做懂得感恩的員工

內(nèi)容概要

本書(shū)：感恩不需要成本，但感恩卻有無(wú)價(jià)的同報(bào)。
愿我們每一位員工都珍惜工作，享受生活，學(xué)會(huì)感恩，與愛(ài)同行，用感恩的心去工作，用敬業(yè)的精神、忠誠(chéng)的品格、堅(jiān)定的信念，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，使自己滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意，最終實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，跨入優(yōu)秀員工的行列。
由孫軍正主編的本書(shū)共八章節(jié)，主要內(nèi)容為參透感恩：領(lǐng)悟感恩的真義，感恩工作：用感恩的心工作，感恩企業(yè)：對(duì)組織永遠(yuǎn)心存敬意，感恩領(lǐng)導(dǎo)：感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和提拔，感恩同事：與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，感恩客戶：超越客戶的期望等。

作者簡(jiǎn)介

孫軍正，深圳慧澤字企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 香港紅色管理資源開(kāi)發(fā)集團(tuán)總裁
中美歐國(guó)際標(biāo)桿管理研究院院長(zhǎng) 國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師俱樂(lè)部副理事長(zhǎng) 亞洲領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)研究院院長(zhǎng) 國(guó)際醫(yī)院管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)和諧管理研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)
中國(guó)紅色管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)長(zhǎng)征精神研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 服務(wù)客戶
富上康、愛(ài)普生、華為、海爾、TcL、格蘭仕、聯(lián)想，萬(wàn)科、中核集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行，南方電網(wǎng)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，南方航空公司、蒙牛乳業(yè)……
代表課程： 《向毛澤東學(xué)管理》《向解放軍學(xué)執(zhí)行》《長(zhǎng)征精神》等。

書(shū)籍目錄

序?qū)W會(huì)感恩，優(yōu)秀員工的起點(diǎn)
第1章　參透感恩：領(lǐng)悟感恩的真義
　你是我牛命中的奇跡
　珍惜才能擁有，感恩才能天長(zhǎng)地久
　吃水不忘挖井人：對(duì)擁有的感恩
　假如給我三天光明：逆境中心存感恩
　關(guān)上一扇門，打開(kāi)一扇窗：感謝命運(yùn)的安排
　心懷抱怨，只是因?yàn)槟阕龅貌粔蚝?br />第2章　感恩工作：用感恩的心工作
　沒(méi)有卑微的工作，只有不懂感恩的員工
　從要我干到我要下：工作需要愛(ài)和感恩
　做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)九段秘書(shū)
　履行崗位職責(zé)，打造企業(yè)的“防火墻”
　平時(shí)看得出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)候站得出來(lái)
　當(dāng)老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，做老實(shí)事
第3章　感恩企業(yè)：對(duì)組織永遠(yuǎn)心存敬意
　牢記感恩，離開(kāi)公司你什么都不是
　用感恩彌補(bǔ)自己的能力“短板”
　感恩企業(yè)，用業(yè)績(jī)說(shuō)話
　低碳時(shí)代，節(jié)約等于創(chuàng)造利潤(rùn)
　善待8小時(shí)之內(nèi)的時(shí)間
　認(rèn)同企業(yè)文化，用行動(dòng)捍衛(wèi)企業(yè)形象
　公私分明，不占公司的小便宜
第4章　感恩領(lǐng)導(dǎo)：感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和提拔
　感激領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩
　缺乏忠誠(chéng)，感恩就是空談
　牢記“終極期望”，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心
　領(lǐng)導(dǎo)在或不在，工作就在那里，不增不減
　感恩領(lǐng)導(dǎo)，就要把結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)
　與領(lǐng)導(dǎo)“共苦”，才有機(jī)會(huì)“同甘”
　為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)給你機(jī)會(huì)
　領(lǐng)導(dǎo)“刁難”你，是因?yàn)槠髦啬?br />第5章　感恩同事：與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)
　感恩的心，感謝同事
　以利他之心和同事相處
　換位思考，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系
　尊重同事之問(wèn)的差異
　向同事學(xué)習(xí)，帶著感恩的心
　感恩要有團(tuán)隊(duì)精神與大局意識(shí)
第6章　感恩客戶：超越客戶的期望
　iPhone流行的秘密：永遠(yuǎn)超越客戶的期待
　感恩客戶的抱怨
　聆聽(tīng)客戶的不滿
　感恩客戶，從小事做起
　善待客戶，客戶沒(méi)有貴賤之分
　主動(dòng)服務(wù)，讓客戶從滿意劍感動(dòng)
第7章　感恩挫折：感謝折磨你的人
　刀不磨不鋒利，人不磨不成器：感謝磨難
　合理的要求足鍛煉，不合理的要求是磨煉：感謝折磨你的人
　男人的胸懷是委屈撐大的：受得起委屈刁能成器
　有怨氣不如有志氣：化抱怨為感恩
　你準(zhǔn)都改變小了，除了你自己：抱怨他人不如改變自己
　感恩使人增值，抱怨使人貶值
第8章　培養(yǎng)習(xí)慣：讓感恩成為你的習(xí)慣
　感恩是人生的大智慧
　生活在感恩的磁場(chǎng)中
　5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——禮多人不怪：感謝常掛嘴邊，感恩長(zhǎng)存心間
　5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——知足惜福：常想一二，不思八九
　5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——向下比較：多向下比較，少向上比較
　5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——小事妥協(xié)：合作與協(xié)調(diào)的重要性
　5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——學(xué)會(huì)守時(shí)：尊重他人的時(shí)間
附錄一　世界500強(qiáng)的感恩文化
　松下：“萬(wàn)事拜托”的感恩文化
　廣州豐田：感恩戴德，飲水思源
　沃爾瑪：感恩我們所生活的社會(huì)
　麥當(dāng)勞：彰顯企業(yè)感恩文化的人情味
　惠普：以感恩文化留人
　殼牌：努力踐行感恩文化
附錄二　受益一生的感恩名言
附錄三　蕩滌靈魂的“感恩之歌”
附錄四　“做懂得感恩的員工”主題活動(dòng)

