人力資源開發(fā)與管理案例

前言

　　目前，我國(guó)已出版了大量人力資源方面的教材，但與之相配套且具有實(shí)踐價(jià)值的案例卻十分缺乏。有鑒于此，我們?cè)诰帉懗霭妗度肆Y源開發(fā)與管理》教材后，經(jīng)過深思熟慮，決定精心編寫一本與之相配套的案例教材，以使教師在教學(xué)過程中，能結(jié)合實(shí)際案例講解人力資源相關(guān)理論知識(shí)；使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)之余，通過閱讀、思考和討論相關(guān)案例，提高理論聯(lián)系實(shí)踐的能力?！　榱耸贡緯呤褂脙r(jià)值，所選定的案例均具有典型性、普遍性，內(nèi)涵豐富，發(fā)人深省，能較好地印證相關(guān)人力資源管理理論，且能通過討論、思考，從中領(lǐng)悟到相關(guān)管理理念。此外，本書所包含的案例內(nèi)容覆蓋人力資源管理的方方面面，案例背景涉及廣泛，為教師教學(xué)提供了足夠的選擇空間和余地，同時(shí)也可以使學(xué)生通過案例閱讀了解到各類企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐。　　本書共收錄51個(gè)案例，分為閱讀案例和課堂討論案例兩部分。案例設(shè)置與已經(jīng)出版的《人力資源開發(fā)與管理》教材一致，符合實(shí)際的人力資源管理流程，能更好地幫助學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。本書“閱讀案例”部分旨在幫助學(xué)生在理論學(xué)習(xí)之后，通過閱讀了解人力資源管理工作的具體實(shí)踐，深化對(duì)相關(guān)理論的理解；“課堂討論案例”部分旨在通過教師指導(dǎo)下的課堂討論，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的實(shí)際運(yùn)用能力。

內(nèi)容概要

本書分為閱讀案例和課堂討論案例兩部分。案例設(shè)置與已出版的《人力資源開發(fā)與管理》教材相一致，符合實(shí)際的人力資源管理流程?！伴喿x案例”部分旨在幫助學(xué)生在理論學(xué)習(xí)之余了解人力資源管理工作的具體實(shí)踐，深化對(duì)相關(guān)理論的理解；“課堂討論案例”部分旨在通過教師指導(dǎo)下的課堂討論，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的實(shí)際運(yùn)用能力。    本書是經(jīng)濟(jì)與管理相關(guān)專業(yè)本科生、研究生及教師的教材、教學(xué)參考書的配套用書，也可以作為自學(xué)人力資源管理知識(shí)的參考用書，對(duì)企業(yè)管理人員也有一定的借鑒和幫助作用。

