三星銷售人員五日集訓(xùn)

內(nèi)容概要

本書(shū)是三星電子以量身定做型銷售教育為基礎(chǔ)編寫(xiě)的，教育訓(xùn)練前后共需五天時(shí)間。它是以公司代理店職員為對(duì)象實(shí)施的的教育，這次之所以公開(kāi)的原因是想與其他企業(yè)及銷售人員一起共享它所帶來(lái)的益外。本書(shū)的主要內(nèi)容是：    第一，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和顧客的變化來(lái)改變銷售方法。    第二，要從以產(chǎn)品為中心的銷售方法轉(zhuǎn)向量身定做型銷售方法。    第三，量身定做型銷售是根據(jù)每位顧客的特征來(lái)進(jìn)行銷售的。    第四，銷售人員要經(jīng)專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，理解顧客，成為一個(gè)能幫助顧客的好顧問(wèn)。    第五，要想培養(yǎng)大批出色的銷售人員，企業(yè)就應(yīng)具備支持各種教育課程系統(tǒng)，對(duì)本公司員工進(jìn)行訓(xùn)練。    量身定做型銷售不僅適合于各賣場(chǎng)銷售點(diǎn)，而且也適用于所有以顧客為中心的銷售行業(yè)。銷售人員通過(guò)此書(shū)不是學(xué)習(xí)過(guò)去的傳統(tǒng)銷售方法，而是要學(xué)會(huì)掌握一套系統(tǒng)的、有效的量身定做型銷售方法，從而達(dá)到滿足顧客和提高銷售量的一箭雙雕的目的。最后，希望本書(shū)能給各位銷售人員、營(yíng)銷管理人員、銷售主管及銷售教育負(fù)責(zé)人以較大的幫助。

書(shū)籍目錄

第一日 銷售人員的理念 第一課 銷售人員的希望  在世界級(jí)的CEO當(dāng)中，不乏眾多銷售人員出身的人士  超一流銷售人員的心態(tài)  銷售人員是幫助顧客的購(gòu)買產(chǎn)品的咨詢專家 第二課 理解顧客  每個(gè)人都有不同的需求  積極應(yīng)對(duì)不斷變化的銷售環(huán)境 第三課 對(duì)“量身定做型銷售”的理解  “關(guān)鍵時(shí)刻”創(chuàng)造者  何為量身定做型銷售  幫助顧客實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想第二日 形象設(shè)計(jì) 第一課 專業(yè)銷售人員的形象  獲得顧客好感的形象  以熱情的表情吸引顧客  服裝能體現(xiàn)一個(gè)人的品性 第二課 專業(yè)銷售人員的姿勢(shì)   專業(yè)銷售人員從行禮開(kāi)始就有所不同  掌握能獲得100分的姿勢(shì)  基本用語(yǔ)和常用的稱呼 第三課 五步量身定做型銷售  量身定做型銷售  量身定做型銷售的五個(gè)階段第三日 了解顧客的需求…… 第一課 打開(kāi)顧客的心扉  第二課 通過(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)了解顧客的需求第四日 量身定做型銷售 第一課 量身定做型銷售 第二課 說(shuō)明顧客將獲得的益處 第三課 達(dá)成共識(shí)第五日 角色扮演 第一課 銷售方案 第二課 教育課程的測(cè)試 第三課 綜合練習(xí)

圖書(shū)封面

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