戴爾·卡耐基人際關(guān)系學

內(nèi)容概要

我們中國人的諺語和格言與美國人際關(guān)系大師戴爾，卡耐基的思想如出一轍，何其一致。這說明我們中國人也早已認識到人際關(guān)系對于一個人是何其重要。只不過我們沒有卡耐基先生下了那么多的功夫，考察眾多的資料，靜下心來寫上一本這方面的名著。    而作為人際關(guān)系大師的卡耐基先生認真地分析整理了眾多成功人士的以驗，認真分析思考了人際關(guān)系在一個人一生中的生要引用，所以，才形成了一系列有關(guān)這方面的作品。

作者簡介

作者：(美國)戴爾·卡耐基 譯者：楊東

書籍目錄

第一章  與人相處的基本原則  不要批評、指責別人  真誠地贊賞他人  釣魚，要有適合的魚餌  不要爭論  避免樹立敵人  以友好的開始  多傾聽他人說話  給他人以同情  當你錯了，就真誠承認  了解他人的看法和心愿  站在別人的角度看問題第二章  如何讓別人喜歡你  真心對他人感興趣  做一個微笑者  牢記他人的名字  專心傾聽他人講話  談?wù)搶Ψ阶罡信d趣的事  真誠贊美的力量第三章  如何巧妙地改變別人  從贊揚和感激開始  巧妙地用暗示讓他注意自己的錯誤  先說自己的錯處  用建議代替命令  激發(fā)人的潛能  送他人一個好名聲  讓對方覺得問題并不難解決  讓人高興地去做你建議的事  使自己的做法富于戲劇性  讓別人保住面子  多從他人角度看問題  讓對方開口說“是”第四章  與社會和諧相處  為了今天的快樂  不要想著報復他人  不要苛求他人  不要無事而煩惱  沒有人會踢一只死狗  你是否愿意以一百萬買盡所有  做最好的自己  如果有個檸檬，就做檸檬水  送人玫瑰，手有余香  度過了昨天，就能熬過今天第五章  美好的家庭關(guān)系  家庭是幸福的搖籃  雙方都要成為成熟的人  細微之處的情感  婚姻的問題  相敬如賓  嘮叨是婚姻的殺手  互相贊賞  婚姻不能接受批評  快樂的性生活

