說(shuō)話智慧一點(diǎn)通聰明與愚蠢的說(shuō)話差別

前言

　　說(shuō)話的方式不同，受歡迎的程度也不同。說(shuō)話方式正確與否，對(duì)于事情的結(jié)果截然不同?！　∮薮赖恼f(shuō)話方式讓人被領(lǐng)導(dǎo)冷遇，被下屬忽視，被朋友討厭，被異性拋棄，被客戶懷疑，被陌生人提防；聰明的說(shuō)話方式讓人被領(lǐng)導(dǎo)看重，被下屬追隨，被朋友喜歡，被異性認(rèn)同，被客戶依賴，被陌生人信任?！　÷斆髡f(shuō)話的人走到哪里都受人歡迎，愚蠢說(shuō)話的人走到哪里都遭人討厭。　　說(shuō)話的方式有許多，有些話要直接說(shuō)，有些話要間接說(shuō)，有些話要委婉說(shuō)，有些話要幽默地說(shuō)。在什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則大有學(xué)問(wèn)?！　≌f(shuō)話要講究技巧，需要用心感受對(duì)方的心情和接受能力。說(shuō)得好了，既交到了朋友，也能緩解尷尬和緊張氣氛，讓別人從心理上接受你，辦什么事情都會(huì)一帆風(fēng)順；錯(cuò)誤的說(shuō)話方式會(huì)傷別人的自尊，失去朋友，辦什么事情都四處碰壁。所以，說(shuō)話的方式不同，生活的結(jié)果和感受完全不同?！　≌f(shuō)話是手腕，是交際能力，是維持友誼和保持情感的橋梁。說(shuō)話可以為你的人生搭起一座橋，有了這座橋，才會(huì)有人走上來(lái)，才會(huì)有觀光客。注意說(shuō)話方式，把握尺度，一定能夠讓你八面玲瓏，四面威風(fēng)。　　說(shuō)話需要頭腦，需要智慧，而不是光憑嘴。用嘴說(shuō)話的人是沒(méi)有思想的，而光有思想又不會(huì)用嘴說(shuō)話，只是一個(gè)空心人。只有思想和嘴巴相互結(jié)合，才能夠說(shuō)出動(dòng)聽(tīng)的話來(lái)，成為生活的寵兒?！　≌f(shuō)話的方式永遠(yuǎn)比內(nèi)容更重要，本書會(huì)告訴你聰明的說(shuō)話方式。　　急事，要慢慢地說(shuō)——遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說(shuō)清楚，會(huì)給聽(tīng)者留下穩(wěn)重、不沖動(dòng)的印象，增加別人對(duì)你的信任度?！　⌒∈?，要幽默地說(shuō)——尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來(lái)，就不會(huì)讓聽(tīng)者感覺(jué)生硬，他們不但會(huì)欣然接受你的提醒，還會(huì)增強(qiáng)彼此的親密感?！　](méi)把握的事，要謹(jǐn)慎地說(shuō)——對(duì)那些沒(méi)有把握的事情，如果你不說(shuō)，別人會(huì)覺(jué)得你虛偽；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，會(huì)讓人感到你是個(gè)值得信任的人。　　沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)——人們最討厭無(wú)事生非的人，如果你從來(lái)不隨便臆測(cè)或胡說(shuō)沒(méi)有的事，會(huì)讓人覺(jué)得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個(gè)做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人?！　∽霾坏降氖?，別亂說(shuō)——“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會(huì)讓聽(tīng)者覺(jué)得你是一個(gè)“言必信，行必果”的人，愿意相信你?！　θ说氖拢荒苷f(shuō)——不用言語(yǔ)傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說(shuō)傷害人的話。這會(huì)讓他們覺(jué)得你是個(gè)善良的人，有助于維系和增進(jìn)感情?！　牡氖?，不要見(jiàn)人就說(shuō)——人在傷心時(shí)，都有傾訴的欲望，但如果見(jiàn)人就說(shuō)，很容易使聽(tīng)者心理壓力過(guò)大，對(duì)你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。　　別人的事，要小心地說(shuō)——人與人之間都需要安全距離，不輕易評(píng)論和傳播別人的事，會(huì)給人交往的安全感。　　自己的事，聽(tīng)別人怎么說(shuō)——自己的事情要多聽(tīng)聽(tīng)局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)明事理的人?！　∽痖L(zhǎng)的事，要多聽(tīng)少說(shuō)——年長(zhǎng)的人往往不喜歡年輕人對(duì)自己的事發(fā)表太多的評(píng)論，如果年輕人說(shuō)得過(guò)多，他們就覺(jué)得你不是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、謙虛好學(xué)的人?！　》蚱薜氖拢塘恐f(shuō)——夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會(huì)產(chǎn)生“共情”的效果，能增進(jìn)夫妻感情?！　『⒆觽兊氖?，要開(kāi)導(dǎo)著說(shuō)——青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，可以讓孩子既對(duì)你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說(shuō)服的作用?！　”緯鴮⒙斆鞯恼f(shuō)話方式和愚蠢的說(shuō)話方式進(jìn)行了透徹的對(duì)比分析，一定會(huì)讓你在社交中游刃有余，在為人處世時(shí)左右逢源，在求人辦事時(shí)得心應(yīng)手，在職場(chǎng)上大展宏圖，在商海中縱橫捭闔，創(chuàng)造一個(gè)盡善盡美的生活。

