人際關(guān)系學(xué)

前言

2010年初，本人收到首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社副總編兼副社長(zhǎng)楊玲老師的電話，告之《人際關(guān)系學(xué)》一書(shū)目前銷(xiāo)售情況良好，建議我修訂一下，同時(shí)，出版社準(zhǔn)備將本書(shū)的修訂版申報(bào)國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材。可是由于太忙，一直拖到現(xiàn)在。前幾天又收到楊玲老師催促的信息，覺(jué)得不能夠再拖了，就用了幾天的時(shí)間對(duì)《人際關(guān)系學(xué)》一書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行了刪減，刪除了一些太理論和文縐縐的話語(yǔ)，然后又在每一章中結(jié)合當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，增加了一些通俗易懂的“思維拓展”示例，目的是使本書(shū)更加具有可讀性和時(shí)代性。“思維拓展”的內(nèi)容有：大學(xué)生如何在校園里提高自身的知名度；人際關(guān)系五寓言；“洋廠長(zhǎng)”施密特；廣州亞運(yùn)會(huì)吉祥物的情感傳播；郭敬明現(xiàn)象；葡萄牙為什么7：0淘汰朝鮮？福建南平砍殺小學(xué)生案；《非誠(chéng)勿擾》引起的思考；大型山西說(shuō)唱?jiǎng)　督夥拧穯⒛?，演繹高貴愛(ài)情；“犀利哥”問(wèn)題研究；等等。人是行動(dòng)的動(dòng)物，因而是交往和傳播選擇的動(dòng)物。我們每天的所見(jiàn)所聞無(wú)時(shí)不體現(xiàn)出人們行為交往和傳播的選擇性。社會(huì)中的每個(gè)人都在努力用自己的理性交往和溝通來(lái)達(dá)到自己的生存目的，這也是研究多個(gè)理性人互動(dòng)溝通的交往關(guān)系能夠用于解釋社會(huì)現(xiàn)象的原因。掌握了人際關(guān)系理論，我們就能夠自覺(jué)地用它來(lái)分析我們所見(jiàn)到的社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題?！度穗H關(guān)系學(xué)》一書(shū)力圖通過(guò)深刻的案例普及人際關(guān)系學(xué)的知識(shí)和方法，闡發(fā)人際關(guān)系學(xué)的思想，為普及人際關(guān)系學(xué)作出綿薄之貢獻(xiàn)。

內(nèi)容概要

人際關(guān)系(Interpersonal Relation)主要是指?jìng)€(gè)人關(guān)系或私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。這一概念從個(gè)體關(guān)系的角度概括了人的各種社會(huì)關(guān)系，包括個(gè)人在生產(chǎn)、生活及其他社會(huì)活動(dòng)中形成的一切人與人之間的關(guān)系。公共關(guān)系(Puhlic Relation)則是指組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，它本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與溝通，即運(yùn)用現(xiàn)代傳播溝通手段，建立并完善組織與公眾之間的雙向交流，促進(jìn)組織與公眾之間的相互理解與信任．為組織優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，并樹(shù)立良好的組織形象?！　∪穗H關(guān)系是每個(gè)人職業(yè)生涯中最為重要的課題，良好的人際關(guān)系是舒心工作、安心生活的必要條件。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人的自我意識(shí)都比較強(qiáng)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)大環(huán)境中，我們更應(yīng)該在人際關(guān)系方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。    本書(shū)詳細(xì)介紹了當(dāng)前人際關(guān)系學(xué)的最新動(dòng)態(tài)，從歷史和現(xiàn)實(shí)、理論和實(shí)踐相結(jié)合的角度，深入分析了當(dāng)代人際關(guān)系交往的特點(diǎn)、問(wèn)題和根源，為人與人之間的理想交往提供了有益的對(duì)策和建議。

作者簡(jiǎn)介

譚昆智，廣州中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院公共傳播學(xué)系副教授。公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生導(dǎo)師。主要從事公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、組織文化和組織行為學(xué)等方面的教學(xué)、研究與開(kāi)發(fā)工作。公開(kāi)發(fā)表論文20余篇。出版著作和教材1O余部。2006年5月，榮獲由中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委

