客戶管理操作實務(wù)

內(nèi)容概要

面對激烈的市場競爭，人們更加清楚地看到：與客戶建立長期、良好、穩(wěn)固的合作關(guān)系，對于一個公司來說，是多么重要！　　世界營銷大師科特勒曾經(jīng)說過：“除了滿足顧客以外，你還必須取悅他們?！碑a(chǎn)品與服務(wù)的豐富性和多樣性，使得你的顧客有了極大的選擇性，你的任何一個疏忽，都可能讓你失去顧客。

書籍目錄

規(guī)劃調(diào)查：全面了解客戶
第一章客戶及客戶群的構(gòu)成
一客戶的內(nèi)涵
二客戶群的分類
三客戶與供方
四內(nèi)部客戶與

圖書封面

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