出版時(shí)間:2012-2-1 出版社:中華工商聯(lián)合出版社有限責(zé)任公司 作者:[美]艾倫·默里 頁(yè)數(shù):185 字?jǐn)?shù):200000 譯者:邱璟旻
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前言
寫(xiě)作本書(shū)時(shí)正值美國(guó)經(jīng)濟(jì)大崩潰時(shí)期。史無(wú)前例的金融危機(jī)引發(fā)了自20世紀(jì)30年代以來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)滑坡。在2008年9月讓人吃驚的9天中,美國(guó)政府違反了資本主義的基本原則,將房利美(Fannie Mae)和房地美(Freddie Mac)國(guó)有化,為美林證券(Merrill Lynch)和美國(guó)銀行(Bank of America)搞了拉郎配,允許雷曼兄弟(Lhman Brothers)破產(chǎn),然后啟動(dòng)了對(duì)美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG)的緊急政府援助。 此后,我康涅狄格州格林威治的鄰居們面色蒼白,仿佛丟了魂似的。他們剛建了極其奢華的別墅,剛買(mǎi)了昂貴的進(jìn)口轎車(chē)。之所以這樣揮霍主要是因?yàn)樗麄兇_信,全世界的經(jīng)濟(jì)由金融帶動(dòng),而世界金融由美國(guó)控制。經(jīng)濟(jì)泡沫破滅后,這種確信最終化為烏有了。人們對(duì)金融創(chuàng)新的價(jià)值以及美國(guó)對(duì)世界金融的主導(dǎo)提出嚴(yán)肅的質(zhì)疑。互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)留下了科技遺產(chǎn)。除了格林威治的別墅和瑪莎拉蒂車(chē)(Maserati)以外,金融危機(jī)能留下什么遺產(chǎn)那就不為人知了。是由抵押貸款衍生的有價(jià)證券嗎?是信用貶值的交換形式嗎?誰(shuí)真的需要這些? 這次危機(jī)的影響并非局限于金融領(lǐng)域。所有的企業(yè)都必須重新思考其運(yùn)行情況,反思麥肯錫(McKinsey and Company)的伊恩·戴維斯(Ian Divis)所說(shuō)的“新的常態(tài)”?!拔覀兯?jīng)歷的不僅是另一個(gè)商業(yè)循環(huán)的轉(zhuǎn)折,”他寫(xiě)道,“而是重新組織經(jīng)濟(jì)的秩序?!眰鶆?wù)越來(lái)越無(wú)止境,政府規(guī)模更加龐冗和觸角無(wú)限延伸,消費(fèi)者會(huì)更謹(jǐn)慎,商業(yè)行為會(huì)更加謙卑。 當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)秩序很不確定。從過(guò)往的經(jīng)歷中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不可用了,例如“房產(chǎn)的價(jià)格總是上漲”或者“‘二戰(zhàn)’后的經(jīng)濟(jì)衰退不過(guò)持續(xù)6到8個(gè)月”等都已過(guò)時(shí)。納西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb)的《黑天鵝》(The Block Swan)一書(shū)成為新的商業(yè)圣經(jīng)。該書(shū)講的是一些無(wú)法預(yù)測(cè)也無(wú)法解釋的巨大事件。唯一可以確定的是,未來(lái)會(huì)與過(guò)去截然不同。 很明顯,我們走到了一個(gè)時(shí)代的末端。1979年,也就是過(guò)去的那個(gè)時(shí)代剛開(kāi)始時(shí),我到倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院(The Lndon School 0f Economics and Political Science)讀研究生。當(dāng)時(shí)的倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院是左翼政治思想的堡壘。那時(shí),瑪格麗特·撒切爾(Margaret Thatcher)為英格蘭確立了新的方向,放松政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的掌控,擁抱自由市場(chǎng)的力量。