說話智慧一點通聰明與愚蠢的說話差別

前言

　　說話的方式不同，受歡迎的程度也不同。說話方式正確與否，對于事情的結(jié)果截然不同?！　∮薮赖恼f話方式讓人被領(lǐng)導(dǎo)冷遇，被下屬忽視，被朋友討厭，被異性拋棄，被客戶懷疑，被陌生人提防；聰明的說話方式讓人被領(lǐng)導(dǎo)看重，被下屬追隨，被朋友喜歡，被異性認(rèn)同，被客戶依賴，被陌生人信任?！　÷斆髡f話的人走到哪里都受人歡迎，愚蠢說話的人走到哪里都遭人討厭?！　≌f話的方式有許多，有些話要直接說，有些話要間接說，有些話要委婉說，有些話要幽默地說。在什么場合說什么話，見什么人說什么話，看似簡單，實則大有學(xué)問?！　≌f話要講究技巧，需要用心感受對方的心情和接受能力。說得好了，既交到了朋友，也能緩解尷尬和緊張氣氛，讓別人從心理上接受你，辦什么事情都會一帆風(fēng)順；錯誤的說話方式會傷別人的自尊，失去朋友，辦什么事情都四處碰壁。所以，說話的方式不同，生活的結(jié)果和感受完全不同。　　說話是手腕，是交際能力，是維持友誼和保持情感的橋梁。說話可以為你的人生搭起一座橋，有了這座橋，才會有人走上來，才會有觀光客。注意說話方式，把握尺度，一定能夠讓你八面玲瓏，四面威風(fēng)。　　說話需要頭腦，需要智慧，而不是光憑嘴。用嘴說話的人是沒有思想的，而光有思想又不會用嘴說話，只是一個空心人。只有思想和嘴巴相互結(jié)合，才能夠說出動聽的話來，成為生活的寵兒?！　≌f話的方式永遠比內(nèi)容更重要，本書會告訴你聰明的說話方式?！　〖笔拢卣f——遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象，增加別人對你的信任度?！　⌒∈拢哪卣f——尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感?！　]把握的事，要謹(jǐn)慎地說——對那些沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。　　沒發(fā)生的事，不要胡說——人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人?！　∽霾坏降氖拢瑒e亂說——“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。　　傷害人的事，不能說——不用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情?！　牡氖?，不要見人就說——人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠?！　e人的事，要小心地說——人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感?！　∽约旱氖?，聽別人怎么說——自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人?！　∽痖L的事，要多聽少說——年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人?！　》蚱薜氖拢塘恐f——夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增進夫妻感情?！　『⒆觽兊氖?，要開導(dǎo)著說——青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進行開導(dǎo)，可以讓孩子既對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用?！　”緯鴮⒙斆鞯恼f話方式和愚蠢的說話方式進行了透徹的對比分析，一定會讓你在社交中游刃有余，在為人處世時左右逢源，在求人辦事時得心應(yīng)手，在職場上大展宏圖，在商海中縱橫捭闔，創(chuàng)造一個盡善盡美的生活。

內(nèi)容概要

本書將聰明的說話方式和愚蠢的說話方式進行了透徹的對比分析，一定會讓你在社交中游刃有余，在為人處世時左右逢源，在求人辦事時得心應(yīng)手，在職場上大展宏圖，在商海中縱橫捭闔，創(chuàng)造一個盡善盡美的生活。

書籍目錄

NO.1　智者見什么人說什么話    　愚人說話辦事不看對象NO.2　智者以理服人    　愚人強詞奪理NO.3　智者避開爭論    　愚人喜歡抬杠NO.4　智者剛?cè)嵯酀?   　愚人咄咄逼人NO.5　智者點到即止    　愚人鋒芒畢露NO.6　智者中肯批評    　愚人嚴(yán)厲指責(zé)NO.7　智者謙虛禮讓       　愚人不懂裝懂NO.8　智者真誠坦率    　愚人言過其實NO.9　智者注意禮貌用語    　愚人缺乏禮貌語言NO.10　智者委婉拒絕　　　愚人生硬說不NO.11　智者嘲笑自己    　愚人嘲笑別人NO.12　智者說話注意場合    　愚人說話不分地點NO.13　智者真誠地贊美別人    　愚人肉麻地奉承別人NO.14　智者說話有聲有色    　愚人說話裝腔作勢NO.15　智者為過錯道歉    　愚人為過錯辯解NO.16　智者背后說別人的好話    　愚人背后說別人的壞話…………

