中國式管理的36個(gè)心理細(xì)節(jié)

前言

　　企業(yè)管理這門科學(xué)，近幾十年內(nèi)的發(fā)展可謂百花齊放、百家爭鳴，各種理念如今已是“古今交錯(cuò)，東西貫穿”，尤其在改革開放的中國，更是“中外合流，洋為中用”。進(jìn)入新世紀(jì)以來.管理學(xué)界的管理思想和理念已回歸東方，中國式的管理已經(jīng)蔚然成風(fēng)，流行于整個(gè)世界。　　很多人推崇中國式管理，很多人重視中國式管理，卻也有一些人，至今仍然否認(rèn)中國式管理的存在。他們認(rèn)為，管理學(xué)完全是由西方國家的企業(yè)管理人員和學(xué)者們探索、發(fā)展起來的一門科學(xué)，不存在中國式管理?！　∑鋵?shí)，所謂的中國式管理，是指把西方現(xiàn)代科學(xué)融入中國管理哲學(xué)，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性，以達(dá)成更為良好的管理效果的一種管理模式。中國式管理其實(shí)就是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是“修己安人”的歷程。中國式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以《易經(jīng)》為理論基礎(chǔ)，合理地因應(yīng)“同中有異、異中有同”的人事現(xiàn)象；主張從個(gè)人的修身做起，然后才有資格來從事管理，而事業(yè)只是修身、齊家、治國的實(shí)際演練?！　∨c西方式管理依靠各種規(guī)章制度來使員工達(dá)到經(jīng)營需要的要求相比，中國式的管理主要中心放在人事和人情管理上，以“情”和“愛”來教育和感化員工，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和共鳴，進(jìn)而達(dá)到管理經(jīng)營的目的。

內(nèi)容概要

　　中國歷史上幾千年來的封建專制統(tǒng)治、嚴(yán)苛政策的高壓讓國人“修煉”出了活路的腦筋，使之很難管理，也很難對付。他們順而不從，奉行中庸之道，攀比從眾心態(tài)重，寧當(dāng)雞頭不當(dāng)鳳尾等等……真正高境界的管理，恰恰在于對人對己內(nèi)心世界的洞察與感知?！吨袊焦芾淼?6個(gè)心理細(xì)節(jié)》根植于中國博大精深的文化土壤，列出了36種中國人典型的行為特征和心理特點(diǎn)，有針對性地提出中國式管理方式，其特有的親和力和凝聚力非常適應(yīng)中國人的民族特性，對于企業(yè)管理具有非常大的借鑒意義。

