信訪工作百問(wèn)百答

內(nèi)容概要

為提高信訪工作者的專業(yè)水平和實(shí)踐能力，我們編寫(xiě)了《信訪工作百問(wèn)百答》一書(shū)，在編寫(xiě)過(guò)程中，本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則．以問(wèn)答的萬(wàn)式，既介紹作為一個(gè)學(xué)科和專業(yè)妁信訪工作的基本理念、理論和方法，同時(shí)也注重把這些基本理念、理論和方法與中國(guó)特色的信訪工作實(shí)踐相結(jié)合，期望能對(duì)信訪工作者開(kāi)展工作有所幫助。

書(shū)籍目錄

一、信訪訴求表達(dá)與應(yīng)對(duì)
　1.什么是信訪
　2.信訪包括哪些事項(xiàng)
　3.信訪的訴求表達(dá)方式
　4.各地信訪訴求表達(dá)渠道的有益探索
　5.如何暢通信訪表達(dá)渠道
　6.信訪的提出有哪些規(guī)定
　7.信訪活動(dòng)的特性
　8.信訪工作的性質(zhì)
　9.信訪工作的基本原則
　10.信訪工作機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)
　11.信訪工作人員應(yīng)遵循哪些基本制度
　12.規(guī)范信訪工作的行為要求
　13.信訪人的權(quán)利
　14.信訪人的義務(wù)
　15.信訪人的違法事項(xiàng)及處理措施
　16.如何規(guī)范信訪人行為
　17.信訪工作的保密制度
二、信訪業(yè)務(wù)辦理
　18.如何辦理來(lái)信
　19.如何辦理來(lái)電
　20.如何辦理來(lái)訪
　21.如何處理集體訪
　22.信訪接待應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范
　23.信訪告知的內(nèi)容
　24.如何受理信訪案件
　25.如何辦理信訪案件
　26.如何回復(fù)信訪案件
　27.信訪案件的立案范圍
　28.信訪案件的立案過(guò)程
　29.信訪案件的調(diào)查過(guò)程
　30.信訪案件的審理
　31.信訪案件的審理范圍
　32.信訪案件的審理要求
　33.信訪案件的審理程序
　34.信訪案件的執(zhí)法監(jiān)察
三、信訪案件查核與督辦
　35.信訪案件查辦的分類與原則
　36.信訪案件查辦的方法
　37.信訪案件督辦的范圍與原則
　38.信訪案件督辦的程序
　39.信訪案件的審核結(jié)案程序
　40.信訪案件的復(fù)查內(nèi)容
　41.信訪案件的復(fù)查應(yīng)遵循的原則
　42.信訪案件復(fù)核的流程
　43.信訪案件復(fù)核的依據(jù)
　44.行政復(fù)議與信訪制度的比較
四、信訪工作突發(fā)事件管理及責(zé)任制度
五、各基層部門(mén)信訪工作
六、信訪辦公管理
七、信訪信息管理
八、信訪監(jiān)督管理
九、信訪檔案管理
十、信訪績(jī)效管理
十一、信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：實(shí)現(xiàn)信訪監(jiān)督與信訪公開(kāi)的有效對(duì)接，改變個(gè)案處理的封閉性，在不造成負(fù)面影響的情況下，注意將信訪監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的具有一定典型意義的共性問(wèn)題梳理出來(lái)，通過(guò)通報(bào)、會(huì)議等形式進(jìn)行集體警示，擴(kuò)大信訪監(jiān)督影響范圍，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大群眾和監(jiān)督對(duì)象的監(jiān)督與被監(jiān)督意識(shí)。5.正確運(yùn)用“三書(shū)”（信訪約談通知書(shū)、信訪了解通知書(shū)、信訪告誡通知書(shū)）（1）把握好信訪監(jiān)督要點(diǎn)與信訪件移送有關(guān)室（組）調(diào)查處理的關(guān)系，不因信訪監(jiān)督而弱化信訪件的調(diào)查處理力度。信訪監(jiān)督要點(diǎn)主要是：思想、工作、生活和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面和違反廉潔從政規(guī)定或不正之風(fēng)方面存在輕微問(wèn)題；違反黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，但情節(jié)輕微尚不需給予黨紀(jì)或政紀(jì)處分的問(wèn)題；一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)需要引起有關(guān)組織重視，并采取措施認(rèn)真加以解決的苗頭性、傾向性問(wèn)題及其他需要實(shí)施信訪監(jiān)督的問(wèn)題。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)正確把握信訪監(jiān)督的適用范圍。對(duì)線索具體、性質(zhì)嚴(yán)重的問(wèn)題，特別是對(duì)一些涉嫌嚴(yán)重違法違紀(jì)準(zhǔn)備立案的問(wèn)題，則不能實(shí)行信訪監(jiān)督，以防止打草驚蛇，給查辦案件增添工作難度。對(duì)經(jīng)過(guò)分析不適用“三書(shū)制度”的信訪件，嚴(yán)格按程序轉(zhuǎn)辦，該立案查處的堅(jiān)決立案查處，嚴(yán)懲腐敗分子，不因信訪監(jiān)督而弱化信訪件的調(diào)查處理力度。（2）把握好信訪監(jiān)督重點(diǎn)與信訪“三談”的關(guān)系，不因信訪監(jiān)督而弱化黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅性。依據(jù)信訪監(jiān)督的要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際確定信訪監(jiān)督的重點(diǎn)：一是一段時(shí)期內(nèi)重信重訪數(shù)量較多的信訪舉報(bào)；二是對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)項(xiàng)目黨員干部的信訪舉報(bào)；三是對(duì)敏感部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部及一般單位“一把手”的信訪舉報(bào)。確定以上監(jiān)督重點(diǎn)，按照有關(guān)規(guī)定在制發(fā)“三書(shū)”的同時(shí)，區(qū)別不同情況及時(shí)與被反映對(duì)象區(qū)別情形進(jìn)行談話。

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