譯林人文精選

前言

在二十世紀(jì)的前三十五年里，美國(guó)出版界出版了逾二十萬(wàn)種形形色色的各類書(shū)籍。然而，其中很多因內(nèi)容沉悶乏味而滯銷虧本?！昂芏唷保渴堑?，我說(shuō)的是“很多”。有這樣一位書(shū)局總裁，其書(shū)局規(guī)模位列全球出版前茅。他曾經(jīng)向我承認(rèn)，盡管已經(jīng)在出版界摸爬滾打了七十五年，但該書(shū)局每出版八本書(shū)便有七本是虧本的。    那么，我為何草率地決定寫(xiě)書(shū)？在書(shū)定稿付印之后，為何要?jiǎng)谀阗M(fèi)神閱讀？    言之有理的疑問(wèn)。讓我試著一一作答。    1912年以來(lái)，我一直在紐約為商界和職場(chǎng)人士開(kāi)設(shè)系列教育課程。起初，我只是講授演說(shuō)技巧。這些課程專為成年人設(shè)立，旨在通過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，使他們?cè)谏虅?wù)洽談及眾目睽睽之下能夠清晰、有條理地思維，泰然自若、高效地表達(dá)。    寒暑更迭，歲月如梭。漸漸地，我強(qiáng)烈地意識(shí)到，不僅需要給予這些成年人演說(shuō)方面的培訓(xùn)，更需要授予他們?nèi)粘Ｉ糖⒓吧缃环矫媾c人和睦共處的技巧。    同時(shí)，我也逐漸意識(shí)到自身亦需要這方面的訓(xùn)練。回首往昔，我震驚于自身溝通技藝的頻頻缺失。我多么希望二十年前自己手中就擁有關(guān)于理解和溝通的一本書(shū)呀！那該是一個(gè)無(wú)價(jià)之寶！    與人打交道或許是你所面臨的最大問(wèn)題，尤其是當(dāng)你正處于商務(wù)交往之際。的確如此。其實(shí)，無(wú)論你是家庭主婦、建筑師，還是工程師，你都面臨著這一棘手的難題。數(shù)年前，我們?cè)诳突饡?huì)的贊助下進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)研，調(diào)研揭示了一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)，而該發(fā)現(xiàn)在其后由卡耐基技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的后續(xù)研究中得以證實(shí)。那就是，即使在這樣一個(gè)工程技術(shù)領(lǐng)域，一個(gè)人大約15％的金錢(qián)收益倚賴于他的技術(shù)知識(shí)，而約85％的收益要倚賴于人際溝通，即其人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)才能。    數(shù)年來(lái)，在每一個(gè)培訓(xùn)季，我都在費(fèi)城的工程師學(xué)會(huì)及美國(guó)機(jī)電工程學(xué)院紐約分校開(kāi)辦課程，總計(jì)逾一千五百人全程跟進(jìn)了我的課程。他們之所以前來(lái)聽(tīng)課，是因?yàn)榻?jīng)過(guò)數(shù)年的觀察和實(shí)踐之后，他們終于明白了這樣一個(gè)道理：在工程領(lǐng)域的高薪人士，往往并非那些專業(yè)知識(shí)淵博之人。例如，人們可以極低的工錢(qián)聘請(qǐng)到技工、會(huì)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)人員；但是，只有這樣一種人才具備獲取高薪的資格：專業(yè)技術(shù)，外加準(zhǔn)確表達(dá)思想的能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，以及激發(fā)眾人熱情的能力。    約翰·D.洛克菲勒在其鼎盛時(shí)期曾說(shuō)過(guò)：“如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購(gòu)商品，我愿意為此能力支付更多的金錢(qián)，比任何商品都更多的金錢(qián)。”    