章節(jié)摘錄

　　我們要心存感激，堅(jiān)信宇宙能量能幫助我們創(chuàng)造我們想要的一切。　　只有依靠發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的感激之情，我們才能和宇宙能量達(dá)到和諧一致?！　∥覀円嘈胚@句話：“感激將帶來(lái)更多值得感激的東西。”感激之情擁有巨大的力量。心里總是懷有感激的善念，我們的思想就能夠與世上的一切美好事物產(chǎn)生共鳴，并將它們吸引到我們的身邊。感激之情的力量讓我們的思想與心態(tài)十分健康，讓我們的思想時(shí)刻與宇宙能量保持良好的聯(lián)系和溝通。在感激之情的引導(dǎo)下，我們將沿著正確的道路不斷前行，我們的創(chuàng)造性思維得以和諧統(tǒng)一，你死我活的競(jìng)爭(zhēng)思維將遠(yuǎn)離我們。感激之心讓我們的心胸變得無(wú)比寬廣，能夠在更高的層面上看待所有問(wèn)題。我們能夠正視一切不幸，使我們永遠(yuǎn)保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。　　我們常常聽(tīng)到宗教教義里的宣言：“你接近上帝，上帝也接近你?！毙拇娓屑ぶ榈拿篮眯膽B(tài)會(huì)引領(lǐng)我們密切關(guān)注身邊的美好事物，與一切美好的事物更為親近?！　∠喾矗绻覀?nèi)狈Ω屑ぶ?，我們就總是陷入到異常糟糕的境地，漸漸地就對(duì)周遭的一切事物產(chǎn)生了不滿情緒，越來(lái)越挑剔身處的環(huán)境。如果我們?nèi)斡蛇@種負(fù)面的思想占據(jù)我們的頭腦，我們就會(huì)逐漸失去更多的快樂(lè)，并開(kāi)始在瑣碎、消極、狼狽和骯臟的生活中沉淪，永不得翻身。我們的思想中也不斷充斥著這些不好的現(xiàn)象，并把這些思想傳遞給外界，從而衍生出越來(lái)越多的瑣碎、消極、狼狽和骯臟甚至卑鄙的事物，這些東西在我們身邊越積越多，直至把我們完全毀滅?！　≌?qǐng)記?。何覀冴P(guān)注什么，我們的腦袋里想些什么，我們內(nèi)在的創(chuàng)造力就會(huì)將我們的所思所想展現(xiàn)在我們面前?！　∧切┬拇娓屑ぶ榈娜藭?huì)常常思念著世上的美好事物，會(huì)把注意力集中在最好的事物上。而當(dāng)他們有這樣的想法時(shí)，他們內(nèi)在強(qiáng)大的創(chuàng)造力就會(huì)讓他獲取他所想的，把他變?yōu)橐粋€(gè)最優(yōu)秀最成功的人。他們時(shí)常與美好的事物接觸，自然能夠從這些美好的事物中感受到美好的特征，接受大自然最美的恩賜，讓自己的人格更加完美?！　「屑ぶ閹Ыo人們堅(jiān)定信念，感激之情使我們總是對(duì)美好的事物懷有積極的期盼。這樣，種種美好的期盼就能夠生成美好的信念。當(dāng)一個(gè)人的感激之情作用于他的意識(shí)之中時(shí)，信念就形成了。他流露出的每一個(gè)感激的目光都會(huì)讓他的信念更加堅(jiān)定。而一個(gè)沒(méi)有感激之情的人是不會(huì)持有這樣的信念的?！　∷裕慨?dāng)我們得到別人的幫助或恩賜之時(shí)，我們都應(yīng)該在內(nèi)心培養(yǎng)自己的感恩習(xí)慣，這非常必要。不但如此，我們還要長(zhǎng)久持續(xù)地保持這種感激之情?！　∶鎸?duì)一些暴發(fā)戶的種種為富不仁的行為，我們沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間去關(guān)注或憎恨他們。