班組長(zhǎng)實(shí)用手冊(cè)

內(nèi)容概要

如果把一個(gè)單位比喻為一棵枝繁葉茂的參天大樹，那么，班組長(zhǎng)就好像大樹上的結(jié)點(diǎn)，將根部的營(yíng)養(yǎng)分解然后傳遞給枝葉；如果把一個(gè)單位比喻為一座高聳入云的摩天大廈，那么班組長(zhǎng)就好比大廈的基石，承載著壓力，支撐著穩(wěn)定…… 
    可見，無論是在一個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位，還是一個(gè)企業(yè)公司里面，班組長(zhǎng)所發(fā)揮的作用都越來越大。原因是一線班組直接為老百姓或客戶提供指導(dǎo)和服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量的好和壞，直接影響著一個(gè)單位和公司的知名度、美譽(yù)度。
    本書首先在班組長(zhǎng)的定位上做了應(yīng)有的延伸，即隨著時(shí)代發(fā)展的要求，班組長(zhǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)非只是生產(chǎn)加工企業(yè)的班組長(zhǎng)，而是所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的班組長(zhǎng)；其實(shí)，作者更進(jìn)一步結(jié)合班組長(zhǎng)的工作實(shí)際，提出了班組長(zhǎng)不再是單位或公司里面的“一塊磚”，而一個(gè)有血有肉的管理者的理念，并且制作了30多個(gè)比較實(shí)用的記錄表、檢查表、自測(cè)表，讓人一目了然，增加了可操作性和實(shí)用性。再者，在語言運(yùn)用上，力求盡量簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，貼近實(shí)際，貼近班組長(zhǎng)。
    本書適合于一切機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)公司的班組長(zhǎng)們，是所有班組長(zhǎng)案頭必備之書。尤其是對(duì)于一些企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售、質(zhì)量、采購、物流、服務(wù)等基層部門主管、經(jīng)理、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)，既可以作為自我提高的學(xué)習(xí)讀本，也可以作為管理、素質(zhì)、能力培訓(xùn)的教材。

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