難道你沒(méi)有設(shè)想過(guò)，每一所學(xué)院都應(yīng)該開(kāi)設(shè)拓展這一價(jià)值不菲的能力的課程？但是，直至我著手著述之際，我才想到要為成年人開(kāi)設(shè)這一實(shí)用課程。    芝加哥大學(xué)及全美教會(huì)學(xué)校聯(lián)盟曾作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，探究成年人所期冀學(xué)到的東西。    該調(diào)查花費(fèi)兩萬(wàn)五千美元，歷時(shí)兩年。調(diào)查的最后階段在康涅狄格州的梅里登進(jìn)行，那是一個(gè)典型的美國(guó)城鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)的每一位成年人均接受了調(diào)查訪問(wèn)，并回答了一百五十六個(gè)問(wèn)題，諸如：你的職業(yè)？你的學(xué)歷？你如何打發(fā)空閑時(shí)光？你的收入？你的愛(ài)好？你的抱負(fù)？你的困擾？你最樂(lè)意學(xué)習(xí)的科目？等等。調(diào)查顯示，健康是人們首要關(guān)心的議題，其次是該如何理解他人、該如何與他人和睦共處；該如何影響他人、該如何贏得他人對(duì)自己思維的認(rèn)同；等等。    于是，調(diào)查委員會(huì)決定在梅里登為成年人開(kāi)設(shè)這類課程。他們不遺余力地搜尋相關(guān)的實(shí)用教材，結(jié)果一無(wú)所獲。最后，他們求助于一位在成人教育方面的杰出行家，他的回答是：“沒(méi)有！我知曉那些成年人所需，但針對(duì)他們需求的書(shū)籍尚無(wú)人撰寫(xiě)?！?   以我自身的閱歷判斷，我知道此言一點(diǎn)兒不假；我自己也始終在搜尋這樣一本有關(guān)人際關(guān)系的實(shí)用手冊(cè)。    既然此類書(shū)籍稀缺，故而，我試圖為自己的課程撰寫(xiě)這樣一本書(shū)。此書(shū)與你相見(jiàn)了，希望你喜歡它。    我為此書(shū)的撰寫(xiě)作了充分的準(zhǔn)備。我閱讀了所有相關(guān)的資料、報(bào)刊的專欄、雜志的文章、家庭案例的記錄、古代哲人的文獻(xiàn)，以及當(dāng)代心理學(xué)家的論文。此外，我還聘請(qǐng)了一名訓(xùn)練有素的研究員。他耗時(shí)一年半在各類圖書(shū)館查閱我沒(méi)有翻閱過(guò)的文獻(xiàn)資料，從中總結(jié)出歷史上的偉人們與他人的相處之道。這其中包括：心理學(xué)泰斗們的宏篇巨著、汗牛充棟的雜志文章和人物傳記。我們閱讀了從尤利烏斯·愷撒，到托馬斯·愛(ài)迪生等眾多偉人的傳記和生平故事。我清晰記得，僅僅是西奧多·羅斯福的傳記，我們就讀了一百多本。我們下定了決心，要不惜一切代價(jià)，爭(zhēng)分奪秒地去挖掘史上每一條實(shí)用的與人相處之道。    我本人親自訪問(wèn)了好些成功人士，他們當(dāng)中有些赫赫有名。例如：發(fā)明家馬可尼、愛(ài)迪生；政壇領(lǐng)袖富蘭克林·D.羅斯福、詹姆斯·法利；商界精英歐文·D.揚(yáng)；影視明星克拉克·蓋博、璧克馥；以及探險(xiǎn)家馬丁·約翰遜等。我試圖從訪談中探索、推敲出他們的交際技巧。    從所有這些資料中，我總結(jié)出一份簡(jiǎn)短的講稿，名為《如何贏得朋友與影響他人》。的確，起初的講稿較短，但很快它就演變?yōu)殚L(zhǎng)達(dá)一個(gè)半鐘頭的演說(shuō)辭。有好些年了，在每個(gè)春、夏、秋、冬，我都會(huì)在紐約的卡耐基學(xué)院向成年人宣講。    在宣講的同時(shí)，我極力要求我的學(xué)員在商洽和社交活動(dòng)中檢驗(yàn)我的理論，并且要求他們將自身的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)展帶回到課堂里和同學(xué)們分享。這是多么有趣的課外作業(yè)呀！這些渴求自我提升的學(xué)員們被這種新型的實(shí)證性檢驗(yàn)迷住了。