商務(wù)談判

內(nèi)容概要

本書順應(yīng)高職高專教育教學(xué)的個性要求，充分考慮“商務(wù)談判”學(xué)科性質(zhì)與特點，以培養(yǎng)第一線的應(yīng)用型商務(wù)談判專門人才為目標(biāo)，對商務(wù)談判的理論與實務(wù)做了全面的闡述，力求做到理論與實踐的結(jié)合。    本書包括十一章：商務(wù)談判概述，商務(wù)談判的準(zhǔn)備，商務(wù)談判的開局與摸底，商務(wù)談判磋商，商務(wù)談判的終結(jié)，商務(wù)談判策略，商務(wù)談判的心理戰(zhàn)術(shù)，商務(wù)談判的溝通技巧，商務(wù)談判禮儀，商務(wù)談判的禁忌，國際商務(wù)談判。    本書適合用作高職高專市場營銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，亦可供商務(wù)人士學(xué)習(xí)參考。

書籍目錄

第一章  商務(wù)談判概述  第一節(jié)  商務(wù)談判的概念與特征  第二節(jié)  商務(wù)談判的內(nèi)容和類型  第三節(jié)  商務(wù)談判的原則與評價標(biāo)準(zhǔn)  本章小結(jié)第二章  商務(wù)談判的準(zhǔn)備  第一節(jié)  談判信息的收集  第二節(jié)  談判組織的組建  第三節(jié)  談判計劃的制訂  本章小結(jié)第三章  商務(wù)談判的開局  第一節(jié)  商務(wù)談判開局的概念與作用  第二節(jié)  商務(wù)談判開局中的事務(wù)  第三節(jié)  商務(wù)談判開局的策略  本章小結(jié)第四章  商務(wù)談判磋商  第一節(jié)  商務(wù)談判的磋商階段  第二節(jié)  報價與還價  第三節(jié)  對抗與讓步  第四節(jié)  談判僵局的處理  本章小結(jié)第五章  商務(wù)談判的終結(jié)  第一節(jié)  談判終結(jié)時機的選擇  第二節(jié)  結(jié)束談判的技術(shù)準(zhǔn)備  第三節(jié)  結(jié)束談判的方法與技巧  第四節(jié)  談判協(xié)議的簽訂  本章小結(jié)第六章  商務(wù)談判策略  第一節(jié)  商務(wù)談判策略概述  第二節(jié)  談判過程策略  第三節(jié)  談判地位策略  第四節(jié)  對付不同風(fēng)格談判對手的策略  本章小結(jié)第七章  商務(wù)談判心理  第一節(jié)  研究和掌握商務(wù)談判心理的意義  第二節(jié)  商務(wù)談判需要與動機  第三節(jié)  商務(wù)談判中的個性利用  第四節(jié)  商務(wù)談判心理的實用技巧  本章小結(jié)第八章  商務(wù)談判的溝通技巧  第一節(jié)  商務(wù)談判語言的類型  第二節(jié)  說話、提問、回答和說服的技巧  第三節(jié)  示范和電話洽談的技巧  本章小結(jié)第九章  商務(wù)談判禮儀  第一節(jié)  談判人員的個人禮儀  第二節(jié)  宴請禮儀  第三節(jié)  與談判相關(guān)專題活動禮儀  本章小結(jié)第十章  商務(wù)談判的禁忌  第一節(jié)  談判對象禁忌  第二節(jié)  談判心理、語言與行為禁忌  第三節(jié)  談判策略禁忌  本章小結(jié)第十一章  國際商務(wù)談判  第一節(jié)  國際商務(wù)談判概  第二節(jié)  世界各地商人的談判風(fēng)格  本章小結(jié)參考文獻(xiàn)

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