第一圖書(shū)網(wǎng) 首頁(yè) 藝術(shù) 管理 醫(yī)學(xué) 經(jīng)濟(jì) 法律 外語(yǔ) 建筑 港臺(tái) 計(jì)算機(jī) 分類 導(dǎo)航 手機(jī)版

破窗

出版時(shí)間：2006-10  出版社：中信出版社  作者：[美]邁克爾.萊文  
Tag標(biāo)簽：無(wú)  

內(nèi)容概要

破窗：細(xì)節(jié)管理如何締造一流企業(yè)，ISBN：9787508607351，作者：（美）萊文 著，馮斌，胡曉衛(wèi) 譯

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

    破窗 PDF格式下載

用戶評(píng)論 (總計(jì)1條)

　
　
  •   　　不管?chē)?guó)內(nèi)企業(yè)如何熱衷于“細(xì)節(jié)決定成敗”還是“細(xì)節(jié)無(wú)用論，戰(zhàn)略更重要”之類的爭(zhēng)論，但改變 不了這樣的現(xiàn)實(shí) ：就是，消費(fèi)者有權(quán)用自己的貨幣，作一次投票，消費(fèi)者可以選擇他/她認(rèn)為最合算的、服務(wù)態(tài)度最好的供應(yīng)商。
    　　
    　　顧客，終究是提供現(xiàn)金的來(lái)源。
    　　
    　　我們沒(méi)必要100%地聽(tīng)從顧客的，但是，從服務(wù)質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，一定要讓顧客覺(jué)得服務(wù)的水平是比較高水準(zhǔn)的。
    　　
    　　細(xì)節(jié)方面，我們不能因?yàn)閴γ娴纳倭苛鸭y，而讓麥當(dāng)勞的顧客誤以為這些墻面碎屑有可能掉到我們點(diǎn)的食物 當(dāng)中來(lái)。
    　　
    　　這一本書(shū)，我權(quán)衡了很久，想在三顆星與四顆星中擇一而列之。最終還是給了四顆星。
    　　——在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，我常常會(huì)看一下出版社。這本書(shū)，是中信出版社出的。

推薦圖書(shū)

相關(guān)圖書(shū)

 

250萬(wàn)本中文圖書(shū)簡(jiǎn)介、評(píng)論、評(píng)分，PDF格式免費(fèi)下載。 第一圖書(shū)網(wǎng) 手機(jī)版

京ICP備13047387號(hào)-7