這是史上首個(gè)、也是唯一一個(gè)成人人際關(guān)系實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。    此書(shū)的誕生非同尋常。仿如孩童的成長(zhǎng)，此書(shū)的成長(zhǎng)和完善，依賴于那個(gè)廣闊的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，源于成百上千成年人的真實(shí)體驗(yàn)。    數(shù)年前，我們只是將一些處事原則印在如明信片大小的小卡片上。之后，我們制作了較大一些的卡片，繼而是小手冊(cè)、系列袖珍小冊(cè)子，每一次印刷都會(huì)有內(nèi)容的添加和版面的擴(kuò)大，經(jīng)由十五年的實(shí)證和調(diào)研，此書(shū)終于問(wèn)世了。    書(shū)中所列的原則遠(yuǎn)非理論或推想，它們是魔幻的箴言。我已經(jīng)目睹了好些人在運(yùn)用這些原則之后他們?nèi)松母锩赞D(zhuǎn)變。    例證之一：旗下雇有三百一十四名員工的老板聆聽(tīng)了其中一門(mén)課程。此前，他總是無(wú)緣無(wú)故喋喋不休地批評(píng)、責(zé)罵他的員工。培訓(xùn)結(jié)束之后，他完全改變了他的人生哲學(xué)?，F(xiàn)在，他的員工煥發(fā)出一種全新的忠誠(chéng)，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱忱和團(tuán)隊(duì)合作精神。他那三百一十四名“敵人”現(xiàn)在轉(zhuǎn)而成為他三百一十四個(gè)好朋友。在一次班級(jí)演說(shuō)中，他自豪地說(shuō)：“過(guò)去，當(dāng)我走過(guò)辦公樓時(shí)沒(méi)人和我打招呼，員工們看到我走近時(shí)總是轉(zhuǎn)移視線；但是現(xiàn)在，他們都成了我的好朋友，連守門(mén)人都直呼我的名字呢?！?   這位雇主贏得了更多的利潤(rùn)、更多的閑暇；而意義更為深遠(yuǎn)的是，無(wú)論是在工作還是在家中，他都找到了更多的幸福和快樂(lè)。    無(wú)以計(jì)數(shù)的銷售人員，通過(guò)實(shí)踐這些原則促進(jìn)了他們銷售業(yè)績(jī)的大幅度增長(zhǎng)。這當(dāng)中的許多人已經(jīng)開(kāi)設(shè)了新的銀行賬戶，這可是他們?cè)?jīng)苦苦追求而碌碌無(wú)功的呀。一位行政主管說(shuō)，正因?yàn)檫\(yùn)用了這些原則而得以大幅加薪。有位費(fèi)城煤氣公司的行政主管，由于其爭(zhēng)強(qiáng)好斗的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)能力的低下，在六十五歲之際還要受到嚴(yán)厲批評(píng)和降職處分的警告。培訓(xùn)課程不僅使他免于降職，反而得到晉升和加薪。已經(jīng)記不清有多少次了，夫妻們?cè)趨⒓优嘤?xùn)結(jié)業(yè)晚會(huì)上告訴我：自從他們的丈夫或妻子參加完課程培訓(xùn)之后，他們的家比以往溫馨多了。    人們常常驚訝于他們自身的進(jìn)步，所有這一切恍如魔法。有些時(shí)候，因?yàn)樗麄儫o(wú)法忍耐那四十八個(gè)小時(shí)的等待，出于激情，他們會(huì)在星期天就直接把電話打到我家，匯報(bào)他們參加培訓(xùn)之后所取得的進(jìn)步。    有那么一個(gè)人，由于激動(dòng)于課堂中有關(guān)這些原則的討論，他和學(xué)員們?cè)诩抑杏懻撝辽钜?。凌晨三點(diǎn)，其他學(xué)員都回家了，可他仍舊無(wú)法入睡。他震驚于自己的過(guò)往失誤，更是激動(dòng)于其眼前所呈現(xiàn)的那個(gè)全新而豐富的世界。當(dāng)晚，他無(wú)法入眠，在此后的夜晚亦是如此。    他是誰(shuí)？一個(gè)天真無(wú)邪之人？一個(gè)對(duì)所有新理論全盤(pán)接受的初學(xué)者？不是，絕對(duì)不是。