在美國(guó),羅納德·里根(Ronald Reagan)上臺(tái)后選擇了相似的路線(xiàn)。私有化和消除管制成為當(dāng)時(shí)的標(biāo)志語(yǔ)。 美國(guó)商業(yè)也開(kāi)始了公開(kāi)化。在20世紀(jì)50年代和60年代,像約翰·肯尼斯·加爾布雷斯(John Kenneth Galbraith)這樣的分析家都能發(fā)現(xiàn),美國(guó)的大公司財(cái)團(tuán)和蘇聯(lián)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)很相似。信息來(lái)自上層,命令自上而下,等級(jí)森嚴(yán)。 到20世紀(jì)70年代和80年代,這一切都改變了。一本題為《組織之上:如何讓企業(yè)停止鎮(zhèn)壓人民和扼殺利潤(rùn)》(Up the Organization:How to Stop the Corporation from Stifling People and Strangling Profits)的書(shū)極為熱銷(xiāo)。本書(shū)的作者阿維斯(Avis)的前CEO羅伯特·湯森(Roben Townsend)要求管理層“把廣告部所有的人辭掉”“把人事部的所有人辭掉”“把公關(guān)部的所有人也辭掉”。為消除機(jī)構(gòu)臃腫的弊病,他要求副總裁負(fù)責(zé)精減部門(mén)。該工作完成后,他采取了新的方法,授權(quán)給員工,鼓勵(lì)公開(kāi)辯論,委派任務(wù),要求完美的表現(xiàn)。類(lèi)似的觀念在商學(xué)院也泛起了漣漪,最后在管理良好的公司里落地生根。 政治、經(jīng)濟(jì)、管理領(lǐng)域的這些革新迎來(lái)了商業(yè)創(chuàng)新與繁榮的偉大時(shí)期。對(duì)美國(guó)與英國(guó)這兩個(gè)位于革新中心的國(guó)家來(lái)說(shuō),這次革新帶來(lái)了活力和新生。那些在20世紀(jì)70年代和80年代預(yù)言美國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)走向衰退的預(yù)言家們,到90年代不得不撕掉預(yù)言手稿,承認(rèn)我們進(jìn)入了超過(guò)想象的繁榮期。與此同時(shí),尤其是以中國(guó)和印度為代表的部分發(fā)展中國(guó)家獲得了經(jīng)濟(jì)繁榮,讓龐大的人口消除了貧困。這在人類(lèi)歷史上聞所未聞。 但是,鐘擺又?jǐn)[了回來(lái)。在金融危機(jī)的打擊下,全球資本主義的成功已經(jīng)開(kāi)始失去光環(huán)?;ヂ?lián)網(wǎng)股票泡沫的崩潰,“9·11”恐怖襲擊,以及安然(Enron)、世界電訊(WorldCom)、阿德?tīng)柗苼?Adelphia)、帕瑪拉特(Parmalat)等公司的丑聞都對(duì)美國(guó)造成了巨大損失。政府重申其重要性,首先是在安全領(lǐng)域,而后是在公司治理領(lǐng)域。 隨后的2008年9月是一個(gè)分水嶺。此后的歷史可以分為兩個(gè)部分:過(guò)去和未來(lái)。一個(gè)新的時(shí)代開(kāi)始了。 很巧合的是,9月16日我們更新了《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)的網(wǎng)站。新的網(wǎng)站又更新了界面,引入了多媒體工具,而且歷史性地第一次允許讀者評(píng)論我們的文章。這一新聞發(fā)出后,我們網(wǎng)站每月增加兩百萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)量,各種評(píng)論相繼涌入。 作為網(wǎng)站的執(zhí)行主編,我能夠看出我們的記者及讀者掙扎著試圖理解沖擊著他們的這些變革到底意義何在。像往常一樣,我們的記者引領(lǐng)著這些新的發(fā)展。例如,凱特·凱利(Kate Kelly)關(guān)于貝爾斯登(Bear Stearns)的報(bào)道和莫妮卡·蘭利(Monica Langley)關(guān)于花旗銀行(citygroup)的報(bào)道?;ㄆ煦y行不得不請(qǐng)求政府監(jiān)管部門(mén)提供其每分鐘的運(yùn)行細(xì)節(jié)。蘭利引用了花旗的CEO維克萊姆·潘迪特(Vikram Pandit)請(qǐng)求政府官員的一句話(huà):“不要放棄我們?!? 