企業(yè)文化概論

前言

　　科學家愛因斯坦曾經(jīng)發(fā)給藝術家卓別林這樣一封生日賀電：“您的藝術作品譽滿全球，您真不愧為一位偉大的藝術大師?！弊縿e林是這樣回復愛因斯坦的：“您的相對論僅為世界上少數(shù)人懂得，您真是一位偉大的科學家。”前者“雅俗共賞”很偉大，后者“曲高和寡”也偉大，似乎有些矛盾，其實不然，這恰恰體現(xiàn)出“藝術性”與“科學性”的一致性?！　ι鲜鰧υ挼囊话憷斫馐牵嚎茖W往往為少數(shù)人所發(fā)現(xiàn)，“曲高和寡”；而藝術必須要讓大多數(shù)人所接受，“雅俗共賞”。這當然是正確的，但這只是從一個角度看問題。如果再從另一角度分析，才能做到圓滿理解，即科學雖然由少數(shù)人所發(fā)現(xiàn)，但卻可以被多數(shù)人所掌握；而藝術雖然可為大多數(shù)人所接受，但卻只能由少數(shù)人所創(chuàng)造?！翱茖W性”與“藝術性”在哲理上是完全一致的?！　茖W和藝術還要做進一步的分析。科學分科學發(fā)現(xiàn)和成果應用兩個層面，藝術也分藝術創(chuàng)作和藝術欣賞兩個層面?？茖W發(fā)現(xiàn)和藝術創(chuàng)作都比較難，而科學應用和藝術欣賞相對都比較容易。人們常說，“管理既是科學，又是藝術”，這里所說的“科學”多指“科學成果的應用”，而這里所說的“藝術”卻多指“藝術的創(chuàng)造”。對于從事企業(yè)管理工作的人員來說，越高層的管理（如董事長和CEO的工作），藝術成分越多；越基層的管理（如部門經(jīng)理或車間主任，甚至是現(xiàn)場調度或質量控制的工作），科學成分則越多。突出的例子是，美國演員出身的里根可以是一個勝任的國家總統(tǒng)，卻難以當好一個企業(yè)工程師。企業(yè)和國家都是這樣，越往高層，“外行領導內(nèi)行”越普遍，而越往基層，專業(yè)技能越重要。當然，與此相應的一般的規(guī)律是：越是高層，“藝術創(chuàng)造”越重要；越是基層，“科學應用”越普遍?！　τ诠ど坦芾斫逃裕湔n程體系中既有含科學成分較多的課程，也有含藝術成分較多的課程。前者主要有：“生產(chǎn)管理”，“物流與供應鏈管理”，“管理信息系統(tǒng)”，“會計學”等。后者主要有：“組織行為學”，“人力資源管理”，“企業(yè)文化與倫理”，“企業(yè)戰(zhàn)略”，“公司組織設計”或“公司治理結構”?！捌髽I(yè)、政府與社會”等。當然，也有的課程近乎是科學成分和藝術成分并重的，如“公司理財”，“數(shù)據(jù)、模型與預測”，“管理經(jīng)濟學”等?！　∥易约汉秃芏鄰氖鹿ど坦芾斫逃慕淌诙加羞@樣的體會，就是在教學過程中，科學成分越多，越適合課堂教學，也就越利于成規(guī)模培養(yǎng)；而藝術成分越多，則越適合個人感悟，也越適合于案例教學，從而只能側重于個別指導或小組討論。

內(nèi)容概要

　　對科學和藝術還要做進一步的分析?？茖W分科學發(fā)現(xiàn)和成果應用兩個層面，藝術也分藝術創(chuàng)作和藝術欣賞兩個層面?？茖W發(fā)現(xiàn)和藝術創(chuàng)作都比較難，而科學應用和藝術欣賞相對都比較容易。人們常說，“管理既是科學，又是藝術”，這里所說的“科學”多指“科學成果的應用”，而這里所說的“藝術”卻多指“藝術的創(chuàng)造”。對于從事企業(yè)管理工作的人員來說，越高層的管理（如董事長和CEO的工作），藝術成分越多；越基層的管理（如部門經(jīng)理或車間主任，甚至是現(xiàn)場調度或質量控制的工作），科學成分則越多。突出的例子是，美國演員出身的里根可以是一個勝任的國家總統(tǒng)，卻難以當好一個企業(yè)工程師。企業(yè)和國家都是這樣，越往高層，“外行領導內(nèi)行”越普遍，而越往基層，專業(yè)技能越重要。當然，與此相應的一般的規(guī)律是：越是高層，“藝術創(chuàng)造”越重要；越是基層，“科學應用”越普遍。

