人際關(guān)系學(xué)

前言

2010年初，本人收到首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社副總編兼副社長楊玲老師的電話，告之《人際關(guān)系學(xué)》一書目前銷售情況良好，建議我修訂一下，同時，出版社準(zhǔn)備將本書的修訂版申報國家“十二五”規(guī)劃教材?？墒怯捎谔?，一直拖到現(xiàn)在。前幾天又收到楊玲老師催促的信息，覺得不能夠再拖了，就用了幾天的時間對《人際關(guān)系學(xué)》一書的內(nèi)容進(jìn)行了刪減，刪除了一些太理論和文縐縐的話語，然后又在每一章中結(jié)合當(dāng)前社會的熱點問題，增加了一些通俗易懂的“思維拓展”示例，目的是使本書更加具有可讀性和時代性?！八季S拓展”的內(nèi)容有：大學(xué)生如何在校園里提高自身的知名度；人際關(guān)系五寓言；“洋廠長”施密特；廣州亞運(yùn)會吉祥物的情感傳播；郭敬明現(xiàn)象；葡萄牙為什么7：0淘汰朝鮮？福建南平砍殺小學(xué)生案；《非誠勿擾》引起的思考；大型山西說唱劇《解放》啟幕，演繹高貴愛情；“犀利哥”問題研究；等等。人是行動的動物，因而是交往和傳播選擇的動物。我們每天的所見所聞無時不體現(xiàn)出人們行為交往和傳播的選擇性。社會中的每個人都在努力用自己的理性交往和溝通來達(dá)到自己的生存目的，這也是研究多個理性人互動溝通的交往關(guān)系能夠用于解釋社會現(xiàn)象的原因。掌握了人際關(guān)系理論，我們就能夠自覺地用它來分析我們所見到的社會現(xiàn)象和問題。《人際關(guān)系學(xué)》一書力圖通過深刻的案例普及人際關(guān)系學(xué)的知識和方法，闡發(fā)人際關(guān)系學(xué)的思想，為普及人際關(guān)系學(xué)作出綿薄之貢獻(xiàn)。

內(nèi)容概要

人際關(guān)系(Interpersonal Relation)主要是指個人關(guān)系或私人關(guān)系，即個人在社會交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。這一概念從個體關(guān)系的角度概括了人的各種社會關(guān)系，包括個人在生產(chǎn)、生活及其他社會活動中形成的一切人與人之間的關(guān)系。公共關(guān)系(Puhlic Relation)則是指組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，它本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與溝通，即運(yùn)用現(xiàn)代傳播溝通手段，建立并完善組織與公眾之間的雙向交流，促進(jìn)組織與公眾之間的相互理解與信任．為組織優(yōu)化社會環(huán)境，并樹立良好的組織形象?！　∪穗H關(guān)系是每個人職業(yè)生涯中最為重要的課題，良好的人際關(guān)系是舒心工作、安心生活的必要條件。面對日趨激烈的市場競爭和人才競爭，每個人的自我意識都比較強(qiáng)，在錯綜復(fù)雜的社會大環(huán)境中，我們更應(yīng)該在人際關(guān)系方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。    本書詳細(xì)介紹了當(dāng)前人際關(guān)系學(xué)的最新動態(tài)，從歷史和現(xiàn)實、理論和實踐相結(jié)合的角度，深入分析了當(dāng)代人際關(guān)系交往的特點、問題和根源，為人與人之間的理想交往提供了有益的對策和建議。

作者簡介

譚昆智，廣州中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院公共傳播學(xué)系副教授。公共關(guān)系學(xué)專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師。主要從事公共關(guān)系學(xué)、市場營銷學(xué)、組織文化和組織行為學(xué)等方面的教學(xué)、研究與開發(fā)工作。公開發(fā)表論文20余篇。出版著作和教材1O余部。2006年5月，榮獲由中國公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委

