現(xiàn)代企業(yè)管理

前言

管理的知識不是深藏于研究文獻中，而是體現(xiàn)在管理者和組織為提高競爭優(yōu)勢而努力的過程中。中國企業(yè)正在發(fā)生的深刻變化和令人激動的前景是推動本書寫作的主要動力。中國企業(yè)不僅受益于全球化的競爭，還受益于過去100年來世界管理科學(xué)和企業(yè)實踐的精華。本書以易于學(xué)生理解和掌握的方式介紹當代企業(yè)管理的基礎(chǔ)主題、方法和應(yīng)用，大量的案例介紹了中國企業(yè)在競爭和成長中所遇到的問題，分析它們?nèi)绾蝿?chuàng)造性地克服各種挑戰(zhàn)、把握機會和創(chuàng)造價值，以及這些成就對新一代管理者的啟示。目的本書是為非管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生和從事管理工作的各行業(yè)專業(yè)人士寫作的現(xiàn)代企業(yè)管理概論教材。專業(yè)化是當前人才培養(yǎng)的主要模式，但在現(xiàn)實的職場中，綜合能力特別是管理能力在很大程度上決定了專業(yè)人員的發(fā)展。許多專業(yè)人員在工作一段時間后得到晉升，從事部分的或全職的管理工作，例如帶領(lǐng)技術(shù)開發(fā)團隊、銷售團隊、醫(yī)院的護理團隊或其他職能團隊，甚至出任企業(yè)或組織的負責人。還有越來越多的個人和團隊選擇自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)或非營利組織。承擔起這些新的責任和職能需要個人發(fā)揮勇氣和積極的態(tài)度，也需要從企業(yè)管理的理論和其他企業(yè)的最佳管理實踐中獲得靈感、汲取經(jīng)驗并大膽地運用。管理學(xué)是一門實踐的學(xué)問，本書力求在總結(jié)當代管理學(xué)研究前沿成果的基礎(chǔ)上，探討當代最佳管理實踐的應(yīng)用條件和效果，為處理復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營管理問題提供分析的工具和對比的標桿。

內(nèi)容概要

本書是一部基于當代教材開發(fā)理念的新型管理類基礎(chǔ)教材，充分吸收國際主流教材在教學(xué)組織、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、前沿性等方面的優(yōu)點，結(jié)合中國本地生動案例，創(chuàng)造出獨特的學(xué)習(xí)體驗。    本書分為六個部分。首先是對企業(yè)和企業(yè)環(huán)境的總體介紹，接下來是對企業(yè)管理中主要職能的討論，包括管理、組織與人力資源、市場營銷、信息管理。在企業(yè)財務(wù)管理與投資的部分，我們將討論的內(nèi)容擴展到金融市場和證券市場。最后，我們對當代企業(yè)變革最重要的方面一跨國企業(yè)管理進行了較為深入的探討。