11月,奧巴馬當(dāng)選不久,《華爾街日?qǐng)?bào)》召集了全世界大公司的百名CEO開(kāi)會(huì)。與會(huì)者包括谷歌(Google)的埃里克·施密特(:Erie Schmidt)、日產(chǎn)(Nissan)的卡洛斯·戈恩(Callos Ghosn)、時(shí)代華納(Time Warner)的杰夫·比克斯(Jeft Bewkes)、輝瑞(Pfizer)的杰弗里·肯德勒(Jeffrey Kindler)、康典公司(WellPoint)的安杰拉·布萊利(Angela Braly)。作為會(huì)議的主持人,我聽(tīng)到了他們的私下辯論。他們討論的焦點(diǎn)是商業(yè)和政府面對(duì)的大問(wèn)題:經(jīng)濟(jì)的未來(lái)、金融體系、醫(yī)療系統(tǒng)的挑戰(zhàn)、減少對(duì)化石燃料的依賴(lài)等。會(huì)議后,很多CEO為我寫(xiě)作本書(shū)提供了額外的咨詢(xún)。 這次我們歷史上驚人的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,我們需要更好的管理。有一段時(shí)期,管理專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)創(chuàng)立這樣的組織:沒(méi)有等級(jí)、更開(kāi)放和靈活、更民主、有分散的決策機(jī)制、準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)快速而不可預(yù)期的改變。這些正是讓那些管理最優(yōu)秀的企業(yè)走出困境的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)的缺失是其他企業(yè)失敗的原因。 存活下來(lái)的企業(yè)無(wú)不具備上述特點(diǎn),例如迪克·科瓦塞維奇(Dick Kovasevich)的富國(guó)銀行(Wells Fargo)。因?yàn)樗麄円呀?jīng)準(zhǔn)備好處理無(wú)法預(yù)料的事情了;他們由那些堅(jiān)持坦率文化的人掌管;他們從不讓幻想的危險(xiǎn)模式蒙蔽他們的判斷和基本常識(shí)。 危機(jī)的混亂后果讓我確信,現(xiàn)在比任何時(shí)候都需要這本書(shū)。世界各地的管理者都航行在未知的水域上,他們正尋找航海向?qū)А? 我希望接下來(lái)的文字能為他們提供一個(gè)向?qū)?,讓他們?cè)诿C4蠛I险业角斑M(jìn)的方向。 艾倫·默里
內(nèi)容概要
自企業(yè)誕生之日起,全世界最優(yōu)秀的人投入大量時(shí)間試圖理解什么是管理,哪種策略可行,哪種方法不當(dāng)。全世界超過(guò)1500家商學(xué)院招收企業(yè)管理的碩士生,至少有100種企業(yè)管理類(lèi)的雜志或報(bào)紙,每年有近3000本關(guān)于企業(yè)管理的書(shū)上市。但是,我們所缺少的是一種傳播優(yōu)秀想法或創(chuàng)意的簡(jiǎn)單便捷的方式,讓全世界各層級(jí)、各行業(yè)的管理者可以實(shí)踐這些想法或創(chuàng)意。因?yàn)?,管理者就其定義來(lái)看應(yīng)該是工作非常繁忙的一群人。
《管理的常識(shí):<華爾街日?qǐng)?bào)>萃取全球120年管理思想精華》是試圖解決這一問(wèn)題的努力。作者艾倫·默里用簡(jiǎn)單實(shí)用的方式,抽出管理領(lǐng)域最好的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將其整合到一本書(shū)中。如果你是位新的或有經(jīng)驗(yàn)的管理者,那么你會(huì)愿意從頭到尾讀完這本書(shū)。其他人或許會(huì)將本書(shū)作為信息來(lái)源或參考資料。《管理的常識(shí):<華爾街日?qǐng)?bào)>萃取全球120年管理思想精華》以話(huà)題為綱,每個(gè)話(huà)題由管理者常問(wèn)的簡(jiǎn)單問(wèn)題引入,每個(gè)話(huà)題末尾提供進(jìn)一步閱讀的參考書(shū)?!豆芾淼某WR(shí):<華爾街日?qǐng)?bào)>萃取全球120年管理思想精華》并非包羅萬(wàn)象,僅關(guān)注在廣大讀者中引起共鳴的經(jīng)典當(dāng)代著作以及《華爾街日?qǐng)?bào)》CEO委員會(huì)(該委員會(huì)由成功的大企業(yè)高管組成,他們?cè)诘巧瞎芾韻徫豁敺宓倪^(guò)程中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與管理有著不尋常的體悟)推薦的書(shū)目。