書(shū)籍目錄

第一章　人際關(guān)系學(xué)概論　第一節(jié)　人際關(guān)系概述　第二節(jié)　人際關(guān)系特點(diǎn)　第三節(jié)　人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)與變革第二章　人際關(guān)系的功能　　第一節(jié)　信息溝通功能　第二節(jié)　心理保健功能　第三節(jié)　相互激勵(lì)功能第三章　人際關(guān)系的形成和發(fā)展　第一節(jié)　人際關(guān)系的形成　第二節(jié)　人際關(guān)系建立與發(fā)展的過(guò)程　第三節(jié)　人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)第四章　人際關(guān)系的類(lèi)型　第一節(jié)　人際關(guān)系主體分類(lèi)　第二節(jié)　人際關(guān)系基礎(chǔ)分類(lèi)　第三節(jié)　人際關(guān)系性質(zhì)分類(lèi)第五章　人際關(guān)系原則　第一節(jié)　平等民主原則　第二節(jié)　互利共享原則　　第三節(jié)　至誠(chéng)至信原則　第四節(jié)　激勵(lì)相容原則第六章　人際關(guān)系的心理障礙　第一節(jié)　人際關(guān)系及其心理障礙　第二節(jié)　人際關(guān)系心理障礙的消除第七章　人際關(guān)系的藝術(shù)和技巧　第一節(jié)　人際關(guān)系理論　第二節(jié)　人際關(guān)系的協(xié)調(diào)　第三節(jié)　人際關(guān)系的技巧第八章　人際關(guān)系的評(píng)估　第一節(jié)　人際關(guān)系評(píng)估的意義　第二節(jié)　人際關(guān)系評(píng)估的方法　第三節(jié)　人際關(guān)系評(píng)估的經(jīng)濟(jì)價(jià)值第九章　網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際關(guān)系　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)倫理　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)人際交往的特征　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的調(diào)適與重構(gòu)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：1.以他人為鏡。以他人為鏡，從與別人的比較中認(rèn)識(shí)自己。例如，一個(gè)普通中學(xué)的高才生會(huì)高估自己的實(shí)力，因?yàn)樗慕煌鶎?duì)象都落后于他。而當(dāng)他跨進(jìn)精英薈萃的大學(xué)校園，尤其是名牌大學(xué)時(shí)，很可能一下子失去自我，昔日的光輝不見(jiàn)了，突然發(fā)現(xiàn)自己那么默默無(wú)聞，甚至常常低估自己的實(shí)力和能力。人們還能通過(guò)他人對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)以及自己與他人的關(guān)系來(lái)了解自己在他人心目中的形象和在社會(huì)中的地位，并參照別人的評(píng)價(jià)客觀地認(rèn)識(shí)自己，解決“理想自我”和“現(xiàn)實(shí)自我”的矛盾。同時(shí)，人際比較是促進(jìn)人們認(rèn)識(shí)自我的基本途徑。2.自我實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人都希望充分發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也希望得到別人的尊重、注目和賞識(shí)，進(jìn)而完成自己的人生目標(biāo)。這一切都依賴(lài)于別人，必須與別人發(fā)生關(guān)系。自我實(shí)現(xiàn)并非個(gè)人奮斗，而要依靠他人，受群體約束。只有在與他人的相互聯(lián)系中，個(gè)體才能真正實(shí)現(xiàn)自我，只有自我目的與群體活動(dòng)目標(biāo)一致時(shí)，自我實(shí)現(xiàn)才成為可能。（三）人際比較的激勵(lì)作用與操作方法l.人際比較具有激勵(lì)作用。在當(dāng)前的社會(huì)組織中，在勞動(dòng)報(bào)酬上有“不患寡而患不均”的思想，組織成員很大程度上是通過(guò)與他人所獲工資的對(duì)比來(lái)評(píng)價(jià)自己所獲得的工資的，并且他們的工作態(tài)度和行為都受這種比較的影響。正是注意到管理中的這些問(wèn)題，美國(guó)心理學(xué)家斯塔希·亞當(dāng)斯于1976年提出了公平理論。公平理論指出了這樣一個(gè)道理：人們往往通過(guò)與他人所受待遇的對(duì)比來(lái)評(píng)價(jià)自己所受待遇的公平性程度。一個(gè)人會(huì)把他所獲得的收益（如薪資、福利、工作條件和工作認(rèn)可等）與他認(rèn)為的自己所付出的投入（如努力、經(jīng)驗(yàn)、受教育水平和能力等）兩者之比同作為參照的其他人的同一比率來(lái)進(jìn)行比較，并依此來(lái)判斷自已是否得到公平對(duì)待。

后記

一個(gè)人就算可以生活在真空里，他也必須與真空發(fā)生聯(lián)系，何況人不能生活在真空中。人實(shí)際上是生活在自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自我心理環(huán)境三大空問(wèn)中，而人與人之間的關(guān)系就是人與社會(huì)的關(guān)系，你與別人以及因?yàn)槿硕纬傻奈幕榷紝儆谀愕纳鐣?huì)環(huán)境。顯然，我們不能說(shuō)人與自然、人與社會(huì)、人與自我三者的關(guān)系誰(shuí)重要，誰(shuí)不重要，而是三者都重要，但人與自我的關(guān)系是最為密切和最為核心的。因此，認(rèn)識(shí)人際關(guān)系就是人生的必修課了。從社會(huì)心理的角度來(lái)看，人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)側(cè)面，其外延很廣，包括朋友關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、同事關(guān)系等。人際關(guān)系受生產(chǎn)關(guān)系的決定和政治關(guān)系的制約，是社會(huì)關(guān)系中較低層次的關(guān)系；同時(shí)，人際關(guān)系也滲透到了社會(huì)關(guān)系的各個(gè)方面，又反過(guò)來(lái)影響社會(huì)關(guān)系。它形成了社會(huì)關(guān)系的“橫斷面”，對(duì)群體內(nèi)聚力的大小、心理環(huán)境的好壞有直接的重要作用。人作為社會(huì)的群體動(dòng)物，特別是在如今社會(huì)化分工特別細(xì)化的情況下，幾乎任何人離開(kāi)了社會(huì)都不可能生存。而個(gè)人的發(fā)展、精神需要的滿足更是必須從人際交往中獲得。我們可以這樣說(shuō)：一個(gè)人事業(yè)成功和生活幸福85％取決于人際關(guān)系的溝通，其他因素僅占15％。本書(shū)的理念是：“能量釋放需要積累”，我們要“在清冷中燃燒，在人世間淡漠”地思考生活的質(zhì)量。本書(shū)從9個(gè)層面對(duì)人際關(guān)系理論進(jìn)行了闡述：人際關(guān)系學(xué)概論、人際關(guān)系的功能、人際關(guān)系的形成和發(fā)展、人際關(guān)系的類(lèi)型、人際交往原則、人際關(guān)系的心理障礙、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際關(guān)系的評(píng)估以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際關(guān)系，旨在幫助讀者提高人際交往技能，并形成有效的人際關(guān)系，從而對(duì)生活、工作與學(xué)習(xí)有所助益。

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