他是一位專事藝術(shù)品交易的商人、交際場(chǎng)中的花花公子；他畢業(yè)于歐洲兩所大學(xué)，能夠流利地運(yùn)用三種語(yǔ)言。    正當(dāng)為此書(shū)寫(xiě)序之際，我收到了一封德國(guó)教師的來(lái)信。此人系出名門(mén)，其歷代前輩都是職業(yè)軍人。信函是在橫渡大西洋的游輪里寫(xiě)就的。他在信中敘說(shuō)了運(yùn)用這些交際原則的情況，從字里行間可以看出，他對(duì)待這些原則如宗教信仰般虔誠(chéng)。    還有一個(gè)人，他是位老紐約，哈佛畢業(yè)生，一家大型地毯制造廠的富有業(yè)主。他說(shuō)，較之四年同類科目的大學(xué)課程，這十四周有關(guān)人際交往藝術(shù)的培訓(xùn)課程使他受益更甚?；奶茊?？可笑嗎？奇異嗎？當(dāng)然，你有權(quán)以其他形容詞來(lái)取代他的感言。我只不過(guò)是不加任何評(píng)論地向你匯報(bào)1933年2月23日（星期四）在紐約耶魯俱樂(lè)部的一次聚會(huì)，這位舉止保守而事業(yè)卓越的哈佛畢業(yè)生，向在座的近六百人說(shuō)出了以上感言。    哈佛大學(xué)著名的威廉·詹姆斯教授曾說(shuō)：較之于我們應(yīng)該成就的，我們的意識(shí)僅覺(jué)醒了一半。我們僅僅在運(yùn)用自身心智和體能的一小部分。廣義上來(lái)講，人類個(gè)體遠(yuǎn)未超越其極限。個(gè)體擁有各式各樣的能量，可他卻對(duì)此司空見(jiàn)慣，疏于運(yùn)用。    這就是你“司空見(jiàn)慣，疏于運(yùn)用”的能量！本書(shū)旨在助你尋回并拓展這些蟄伏著的、未被啟用的潛在財(cái)富，并且祝愿你從中獲益：    前普林斯頓大學(xué)校長(zhǎng)約翰·G.希本說(shuō)過(guò)這樣的話：教育的宗旨就在于獲取應(yīng)對(duì)形形色色生活的能力。    如果，在你閱讀完本書(shū)的前三章之后，你還不能夠較以往更勝一籌地應(yīng)對(duì)生活，那么，就你個(gè)人而言，我可以說(shuō)，此書(shū)徹底失敗，毫無(wú)意義。因?yàn)?，如赫伯特·斯賓塞所言：“教育的終極目標(biāo)不是知識(shí)，而是行動(dòng)?！?   而閱讀此書(shū)的目的，就是需要你付諸行動(dòng)。    戴爾·卡耐基    1936年

內(nèi)容概要

　　《人性的弱點(diǎn)》主要講述如何構(gòu)建成功的人際關(guān)系，主要包括商務(wù)溝通和與人交往的策略，以及如何處理好與家人的關(guān)系，從而為你事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介

　　戴爾·卡耐基（Dale
Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師，美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。美國(guó)人戴爾·卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過(guò)演講和書(shū)喚起無(wú)數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵(lì)他們?nèi)〉幂x煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》，70年來(lái)始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。他并在1912年創(chuàng)立卡內(nèi)基訓(xùn)練，以教導(dǎo)人們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。

書(shū)籍目錄

序　言
充分利用本書(shū)的九項(xiàng)建議
第一章　與人交往的基本技巧
1　“若要采擷蜂蜜，請(qǐng)不要莽撞蜂巢”
2　與人和睦相處的秘訣
3　換位思考，替他人著想
第二章　讓你受歡迎的六種方法
