隨需應(yīng)變

內(nèi)容概要

　　隨需應(yīng)變是企業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展的根本保障，是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的法寶。企業(yè)隨需應(yīng)變的根本目的就是根據(jù)客戶的需求作出靈活的反應(yīng)，為不同的需求、哪怕是再苛刻不過(guò)的需求提供良好的服務(wù)。使客戶的需求與企業(yè)業(yè)務(wù)的變化達(dá)到同步，用創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)，以適應(yīng)客戶需求的不斷變化，最終使企業(yè)獲得最大的利益，從而在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟并逐漸居于領(lǐng)先地位。企業(yè)要想做到隨需應(yīng)變，必須努力做好以下4個(gè)方面的工作：（1）實(shí)時(shí)響應(yīng)；（2）彈性可變；（3）高度專注；（4）持續(xù)發(fā)展。一流企業(yè)講轉(zhuǎn)型、二流企業(yè)講執(zhí)行。企業(yè)只有轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念，建立隨需應(yīng)變的商務(wù)模式，才能通過(guò)及時(shí)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和注重細(xì)節(jié)的執(zhí)行不斷發(fā)展壯大。

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隨需應(yīng)變是企業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展的根本保障（序一）隨需應(yīng)奕是為了順利轉(zhuǎn)型（序二）第一章　隨需應(yīng)變時(shí)代如期而至1.翻天覆地的環(huán)境變化2.企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈3.經(jīng)營(yíng)模式面臨沖擊4.市場(chǎng)變化撲逆迷離5.無(wú)法預(yù)測(cè)的各種危險(xiǎn)和威脅6.物競(jìng)天擇，適者生存第二章　隨需應(yīng)變是企業(yè)發(fā)展的方向1.隨需應(yīng)奕是企業(yè)發(fā)展的方向2.掌握不斷應(yīng)變的生存哲學(xué)3.隨需應(yīng)變和提升管理并重4.企業(yè)必須適時(shí)轉(zhuǎn)型5.讓隨需應(yīng)變的因子扎根企業(yè)6.隨需應(yīng)變也是一種與時(shí)俱進(jìn)第三章　客戶需求是企業(yè)隨需應(yīng)奕的原動(dòng)力1.客戶滿意是企業(yè)永恒的追求目標(biāo)2.客戶是市場(chǎng)的主宰力量.3.優(yōu)秀企業(yè)時(shí)刻想著客戶4.盡量去滿足客戶需求5.與客戶共同成長(zhǎng)6.成就客戶，就是成就自己第四章　企業(yè)隨需應(yīng)變的基礎(chǔ)1.專注于核心業(yè)務(wù)2.組織結(jié)構(gòu)要有適應(yīng)性3.具備實(shí)時(shí)響應(yīng)的能力4.具備靈活適應(yīng)的能力5.具備一定的抗風(fēng)險(xiǎn)性6.根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整成本7.注重企業(yè)文化建設(shè)第五章　企業(yè)隨需應(yīng)變的流程1.深入評(píng)估，準(zhǔn)確定位2.隨時(shí)了解客戶需求3.構(gòu)建信息技術(shù)體系4.主動(dòng)發(fā)掘客戶需求5.服務(wù)重在過(guò)程與規(guī)范6.贏得客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)第六章　企業(yè)隨需應(yīng)變的關(guān)鍵1.隨需應(yīng)變地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整2.隨需應(yīng)變地優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)3.隨需應(yīng)變地整合資源和流程4.隨需應(yīng)變地管理渠道5.隨需應(yīng)變地提供服務(wù)……第七章　創(chuàng)新是隨需應(yīng)變的核心第八章　企業(yè)隨需應(yīng)變要以人為本第九章　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)要隨需應(yīng)變參考書(shū)目

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　　個(gè)人提高適應(yīng)力的智慧寶典，企業(yè)提升變革力的實(shí)用指南！　　一流企業(yè)講轉(zhuǎn)型、二流企業(yè)講執(zhí)行。企業(yè)只有轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念，建立隨需應(yīng)變的商務(wù)模式，才能通過(guò)及時(shí)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和注重細(xì)節(jié)的執(zhí)行不斷發(fā)展壯大?！　∵_(dá)爾文說(shuō)：“能夠生生不息的物種既不是最強(qiáng)大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種?！边_(dá)爾文這段話的精髓就是“隨需應(yīng)變”。正是洞察到這一點(diǎn)，世界一流的公司都相繼提出了隨需應(yīng)變的商務(wù)模式：國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）推出了“隨需應(yīng)變”的商務(wù)模式；惠普（HP）推出了“幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)成長(zhǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略；富士通公司（Fujitsh）提出了“植根中國(guó)，應(yīng)需而變”的經(jīng)營(yíng)策略；聯(lián)想集團(tuán)推出了“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”的產(chǎn)品概念；神州數(shù)碼提出了“隨需而動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)思想……“隨需應(yīng)變”這一商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是不斷順應(yīng)環(huán)境的改變和客戶需求的變化，迅速作出實(shí)時(shí)的響應(yīng)和靈活的應(yīng)變，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷增強(qiáng)?！　∑髽I(yè)建立隨需應(yīng)變的商務(wù)模式不只是要改善營(yíng)運(yùn)效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是提供企業(yè)轉(zhuǎn)型的諸多可能性。所有大大小小的企業(yè)都必須率先創(chuàng)新思路，建立“隨需應(yīng)變”的商務(wù)模式。在知道，企業(yè)是以與環(huán)境變化和客戶需求互動(dòng)為方式而生存的，戰(zhàn)略永遠(yuǎn)是環(huán)境的函數(shù)。

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