章節(jié)摘錄

第一章 與人相處的基本原則不要批評、指責別人1931年5月7日，紐約發(fā)生了一樁該市有史以來最為轟動的一次剿匪事件。警方經(jīng)過幾個星期的搜捕，終于擒獲了被稱為“雙槍殺手”的克洛雷，捉住他的地點是在位于西尾街的他情人的寓所里，這位殺手是一個不嗜煙酒的人。一百五十名警方人員與偵探包圍了克洛雷在頂樓的藏匿地點。他們在屋頂上鑿出一個洞，打算用催淚瓦斯把克洛雷逼出來，并且把機關(guān)槍架在四周圍的建筑物上。雙方僵持了一個多小時之后，這幢原本優(yōu)美清靜的紐約高級住宅里響起了槍聲，還有機關(guān)槍“噠——噠——噠——”的聲音。那位“警察克星”克洛雷就蹲伏在一張堆滿雜物的大沙發(fā)后面，向警察開槍射擊。成千上萬名躁動不安的市民擁上街道觀看這場槍戰(zhàn)，這是整個紐約市前所未有的激烈壯觀的場面?？寺謇妆磺芎螅~約市警察局長馬洛里發(fā)表談話時表示：克洛雷這個惡徒是紐約有史以來最具威脅性的罪犯。“他動不動就開槍殺人，他殺人時，連眼睛都不眨一眨?！本珠L如此說道。但是，這個惡徒對自己是怎樣看的呢？那天，當圍攻的警察向公寓開槍的時候，克洛雷正在寫一封公開信，他如此寫道：“在我外衣里面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心，一顆不會傷害任何人的心?！碑斔麑戇@封信的時候，從傷口流出的鮮血把紙染成了深紅色。就在克洛雷被捕之前，還在他正在和女友開車在長島的一個鄉(xiāng)村公路上尋歡作樂，突然有個警察走上前去，向克洛雷說道：“請出示你的駕駛執(zhí)照。”克洛雷一句話也沒說，掏出手槍向著這個警察連開數(shù)槍。警察身中數(shù)彈倒地，克洛雷跳下車，從警察身上找出左輪槍，又向警察的身上開了一槍。這難道就是他自己所說的“在我的外衣里面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心，一顆不會傷害任何人的心”嗎？這個殺人惡徒最終被判處了死刑——坐電椅。當他到達放著電椅的辛辛監(jiān)獄(美國關(guān)押重罪犯人的監(jiān)獄)的時候，有沒有說“這就是我殺人的代價”之類的話呢？沒有！他反而說：“這就是我自衛(wèi)的結(jié)果?！笨寺謇字钡剿淖詈笠豢蹋膊徽J為自己有什么過錯。美國大名鼎鼎的黑社會頭子阿爾卡曾說過這樣一段話：“之所以會變成亡命之徒，那是因為我把我一生當中最美好的歲月用來為別人帶來快樂，讓大家有個幸福的時光，可不幸的是，我得到的卻是侮辱和唾罵?！边@個黑社會頭子后來在芝加哥被處決，他對自己的行為也不曾自責。他自認為自己是在造福于人民只是社會誤解他，不接受他而已。達奇·舒爾茨也是一個同樣類型的人，他臭名昭著，被人稱為“紐約之鼠”，后來因江湖恩怨被自己的敵人殺死。他生前接受報社記者采訪時也自認為自己是造福民眾的好人。我曾和紐約辛辛監(jiān)獄的監(jiān)獄長劉易斯就這個問題通過幾次信。他表示：在辛辛監(jiān)獄里的犯人很少有人認為自己是壞人。他們和你我一樣，都是人，都會為自己辯解。他們會解釋他們?yōu)槭裁匆碎_保險箱，為什么要開槍殺人。絕大多數(shù)人都能為自己的所作所為找出理由，不管是否真的有理，總要為自己的惡行辯解一番。因此，他們的結(jié)論是：他們根本不應(yīng)該被關(guān)進監(jiān)獄里。已經(jīng)去世的約翰·華納梅克曾經(jīng)承認：“在三十年前，我就已經(jīng)明白，批評別人是愚蠢的行為。我并不埋怨上帝對智慧的分配不均，因為要克服自己的缺陷都已經(jīng)非常困難了。”華納梅克早就領(lǐng)悟到了這一點，但是我在這個冷漠的世界中探索了三十多年，才有所醒悟：不論一個人做錯了什么事，一百次中有九十九次不會自責，而且不論他的錯誤是何等的嚴重。舉世聞名的心理學家史金勒通過對動物進行實驗，得出的結(jié)果是：因好行為受到獎賞的動物，其學習速度快，持續(xù)力也更久；因壞行為而受處罰的動物，則不論速度或持續(xù)力都比較差。研究顯示，這個原則用在人身上也有同樣的結(jié)果。批評不但不會改變事實，反而只有招致憤恨。另一位偉大的心理學家希勒也說：“更多的證據(jù)顯示，我們總是希望得到別人的贊揚，同樣，我們也都害怕受人指責。”批評毫無作用，它只能使人采取守勢，并常常為自己的錯誤竭盡全力進行辯護。批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，而且對應(yīng)該矯正的事實狀況，一點兒好處也沒有。批評對于事情并沒有任何改善的地方，這種例子在歷史上司空見慣。俄克拉荷馬州的喬治·約翰遜是一家營建公司的安全檢查員，約翰遜的職責之一就是檢查工地上的工人是否戴上安全帽。