書籍目錄

第1章 導論學習目標1.1 企業(yè)文化的概念1.2 企業(yè)文化的要素1.3 企業(yè)文化的特性1.4 企業(yè)文化的作用1.5 企業(yè)文化的產(chǎn)生、內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展1.6 企業(yè)文化境界說復習思考題第2章 企業(yè)精神文化學習目標2.1 企業(yè)哲學2.2 企業(yè)精神2.3 企業(yè)價值文化2.4 企業(yè)倫理文化2.5 企業(yè)審美意識2.6 企業(yè)思維2.7 企業(yè)作風、風貌復習思考題第3章 企業(yè)制度文化學習目標3.1 企業(yè)制度文化概述3.2 企業(yè)領導體制3.3 企業(yè)組織文化3.4 企業(yè)管理文化復習思考題第4章 企業(yè)物質文化學習目標4.1 企業(yè)生態(tài)文化4.2 企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌4.3 企業(yè)工具文化4.4 企業(yè)管理物質文化體系4.5 企業(yè)產(chǎn)品文化4.6 企業(yè)廣告文化復習思考題第5章 企業(yè)形象設計學習目標5.1 企業(yè)形象概述5.2 企業(yè)理念識別(MI)5.3 企業(yè)行為識別(BI)5.4 企業(yè)視覺識別(VI)復習思考題第6章 家族企業(yè)文化學習目標6.1 家族企業(yè)概述6.2 家族企業(yè)的產(chǎn)權分析6.3 華人家族企業(yè)復習思考題第7章 企業(yè)文化的國際比較學習目標7.1 東西方企業(yè)文化概要7.2 企業(yè)文化中的宗教現(xiàn)象7.3 跨文化管理概述復習思考題第8章 企業(yè)文化建設學習目標8.1 企業(yè)文化建設的主體8.2 企業(yè)文化建設的基本原則8.3 企業(yè)文化建設的一般程序8.4 企業(yè)文化的評價復習思考題主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）“音像、楷模、儀式、價值四層次說”。它認為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工所特有的集體精神面貌，大體上包括音像（如企業(yè)內(nèi)部的活動、企業(yè)標志、制服等）、楷模（如企業(yè)創(chuàng)始人和關鍵技術發(fā)明人等）、儀式（如紀念會、慶功會、表彰會等）和價值四個層次?！　≡诮o企業(yè)文化下定義時，有的國內(nèi)學者從物質載體去考察，有的從精神內(nèi)容去考察，有的從物質載體與精神內(nèi)容相統(tǒng)一的角度去考察，有的從功能性作用去考察。但企業(yè)文化是企業(yè)中物質文化和精神文化的總和，這是一個基本公認的定義?！　】傊髽I(yè)文化有廣義與狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和，即企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)?！　≡谄髽I(yè)文化中，企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個經(jīng)?；ビ煤驼`用的概念。一般說來，美國人喜歡用“使命”，歐洲人喜歡用“價值觀”，而中國企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”一詞。在我國，大陸的企業(yè)經(jīng)常使用“企業(yè)精神”一詞來表達企業(yè)的目標價值觀，在臺灣地區(qū)，則經(jīng)常使用“管理哲學”一詞。在臺灣，“管理哲學”相當于美國人所謂的“企業(yè)文化”和日本人所說的“經(jīng)營理念”或“經(jīng)營哲學”?！　∑髽I(yè)精神文化在整個企業(yè)文化體系中處于核心地位，是制度文化、行為文化、物質文化之源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會環(huán)境氛圍、時代精神以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等影響所形成的一種“精神文化”。它包括企業(yè)價值觀以及與之相關的企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風、管理風格等。它是與企業(yè)形象中企業(yè)理念識別系統(tǒng)相對應的?！　∑髽I(yè)制度文化是指企業(yè)中的各項“正式制度”，是企業(yè)精神文化的具體化。企業(yè)的精神文化必須轉化為具有操作性的正式制度與規(guī)范，才能被廣大員工接受。如果企業(yè)的制度與規(guī)范違背企業(yè)的精神文化，那么企業(yè)就會陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中。企業(yè)的行為規(guī)范大體上可以分為兩大部分：對內(nèi)行為規(guī)范與對外行為規(guī)范。對內(nèi)行為規(guī)范，使企業(yè)的價值觀理念得到員工的認同，以創(chuàng)造一個和諧的有凝聚力的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。對外行為規(guī)范，通過一系列對外的行為，使企業(yè)的形象得到社會公眾的認同，以創(chuàng)造一個理想的外部經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)行為規(guī)范不同于企業(yè)規(guī)章制度的地方在于：前者是對員工的“應然要求”，只是希望員工“應當如此”，目的在于喚醒員工的主體自覺性；后者是對員工的“必然要求”，強制員工“必須如此”?？梢姡髽I(yè)制度文化已深深影響了企業(yè)的行為文化?！　∑髽I(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化的形式，包括兩個方面內(nèi)容：一是為規(guī)范員工行為而制定的“行為規(guī)范”，二是員工的具體行為所折射出的“文化”。它包括企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)普通員工行為等。一般說來，企業(yè)員工行為規(guī)范的內(nèi)容大體上包含以下內(nèi)容：儀容儀表、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)安全、素質修養(yǎng)等。

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