最新商務(wù)指南

內(nèi)容概要

社會(huì)在發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)也在進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，無(wú)邊界的商務(wù)環(huán)境使所有企業(yè)都成為全球性企業(yè)中的一員。這就意味著在企業(yè)動(dòng)作過(guò)程中，商務(wù)及營(yíng)銷人員必須具備更為出色的專業(yè)素質(zhì)和商業(yè)能力，必須掌握新的工作方法和技巧，必須處理更為復(fù)雜的商業(yè)事務(wù)，必須幫助企業(yè)以最低成本獲取最大利潤(rùn)。    《最新商務(wù)指南》一書正是在這樣的大環(huán)境下問(wèn)世的。我希望借此幫助廣大商務(wù)及營(yíng)銷人員以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的表現(xiàn)，并且提高自己的工作效率和辦事的準(zhǔn)確性，以便在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生意場(chǎng)上脫穎而出，掌握先機(jī)。    本書共分十一章，從商務(wù)禮儀、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)會(huì)談、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)宴請(qǐng)、商務(wù)運(yùn)作等方面，完整詳盡地介紹了商務(wù)及營(yíng)銷人員的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的操作規(guī)范，具有極強(qiáng)的操作性、實(shí)用性和系統(tǒng)性。

作者簡(jiǎn)介

廖金澤：廖金澤，原名廖群，著名秘書訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問(wèn)。祖籍臺(tái)灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運(yùn)作傳奇經(jīng)歷，積累了極為廣泛和豐富的經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專心作學(xué)問(wèn)和顧問(wèn)，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與咨詢，曾在中國(guó)大陸多個(gè)城市舉辦過(guò)演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生院MBA

書籍目錄

第一章  商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)  見(jiàn)面  握手  名片  介紹  寒暄  問(wèn)候  交談  稱贊  道謝  慰問(wèn)  規(guī)勸  解釋  批評(píng)  爭(zhēng)辯  道歉  饋贈(zèng)第二章  商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)  收發(fā)  電話  問(wèn)詢  登記   接待  等候  引領(lǐng)  介紹  迎送第三章  商務(wù)拜訪標(biāo)準(zhǔn)  預(yù)約  交通  赴約  拜訪  告辭  留言第四章  商務(wù)會(huì)談標(biāo)準(zhǔn)  安排  聯(lián)絡(luò)  確認(rèn)  會(huì)見(jiàn)  會(huì)談第五章  商務(wù)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)  籌備  通知  文件  會(huì)務(wù)  程序  發(fā)言  記錄  善后第六章  商務(wù)談判標(biāo)準(zhǔn)  準(zhǔn)備  相約  布局  席次  入題  闡述  說(shuō)服  提問(wèn)  答復(fù)  詢盤  發(fā)盤  實(shí)盤  虛盤  還盤  接受  簽約第七章  商務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)第八章  商務(wù)宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)第九章  商務(wù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)第十章  商務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)第十一章  商務(wù)文書標(biāo)準(zhǔn)

章節(jié)摘錄

　　商務(wù)交往之中，商務(wù)伙伴間決定合作或已經(jīng)合作的成功，是值得有關(guān)各方慶幸與慶賀的一樁大事。實(shí)事求是地說(shuō)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中、涇渭分明的利益關(guān)系之下以及變幻叵測(cè)的商界風(fēng)云之內(nèi)，商務(wù)伙伴之間的合作的確來(lái)之不易，因此，它備受有關(guān)各方的高度重視，它是商務(wù)往來(lái)中商務(wù)伙伴們彼此之間合作的一種常見(jiàn)的活動(dòng)形式?！　x式根據(jù)目的不同可以分為許多種，比較常見(jiàn)的有雙方就某項(xiàng)目達(dá)成合作意向的簽約儀式；施工單位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位時(shí)，所專門舉行的慶祝交接典禮儀式；施工單位就某項(xiàng)目或工程動(dòng)工的典禮儀式等?！　∨e行儀式的重要意義在于，它既是商務(wù)伙伴們對(duì)于所進(jìn)行過(guò)的成功合作的慶賀，是對(duì)給予過(guò)自己關(guān)懷、支持、幫助和理解的社會(huì)各界的答謝，又是合作雙方巧妙地利用時(shí)機(jī)，為雙方各自提高知名度和美譽(yù)度而進(jìn)行的一種公共宣傳活動(dòng)?！　x式的禮儀，一般是指在舉行儀式時(shí)所須遵守的有關(guān)規(guī)范。通常，它具體包括儀式的準(zhǔn)備、儀式的程序、儀式的參加等三個(gè)方面的主要內(nèi)容。　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，舉辦商務(wù)儀式是一項(xiàng)涉及全局和系統(tǒng)性的工程。既然是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，舉辦儀式必然會(huì)與企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門、各個(gè)方面發(fā)生聯(lián)系，相互影響，會(huì)牽動(dòng)各個(gè)部門的工作。為了使系統(tǒng)內(nèi)的各部門同心協(xié)力，共同推動(dòng)這項(xiàng)工作，則必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)加以協(xié)調(diào)、策劃和統(tǒng)籌?！　谋举|(zhì)意義上來(lái)說(shuō)，儀式工作是一項(xiàng)時(shí)間跨度大、涉及部門廣、牽扯環(huán)節(jié)多的工作。對(duì)于企業(yè)而言，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程。要使這一復(fù)雜的工程運(yùn)行有序，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，首先就需要對(duì)儀式工作加以策劃。只有建立在經(jīng)過(guò)周密、系統(tǒng)而科學(xué)策劃基礎(chǔ)上的儀式，才稱得上是成功的儀式。如果事先沒(méi)有策劃，到了跟前才臨時(shí)抱佛腳，見(jiàn)什么就抓什么，這就會(huì)使儀式工作變得十分被動(dòng)，也無(wú)法使儀式工作獲得理想的效果。與策劃相聯(lián)系的一環(huán)就是統(tǒng)籌，如果說(shuō)，對(duì)儀式加以策劃是為了獲得一個(gè)滿意的效果，那么，對(duì)儀式加以統(tǒng)籌則是為了使儀式獲得更圓滿的效果?！　　?/pre>








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