1　廣受歡迎的途徑：做到真心理解他人
2　保持微笑，給人留下良好的第一印象
3　頭撞南墻的起因：忘記他人的名字
4　傾聽(tīng)，成就優(yōu)秀交流者
5　讓人興味盎然之道：抓住對(duì)方的利益
6　讓別人對(duì)你“一見(jiàn)傾心”
第三章　如何讓他人認(rèn)同你的想法
1　辯論無(wú)法決出輸贏
2　樹(shù)敵的禍因：“你錯(cuò)了”
3　如果你錯(cuò)了，就承認(rèn)吧
4　一滴蜂蜜，友善的開(kāi)端
5　蘇格拉底的秘密：獲取他人的認(rèn)同
6　處理抱怨時(shí)的安全閥：讓對(duì)方訴說(shuō)
7　爭(zhēng)取合作
8　創(chuàng)造奇跡的良方
9　給予他人同情
10　向?qū)Ψ教岢鋈私韵蛲母呱姓?qǐng)求
11　模仿影視作品，演繹你的想法
12　當(dāng)走投無(wú)路時(shí)，請(qǐng)?jiān)囋嚰ぐl(fā)挑戰(zhàn)心理
第四章　領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：技巧地改變他人
1　夸贊：糾錯(cuò)的必由之路
2　批評(píng)，但要避免招致憎惡
3　首先談及自身的過(guò)錯(cuò)
4　人人都不會(huì)樂(lè)意服從命令
5　給他人留住顏面
6　鞭策他人邁向成功的法寶
7　給你的愛(ài)犬取個(gè)好聽(tīng)的名字
8　糾錯(cuò)時(shí)，為對(duì)方創(chuàng)造輕松的環(huán)境
9　讓對(duì)方欣然從命
第五章　創(chuàng)造奇跡的信函
第六章　創(chuàng)造幸福美滿的家庭生活
1　嘮叨：婚姻走向墳?zāi)沟闹旅蛩?br />2　愛(ài)就是讓對(duì)方自如自我地生活
3　一味指責(zé)，婚姻遲早會(huì)觸礁
4　皆大歡喜的交流方式：真心地贊美
5　女人很看重細(xì)節(jié)
6　恭敬：幸福的源泉
7　不做婚姻白癡

章節(jié)摘錄

1  “若要采擷蜂蜜。請(qǐng)不要莽撞蜂巢”    1931年5月7日，紐約市區(qū)，滿城沸揚(yáng)的一次搜捕行動(dòng)終于畫(huà)上了句號(hào)。經(jīng)過(guò)數(shù)周的搜索，警方終于將“雙槍”殺手克勞利抓獲。克勞利之所以束手就擒，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)困陷于其情人位于西區(qū)大道的寓所里?？藙诶砻嫠刮?，且煙酒不沾。    其時(shí)，一百五十名警員及偵探在克勞利藏身的頂樓展開(kāi)圍捕。起初，他們?cè)谖蓓旇忛_(kāi)一個(gè)洞，意在用催淚彈將這名“警察克星”熏昏，逼他出來(lái)。接著，他們?cè)谒闹艿慕ㄖ锷霞茉O(shè)機(jī)關(guān)槍。旋即，在這紐約高尚住宅區(qū)之一隅槍聲大作，手槍聲和“噠、噠、噠”的機(jī)關(guān)槍掃射聲持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)?？藙诶榍谌麧M雜物的椅子后面，不斷朝警方射擊。上萬(wàn)市民目睹了這一激戰(zhàn)，這是有史以來(lái)紐約街頭最為轟動(dòng)的事件。    拘捕克勞利之后，警察局長(zhǎng)E.P.穆羅尼表示，該“雙槍”亡命之徒是紐約有史以來(lái)最險(xiǎn)惡的罪犯之一——他動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)槍。    “雙槍”克勞利又是如何評(píng)價(jià)自己的呢？據(jù)悉，當(dāng)警方向其藏匿寓所掃射時(shí)，他正向“有關(guān)當(dāng)局”寫(xiě)信，其時(shí)，他的傷口在流血，信紙上留下一道深紅。他在信中如是說(shuō)：掩于我外衣之下的是顆疲憊的心。這顆心很善良，不會(huì)給任何人帶來(lái)傷害。    此前不久，克勞利和女友開(kāi)車在長(zhǎng)島外圍鄉(xiāng)道上尋歡。一名警員上前要求查看他的駕駛執(zhí)照。    克勞利一言不發(fā)，拔出手槍對(duì)著警員一陣狂射。警員中槍倒地，奄奄一息。