章節(jié)摘錄

　　注意對方的心理　　了解聽者的心理，是掌握說話技巧的基礎(chǔ)。我們只有在了解聽者心理的基礎(chǔ)上，才能正確地選擇在某個場合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動聽眾的心坎，能使聽眾產(chǎn)生共鳴，真正使談話達到水乳交融的境地?！　∪说男睦碜矫欢?、較難把握，但是，在有些場合，人內(nèi)心的東西又常通過各種方式而外露。善于觀察聽者的一舉一動，并能據(jù)此加以分析和推測，那么，基本上就可以掌握聽眾的心理和情感。譬如，在講話時，聽者發(fā)出欷歔聲，說明聽眾不喜歡那些話；如果聽者兩眼注視，說明說話的內(nèi)容非常吸引人；如果聽者左顧右盼，思想不集中，說明他心里可能很著急，但又出于尊敬而不愿離開……當(dāng)然，有許多人善于抑制自己的感情，不讓它外露，即使這樣，也會露出蛛絲馬跡?！　?zhàn)國時，魏文侯和一班士大夫在閑談。文侯問他們：“你們看我是怎樣的一位國君？”許多人都答道：“您是仁厚的國君。”可一位叫翟黃的人卻回答說：“你不是仁厚的國君。”文侯追問：“何以見得？”翟黃有根有據(jù)地答道：“你攻下了中山之后，不拿來分封給兄弟，卻封給了自己的長子，顯然出于自私的目的，所以我說你并不仁厚。”一席話說得文侯惱羞成怒，立刻令翟黃滾出去，翟黃若無其事地昂然離去。文侯仍不甘心，他又接著問任痤：“我究竟是怎樣的一個國君？”任痤答道：“您的確是位仁厚之君。”文侯更加疑惑了。任痤說：“我聽說過，凡是仁厚的國君，其臣子一定剛直，敢說真話，剛才翟黃的一番話說得很直，而不是阿諛奉承之詞，因此，我知道他的君主是位寬厚的人。”文侯聽了，覺得言之有理，連聲說：“不錯，不錯。”立即讓人把翟黃請了回來，而且拜他為上卿?！　≡谶@則故事中，我們不但能看出任痤的人品高尚，救助同事；而且能看出他機巧聰明，善于抓住魏文侯愿意被人尊為仁厚之君這種心理，從同一事件中巧妙地弓I出了有利的結(jié)論，化解了文侯和翟黃之間的矛盾?！　∽⒁鈱Ψ降纳矸荨　缀鯖]有一個人可以在說話的時候不考慮到彼此的身份。不分對象，不看對方的身份，都用一樣的口氣說話，是一種幼稚無知的表現(xiàn)。雖然身份不同不會妨礙人際交往，比如下級對上級、晚輩對長輩、學(xué)生對老師、普通人對有名氣地位的人，等等，不必表現(xiàn)得屈從、逢迎，但在言談舉止上有必要表現(xiàn)得更加尊重一些。在不是十分嚴(yán)肅隆重的場合，身份較高的人對身份較低的人說話越隨和風(fēng)趣越好，而身份較低的人對身份較高的人說話則不宜太過隨便，尤其在公眾場合，說話要恰如其分地把握好自己與聽者的身份差別?！　?953年6月28日，毛主席到了北京市郊區(qū)魚池村視察。他走訪的第一家主人名叫張振。走進院里，毛主席就問寒問暖，他摸著院子里晾的一床露棉花的破被套問，冬天蓋這樣的被子薄不??？又走進屋里問，冬天燒不燒炕？還問家里幾口人，都叫什么名字，多大年紀(jì)，小孩子上學(xué)沒有，莊稼長得好不好……當(dāng)問到糧食夠不夠吃時，張振如實回答：“過去吃野菜，現(xiàn)在有吃的啦，不過還不大好，荒月還要吃些白菜團子。”毛主席點點頭，安慰他說：“不用急，生活會一天天好起來的。”　　與鄉(xiāng)親拉家常，毛主席對不同的人擅長說不同的話，講究話語的形式與自己和對方的身份相符，既得體又恰當(dāng)，更把自己與鄉(xiāng)親的距離拉近了?！　∽⒁鈱Ψ降牡匚弧　〉匚?