內(nèi)容概要

本書將聰明的說(shuō)話方式和愚蠢的說(shuō)話方式進(jìn)行了透徹的對(duì)比分析，一定會(huì)讓你在社交中游刃有余，在為人處世時(shí)左右逢源，在求人辦事時(shí)得心應(yīng)手，在職場(chǎng)上大展宏圖，在商海中縱橫捭闔，創(chuàng)造一個(gè)盡善盡美的生活。

書籍目錄

NO.1　智者見(jiàn)什么人說(shuō)什么話    　愚人說(shuō)話辦事不看對(duì)象NO.2　智者以理服人    　愚人強(qiáng)詞奪理NO.3　智者避開(kāi)爭(zhēng)論    　愚人喜歡抬杠NO.4　智者剛?cè)嵯酀?jì)    　愚人咄咄逼人NO.5　智者點(diǎn)到即止    　愚人鋒芒畢露NO.6　智者中肯批評(píng)    　愚人嚴(yán)厲指責(zé)NO.7　智者謙虛禮讓       　愚人不懂裝懂NO.8　智者真誠(chéng)坦率    　愚人言過(guò)其實(shí)NO.9　智者注意禮貌用語(yǔ)    　愚人缺乏禮貌語(yǔ)言NO.10　智者委婉拒絕　　　愚人生硬說(shuō)不NO.11　智者嘲笑自己    　愚人嘲笑別人NO.12　智者說(shuō)話注意場(chǎng)合    　愚人說(shuō)話不分地點(diǎn)NO.13　智者真誠(chéng)地贊美別人    　愚人肉麻地奉承別人NO.14　智者說(shuō)話有聲有色    　愚人說(shuō)話裝腔作勢(shì)NO.15　智者為過(guò)錯(cuò)道歉    　愚人為過(guò)錯(cuò)辯解NO.16　智者背后說(shuō)別人的好話    　愚人背后說(shuō)別人的壞話…………