書籍目錄

第一部分　閱讀案例　案例1　萬家公司的工作分析　案例2　沃爾沃的工作再設(shè)計(jì)　案例3　M通信公司的人力資源規(guī)劃體系　案例4　寶潔公司的校園招聘　案例5　殼牌招聘：發(fā)現(xiàn)我未來的老板　案例6　思科系統(tǒng)公司的招聘策略　案例7　歐萊雅的戰(zhàn)略性招聘　案例8　麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)系統(tǒng)　案例9　迪斯尼樂園的員工培訓(xùn)　案例10　松下幸之助的培訓(xùn)之道　案例11　摩托羅拉：百年大計(jì)，培訓(xùn)為本　案例12　H集團(tuán)基于BSC的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)改進(jìn)　案例13　平衡記分卡在某電力機(jī)車廠的運(yùn)用　案例14  日本豐田公司績(jī)效評(píng)價(jià)制度改進(jìn)的特點(diǎn)　案例15　諾基亞公司的內(nèi)部薪酬體系　案例16　運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行工作評(píng)估　案例17　施恩關(guān)于“管理型職業(yè)錨”的案例說明　案例18　金兆煒：與中星微一同成長(zhǎng)　案例19　吳士宏：打工女皇的傳奇人生　案例20  阿里巴巴文化的魔力　案例21　宜家堅(jiān)定不移的文化理念　案例22　學(xué)習(xí)型組織的樣板　案例23　諾基亞如何建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)　案例24　騰訊的“神秘團(tuán)隊(duì)”第二部分　課堂討論案例　案例1　下屬比你強(qiáng)時(shí)怎么辦　案例2　H公司的工作分析　案例3　琳升公司的工作評(píng)價(jià)　案例4　工作說明書范例　案例5　鼎文酒店集團(tuán)的擴(kuò)張　案例6　五金制品公司的人力資源規(guī)劃　案例7　上海通用汽車公司的人才工程　案例8　甄選錄用決策　案例9　中國(guó)聯(lián)通：一場(chǎng)沒有筆試的選秀　案例10　松下公司招聘實(shí)錄　案例11　都是提拔惹的禍　案例12　招聘廣告樣例　案例13　秋實(shí)公司企業(yè)員工培訓(xùn)的困境　案例14　搞員工培訓(xùn)值得嗎　案例15  石城公司的績(jī)效考核　案例16　問題出在哪里　案例17　曇花一現(xiàn)的計(jì)分卡　案例18　員工的士氣為什么越來越低　案例19　危機(jī)時(shí)刻，加薪還是減薪　案例20　年終獎(jiǎng)帶來的沖突　案例21  深蘭公司的薪酬管理　案例22　去還是留　案例23　她為什么頻頻跳槽　案例24　星巴克：給顧客“文化滿足”　案例25　沃爾瑪：文化制勝的典范　案例26  團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例記錄：難抬的單杠　案例27  可口可樂足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　案例24 星巴克：給客戶“文化滿足”　　誕生于美國(guó)西雅圖的星巴克公司（Starbucks），原是一家不起眼的咖啡連鎖店。1986年，企業(yè)家霍華德·舒爾茨（HowardSehultz）將其買下之后便迅速發(fā)展起來。20世紀(jì)90年代，星巴克以每年25％至30％的速度遞增，2007年全年度該公司贏利6．726億美元，高于上年同期的5．643億美元?，F(xiàn)在，星巴克在40多個(gè)國(guó)家擁有1．5萬家分店，8萬名雇員每周為3000萬客戶送上他們喜愛的咖啡?！　∽鳛槿蜃钐目Х攘闶凵獭⒖Х燃庸S及連鎖咖啡店品牌，星巴克已成為美國(guó)文化的一部分。它的吸引力，不單單在于咖啡的質(zhì)量，也在于氣氛管理——綠色標(biāo)．記、棕色設(shè)計(jì)、暖色燈光、時(shí)尚音樂——所形成的休閑的城市空間。星巴克這種美國(guó)+歐洲+品味+休閑的咖啡室空間，可以跨越國(guó)境，給予你親切的品牌歸屬感。1999．年，星巴克在海外還只有281家連鎖店，而現(xiàn)今這一數(shù)字已經(jīng)增加到了1200家。要想打動(dòng)一向嗜咖啡如命的歐洲人也許不難，但要在以茶類為主要飲料的亞洲國(guó)家推廣，星巴克無疑面臨著文化差異的挑戰(zhàn)?！　≡谶@方面最明顯的例子是圍繞星巴克故宮店的爭(zhēng)論。2000年，星巴克故宮店開張，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。這個(gè)位于乾清門廣場(chǎng)特色文化商店內(nèi)的星巴克店只有兩張小圓桌、幾把折疊椅，柜臺(tái)也只有兩米見方，也許可以算是星巴克所有店面中最袖珍的一個(gè)。但是，“袖珍店”引來的各方抗議卻不容小覷，那一時(shí)期多家媒體對(duì)此進(jìn)行了連篇累牘白爭(zhēng)報(bào)道，從中不難看出中國(guó)傳統(tǒng)文化和公眾心理對(duì)外來咖啡文化的敏感。

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無

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