深圳法院精選案例評析（總第5卷）

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民商事華夏銀行股份有限公司深圳分行與深圳市水產(chǎn)公司、深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資擔保有限公司等借款合同糾紛案蔡淑花與深圳市捷比通訊科技有限公司代位權(quán)糾紛案蔡添源申請不方便管轄異議案陳廣英與劉曉琴財產(chǎn)所有權(quán)糾紛案陳麗娟與張智偉等涉港借款糾紛案東莞塘廈時光五金電器制品廠、香港時光矽鋼制品公司與深圳市保立電器有限公司涉港貨款糾紛案富金精密工業(yè)(深圳)有限公司與董格寧勞動爭議案廣東嘉輝律師事務所與西安市維實光電子技術(shù)總公司、廣東省嶺南工業(yè)深圳公司訴訟代理合同糾紛案郭若冰與深圳市龍崗區(qū)新鳳凰飲食服務有限公司票據(jù)追索權(quán)糾紛案黃金標與深圳長江興業(yè)發(fā)展有限公司商品房預售合同糾紛案魯立平、魯新航與超訊多媒體(深圳)有限公司、陳俊漢房屋租賃糾紛案卿靈英與董仲武、深圳市龍崗區(qū)橫崗必佳綜合制品廠、香港必佳塑膠金屬制品廠以及中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司深圳分公司交通事故損害賠償糾紛案深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)共樂村民委員會、深圳寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)共樂經(jīng)濟發(fā)展公司與深圳市深信西部房地產(chǎn)有限公司合作建房糾紛案深圳市成宏房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司與江志剛上訴案深圳市君為信實業(yè)發(fā)展有限公司與深圳市騰凱實業(yè)有限公司、超訊多媒體(深圳)有限公司房屋租賃糾紛案深圳市致誠威光盤制作有限公司與深圳市吉大遠望軟件有限公司租賃合同糾紛案深圳威士達物業(yè)發(fā)展有限公司與深圳市科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理費糾紛案孫開宏與友利電電子(深圳)有限公司房屋租賃糾紛案魏海軍、聶莉與張伊涓房屋買賣合同糾紛案興業(yè)銀行深圳高新區(qū)支行與中國銀行商丘市藍天支行票據(jù)糾紛案徐葉明與深圳沃爾瑪深國投百貨有限公司深圳山姆會員商店、沃爾瑪深國投百貨有限公司消費服務合同車輛保管糾紛案Reigncom Ltd、iRiver Ltd與深圳市嘉華迅電子有限公司著作權(quán)侵權(quán)糾紛案陳義標與深圳市遠望源通訊市場管理有限公司房屋租賃合同糾紛案崔運民與深圳市華僑城物業(yè)管理有限公司財產(chǎn)損害賠償糾紛案馮妹姑與龐英、深圳市龍建實業(yè)有限公司解散公司案廖立基與袁聰、廖新水、梁革偉、歐春合、深圳市維聰塑膠有限公司民間借貸糾紛案劉雪梅與肖強、深圳市南山區(qū)興泰安辦公家佩廠和被告中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司深圳分公司交通事故損害賠償糾紛案某銀行(香港)有限公司與某香港制衣有限公司及某制衣來料加工廠融資租賃合同糾紛案深圳市明華澳漢智能卡科技有限公司與深圳市天天快實業(yè)有限公司運輸合同糾紛案王又林與深圳市伊蘭諾德電子科技有限公司、深圳市龍崗區(qū)保安服務公司人身損害賠償糾紛案謝文芳與深圳市南山區(qū)馨馨形象設計培訓中心建筑物擱置物懸掛物塌落損害賠償糾紛案周斐與鐘碧萍、鐘偉華名譽權(quán)糾紛案曾元英與深圳天虹商場有限公司龍崗新城天虹商場、深圳天虹商場有限公司賠償糾紛案刑事廖黎明合同詐騙案劉國偉、朱國榮、黃嚇仔、曾志軍偽造金融票證案吳玉仿強奸、敲詐勒索案曾德明等6人非法經(jīng)營案胡麗新等5人賭博案曾智峰、楊醫(yī)男侵犯通信自由(盜賣QQ號碼)案張法雄、張奕城搶劫案行政YEWEIYANG與深圳市國土資源與房產(chǎn)管理局房產(chǎn)登記糾紛案龔令不服深圳市勞動教養(yǎng)管理委員會勞教決定案李桂榮、周穎希不服深圳市社會保險基金管理中心工傷保險待遇具體行政行為案深圳市物業(yè)發(fā)展(集團)股份有限公司與深圳市人民政府房屋登記行政復議案江國林不服深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局產(chǎn)權(quán)登記行為及請求行政賠償案樂平安與深圳市勞動和社會保障局要求履行法定職責案史建亮要求深圳市文化局履行法定職責案

章節(jié)摘錄

　　1.消費服務合同法律關(guān)系的成立　　消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者之間形成消費合同法律關(guān)系。本案原告徐葉明在成為深圳沃爾瑪深國投百貨有限公司深圳山姆會員商店會員后，按照雙方之間的約定，獲得一張屬于本人的商業(yè)會員卡，并享受山姆會員商店提供的各項服務，如購物、免費停車、會員權(quán)益等等。據(jù)此，在徐葉明到深圳沃爾瑪深國投百貨有限公司深圳山姆會員商店購買消費商品時，享有使用商店提供的停車服務的權(quán)利。這一停車服務是徐葉明與商店之間所形成的消費合同約定的一個重要組成部分，屬于消費服務的性質(zhì)。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第七條的規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，并有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。山姆會員商店負有保障消費者所停放車輛的安全的合同義務?！　?.經(jīng)營者對消費者安全保障義務的內(nèi)容　　根據(jù)消費者權(quán)益保護法第十八條的規(guī)定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。此外，合同法第六十條的規(guī)定，在經(jīng)營者與消費者之間還存在由誠實信用原則派生之互相照顧、通知、保密、保護等與合同內(nèi)容相關(guān)的附隨義務。具體來說，經(jīng)營者對消費者的安全保障義務可分為設施方面的義務和管理方面的義務。在設施方面，經(jīng)營者應當持證合法經(jīng)營，對消費者開放或提供的經(jīng)營場所及其配套設施、設備應當安全可靠，符合國家強制標準或行業(yè)標準，并應當配置有數(shù)量足夠的、合格的安全保障人員。在管理方面，經(jīng)營者提供的服務內(nèi)容及服務過程應當是安全的，包括對不安全因素的提示、警示、勸告，制止第三方對消費者的侵害，對消費者已經(jīng)或正在發(fā)生的危險予以積極救助等?？疾旖?jīng)營者是否已履行了安全保障義務，主要看是否達到了法律、法規(guī)、規(guī)章、操作規(guī)程等所要求達到的程度，是否達到了同類經(jīng)營者所應當達到的通常注意程度，是否達到了一個誠信善良的經(jīng)營者應當達到的注意程度?！　”景钢袕脑嫱＼嚨劫徫锿戤叞l(fā)現(xiàn)車輛被盜，其間只有短短的10分鐘時間。訴訟過程中，深圳沃爾瑪深國投百貨有限公司深圳山姆會員商店未能證明其在此10分鐘之內(nèi)已經(jīng)采取了充分的措施，因此法院確認商店未履行安全保障義務，以致發(fā)生不合理的風險，應當承擔消費者車輛被盜損失。

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