章節(jié)摘錄

　　注意對(duì)方的心理　　了解聽(tīng)者的心理，是掌握說(shuō)話技巧的基礎(chǔ)。我們只有在了解聽(tīng)者心理的基礎(chǔ)上，才能正確地選擇在某個(gè)場(chǎng)合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動(dòng)聽(tīng)眾的心坎，能使聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴，真正使談話達(dá)到水乳交融的境地。　　人的心理捉摸不定、較難把握，但是，在有些場(chǎng)合，人內(nèi)心的東西又常通過(guò)各種方式而外露。善于觀察聽(tīng)者的一舉一動(dòng)，并能據(jù)此加以分析和推測(cè)，那么，基本上就可以掌握聽(tīng)眾的心理和情感。譬如，在講話時(shí)，聽(tīng)者發(fā)出欷歔聲，說(shuō)明聽(tīng)眾不喜歡那些話；如果聽(tīng)者兩眼注視，說(shuō)明說(shuō)話的內(nèi)容非常吸引人；如果聽(tīng)者左顧右盼，思想不集中，說(shuō)明他心里可能很著急，但又出于尊敬而不愿離開(kāi)……當(dāng)然，有許多人善于抑制自己的感情，不讓它外露，即使這樣，也會(huì)露出蛛絲馬跡?！　?zhàn)國(guó)時(shí)，魏文侯和一班士大夫在閑談。文侯問(wèn)他們：“你們看我是怎樣的一位國(guó)君？”許多人都答道：“您是仁厚的國(guó)君。”可一位叫翟黃的人卻回答說(shuō)：“你不是仁厚的國(guó)君。”文侯追問(wèn)：“何以見(jiàn)得？”翟黃有根有據(jù)地答道：“你攻下了中山之后，不拿來(lái)分封給兄弟，卻封給了自己的長(zhǎng)子，顯然出于自私的目的，所以我說(shuō)你并不仁厚。”一席話說(shuō)得文侯惱羞成怒，立刻令翟黃滾出去，翟黃若無(wú)其事地昂然離去。文侯仍不甘心，他又接著問(wèn)任痤：“我究竟是怎樣的一個(gè)國(guó)君？”任痤答道：“您的確是位仁厚之君。”文侯更加疑惑了。任痤說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)過(guò)，凡是仁厚的國(guó)君，其臣子一定剛直，敢說(shuō)真話，剛才翟黃的一番話說(shuō)得很直，而不是阿諛?lè)畛兄~，因此，我知道他的君主是位寬厚的人。”文侯聽(tīng)了，覺(jué)得言之有理，連聲說(shuō)：“不錯(cuò)，不錯(cuò)。”立即讓人把翟黃請(qǐng)了回來(lái)，而且拜他為上卿?！　≡谶@則故事中，我們不但能看出任痤的人品高尚，救助同事；而且能看出他機(jī)巧聰明，善于抓住魏文侯愿意被人尊為仁厚之君這種心理，從同一事件中巧妙地弓I出了有利的結(jié)論，化解了文侯和翟黃之間的矛盾?！　∽⒁鈱?duì)方的身份　　幾乎沒(méi)有一個(gè)人可以在說(shuō)話的時(shí)候不考慮到彼此的身份。不分對(duì)象，不看對(duì)方的身份，都用一樣的口氣說(shuō)話，是一種幼稚無(wú)知的表現(xiàn)。雖然身份不同不會(huì)妨礙人際交往，比如下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、學(xué)生對(duì)老師、普通人對(duì)有名氣地位的人，等等，不必表現(xiàn)得屈從、逢迎，但在言談舉止上有必要表現(xiàn)得更加尊重一些。在不是十分嚴(yán)肅隆重的場(chǎng)合，身份較高的人對(duì)身份較低的人說(shuō)話越隨和風(fēng)趣越好，而身份較低的人對(duì)身份較高的人說(shuō)話則不宜太過(guò)隨便，尤其在公眾場(chǎng)合，說(shuō)話要恰如其分地把握好自己與聽(tīng)者的身份差別?！　?953年6月28日，毛主席到了北京市郊區(qū)魚池村視察。他走訪的第一家主人名叫張振。走進(jìn)院里，毛主席就問(wèn)寒問(wèn)暖，他摸著院子里晾的一床露棉花的破被套問(wèn)，冬天蓋這樣的被子薄不??？又走進(jìn)屋里問(wèn)，冬天燒不燒炕？還問(wèn)家里幾口人，都叫什么名字，多大年紀(jì)，小孩子上學(xué)沒(méi)有，莊稼長(zhǎng)得好不好……當(dāng)問(wèn)到糧食夠不夠吃時(shí)，張振如實(shí)回答：“過(guò)去吃野菜，現(xiàn)在有吃的啦，不過(guò)還不大好，荒月還要吃些白菜團(tuán)子。”毛主席點(diǎn)點(diǎn)頭，安慰他說(shuō)：“不用急，生活會(huì)一天天好起來(lái)的。”　　與鄉(xiāng)親拉家常，毛主席對(duì)不同的人擅長(zhǎng)說(shuō)不同的話，講究話語(yǔ)的形式與自己和對(duì)方的身份相符，既得體又恰當(dāng)，更把自己與鄉(xiāng)親的距離拉近了?！　