克勞利跳下車，抓起警員的左輪手槍，對(duì)準(zhǔn)俯臥的尸體又補(bǔ)射一槍。就是這樣的亡命之徒，卻在信中稱自己“掩于我外衣之下的是顆疲憊的心。這顆心很善良，不會(huì)給任何人帶來(lái)傷害”。    克勞利被判處電椅極刑。當(dāng)他來(lái)到星星監(jiān)獄死刑執(zhí)行室時(shí)，他可有說(shuō)過(guò)“這是我殺人的代價(jià)”？沒(méi)有。他說(shuō)的是：“這是我自衛(wèi)的代價(jià)?！?   這個(gè)故事的重點(diǎn)在于：“雙槍”克勞利認(rèn)為自己所做的一切都沒(méi)有錯(cuò)。    這是否是罪犯不同尋常的人生觀？如果你這么認(rèn)為，請(qǐng)聽(tīng)：    我將一生最美好的歲月奉獻(xiàn)給了民眾，給他們帶來(lái)快樂(lè)，幫助他們過(guò)上幸福的生活，可到頭來(lái)，我得到的卻只有謾罵和追捕。    這就是阿爾·卡彭所言。是的，就是那個(gè)全美臭名昭著的公敵、最邪惡的黑社會(huì)頭目，他曾在芝加哥街頭亂槍掃射。卡彭沒(méi)有譴責(zé)他自己，卻把自己當(dāng)成了眾人的施主。他認(rèn)為公眾不理解他，不接受他的恩惠。    而達(dá)奇·舒爾茨的情形如出一轍。這位紐約街頭人人喊打的過(guò)街老鼠，被對(duì)立的黑幫追殺，暴尸紐瓦克街頭。他曾在一家報(bào)章的專訪中說(shuō)自己是在造福社會(huì)。他對(duì)此深信不疑。    就這個(gè)問(wèn)題，我曾與路易斯·勞斯有過(guò)一些交流。他曾任職紐約星星監(jiān)獄典獄長(zhǎng)數(shù)年。他說(shuō)：“星星監(jiān)獄的罪犯極少會(huì)認(rèn)為自己是壞蛋。他們和你我一樣，都是人，都會(huì)為自己理性地辯白。他們會(huì)告訴你為何要去砸保險(xiǎn)箱，為什么會(huì)動(dòng)不動(dòng)就扣動(dòng)手槍的扳機(jī)。他們當(dāng)中的大部分都會(huì)試圖擺出理由，不管是荒謬的還是邏輯確鑿的理由，來(lái)證明自己的反社會(huì)行徑是正當(dāng)?shù)?，從而振振有辭地認(rèn)為自己根本不應(yīng)該坐牢?！?   假如，“雙槍”克勞利、達(dá)奇·舒爾茨，以及鐵窗下那些亡命的男女都不自責(zé)，那么，你我所接觸的普通人是否該受到譴責(zé)呢？    連鎖店創(chuàng)始人約翰·沃納梅克曾經(jīng)坦承：“三十年前我就知道，怒責(zé)是愚蠢的舉動(dòng)。我已經(jīng)有夠多麻煩事了，沒(méi)必要再去為上天是否公平分配而煩惱。”    約翰·沃納梅克早早就懂得了這個(gè)道理。而我呢，在這世上跌跌撞撞三分之一個(gè)世紀(jì)之后才開(kāi)始醒悟：99％的人不會(huì)批評(píng)反省，不管其所作所為有多大的錯(cuò)失。    批評(píng)只是徒勞，因?yàn)樗故芘u(píng)者處于自我辯白的狀態(tài)，他會(huì)竭力證明自己所為的正確。批評(píng)是危險(xiǎn)的行為，因?yàn)樗鼈λ藦涀阏滟F的自重和驕傲，并且引發(fā)怨恨。    著名心理學(xué)家B.F.斯金納曾經(jīng)通過(guò)實(shí)踐證實(shí)：較之因行為不規(guī)矩而受罰的動(dòng)物，那些受到獎(jiǎng)賞的行為優(yōu)良的動(dòng)物，更愿意快捷地學(xué)習(xí)各種技巧，且學(xué)習(xí)效率高得多。他的后期實(shí)驗(yàn)表明，人類亦是如此。所以，批評(píng)并不能為我們帶來(lái)長(zhǎng)久的改變，反而平添了怨恨。    另一位偉大的心理學(xué)家漢斯·謝耶也說(shuō)：我們有多么渴望贊許，我們就有多么討厭受到譴責(zé)。    由批評(píng)招致的怨恨會(huì)打擊員工、家人和朋友的士氣，而且，也不能將糟糕的局面逆轉(zhuǎn)。    喬治·B.約翰斯頓來(lái)自俄克拉荷馬州的伊尼德，他是一家機(jī)電工程公司的安全督查，其職責(zé)之一就是確保工人在工地時(shí)戴上安全帽。他說(shuō)，一旦發(fā)現(xiàn)工人沒(méi)有戴上安全帽，他就會(huì)以權(quán)威的語(yǔ)氣宣讀規(guī)章，并命令他們遵守。