中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范

出版時(shí)間：2007-10 出版社：旅游教育作者：中國旅游飯店業(yè)協(xié)會組頁數(shù)：41

內(nèi)容概要

本規(guī)范是對《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的深化和補(bǔ)充，適用于在中國境內(nèi)開辦的各種類型的飯店，含賓館、酒店、度假村等?！?/pre>


書籍目錄
總則第一篇　基本禮儀規(guī)范第二篇　通用服務(wù)禮儀規(guī)范第三篇　前廳服務(wù)禮儀規(guī)范第四篇　客房服務(wù)禮儀規(guī)范第五篇　餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范第六篇　康樂服務(wù)禮儀規(guī)范第七篇　其他對客服務(wù)禮儀規(guī)范









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用戶評論 (總計(jì)3條)

適合作為培訓(xùn)教材的綱要性模本。
規(guī)規(guī)矩矩的規(guī)范了
作為中國最早與國際接軌的飯店行業(yè)，都注重服務(wù)工作中的禮節(jié)，不斷培訓(xùn)員工禮節(jié)禮貌，國人大多也認(rèn)同飯店業(yè)的從業(yè)人員禮貌好，但這些都是飯店自己根據(jù)需要進(jìn)行的培訓(xùn)，卻沒有一本很系統(tǒng)、很明確對飯店業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范的書。中國旅游飯店協(xié)會出版的《中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》（試行）本就把飯店業(yè)最基本的服務(wù)禮儀規(guī)范下來，使飯店從業(yè)人員工作時(shí)的服務(wù)行為把禮儀也體現(xiàn)出來，所以這本書是飯店業(yè)的人員必學(xué)的好書，是飯店人員服務(wù)時(shí)禮儀行為的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，這本書不僅是對飯店業(yè)人員，而且對涉及服務(wù)工作的各行各業(yè)都有參考作用，使人人都有禮的工作，真可謂以禮儀促規(guī)范。

中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范

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