∽⒁鈱?duì)方的地位　　地位，是個(gè)人在團(tuán)體組織中擔(dān)負(fù)的職位和在社會(huì)關(guān)系中所處的位置。個(gè)人的社會(huì)地位不同，就會(huì)有不同的人生經(jīng)歷、社會(huì)職責(zé)和交際目的，對(duì)口才表達(dá)也會(huì)產(chǎn)生不同的需求。　　美國(guó)軍隊(duì)中規(guī)定，凡是軍人不能蓄長(zhǎng)發(fā)。而黑格爾將軍在擔(dān)任北約部隊(duì)的總司令時(shí)，卻蓄著一頭長(zhǎng)發(fā)。有一名留長(zhǎng)發(fā)的士兵看到畫報(bào)上登載著一頭長(zhǎng)發(fā)的黑格爾將軍的照片，就把它撕下來(lái)，貼在不允許他留長(zhǎng)發(fā)的連長(zhǎng)辦公室門上。為了表示抗議，他還畫了個(gè)箭頭，并在旁邊配了一行小字：“請(qǐng)看他的頭發(fā)！”連長(zhǎng)看了這份別出心裁的抗議書后，并沒(méi)有立即把這個(gè)憤憤不平的士兵叫來(lái)訓(xùn)斥，而是將那箭頭延長(zhǎng)到總司令的肩章處，并也加了一行小字：“請(qǐng)看他的軍銜！”　　這個(gè)士兵只想和黑格爾攀比頭發(fā)，因而憤憤不平，卻沒(méi)考慮到兩者的身份和地位的懸殊差異，連長(zhǎng)則不失時(shí)機(jī)地提醒了他。　　清朝乾隆皇帝有一次到鎮(zhèn)江金山游覽。當(dāng)?shù)氐姆秸膳闪艘粋€(gè)能說(shuō)會(huì)道的小和尚做向?qū)А．?dāng)乾隆皇帝上山時(shí)，小和尚邊走邊說(shuō)：“萬(wàn)歲爺步步高升。”乾隆聽(tīng)了很高興。一會(huì)兒，下山了。乾隆皇帝有意試試小和尚的口才，便問(wèn)：“你在上山時(shí)說(shuō)我步步高升，現(xiàn)在你看我怎樣？”小和尚不假思索，立即答道：“萬(wàn)歲爺后步更比前步高！”——下山時(shí)后面的腳當(dāng)然比前面的腳要高，所以也暗含著“步步高升”的意思。這個(gè)小和尚能注意說(shuō)話對(duì)象的身份地位恰當(dāng)用語(yǔ)，體現(xiàn)了他隨機(jī)應(yīng)變的智慧?！　∽⒁鈱?duì)方的性格特征　　性格，又稱性子或脾氣，是對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度和行為方式所表現(xiàn)出來(lái)的心理特征。一個(gè)人的性格特征通過(guò)自身的言談舉止、表情等流露出來(lái)，如：那些快言快語(yǔ)、舉止簡(jiǎn)捷、眼神鋒利、情緒易沖動(dòng)的人，往往是性格急躁的人；那些直率熱情、活潑好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡交往的人，往往是性格開(kāi)朗的人；那些表情細(xì)膩、眼神穩(wěn)定、說(shuō)話慢條斯理、舉止注意分寸的人，往往是性格穩(wěn)重的人；那些口出狂言、自吹自擂、好為人師的人，往往是性格驕傲自負(fù)的人；那些懂禮貌、講信義、實(shí)事求是、心平氣和、尊重別人的人，往往是性格謙虛謹(jǐn)慎的人?！　?duì)于這些不同性格的人，和他們說(shuō)話時(shí)要具體分析，區(qū)別對(duì)待。如他喜歡婉轉(zhuǎn)的，就說(shuō)含蓄的話；他喜歡亢直的，就說(shuō)激切的話；他喜歡學(xué)問(wèn)的，就說(shuō)高遠(yuǎn)的話；他喜歡家常的，就說(shuō)淺近的話；他喜歡誠(chéng)懇的，就說(shuō)樸實(shí)的話。說(shuō)話方式與對(duì)方性格相投，自能一拍即合?！　×_斯福總統(tǒng)成名之前曾參加過(guò)一個(gè)宴會(huì)。他看見(jiàn)席間坐著許多不認(rèn)識(shí)的人。這些人是認(rèn)得羅斯福的，不過(guò)因?yàn)樗麄兒土_斯福的地位不同，所以雖然認(rèn)識(shí)羅斯福，也只是冷冷地相待而已，并不因羅斯福地位高而表示殷勤。那時(shí)羅斯福剛從非洲回來(lái)，正在預(yù)備1912年選舉的第一次旅行。羅斯?？匆?jiàn)這些人對(duì)他沒(méi)有表示友好的意思，立刻想出一個(gè)辦法，故意拿出幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，去問(wèn)那些不相識(shí)者?！　￡懰纪咛夭┦渴求巯系闹魅耍菚r(shí)，他正坐在羅斯福的身邊。羅斯福湊近他輕輕地說(shuō)：“請(qǐng)把坐在我對(duì)面那些客人的情形告訴我一些！”陸思瓦特把每個(gè)人的性情特點(diǎn)都大略告訴了他。羅斯福了解到每個(gè)人的性情以后，立刻就有了適宜的談話資料?！　?hellip;…

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