據(jù)地報告，每當他發(fā)現(xiàn)工人在工作時不戴安全帽，他便利用職務(wù)上的權(quán)威要求工人改正，這樣做的結(jié)果是受指正的工人常顯得不高興，而且等他一離開，便又把帽子摘掉。后來約翰遜決定改變方式。當他再看見工人不戴安全帽的時候，便問帽子是否戴起來不舒服，或帽子的尺寸不合適，并用和悅的口氣提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他們?yōu)榱税踩?，工作時最好把安全帽戴上，這樣的效果果然比以前好了很多，也沒有工人為此不高興了。類似這樣的事件真是舉不勝舉?，F(xiàn)在就讓我們再舉個例子：西奧多·羅斯福和塔夫脫總統(tǒng)之間有段眾所周知的爭論——這場爭論導致了共和黨的分裂，而將伍德洛·威爾遜送進了白宮，并在第一次世界大戰(zhàn)中寫下了輝煌的一頁。我們簡單地回顧一下這段歷史：1908年，羅斯福從白宮中搬了出來，共和黨的塔夫脫當選為總統(tǒng)，而羅斯福則到非洲去獵獅子了。當他回到美國后，看到塔夫脫執(zhí)政的作風很保守，不禁暴跳如雷。羅斯福除了公然抨擊塔夫脫之外，還做好了再度出來競選總統(tǒng)的準備，并打算另組“進步黨”。但是這幾乎導致共和黨的瓦解。果然，在接下來的選舉中，共和黨只贏得了弗蒙特州和猶他州這兩個區(qū)的選票，這是共和黨有史以來遭受的空前的失敗。羅斯福譴責塔夫脫，但是塔夫脫是否承認自己有錯誤呢？當然沒有，而是眼含著淚水為自己辯解道：“我不知道我所做的一切有什么不對?！毕旅孀屛覀冊僦販匾粋€重要的事件，這個事件讓公眾輿論批評了許多年，幾乎整個國家都為之震驚。在這代人的記憶中，在美國政壇上還沒有出現(xiàn)過這類丑聞。這個事件就是：油田舞弊案。事實是這樣的：哈代總統(tǒng)的內(nèi)政部長阿爾伯特·弗爾，當時受權(quán)主管政府在阿爾克山丘和茶壺蓋地區(qū)油田的出租事宜，那是政府預備未來海軍用油的保留地。弗爾部長是不是進行了公開招標呢？沒有，他干脆把這份優(yōu)厚的合同交給了他的朋友杜梅克。而杜梅克則“借”給了弗爾部長十萬美元的“貸款”。然后，弗爾部長利用職權(quán)，令美國海軍進入該區(qū)，把那些有意投標的競爭者趕走，免得周圍的油井吸干阿爾克山丘的原油。這些競爭者被強行趕走了，他們只好走上法庭，揭發(fā)十萬美元的茶壺蓋油田舞弊案。這樁丑聞轟動了全美國，幾乎毀了哈代總統(tǒng)的政府，共和黨也幾乎垮臺，而弗爾部長也鋃鐺入獄。弗爾部長遭到了公眾的譴責，在他的公務(wù)生涯中，以前從來沒有遭到過如此強烈的譴責。那么，他反悔了嗎？沒有，一點兒都沒有！甚至包括他周圍的人。許多年以后，當胡佛總統(tǒng)在一次公開演講中提到哈代總統(tǒng)之死是由于神經(jīng)受到過度刺激和憂慮，因為有一個朋友出賣了他。當時，弗爾的夫人從椅子上跳了起來，她大聲叫嚷，失聲痛哭，攥緊拳頭說道：“哈代是被弗爾出賣的嗎？不，我的丈夫從來沒有辜負過任何人。即使這整座房間都堆滿了黃金，都不會使我的丈夫去背叛。是別人出賣了他，他才被釘上十字架充當犧牲品的?！敝v到這里你可能會明白，這就是人類的天性！做錯了事之后只知道責怪別人，絕不會責備自己。其實我們每個人都是如此。因此，當你和我今后想要批評別人的時候，就不要忘了阿爾卡、“雙槍手”克洛雷和弗爾。我們應(yīng)該明白，批評就好比馴熟的鴿子，它們到時候總是要回家尋找主人的。我們還應(yīng)該清楚，我們所要糾正和指責的人總是會為他們做自我辯護，并反過來指責我們；溫和一些的或許會像塔夫脫總統(tǒng)那樣，說：“我不知道我該怎樣做才能和我以前所做的有所不同。”1865年4月15日，星期六清晨，林肯奄奄一息地躺在福特戲劇院對面的一家廉價客棧的睡床上，瀕臨死亡的邊緣。在戲院里有人用槍擊中了他，林肯瘦長的身子斜躺在那張短床上，床的上方，掛著羅莎波南的名畫《馬市》的廉價復制品，屋里一盞煤氣燈閃著慘淡的黃暈。

編輯推薦

《戴爾·卡耐基人際關(guān)系學(超值最新版)》：人脈就是財脈。當今社會，有才能的人不在少數(shù)，但不定都是成功者，究其原因，人際關(guān)系使然。對于一個國家而言，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力；但對一個人而言，人際關(guān)系才是第一生產(chǎn)力?？突乃枷牒陀^點在美國大蕭條時代得到廣泛的傳播，至今在全世界范圍內(nèi)產(chǎn)生深遠影響每當經(jīng)濟蕭條、社會沖突、人生挫折等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時，卡耐基的精神和思想，就成了人們走出迷茫和困頓的最有力的支撐。給人以安慰和鼓舞，使人從中汲取力量，從而改變?；?，開創(chuàng)嶄新的人生。

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