書籍目錄

含蓄內(nèi)斂與見微知著中國幾千年的歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，“明槍易躲，暗箭難防”，如果把自己內(nèi)心的想法毫不隱蔽地展現(xiàn)無遺，就好像在明處完全暴露自己，很難防備別人從暗處對自己的中傷，所以中國人喜歡“深藏不露”，說話總是委婉曲折、“話里有話”，很少直截了當(dāng)，這往往造成誤會(huì)和理解上的偏差。因而管理者與下屬溝通時(shí)要學(xué)會(huì)見微而知著。抓住“言外之意”，還要學(xué)會(huì)察言觀色，注意對方的表情和肢體語言。排他性與“矩陣組織”“一個(gè)中國人是條龍，兩個(gè)中國人是條蟲?！保袊丝偸遣蛔杂X地追求零和博弈，不善合作，喜歡窩里斗。強(qiáng)烈的排他意識(shí)使中國人很少會(huì)把團(tuán)隊(duì)利益放在個(gè)人利益之上，所以非常難于合作。“矩陣組織”是扁平化的分工合作組織，個(gè)人的業(yè)績由整個(gè)部門的業(yè)績總和的平均值來計(jì)算，因?yàn)榧w的獲利才能使個(gè)人獲利，所以能防止因排斥他人、喜歡單打獨(dú)斗的心理傾向所帶來的惡性競爭，是一種鼓勵(lì)成員之間的和諧和互助，同舟共濟(jì)的雙贏模式。愛面子與“指桑罵槐”中國人最看重的就是那張“廣不數(shù)寸”的“臉面”。從古到今，在社會(huì)生活的各個(gè)方面，面子都無處不在?！懊孀印币馕吨饑?yán)，意味著影響力，一個(gè)有“面子”的人往往能夠贏得他人的尊敬和信任。研究證明，中國人在被人拒絕或者受到批評時(shí)，如果覺得面子受損，通常會(huì)做出防御性的行為。因而中國的企業(yè)管理者也應(yīng)“揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于暗室”，盡量地維護(hù)下屬的面子，不傷害他們的自尊。重人情與發(fā)揮“感應(yīng)力”組成中國社會(huì)的基本單元是家庭或家庭成員，親情和情感從此與社會(huì)和政治相聯(lián)系，純粹理性的法律卻退居其次。人情化的心理機(jī)制使得中國管理的組織成員之間具有很強(qiáng)的感應(yīng)力。如果充分發(fā)揮這種感應(yīng)力，就能使企業(yè)組織具有很濃的人情味，組織成員也會(huì)獲得歸宿感的滿足。講義氣與留下“庸人集團(tuán)”總的來說，中華民族是很重義氣的民族，而最能打動(dòng)中國人的就是“舍生取義”這四個(gè)字了。在現(xiàn)代企業(yè)里，老板適當(dāng)?shù)刂v義氣，可以贏得更多的朋友，得到更多的幫助。因而，曾經(jīng)在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期“勞苦功高”而卻不會(huì)經(jīng)營企業(yè)的庸人集團(tuán)有存在的必要性。甚至很多老板很愿意主動(dòng)建立一個(gè)庸人集團(tuán)，增強(qiáng)對自己有利的輿論導(dǎo)向，樹立中國人心目中的良好企業(yè)形象。中庸之道與“持經(jīng)權(quán)變”中庸就是在變化或者矛盾中尋求平衡的中心點(diǎn)，從而使中國文化形成了剛?cè)嵯酀?jì)、統(tǒng)籌兼顧、情理均衡的價(jià)值追求?！敖?jīng)”是不變的守則，而“權(quán)”則是可以靈活應(yīng)用的手段，要達(dá)到中庸之道就得“持經(jīng)權(quán)變”。所以領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)審時(shí)度勢、靈活機(jī)變，不斷地隨著人的變化而變化，與情境共舞。表里不一與“紅臉白臉”中國人不敢或不愿承認(rèn)自己人性中的某些正常和自然的需求，于是特別注重自己在別人面前的行為和言辭，掩飾自己的真實(shí)意圖，因而構(gòu)成“表里不一”的雙面人格特質(zhì)。所以中國的管理者也應(yīng)當(dāng)“以其人之道還治其人之身”，也為自己制造兩個(gè)臉譜，自己唱白臉重獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，副手唱紅臉重監(jiān)督和懲罰，若是能夠配合好了，便可人人口服心服，各安其職。敏感多疑與“透明化管理”中國人思想復(fù)雜，想象力豐富，再加上幾千年來歷史風(fēng)云中的兇險(xiǎn)和欺詐，使中國人一直沒有安全感，養(yǎng)成了敏感多疑的性格。到了現(xiàn)代，中國公司里面的人與人之間仍然時(shí)有相互猜疑，經(jīng)理與下屬、員工與員工之間往往互不信任。因而企業(yè)管理者不妨試一試“透明化管理”，進(jìn)行“陽光操作”，營造一種坦蕩開明的企業(yè)文化。開誠布公，以“誠”攻“疑”，坦蕩以對是保證集體團(tuán)結(jié)，制止相互猜疑的有效方法。安于現(xiàn)狀與“壓擔(dān)子”中國人當(dāng)中的一種劣根性表現(xiàn)為懶惰與貪圖安逸，需要外界對其適度施壓，才能不斷進(jìn)步。所以中國企業(yè)的管理者要讓自己的下屬擔(dān)起責(zé)任，必要時(shí)臨危授命，或者壓擔(dān)子，或者學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理中的業(yè)績考核、末位淘汰等，都會(huì)讓員工產(chǎn)生壓力。防止他們得過且過心理的產(chǎn)生，以促進(jìn)其發(fā)掘潛力，積極進(jìn)取，不斷超越自我，從而取得更大的成就?！安灰猿蓴≌撚⑿邸迸c獎(jiǎng)勵(lì)犯錯(cuò)誤西方人喜歡“惟以成敗論英雄”，其核心意識(shí)是社會(huì)達(dá)爾文主義：“物競天演，優(yōu)勝劣汰”。中國人重視的是那種屢敗屢戰(zhàn)、永遠(yuǎn)向前的精神，認(rèn)為“勝敗乃兵家常事”。兵法也講：“善敗者終勝”。這是一種極其長遠(yuǎn)的發(fā)展觀。所以管理者要允許員工犯錯(cuò)誤，甚至獎(jiǎng)勵(lì)“犯得好”的錯(cuò)誤，這樣可以避免急功近利的風(fēng)氣，鼓勵(lì)員工勇于嘗試新事物。平均主義與自由創(chuàng)新機(jī)制封建等級(jí)制度既造就了一小部分極富者，又同時(shí)使更多的人處于貧困邊緣。因而平均主義在中國的泛濫并演化為中國人的一種深層心理結(jié)構(gòu)也就有了一定的客觀必然性。所以中國人一方面不敢冒尖。另一方面又會(huì)不遺余力地打擊“出頭鳥”。作為一名管理者，要為員工創(chuàng)造一種肯做、敢做、愿做的氛圍。這樣才能打消員工因?yàn)樽约哼^于冒尖而引起他人不滿的顧慮，放手放心地、充滿熱情地去工作。從眾心態(tài)與“逆賂投資”中國人總是傾向在群體的影響和壓力下，個(gè)體放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人相一致的行為，即通常所說的“隨大流”。針對中國人的這種特點(diǎn)，企業(yè)家在決策的時(shí)候，反其道而行之，奉行“人棄我取，人取我與”的原則，市場投資逆勢而動(dòng)，“高賣低買”，使得“人之砒霜”變?yōu)椤拔抑倽{”，最后“歪打正著”，取得了成功。對“勢”的敏感與“激情造勢”中國人常說，“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”、“順勢而為”，反映出一種對“勢”的敏感意識(shí)；自古英雄豪杰，皆善于審時(shí)度勢，因勢利導(dǎo)，利用社會(huì)矛盾，人心的向背，揭竿而起，民眾無不云合景從。現(xiàn)代企業(yè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者通常也善于運(yùn)用自己火一般的熱情和激情造勢，這種激情和信念使他們具有對人的心靈的由外而內(nèi)的穿透力和自上而下的統(tǒng)攝力，能夠調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，轉(zhuǎn)圓石于千仞山之上。模糊邏輯與“感知考核”寧做雞頭，不做鳳尾與海爾“市場鏈”攀比心理與“工資保密”制愛吉利與“暗示激勵(lì)”圈子文化與“打破小圈子”完美主義與“半糖主義”畏服權(quán)威與“殺一儆百”以和為貴與激化“良性沖突”重形式，輕實(shí)質(zhì)與簡單管理重血緣親情與“按需任兔”重資歷與“過渡培養(yǎng)階段”位置觀念與“資格激勵(lì)”喜謙卑與“低調(diào)管人”善忍耐與“為下屬撐腰”重信諾與“凝聚力”患得患失與危機(jī)激勵(lì)認(rèn)正宗與“大叔底下好乘涼”講仁恕與寬恕下屬依賴心重于“不諉過”權(quán)力崇拜與隱藏好惡特殊化心態(tài)與以身作則重視眼前利益與“欲取故予”順而不從與“情境管理”