《華爾街日?qǐng)?bào)》萃取的全球120年管理思想精華將為你奉上管理工作所需的基本常識(shí),讓你在工作中抓住重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)高效管理的目標(biāo)。
作者簡(jiǎn)介
作者:(美國(guó))艾倫?默里 譯者:邱璟旻 艾倫?默里,是《華爾街日?qǐng)?bào)》的副總編,《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)和市場(chǎng)觀察網(wǎng)的執(zhí)行主編。此前,他在《華爾街日?qǐng)?bào)》華盛頓分社擔(dān)任了十多年的總編輯。在他這段任期內(nèi),華盛頓分社獲得了三次普利策新聞獎(jiǎng)以及無(wú)數(shù)其他獎(jiǎng)項(xiàng)。默里先生自己的新聞作品也獲得過(guò)多次大獎(jiǎng)。關(guān)于亞洲的報(bào)道讓他兩次摘取了海外新聞出版俱樂(lè)部獎(jiǎng);關(guān)于美聯(lián)儲(chǔ)的報(bào)道讓他獲得了吉拉德?勒布獎(jiǎng)和約翰?漢考克獎(jiǎng);他的商業(yè)評(píng)論專(zhuān)欄獲得了美國(guó)商業(yè)編輯和作家協(xié)會(huì)授予的“最好的商業(yè)文章”獎(jiǎng)。他著有《反抗董事會(huì)》《古琦峽谷大攤牌》和《選擇的財(cái)富》等幾本著作。
書(shū)籍目錄
自序
前言
第1章 管理
第2章 領(lǐng)導(dǎo)力
第3章 激勵(lì)
第4章 員工
第5章 戰(zhàn)略
第6章 執(zhí)行
第7章 團(tuán)隊(duì)
第8章 變革
第9章 財(cái)務(wù)常識(shí)
第10章 走向全球化
第11章 道德
第12章 管理你自己
結(jié)語(yǔ)
致謝
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁(yè): 這種對(duì)麥戈雷格Y理論的誤用,導(dǎo)致了管理者與員工之間的交流與協(xié)作進(jìn)入了死胡同。正如我們?cè)诖舨芈?huà)中截取的一段對(duì)話(huà)所展現(xiàn)的那樣: 威利:“我發(fā)現(xiàn),雖然我出色地完成了工作,但你從不夸獎(jiǎng)我。這可相當(dāng)令人沮喪啊。” 長(zhǎng)著錐形腦袋的老板:“那是因?yàn)槟銖臎](méi)有把工作完成得很出色?!?威利:“那是因?yàn)槲液芫趩?。?長(zhǎng)著錐形腦袋的老板:“你必須先動(dòng)起來(lái)才行。” 威利:“先動(dòng)起來(lái)我就能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了?” 我們下面會(huì)講到,好的管理既包含了對(duì)員工個(gè)人及其能力的尊敬,也要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)坦誠(chéng)、責(zé)任和優(yōu)異的表現(xiàn)。說(shuō)到底,理論x和理論Y并非相互排斥。大多數(shù)人能夠做到也愿意進(jìn)行自我管理,也需要某種程度的指導(dǎo)和監(jiān)管。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者明白如何鼓勵(lì)個(gè)人的責(zé)任感和主動(dòng)性,同時(shí)也能有效地運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和控制措施。 這聽(tīng)起來(lái)也許有些矛盾,但實(shí)際上并不矛盾。管理中的錯(cuò)誤大多發(fā)生于在這二者之間走極端的領(lǐng)導(dǎo)者身上。要么僅僅依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度、不間斷的監(jiān)管和精密的評(píng)估系統(tǒng),要么對(duì)員工實(shí)行完全的放羊式管理,只會(huì)一味地稱(chēng)贊。前者會(huì)發(fā)現(xiàn)他手下的員工們情緒低落、缺乏動(dòng)力,最終不能展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面;而后者,則因無(wú)法清晰地區(qū)分出優(yōu)秀與一般的員工而導(dǎo)致公司的業(yè)績(jī)受損。 