書籍目錄

前言第一部分  企業(yè)環(huán)境與趨勢  第1章  什么是企業(yè)    1.1  企業(yè)和企業(yè)家精神    1.2  企業(yè)環(huán)境    1.3  市場經(jīng)濟和經(jīng)濟指標    1.4  企業(yè)組織形式    1.5  公司治理、商業(yè)倫理和社會責任    第1章附錄  中國現(xiàn)代企業(yè)：歷史和今天  第2章  全球化與電子商務(wù)：現(xiàn)代企業(yè)的新生活    2.1  全球市場上的中國企業(yè)    2.2  國際貿(mào)易的歷史和觀點    2.3  進入全球市場的戰(zhàn)略    2.4  企業(yè)國際經(jīng)營的全球環(huán)境    2.5  什么是電子商務(wù)?    2.6  電子商務(wù)的商業(yè)模式  第3章  小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)和特許經(jīng)營    3.1  小企業(yè)的重要性    3.2  創(chuàng)業(yè)的時代    3.3  小企業(yè)的經(jīng)營和管理    3.4  小企業(yè)的競爭力    3.5  特許經(jīng)營第二部分  管理、組織與人力資源  第4章  管理和領(lǐng)導(dǎo)一    4.1  當代管理的挑戰(zhàn)    4.2  計劃與決策    4.3  資源、能力與核心競爭力    4.4  組織    4.5  領(lǐng)導(dǎo)    4.6  控制    4.7  什么是有效的管理者  第5章  創(chuàng)建靈活的組織結(jié)構(gòu)    5.1  組織工作    5.2  組織構(gòu)建過程中的問題    5.3  職位間的報告關(guān)系    5.4  委派和分權(quán)    5.5  組織結(jié)構(gòu)的模式    5.6  組織變革  第6章  生產(chǎn)世界級的產(chǎn)品與服務(wù)    6.1  什么是運營管理?    6.2  運營規(guī)劃與控制    6.3  質(zhì)量的改進    6.4  服務(wù)部門的運營管理    6.5  制造部門的運營管理    6.6  現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)    6.7  供應(yīng)鏈管理  第7章  員工激勵與團隊建設(shè)    7.1  為什么激勵很重要?    7.2  激勵的歷史觀點    7.3  激勵的當代觀點    7.4  主要的激勵技術(shù)    7.5  組織中的溝通    7.6  團隊和團隊工作  第8章  發(fā)現(xiàn)并留住最好的員工    8.1  人力資源管理    8.2  人力資源規(guī)劃    8.3  招聘、挑選和人職培訓(xùn)    8.4  薪酬和福利    8.5  培訓(xùn)和發(fā)展    8.6  績效評估    8.7  人力資源管理的法律問題第三部分  市場營銷  第9章  通過有效的營銷建立客戶關(guān)系    9.1  什么是營銷    9.2  營銷戰(zhàn)略    9.3  營銷計劃    9.4  購買者的行為類型    9.5  客戶關(guān)系管理  第10章  產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)和定價    10.1  產(chǎn)品的分類    10.2  產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合    10.3  產(chǎn)品生命周期    10.4  品牌、包裝和標識    10.5  產(chǎn)品定價、定價目標、定價方法、定價戰(zhàn)略    10.6  定價戰(zhàn)略  第11章  高效率的產(chǎn)品分銷：批發(fā)、零售與分銷    11.1  分銷渠道    11.2  營銷中介：批發(fā)    11.3  營銷中介：零售    11.4  物流管理  第12章  整合營銷傳播與促銷    12.1  什么是整合營銷傳播    12.2  廣告    12.3  人員銷售    12.4  銷售促銷    12.5  公共關(guān)系    12.6  規(guī)劃促銷行動第四部分  信息管理  第13章  信息的收集和使用    13.1  企業(yè)中的信息    13.2  利用企業(yè)研究獲得信息    13.3  信息系統(tǒng)的重要性    13.4  管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用    13.5  利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)獲取和管理信息    13.6  利用計算機和技術(shù)提高生產(chǎn)力    13.7  商業(yè)應(yīng)用軟件及其發(fā)展  第14章  企業(yè)的會計信息    14.1  會計信息的重要性    14.2  會計過程    14.3  資產(chǎn)負債表    14.4  利潤表    14.5  現(xiàn)金流量表    14.6  財務(wù)報表分析第五部分  財務(wù)管理與投資  第15章  貨幣、銀行和信貸    15.1  什么是貨幣    15.2  中央銀行    15.3  金融機構(gòu)提供的服務(wù)    15.4  有效的信用管理  第16章  財務(wù)管理    16.1  什么是財務(wù)管理?    16.2  財務(wù)計劃和控制——財務(wù)管理的具體職能    16.3  短期債務(wù)融資    16.4  權(quán)益融資    16.5  長期債務(wù)融資  第17章  證券與投資市場    17.1  證券市場    17.2  如何投資有價證券    17.3  傳統(tǒng)投資選擇    17.4  高風險的投資第六部分  國際環(huán)境下的企業(yè)管理  第18章  跨國企業(yè)管理    18.1  跨國企業(yè)的定義、特征和演變    18.2  跨國企業(yè)的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)    18.3  跨國企業(yè)的組織挑戰(zhàn)    18.4  跨國企業(yè)跨文化溝通的挑戰(zhàn)    18.5  國際人力資源管理的挑戰(zhàn)

