數字變革

內容概要

數字變革已經、并將繼續(xù)改變消費者對于組織與消費者溝通、交流的期望。單向的轟炸式勸說、灌輸已經不再有效，互聯(lián)網也為消費者的這種期望提供了現實條件?！稊底肿兏铩芬粫赋隽藬底置襟w的各方面關鍵因素及其對于商業(yè)管理活動的深刻影響，同時提供了切實的見解和建議。《數字變革》由艾倫·查爾斯沃思所著。

作者簡介

艾倫·查爾斯沃思，英國桑德蘭大學營銷與網絡營銷課程教授，同時是一名經驗豐富的電子商務從業(yè)者、咨詢人員及培訓人員。

書籍目錄

出版說明
引言
第一章 認識數字世界
 1.1 認識數字技術
 “數字”的定義
 因特網的歷史
 評估未來
 1.2 活在數字世界
 因特網溝通
 生活中的因特網
 美中不足
 1.3 社交媒介
 認識社交媒介
 社交媒介的影響
 社交媒介的種類
 1.4 使用消費者的內容
 業(yè)余內容的交流
 “消費者生產內容”的商業(yè)化
 從評論中受益
 1.5 數字溝通
 便利員工聯(lián)絡
 簡化物流
 與客戶溝通
 1.6 數字購買行為
 理解購買者行為
 購買者行為的轉變
 獲取數字信息
 傳統(tǒng)及數字時代購買周期之比較
第二章 線上營銷
 2.1 整合型數字營銷
 數字營銷之融合
 數字手段之協(xié)同
 利用交互性
 使用“搜索+”
 跟蹤用戶信息
 2.2 虛實結合做零售
 “渠道沖突”的真相
 整合線上、線下銷售
 滿足消費者預期
 交付管理
 讓消費者滿意
 零售無形商品
 2.3 社交媒介營銷
 獲取市場信息
 親身投入
 在社交網絡上做廣告
 社交營銷選項
 建立自己的社區(qū)
 商業(yè)博客
 理解病毒式營銷
 2.4 數字時代的公關
 理解數字媒介
 管理聲譽
 數字媒介宣傳資料
 2.5 電子集市
 開拓電子集市
 認識網上拍賣
 線上投標
第三章 有效的網絡呈現
 3.1 界定目標
 品牌推廣
 創(chuàng)收
 提供消費者服務
 3.2 起步
 解決管理問題
 獲得合適的域名
 選擇網站主機
 3.3 開發(fā)網站
 組建“夢之隊”
 解決非技術性問題
 解決技術性問題
 3.4 為消費者提供便利
 訪問網站
 用戶友好
 “銷售漏斗”
 3.5 開發(fā)內容
 撰寫文本
 通過圖片提升內容
 視聽格式
 使用小工具
 有效的視頻使用方式
 3.6 創(chuàng)建電子商務網站
 線上推銷
 結賬確認
 “善始善終”
 3.7 思考全球化
 迎合全球受眾
 網站全球化
 面向全球受眾的網站微調
 3.8 分析“數字腳印”
 若干選擇
 獲取數據
 測量哪些數據？
 網站分析
 3.9 數字市場情報
 獲取主要數據
 獲取次要信息
 數字時代的間諜
第四章 數字促銷
 4.1 優(yōu)化你的網站
 認識SEO
 SEO的原理
 線上優(yōu)化
 吸引網站鏈接的方法
 線下優(yōu)化
 4.2 線上廣告
 設立目標
 選擇格式
 線上廣告的費用
 傳統(tǒng)廣告和線上廣告的對比
 “瞄準”你的廣告
 設計著陸頁
 移動設備上的廣告
 4.3 關鍵詞廣告
 何為“關鍵詞廣告”？
 關鍵詞競價
 4.4 開發(fā)戶外數字廣告
 理解戶外數字媒介
 發(fā)揮戶外數字廣告的優(yōu)勢
 4.5 電子郵件營銷
 撰寫郵件
 發(fā)動電郵廣告攻勢
 4.6 電子郵件溝通
 郵件的個性化回復
 撰寫對外郵件
 改進自動電子郵件
索引

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　　《管理人手冊》是一套實用性商業(yè)管理指導叢書，面向從大公司到小企業(yè)的不同工作環(huán)境下的初學者和有經驗的管理者。叢書作者皆為實踐及著述經驗俱豐的專家學者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說理鞭辟入里而又生動豁達；而正文之外，流程圖、附注圖表、自我測試、現實案例研究以及近千條“小貼士”或“提要”融文字內容與視覺效果于一體：版式設計獨到，閱讀重點突出。

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