妙語(yǔ)驚人掌握說(shuō)話技巧的13個(gè)方法

內(nèi)容概要

　　說(shuō)話，不僅是一種生理功能，更是一種能力。會(huì)說(shuō)話的人，縱然口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦；縱然片言只語(yǔ)，一字千金，也能繞梁三日。語(yǔ)言真是神奇，一句話說(shuō)得好，可以說(shuō)得人笑；一句話說(shuō)得不好，可以說(shuō)得人跳。一句話可以化友為敵，引發(fā)一場(chǎng)爭(zhēng)論甚至導(dǎo)致一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；一句話也可能化敵為友，冰釋前嫌，化干戈為玉帛?！　”緯且槐靖淖兡愕墓ぷ髋c生活的實(shí)用性著作，它為我們揭示了成功人士說(shuō)話的核心技巧，以及積極提升表達(dá)能力的高效法則——全書從實(shí)用的角度出發(fā)，用實(shí)例說(shuō)話，告訴大家如何修煉說(shuō)話能力，如何提高說(shuō)話水平、掌握說(shuō)話技巧，如何在實(shí)際生活中打動(dòng)人心，如何讓領(lǐng)導(dǎo)看重你，如何讓朋友喜歡你，如何讓下屬追隨你，如何讓客戶信任你，如何讓異性接納你……

書籍目錄

第一章　盡力發(fā)揮口才的潛能　敢于說(shuō)話，善于說(shuō)話　克服說(shuō)話恐懼癥　不要怕別人笑　學(xué)習(xí)有效地對(duì)人群說(shuō)話　有空多與親友聊聊天　錘煉語(yǔ)言的3種方法第二章　充滿人情味的日常語(yǔ)　學(xué)會(huì)說(shuō)話　巧妙的停頓　少說(shuō)忌諱的話　采用適當(dāng)?shù)牡妥藨B(tài)　如何掌握好開玩笑的“度”　糾正7個(gè)口語(yǔ)壞習(xí)慣　養(yǎng)成尊重別人的習(xí)慣第三章　交際中的說(shuō)話技巧　說(shuō)好第一句話　把握最初的10秒鐘　借助肢體語(yǔ)言　讓“軟弱可欺”的弱者變?yōu)閺?qiáng)者　讓你的談吐溫柔如水　使用商量的口吻　邊“看”邊說(shuō)，邊說(shuō)邊“看”　學(xué)會(huì)感謝　巧妙的提問(wèn)　機(jī)智的回答　交際中該如何“解釋”　做一個(gè)耐心的傾聽者　與名人交談要不卑不亢　與陌生人交談要自然大方第四章　求職面試如何旗開得勝　自我介紹——搶先給考官留下印象　奪回面試的主動(dòng)權(quán)　如何回答富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題　“瞬間應(yīng)付”法的求職技巧　找到共同點(diǎn)以加深印象　正確對(duì)待面試中“缺點(diǎn)”的難題　求職電話怎么打　求職面試中的7大忌語(yǔ)第五章　好言善語(yǔ)令下屬如沐春風(fēng)　展現(xiàn)說(shuō)話的親和力　讓下級(jí)安心訴說(shuō)　難言之語(yǔ)委婉說(shuō)出來(lái)　不要一廂情愿地下命令　不吝惜你的贊美第六章　