人力資源部經(jīng)理管理手冊(cè)

內(nèi)容概要

2010年10月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》，提出“大規(guī)模開展就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性”的要求，貫徹實(shí)施這一文件成為新時(shí)期做好職業(yè)培訓(xùn)工作的主要任務(wù)。而做好職業(yè)培訓(xùn)工作，必須從人力資源市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，開發(fā)符合崗位需要的課程體系，著力提高勞動(dòng)者的實(shí)際技能。為提高大中專院校畢業(yè)生的就業(yè)能力和促進(jìn)他們更好地實(shí)現(xiàn)就業(yè)，要求研發(fā)針對(duì)性和應(yīng)用性更強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，開發(fā)一批以職業(yè)能力為本位，以院校學(xué)生為主體的職業(yè)培訓(xùn)教材。這些教材既要有基礎(chǔ)性技能內(nèi)容，又要具有發(fā)展性開放性；既要讓大中專院校學(xué)生增強(qiáng)求職就業(yè)和勝任崗位的能力，又要讓他們?cè)鰪?qiáng)職業(yè)生涯發(fā)展提升的能力。

作者簡(jiǎn)介

張眾寬，管理學(xué)碩士，國(guó)家高級(jí)人力資源管理師，山西省創(chuàng)造學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)?，F(xiàn)為山西煤炭管理干部學(xué)院教師，副教授，多年從事教學(xué)研究與企業(yè)人力資源管理研究的相關(guān)工作。主編了《培訓(xùn)貴，不培訓(xùn)更貴》、《客服人員的100個(gè)細(xì)節(jié)》等暢銷書，先后在國(guó)家級(jí)刊物和省級(jí)刊物發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)論文數(shù)篇，對(duì)企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與管理有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

導(dǎo)讀就業(yè)導(dǎo)向的崗位培訓(xùn)
 一、何謂就業(yè)導(dǎo)向
 二、部門經(jīng)理來(lái)自哪里
 三、為何需要就業(yè)培訓(xùn)
 四、就業(yè)導(dǎo)向?qū)W習(xí)內(nèi)容
第一部分 崗位須知
 須知01職責(zé)與角色
 一、人力資源部的職責(zé)
 二、人力資源經(jīng)理的職責(zé)
 三、人力資源經(jīng)理的角色
 須知02崗位要求
 一、要具備正直道德與個(gè)人誠(chéng)信
 二、不斷改善對(duì)外交往中的行為
 三、危機(jī)要預(yù)防更要從容應(yīng)對(duì)
第二部分 管理常識(shí)
 常識(shí)01有效的領(lǐng)導(dǎo)
 一、部門經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者
 二、成功領(lǐng)導(dǎo)者的特征
 三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力
 常識(shí)02有效授權(quán)
 一、哪些工作可以授權(quán)
 二、授權(quán)要素構(gòu)成
 三、授權(quán)的誤區(qū)
 四、有效授權(quán)技巧
 常識(shí)03指示與匯報(bào)
 一、聽上級(jí)的指示
 二、給下屬下達(dá)指示
 三、向上司匯報(bào)工作
 四、聽取下屬的匯報(bào)
 常識(shí)04召開或參加會(huì)議
 一、召開有效率的會(huì)議
 二、參加會(huì)議的技巧
 常識(shí)05有效的溝通
 一、什么是溝通
 二、溝通的方法
 三、有效溝通的障礙
 四、特殊的溝通技能：傾聽
 五、溝通中的反饋技巧
 六、主動(dòng)溝通的時(shí)機(jī)與內(nèi)容
第三部分 管理技能
 技能01人力資源規(guī)劃
 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
 二、組織規(guī)劃
 三、制度規(guī)劃
 ……
技能測(cè)試
參考書目

章節(jié)摘錄

　　對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說，信任是無(wú)形的資產(chǎn)，低信任造成的高成本比比皆是。正如以上實(shí)例中反映的，員工對(duì)企業(yè)的不信任如果不能得到正確處理，重新營(yíng)造出信任的關(guān)系，這家公司不但要失去大量的人才，付出高成本重新招聘、培訓(xùn)人才，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷企業(yè)的聲譽(yù)，至于經(jīng)營(yíng)上帶來(lái)的損失更是不可忽視?！　∪肆Y源經(jīng)理作為組織和員工的中間人，對(duì)營(yíng)造員工與企業(yè)之間的信任關(guān)系，起到直接的作用。而尊重他人是營(yíng)造信任關(guān)系的基礎(chǔ)和基本路徑。尊重他人包括尊重他人的生活習(xí)慣和文化背景，尊重他人的人格和價(jià)值觀，尊重他人自由表達(dá)自己的行為和權(quán)利。每一個(gè)人都有自己的成長(zhǎng)背景，都有自己獨(dú)特的價(jià)值觀和情感，只有充分尊重他人，才能夠在組織中營(yíng)造出信任的氛圍?！　。ㄎ澹┳⒅嘏袛嗔Α　　緦?shí)例】　　人力資源部小楊從事人力資源管理的工作已經(jīng)有8年了，她專業(yè)知識(shí)很豐富，與總經(jīng)理的關(guān)系也一直很好。最近公司新調(diào)來(lái)一位總經(jīng)理，其工作作風(fēng)與原來(lái)的總經(jīng)理有很大不同，所以小楊最近的工作很不順利。例如，過去人事變動(dòng)主要由總經(jīng)理決定，小楊一般按照總經(jīng)理選定的人選呈報(bào)上去就行，而現(xiàn)在的總經(jīng)理卻一點(diǎn)意見也不拿，小楊報(bào)上去的人選他又認(rèn)為條件不充分，需要再研究：還有，現(xiàn)在的總經(jīng)理往往交下來(lái)的任務(wù)不給詳細(xì)的說明，小楊不知道他的態(tài)度，那么怎么才能做得符合他的心意呢？……幾件事做下來(lái)，小楊不禁在心里尋思，是不是新來(lái)的總經(jīng)理在故意刁難自己呢？　　其實(shí)，以上實(shí)例中小楊的難題就在于她過去的工作習(xí)慣使她喪失了工作中的判斷力，而這個(gè)“習(xí)慣”在人力資源工作中很常見。過去，人力資源經(jīng)理習(xí)慣于做上司的“傳聲筒”，只需要完成上司交代下來(lái)的任務(wù)就可以了，自己需要獨(dú)立完成的決策很少。隨著人們對(duì)人力資源管理工作的重新認(rèn)識(shí)以及它在公司管理中越來(lái)越重要的地位，人們對(duì)人力資源經(jīng)理的要求也越來(lái)越高，因此，人力資源經(jīng)理必須具備良好的判斷力，做事要用數(shù)據(jù)支持決策?！　　?/pre>








圖書封面






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