況且，我們的關(guān)注和批評(píng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)也起不了什么作用，他們是不會(huì)因此而改變的，更不會(huì)因此從地球上消失?！　≌?qǐng)記?。阂欢ú灰屜麡O的情緒占領(lǐng)你的頭腦，不要在消極的事物上花費(fèi)時(shí)間和精力，更不要對(duì)社會(huì)懷有敵意，而要感激世界上的一切事物，對(duì)社會(huì)懷有博愛(ài)之心。感激之情會(huì)促使我們與所有的積極事物保持和諧的聯(lián)系，越來(lái)越多的美好事物就會(huì)因此來(lái)到我們身邊。 　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　感恩是一種能力，更是獲得能力的途徑。如果一個(gè)下屬不懂得感恩，就不值得領(lǐng)導(dǎo)提攜；如果一個(gè)員工不懂得感恩，就不值得老板重用；如果一個(gè)孩子不懂得感恩，就是家庭教育失?。蝗绻粋€(gè)學(xué)生不。懂得感恩，就難成有用的人才。　　“感恩”非常重要，我們要感恩周圍的一切，因?yàn)槲覀儾豢赡芤蝗嘶钤谶@個(gè)世界上。空氣、水、食品，還有家庭成員、單位同事，還有社會(huì)——我們每個(gè)人都在周圍環(huán)境的支持下才能生存。　　——企業(yè)家稻盛和夫　　　　樹(shù)在，山在，大地在，歲月在，我在，你還要怎樣更好的世界？　　——作家張曉風(fēng)　　　　成大事者，長(zhǎng)存感恩之情?！　　?shī)人歌德　　　　成功的第一步就是先存有一顆感恩的心，時(shí)時(shí)對(duì)自己的現(xiàn)狀心存感激，同時(shí)也要對(duì)別人為你所做的一切心懷敬意和感恩之情?！　　　　?lì)大師安東尼·羅賓　　我一直因?yàn)闆](méi)有鞋子穿而哭泣，但等到我知道連雙腳也沒(méi)有的人，我又感覺(jué)到幸運(yùn)之極了?！　　骷液悺P勒　　　　懷著愛(ài)心吃蔬菜，也比懷著怨恨吃牛肉好得多！　　——《圣經(jīng)》　　　　抱怨現(xiàn)在的困苦將導(dǎo)致未來(lái)的困苦，感謝別人對(duì)你的恩惠吧，你會(huì)因此贏得更多的恩惠?！　　軐W(xué)家巴爾塔沙·葛拉西安

編輯推薦

　　人類因?yàn)楦卸鞫鴤ゴ?，世界因?yàn)楦卸鞫利?。　　無(wú)論何時(shí)何地，我們都要懂得感恩?！　《酶卸鞲改?。才會(huì)有不斷奮斗的動(dòng)力!　　懂得感恩企業(yè)，才會(huì)以最佳心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)!　　塑造企業(yè)感恩文化提升員工幸福指數(shù)　　現(xiàn)企業(yè)最缺乏的感恩企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)的人。　　構(gòu)建和諧家庭、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)，最需要植入的是感恩元素《慧澤宇培訓(xùn)經(jīng)典001：做懂得感恩的員工（白金珍藏版）》同名課程走進(jìn)1740多家企業(yè)和組織，感動(dòng)超過(guò)21萬(wàn)學(xué)員，98％的組織因該課程而增進(jìn)了和諧。

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