晉升路上更需漂亮話　與領(lǐng)導(dǎo)交談不能無(wú)所顧忌　化解與上司不同意見的4大途徑　向領(lǐng)導(dǎo)諫言的方式方法　不要踩入雷區(qū)　得到上司的賞識(shí)更要說(shuō)得好　如何與上司談話　領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，靠你去維護(hù)　讓老板加薪要有技巧第七章　管住你的舌頭保持你的朋友　朋友之間千萬(wàn)不要說(shuō)假話　切忌過(guò)分的客套話　誠(chéng)信做人　發(fā)自內(nèi)心地贊美朋友　藏好你的優(yōu)越感　朋友的意見要尊重　設(shè)法打開朋友的話匣第八章　談情說(shuō)愛口才速成法　說(shuō)不完的情話，訴不完的衷腸　如何向心上人表達(dá)愛　善意的謊言倍增嬌媚第九章　智言妙語(yǔ)化解尷尬　所答非所問(wèn)　以其人之道還治其人之身　輕松自嘲擺脫尷尬　活學(xué)活用迂回之術(shù)　巧釋詞義擺脫困境第十章　商務(wù)談判的語(yǔ)言計(jì)謀　留心對(duì)方說(shuō)漏了什么　借助出其不意的策略　注意使用禮貌語(yǔ)言　把談判對(duì)手當(dāng)同事的談判語(yǔ)言　進(jìn)行適度的感情投資　獅子大開口　打一巴掌，再給糖吃　先苦后甜　“言語(yǔ)笨拙”往往勝過(guò)口齒伶俐　裝糊涂戰(zhàn)術(shù)　以退為進(jìn)的策略第十一章　巧舌如簧的辯論技巧　隨機(jī)應(yīng)變的嘴上功夫　用相同點(diǎn)反擊不同點(diǎn)　根據(jù)情景設(shè)置圈套　針對(duì)關(guān)鍵的“點(diǎn)”發(fā)起攻擊　將數(shù)字形象化　巧妙地把話題岔開　先順從，后逆反　擺事實(shí)，講道理　提出多個(gè)可能的情況　準(zhǔn)確地使用概念　接過(guò)話頭盡情發(fā)揮　拋磚引玉第十二章　讓人心悅誠(chéng)服的推銷口才　推銷不是勉強(qiáng)，更非乞求　一邊問(wèn)一邊點(diǎn)頭　采用幽默的方式　創(chuàng)造一種緊迫感　發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)　為顧客著想　采用循序漸進(jìn)的方式　得到顧客好評(píng)的途徑　堵住顧客的退路　打消顧客的疑慮　以尊重顧客推銷自己第十三章　當(dāng)—個(gè)出色的說(shuō)服高手　不到最后絕不放棄　打消對(duì)方的防范心理　層層剝筍，把理說(shuō)透　說(shuō)服之前先了解對(duì)方　不同的人不同的說(shuō)服方式　正面說(shuō)、反面說(shuō)、側(cè)面說(shuō)　事實(shí)勝于雄辯　剛?cè)峤Y(jié)合，兩手并用　創(chuàng)造良好的說(shuō)服環(huán)境　用強(qiáng)勢(shì)心理制造威懾氣勢(shì)　巧借名人的權(quán)威　動(dòng)之以情，曉之以理　設(shè)立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象