章節(jié)摘錄

　　中國幾千年來便是封建的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主體。農(nóng)民的特點(diǎn)是自給自足，只要把地種好了，稅和地租交了（中國現(xiàn)階段的農(nóng)民除外），其余的都是自己的，和外界的交換比較少。因此農(nóng)民的性格必定是以自我為中心，少有合作精神，沒有規(guī)則意識(shí)。這種心理的傳承，使中國人更多地關(guān)注自身的利益，眼界比較狹隘，喜歡在同一個(gè)圈子里勾心斗角，自相殘殺，互相拆臺(tái)。當(dāng)一個(gè)人獲得成功并超越了別人的時(shí)候，他們身邊的人不是想怎么奮起直追，而是首先想怎么把他拖下來。在封建時(shí)代，且不用說一國之內(nèi)官場內(nèi)部的互相傾軋，就是皇族的一家之間都會(huì)出現(xiàn)因?yàn)闋帣?quán)奪利而“前見兄殺弟，后見子弒父”這樣的悲劇?！　∵@種窩里斗的根源是什么呢？心理學(xué)大師阿德勒發(fā)現(xiàn)：兄弟姐妹之間的競爭恰恰是最大的。在人的潛意識(shí)里，有些兄弟姐妹之間的怨恨反而比一般人之間更多，因?yàn)樵跊]有弟妹之前，他們享受著父母的全部關(guān)注，但一旦有了弟妹，父母的關(guān)注點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到這更小的孩子上，兄姐不可避免地感到失落，很可能在幼小的心靈中產(chǎn)生對弟妹的嫉妒怨恨。弟妹懂事后，發(fā)現(xiàn)有比自己更強(qiáng)大的兄姐存在，同樣有可能會(huì)產(chǎn)生嫉妒。曹植“本是同根生，相煎何太急”的感嘆也印證了這種說法?！　《袊娜寮宜枷搿八暮Ｖ畠?nèi)皆兄弟”的親情意識(shí)深植于中華民族潛意識(shí)，于是國人最善于通過和廣義的“兄弟姐妹”——一也即同事、同學(xué)、親人、同胞競爭而獲得利益，這就是國人的“窩里斗”的原因。

編輯推薦

　　以中國傳統(tǒng)文化為背景，以中國人的人情世故為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮中國人的優(yōu)缺點(diǎn)，構(gòu)建和諧、和樂、合理、合適的中國式高效能團(tuán)隊(duì)。世界上本來就沒有最好的管理，只有最合適的管理，而最合適的管理就是本土化的管理?！　∑鹾希簢藗€(gè)性與心理特征　　融合：古今中外管理文化　　整合：傳體與現(xiàn)代的管理精妙　　管理中國人，就要“知己知彼”、因人而異地實(shí)施符合中國人行為心理特點(diǎn)的決策和管理行為。這就要求“用智伐心”，即先要真正掌握他們的心理節(jié)奏，搔到他們的“癢處”，方能動(dòng)其心而順己意，達(dá)到《孫子兵法》中“和衷共濟(jì)”，“上下同欲者勝”的管理境界。　　玩古思今 贏戰(zhàn)未來　　洞悉國人心理特征 讓管理一擊中的

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