不用腦子說(shuō)出來(lái)的話是傻話，而聰明的人則經(jīng)過(guò)大腦思考，用心說(shuō)話則又上了一個(gè)層次。話說(shuō)到這里，領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該知道該如何說(shuō)話了吧？　　……

編輯推薦

　　《領(lǐng)導(dǎo)口才提升必備全書(shū)》領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)實(shí)用寶典之一。“一言可以興邦，一言可以誤國(guó)”，身為領(lǐng)導(dǎo)，就是要有過(guò)硬的口才，才能得以服眾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造卓著的業(yè)績(jī)！　　領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話要有影響力，富有清晰的邏輯，有熱情與力量，每句話都能滲透人心，感染人心！　　無(wú)論是批評(píng)教育、贊譽(yù)表彰，還是談判應(yīng)酬、化解矛盾……所有情境，助你輕松駕馭，成就事業(yè)的輝煌！　　塑造領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話魅力，讓下屬洗耳恭聽(tīng)，提高領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話水平，令下屬一呼百應(yīng)，好口才彰顯領(lǐng)導(dǎo)的魅力與睿智！好口才展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)與能力！

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