章節(jié)摘錄

書摘化解與上司不同意見的4大途徑    如果你把事情化整為零，沒有什么事會(huì)特別難。                          ——福特     面對(duì)上司的不合理要求，許多人都是一籌莫展，不知道怎樣化解。這里為大家提供一些有效途徑，僅作參考。        1．兼并上司的立場(chǎng)      李先生是一家網(wǎng)絡(luò)公司的總經(jīng)理助理。他的頂頭上司王總是搞學(xué)術(shù)、技術(shù)出身的，由于工作重點(diǎn)長(zhǎng)期放在學(xué)術(shù)研究上，因此，王總對(duì)企業(yè)管理是門外漢。但出于對(duì)技術(shù)的鐘情與所處的職位，王總對(duì)于技術(shù)部門的事總是親自過(guò)問(wèn)，把管理層的體系搞得一團(tuán)糟，其他部門雖然當(dāng)面不敢說(shuō)，但私下里卻議論紛紛。因此，李先生與其他部門的溝通協(xié)調(diào)極為不順。        經(jīng)過(guò)一番思考，李先生決定向頂頭上司王總提出自己的建議。他對(duì)王總說(shuō)，真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威包含著技術(shù)權(quán)威和管理權(quán)威兩大部分，王總的技術(shù)權(quán)威在公司是有目共睹的，而管理權(quán)威則相對(duì)薄弱，有待加強(qiáng)。王總連連點(diǎn)頭，并陷入深深的沉思。        李先生巧妙地運(yùn)用兼并策略使王總改變了立場(chǎng)，并獲得了成功。后來(lái)，王總果然將更多的精力投入到人事、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)的管理上，企業(yè)的不穩(wěn)定因素得到了有效的控制，公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了一種良性循環(huán)，李先生的管理權(quán)威也得到了鞏固。    從李先生的經(jīng)歷，我們可以得到啟發(fā)：兼并上司的立場(chǎng)，的確不失為向上司提意見的上策。首先，它不是從正面排斥上司的觀點(diǎn)，而是站在上司的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，最終是為了維護(hù)上司的權(quán)威，出發(fā)點(diǎn)是善意良性的；其次，這種策略屬冷處理方式，不僅沒有傷及上司的自尊，也容易被上司接受；另外，使用這種策略的人需要具備較強(qiáng)的綜合能力及學(xué)識(shí)修養(yǎng)，并不是任何人都能夠針對(duì)不同的情況兼并上司的立場(chǎng)。在兼并上司立場(chǎng)的同時(shí)，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力亦會(huì)隨之增長(zhǎng)，甚至突飛猛進(jìn)。    2．將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”    選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向上司提“建議”，值得注意的是它不僅要包括你所提出的意見，還包括解決問(wèn)題的方案。    首先，在向上司提建議時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，這里主要照顧到你的上司的心情。記住你的上司也是個(gè)平常人，當(dāng)他公務(wù)纏身、心情郁悶時(shí)，即使你的建議再好，再具建設(shè)性，他也不會(huì)聽進(jìn)去。    其次，你在與上司談話時(shí)應(yīng)密切注意對(duì)方的反應(yīng)，你可以從他的面部表情及身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息，來(lái)迅速判斷他是否接受了你的觀點(diǎn)，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的話題適當(dāng)?shù)嘏e例說(shuō)明，使你的建議更具有說(shuō)服力。    最后，你必須注意說(shuō)話的態(tài)度，要從言語(yǔ)上表現(xiàn)出對(duì)上司的尊敬，恰如其分地表達(dá)出你的意思。也許對(duì)方并不完全認(rèn)同你的觀點(diǎn)，但是他會(huì)因?yàn)槟愕奶孤屎驼\(chéng)意而樂(lè)于聽你的建議，他認(rèn)同的是你這種個(gè)性的人。    3．限用一分鐘說(shuō)完    如果你需要向上司提意見，你認(rèn)為時(shí)間多長(zhǎng)合適?大多數(shù)上司都很難接受冗長(zhǎng)的意見。爭(zhēng)取在一分鐘內(nèi)說(shuō)完你想要說(shuō)的話，比起那些較長(zhǎng)的意見來(lái)更“有理”，也更容易讓上司接受；反之，假如他不認(rèn)同你的意見，也不會(huì)因?yàn)槟憷速M(fèi)他過(guò)多的時(shí)間而對(duì)你表示厭煩。    4．相信否定也是意見的附屬品    許多人一旦建議不成，或者被上司以“我不贊成”、“這不合適”等駁回時(shí)，往往心灰意冷。其實(shí)，因?yàn)橐粌纱蔚囊庖姴槐唤邮鼙惴艞壸约旱挠^點(diǎn)是一種錯(cuò)誤的做法。既然決定向上司提意見，就應(yīng)該相信“否定也是意見的附屬品”的觀點(diǎn)，要有良好的心理準(zhǔn)備接受對(duì)方的否定。當(dāng)然，僅做到這一點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該在意見的內(nèi)容上、方式方法上下工夫。    首先，在內(nèi)容上要言之有物。既然是提意見，就要把自己的意見完整、清晰地表達(dá)給對(duì)方。因此，你必須以大量的數(shù)據(jù)材料作鋪墊，使意見站得住腳；否則一旦被上司問(wèn)得張口結(jié)舌，就變成上司向你提意見了。    其次，在意見的內(nèi)容無(wú)懈可擊的前提下，還要講究提意見的方式方法。向上司提意見本來(lái)是件好事，但如果過(guò)于“熱心”，會(huì)使自己“沖”過(guò)頭，反而造成負(fù)面影響。因此，在給上司提意見的時(shí)候，千萬(wàn)不要過(guò)于自作主張而忽視了上司周圍的人際環(huán)境以及時(shí)間安排。    “希望向高處爬的人，應(yīng)該踩著謙虛的梯子?！边@是莎士比亞的名言。對(duì)那些希望自己的意見被上司接受和認(rèn)可的人，這句話同樣適用。    P92-94

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)發(fā)生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的。                                 ——湯姆士    有的人之所以會(huì)說(shuō)話，就在于他所說(shuō)的東西，是別人都想到過(guò)的，而他所說(shuō)的方式卻是生動(dòng)的、精妙的、新穎的。                                 ——布瓦洛    我們的語(yǔ)言，不妨直爽，但不可粗暴、驕傲；有時(shí)也應(yīng)當(dāng)說(shuō)幾句婉轉(zhuǎn)的話，但切忌虛偽、輕浮與油滑。                                 ——培根

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