章節(jié)摘錄

插圖：找到新市場。不斷地、成功地找到新市場是企業(yè)家的本質(zhì)能力。這包括兩個方面，首先是將其他市場或行業(yè)中的成功經(jīng)驗移植到新的市場中。例如，在中國內(nèi)地市場化的過程中，許多海外企業(yè)和熟悉海外市場的人士將成熟市場中的一些企業(yè)經(jīng)營方式移植到國內(nèi)。在快餐店、影樓、快遞、文具、電器、超市、食品飲料市場中都可以找到很多這樣的例子。例如戶外運動裝備的銷售和服務(wù)曾經(jīng)僅僅局限于少數(shù)專業(yè)人士，但隨著收人水平的提高，越來越多的業(yè)余人士對這一產(chǎn)品產(chǎn)生了需求。在號稱中國戶外用品第一商圈的北京馬甸，近10幾年來已經(jīng)發(fā)展出數(shù)十家戶外用品商店，其中的本土品牌“探路者”成為創(chuàng)業(yè)板首批上市公司之一。另一個例子是專業(yè)體檢，體檢本來只是醫(yī)院的一項附屬業(yè)務(wù)，慈銘體檢等新企業(yè)通過提供差異化服務(wù)和體驗將其發(fā)展成為一個獨立的產(chǎn)業(yè)。另一個方法是創(chuàng)造一個新的產(chǎn)業(yè)。例如互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)的發(fā)展催生出一大批獲利豐富的公司，如雅虎、Google、百度等都成為資本市場上的寵兒，這一技術(shù)還衍生出許多與其相關(guān)的服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)造出大量的就業(yè)機會。同樣，微軟公司的成長在很大程度上反映了當時主導(dǎo)市場的IBM公司對操作系統(tǒng)的市場價值估計不足。創(chuàng)立小企業(yè)的企業(yè)家們通常不受歷史經(jīng)驗的約束，在發(fā)現(xiàn)新的市場機會方面可能比大型的、成熟的企業(yè)做得更好。先行者優(yōu)勢。先行者優(yōu)勢是由于一家企業(yè)比另一家企業(yè)更早利用一個市場機會所帶來的優(yōu)勢。有時候，大企業(yè)和小企業(yè)同時發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有市場中的利基市場，但大企業(yè)也許不能像小企業(yè)一樣快速利用這些機會。小企業(yè)決策機制靈活，不像大企業(yè)需要考慮供應(yīng)商、原有的分銷系統(tǒng)和顧客的約束。例如，當戴爾公司早期通過直銷模式取得很大成功的時候，原來的大型計算機生產(chǎn)企業(yè)卻因為擔心損害自己同分銷商的關(guān)系而不能采用這種銷售方式。

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《現(xiàn)代企業(yè)管理:激勵·績效與價值創(chuàng)造》：管理的知識不是深藏于研究文獻中，而是體現(xiàn)在管理者和組織為提高競爭優(yōu)勢而努力的過程中。中國企業(yè)正在發(fā)生的深刻變化和令人激動的前景是推動《現(xiàn)代企業(yè)管理:激勵·績效與價值創(chuàng)造》寫作的主要動力。中國企業(yè)不僅受益于全球化的競爭，還受益于過去100年來世界管理科學(xué)和企業(yè)實踐的精華?！冬F(xiàn)代企業(yè)管理:激勵·績效與價值創(chuàng)造》以易于學(xué)生理解和掌握的方式介紹當代企業(yè)管理的基礎(chǔ)主題、方法和應(yīng)用，大量的案例介紹了中國企業(yè)在競爭和成長中所遇到的問題，分析它們?nèi)绾蝿?chuàng)造性地克服各種挑戰(zhàn)、把握機會和創(chuàng)造價值，以及這些成就對新一代管理者的啟示。目標導(dǎo)向的學(xué)習(xí)，在企業(yè)管理的整體圖景下分析概念和技能，讓讀者掌握學(xué)習(xí)的主動性。重視基礎(chǔ)知識和應(yīng)用，提供清楚的說明和分析，輔以豐富、切合的事例和圖表演示，幫助學(xué)生掌握概念之中的邏輯，通過練習(xí)鞏固學(xué)習(xí)效果。強化現(xiàn)實性，提供當代企業(yè)管理的真實挑戰(zhàn)和卓越實踐。國際視野，將關(guān)鍵概念的分析置于全球競爭背景下。引人入勝的案例。照顧不同的組織類型（例如生產(chǎn)和服務(wù)、傳統(tǒng)和新經(jīng)濟），選取學(xué)生所熟悉并能夠自主分析的知名企業(yè)。多元化的專題。包括社會化媒體營銷和云計算等前沿主題。企業(yè)環(huán)境與趨勢分析什么是企業(yè)全球化與電子商務(wù)：現(xiàn)代企業(yè)的新生活小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)和特許經(jīng)營管理、組織與人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建靈活的組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)世界級的產(chǎn)品與服務(wù)員工激勵與團隊建設(shè)發(fā)現(xiàn)并留住最好的員工市場營銷通過有效的營銷建立客戶關(guān)系產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)和定價整合營銷傳播與促銷信息管理信息的收集和使用企業(yè)的會計信息財務(wù)管理與投資貨幣、銀行和信貸財務(wù)管理證券與投資市場國際環(huán)境下的企業(yè)管理跨國企業(yè)管理

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