當(dāng)然，工人們都會(huì)慍慍然接受，可只要他一離開(kāi)工地，他們就又會(huì)將帽子摘下。    約翰斯頓決定試試別的辦法。之后，當(dāng)他看見(jiàn)一些工人沒(méi)有戴上安全帽，他便走上前去詢問(wèn)是否帽子戴起來(lái)不舒服，或者大小不合適。然后，他以輕松愉悅的口吻提醒他們，帽子的作用是保護(hù)他們免于受傷，還提醒他們工作時(shí)應(yīng)該時(shí)刻戴上帽子。結(jié)果是，工人們從此個(gè)個(gè)都遵章守紀(jì)，沒(méi)有怨言，也沒(méi)有不悅。    你可以透過(guò)歷史的長(zhǎng)河，找到批評(píng)無(wú)濟(jì)于事的實(shí)例。例如，西奧多·羅斯福與塔夫脫有過(guò)一場(chǎng)世人皆知的爭(zhēng)執(zhí)，這場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)令共和黨四分五裂，卻將對(duì)手伍德洛·威爾遜送進(jìn)了白宮。此人在一戰(zhàn)期間寫(xiě)下好些經(jīng)典的文字，并且改變了歷史的進(jìn)程。讓我們簡(jiǎn)短地回憶一下這段歷史：1908年，西奧多·羅斯福卸任總統(tǒng)，搬離白宮；他支持塔夫脫競(jìng)選總統(tǒng)。期間，羅斯福去非洲狩獵獅子，等他回國(guó)后卻發(fā)現(xiàn)塔夫脫行事保守，他甚是惱火。他公開(kāi)譴責(zé)塔夫脫，并且出于獲得第三次總統(tǒng)提名的目的組建了“進(jìn)步黨”；這元異于瓦解共和黨。結(jié)果是，在接下來(lái)的競(jìng)選活動(dòng)中，威廉·霍華德`塔夫脫和共和黨僅贏得了佛蒙特州和猶他州的選票。這是共和黨有史以來(lái)最慘痛的失敗。    西奧多·羅斯福責(zé)備塔夫脫，可塔夫脫有過(guò)自責(zé)嗎？當(dāng)然沒(méi)有。塔夫脫只是含淚辯解：“我認(rèn)為自己所做的沒(méi)有錯(cuò)?！?   另一事例，是一起發(fā)生于二十世紀(jì)二十年代早期的舉國(guó)震驚的石油丑聞，其時(shí)，國(guó)人的義憤充斥于各大報(bào)章。在國(guó)人的記憶中，此前從來(lái)沒(méi)有如此丑惡之事發(fā)生過(guò)?；臼掠扇缦拢喊柌亍.福爾時(shí)任哈丁總統(tǒng)（美國(guó)第二十九任總統(tǒng)）的內(nèi)閣部長(zhǎng)，被委派處理政府在埃爾克山和茶壺敦兩地的石油儲(chǔ)備租賃權(quán)事宜，這些石油儲(chǔ)備是專為海軍預(yù)留的。那么，這位內(nèi)閣部長(zhǎng)有沒(méi)有進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)呢？沒(méi)有。他直接將這份令人垂涎的合同交給了好友愛(ài)德華·L多希尼。而多希尼又如何回報(bào)呢？他給了福爾部長(zhǎng)十萬(wàn)美元，美其名日“貸款”。福爾隨即命令美國(guó)海軍強(qiáng)行驅(qū)趕那些已經(jīng)在埃爾克山鉆井探油的公司。這些迫于武力而放棄陣地的競(jìng)爭(zhēng)者們只得訴諸法庭，從而曝光了這起石油丑聞。這一丑聞令舉國(guó)憎惡，它摧毀了哈丁政府，直接威脅到共和黨的生死存亡。阿爾伯特·B.福爾也因此鋃鐺入獄。    人們紛紛指責(zé)福爾的丑行，這在公眾生活中是鮮有的。而福爾有過(guò)悔改嗎？從來(lái)沒(méi)有！經(jīng)年之后，赫伯特·胡佛在一次公開(kāi)講話中暗示，總統(tǒng)哈丁的離世源于心力交瘁，因?yàn)榕笥驯撑蚜怂?。福爾夫人一?tīng)此言遂從椅中彈起。她揮舞拳頭，又哭又鬧：“什么！福爾出賣(mài)了哈??？沒(méi)有！我丈夫從沒(méi)有背叛過(guò)任何人。這房子就是塞滿了金子，也不可能誘使我丈夫做壞事。他才是被他人出賣(mài)、被迫害、被釘在十字架上的受害者?！?   P2-5

媒體關(guān)注與評(píng)論

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