書籍目錄

第一章　人際關(guān)系學(xué)概論　第一節(jié)　人際關(guān)系概述　第二節(jié)　人際關(guān)系特點　第三節(jié)　人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)與變革第二章　人際關(guān)系的功能　　第一節(jié)　信息溝通功能　第二節(jié)　心理保健功能　第三節(jié)　相互激勵功能第三章　人際關(guān)系的形成和發(fā)展　第一節(jié)　人際關(guān)系的形成　第二節(jié)　人際關(guān)系建立與發(fā)展的過程　第三節(jié)　人際關(guān)系的發(fā)展趨勢第四章　人際關(guān)系的類型　第一節(jié)　人際關(guān)系主體分類　第二節(jié)　人際關(guān)系基礎(chǔ)分類　第三節(jié)　人際關(guān)系性質(zhì)分類第五章　人際關(guān)系原則　第一節(jié)　平等民主原則　第二節(jié)　互利共享原則　　第三節(jié)　至誠至信原則　第四節(jié)　激勵相容原則第六章　人際關(guān)系的心理障礙　第一節(jié)　人際關(guān)系及其心理障礙　第二節(jié)　人際關(guān)系心理障礙的消除第七章　人際關(guān)系的藝術(shù)和技巧　第一節(jié)　人際關(guān)系理論　第二節(jié)　人際關(guān)系的協(xié)調(diào)　第三節(jié)　人際關(guān)系的技巧第八章　人際關(guān)系的評估　第一節(jié)　人際關(guān)系評估的意義　第二節(jié)　人際關(guān)系評估的方法　第三節(jié)　人際關(guān)系評估的經(jīng)濟(jì)價值第九章　網(wǎng)絡(luò)社會中的人際關(guān)系　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)社會與網(wǎng)絡(luò)倫理　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)人際交往的特征　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的調(diào)適與重構(gòu)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：1.以他人為鏡。以他人為鏡，從與別人的比較中認(rèn)識自己。例如，一個普通中學(xué)的高才生會高估自己的實力，因為他的交往對象都落后于他。而當(dāng)他跨進(jìn)精英薈萃的大學(xué)校園，尤其是名牌大學(xué)時，很可能一下子失去自我，昔日的光輝不見了，突然發(fā)現(xiàn)自己那么默默無聞，甚至常常低估自己的實力和能力。人們還能通過他人對自己的態(tài)度和評價以及自己與他人的關(guān)系來了解自己在他人心目中的形象和在社會中的地位，并參照別人的評價客觀地認(rèn)識自己，解決“理想自我”和“現(xiàn)實自我”的矛盾。同時，人際比較是促進(jìn)人們認(rèn)識自我的基本途徑。2.自我實現(xiàn)。每個人都希望充分發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢，同時也希望得到別人的尊重、注目和賞識，進(jìn)而完成自己的人生目標(biāo)。這一切都依賴于別人，必須與別人發(fā)生關(guān)系。自我實現(xiàn)并非個人奮斗，而要依靠他人，受群體約束。只有在與他人的相互聯(lián)系中，個體才能真正實現(xiàn)自我，只有自我目的與群體活動目標(biāo)一致時，自我實現(xiàn)才成為可能。（三）人際比較的激勵作用與操作方法l.人際比較具有激勵作用。在當(dāng)前的社會組織中，在勞動報酬上有“不患寡而患不均”的思想，組織成員很大程度上是通過與他人所獲工資的對比來評價自己所獲得的工資的，并且他們的工作態(tài)度和行為都受這種比較的影響。正是注意到管理中的這些問題，美國心理學(xué)家斯塔?！啴?dāng)斯于1976年提出了公平理論。公平理論指出了這樣一個道理：人們往往通過與他人所受待遇的對比來評價自己所受待遇的公平性程度。一個人會把他所獲得的收益（如薪資、福利、工作條件和工作認(rèn)可等）與他認(rèn)為的自己所付出的投入（如努力、經(jīng)驗、受教育水平和能力等）兩者之比同作為參照的其他人的同一比率來進(jìn)行比較，并依此來判斷自已是否得到公平對待。

后記

一個人就算可以生活在真空里，他也必須與真空發(fā)生聯(lián)系，何況人不能生活在真空中。人實際上是生活在自然環(huán)境、社會環(huán)境和自我心理環(huán)境三大空問中，而人與人之間的關(guān)系就是人與社會的關(guān)系，你與別人以及因為人而形成的文化等都屬于你的社會環(huán)境。顯然，我們不能說人與自然、人與社會、人與自我三者的關(guān)系誰重要，誰不重要，而是三者都重要，但人與自我的關(guān)系是最為密切和最為核心的。因此，認(rèn)識人際關(guān)系就是人生的必修課了。從社會心理的角度來看，人際關(guān)系是社會關(guān)系的一個側(cè)面，其外延很廣，包括朋友關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系等。人際關(guān)系受生產(chǎn)關(guān)系的決定和政治關(guān)系的制約，是社會關(guān)系中較低層次的關(guān)系；同時，人際關(guān)系也滲透到了社會關(guān)系的各個方面，又反過來影響社會關(guān)系。它形成了社會關(guān)系的“橫斷面”，對群體內(nèi)聚力的大小、心理環(huán)境的好壞有直接的重要作用。人作為社會的群體動物，特別是在如今社會化分工特別細(xì)化的情況下，幾乎任何人離開了社會都不可能生存。而個人的發(fā)展、精神需要的滿足更是必須從人際交往中獲得。我們可以這樣說：一個人事業(yè)成功和生活幸福85％取決于人際關(guān)系的溝通，其他因素僅占15％。本書的理念是：“能量釋放需要積累”，我們要“在清冷中燃燒，在人世間淡漠”地思考生活的質(zhì)量。本書從9個層面對人際關(guān)系理論進(jìn)行了闡述：人際關(guān)系學(xué)概論、人際關(guān)系的功能、人際關(guān)系的形成和發(fā)展、人際關(guān)系的類型、人際交往原則、人際關(guān)系的心理障礙、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際關(guān)系的評估以及網(wǎng)絡(luò)社會中的人際關(guān)系，旨在幫助讀者提高人際交往技能，并形成有效的人際關(guān)系，從而對生活、工作與學(xué)習(xí)有所助益。

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《人際關(guān)系學(xué)(修訂第2版)》：公共關(guān)系書系

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