，是個人在團體組織中擔(dān)負(fù)的職位和在社會關(guān)系中所處的位置。個人的社會地位不同，就會有不同的人生經(jīng)歷、社會職責(zé)和交際目的，對口才表達也會產(chǎn)生不同的需求?！　∶绹婈犞幸?guī)定，凡是軍人不能蓄長發(fā)。而黑格爾將軍在擔(dān)任北約部隊的總司令時，卻蓄著一頭長發(fā)。有一名留長發(fā)的士兵看到畫報上登載著一頭長發(fā)的黑格爾將軍的照片，就把它撕下來，貼在不允許他留長發(fā)的連長辦公室門上。為了表示抗議，他還畫了個箭頭，并在旁邊配了一行小字：“請看他的頭發(fā)！”連長看了這份別出心裁的抗議書后，并沒有立即把這個憤憤不平的士兵叫來訓(xùn)斥，而是將那箭頭延長到總司令的肩章處，并也加了一行小字：“請看他的軍銜！”　　這個士兵只想和黑格爾攀比頭發(fā)，因而憤憤不平，卻沒考慮到兩者的身份和地位的懸殊差異，連長則不失時機地提醒了他?！　∏宄』实塾幸淮蔚芥?zhèn)江金山游覽。當(dāng)?shù)氐姆秸膳闪艘粋€能說會道的小和尚做向?qū)?。?dāng)乾隆皇帝上山時，小和尚邊走邊說：“萬歲爺步步高升。”乾隆聽了很高興。一會兒，下山了。乾隆皇帝有意試試小和尚的口才，便問：“你在上山時說我步步高升，現(xiàn)在你看我怎樣？”小和尚不假思索，立即答道：“萬歲爺后步更比前步高！”——下山時后面的腳當(dāng)然比前面的腳要高，所以也暗含著“步步高升”的意思。這個小和尚能注意說話對象的身份地位恰當(dāng)用語，體現(xiàn)了他隨機應(yīng)變的智慧?！　∽⒁鈱Ψ降男愿裉卣鳌　⌒愿?，又稱性子或脾氣，是對人、對事的態(tài)度和行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征。一個人的性格特征通過自身的言談舉止、表情等流露出來，如：那些快言快語、舉止簡捷、眼神鋒利、情緒易沖動的人，往往是性格急躁的人；那些直率熱情、活潑好動、反應(yīng)迅速、喜歡交往的人，往往是性格開朗的人；那些表情細膩、眼神穩(wěn)定、說話慢條斯理、舉止注意分寸的人，往往是性格穩(wěn)重的人；那些口出狂言、自吹自擂、好為人師的人，往往是性格驕傲自負(fù)的人；那些懂禮貌、講信義、實事求是、心平氣和、尊重別人的人，往往是性格謙虛謹(jǐn)慎的人?！　τ谶@些不同性格的人，和他們說話時要具體分析，區(qū)別對待。如他喜歡婉轉(zhuǎn)的，就說含蓄的話；他喜歡亢直的，就說激切的話；他喜歡學(xué)問的，就說高遠的話；他喜歡家常的，就說淺近的話；他喜歡誠懇的，就說樸實的話。說話方式與對方性格相投，自能一拍即合。　　羅斯?？偨y(tǒng)成名之前曾參加過一個宴會。他看見席間坐著許多不認(rèn)識的人。這些人是認(rèn)得羅斯福的，不過因為他們和羅斯福的地位不同，所以雖然認(rèn)識羅斯福，也只是冷冷地相待而已，并不因羅斯福地位高而表示殷勤。那時羅斯福剛從非洲回來，正在預(yù)備1912年選舉的第一次旅行。羅斯?？匆娺@些人對他沒有表示友好的意思，立刻想出一個辦法，故意拿出幾個簡單的問題，去問那些不相識者?！　￡懰纪咛夭┦渴求巯系闹魅耍菚r，他正坐在羅斯福的身邊。羅斯福湊近他輕輕地說：“請把坐在我對面那些客人的情形告訴我一些！”陸思瓦特把每個人的性情特點都大略告訴了他。羅斯福了解到每個人的性情以后，立刻就有了適宜的談話資料?！　?hellip;…

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