湯姆?彼得斯和羅伯特?沃特曼在《追求卓越》一書(shū)中寫(xiě)道:成功的管理者,是x與Y的奇妙組合,也就是他們提到的卓越的公司“寬嚴(yán)并濟(jì)”的特質(zhì)。 IBM公司的邁斯?fàn)査?沃森(MessrsWatson)、麥當(dāng)勞連鎖店的創(chuàng)辦人雷蒙德?克羅克(RaymondKroc)以及美國(guó)萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)老板馬里奧特(Marriott)等人,在對(duì)待員工方面可謂一代開(kāi)創(chuàng)者,他們進(jìn)行了數(shù)以千計(jì)的創(chuàng)新項(xiàng)目,為所有人提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì),并把企業(yè)的全體成員都視作大家庭的一分子。事實(shí)上,沃森的“開(kāi)門(mén)政策”對(duì)于工人來(lái)說(shuō)極為有利;只要工人們的抱怨浮出水面,他的經(jīng)理們很少能撿到什么便宜。 另一方面,所有這些人都像釘子一樣堅(jiān)強(qiáng)。當(dāng)他們服務(wù)客戶(hù)的核心價(jià)值受到踐踏或者他們奉行的無(wú)瑕疵產(chǎn)品質(zhì)量要求受到侵犯時(shí),這些“紳士”會(huì)變得冷酷無(wú)情。他們有關(guān)懷體貼下屬的一面,也有強(qiáng)悍冷硬的一面,是二者的結(jié)合體。就像稱(chēng)職的父母一樣,他們會(huì)對(duì)員工很上心——也有很高的期許。過(guò)于簡(jiǎn)單地把他們的個(gè)性打上純x理論或者純Y理論的標(biāo)簽可以說(shuō)沒(méi)有把握住重點(diǎn)。 現(xiàn)在不說(shuō)理論了。下面還是讓我們談?wù)劶?lì)你的員工要采取的具體做法。 薪酬作用幾何? 有人問(wèn):給付的工資多少重要嗎?當(dāng)然很重要,人們總是希望獲得與其辛勤勞動(dòng)相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬。 不過(guò)追根究底,薪酬對(duì)于公司實(shí)現(xiàn)卓越的目標(biāo)而言到底有多重要?事實(shí)上,可能沒(méi)有你想象的那么重要。
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《管理的常識(shí):萃取全球120年管理思想精華》并非包羅萬(wàn)象,僅關(guān)注在廣大讀者中引起共鳴的經(jīng)典當(dāng)代著作以及《華爾街日?qǐng)?bào)》CEO委員會(huì)(該委員會(huì)由成功的大企業(yè)高管組成,他們?cè)诘巧瞎芾韻徫豁敺宓倪^(guò)程中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與管理有著不尋常的體悟)推薦的書(shū)目。
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管理并不是做簡(jiǎn)單的事的學(xué)問(wèn)。管理的內(nèi)涵是做別人不愿意做的事。 ——卡洛斯?戈恩 日產(chǎn)公司CEO 你不能一開(kāi)始溫柔,然后期望自己逐漸變嚴(yán)厲。但是你總可以在一開(kāi)始做一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)者,然后隨著時(shí)間的推移,慢慢軟化你的管理方式。 ——麥克爾?莫里斯 美國(guó)電力公司CEO 我們身處深重的危機(jī)之中,沒(méi)有別的選擇,只有踏上艱苦卓絕的改革之旅。這其實(shí)正是危機(jī)帶來(lái)的好處之一。它像個(gè)通行証,允許你挑戰(zhàn)公司運(yùn)營(yíng)的方方面面。 ——安?馬爾卡希 施樂(lè)公司前CEO 我們很早就注重發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人才,一旦確定人選,就立即把他們派到世界各地。沒(méi)有在世界上至少四五個(gè)不同國(guó)家待過(guò)的人是不可能從事高層管理的。 ——皮特?布拉貝克?萊莫斯 雀巢公司董事長(zhǎng)
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