商務(wù)談判技巧

內(nèi)容概要

“商務(wù)談判”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)技能性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。為了體現(xiàn)上述原則，我們從應(yīng)用型學(xué)校的教育要求出發(fā)，遵循“以應(yīng)用為目的，理論以夠用為度，強(qiáng)化技能訓(xùn)練”的編寫(xiě)要求，以商務(wù)談判的實(shí)務(wù)程序與要素為線索，以談判的原則、方法、策略和技巧為核心，構(gòu)建了教材的內(nèi)容體系，力求生動(dòng)、易懂、實(shí)用，系統(tǒng)而真實(shí)地反映商務(wù)談判的實(shí)務(wù)內(nèi)容與技巧?！　”緯?shū)內(nèi)容主要分為兩部分：第一部分是商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí)，主要包括與商務(wù)談判相關(guān)的基本知識(shí)和影響商務(wù)談判的主要因素；第二部分是商務(wù)談判實(shí)務(wù)，主要以談判過(guò)程為線索，介紹各談判階段的主要內(nèi)容和應(yīng)用策略，同時(shí)總結(jié)了商務(wù)談判的溝通藝術(shù)和處于不同地位的形勢(shì)下的談判技巧，最后介紹國(guó)際商務(wù)談判。為了便于教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，在內(nèi)容的組織上，做到章前有“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，章中有“案例”，章后有“本章要點(diǎn)”、“實(shí)踐實(shí)訓(xùn)”、“綜合練習(xí)”，形成了“講練結(jié)合”的模式，突出本書(shū)的實(shí)用性。

書(shū)籍目錄

第一編　商務(wù)談判基礎(chǔ)　　第1章　商務(wù)談判概述　　　1.1　商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)　　1.2　商務(wù)談判的種類(lèi)　　1.3　商務(wù)談判的基本原則和作用　　1.4　商務(wù)談判的模式　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第2章　商務(wù)談判素質(zhì)　　　2.1　商務(wù)談判心理　　2.2　商務(wù)談判思維　　2.3　商務(wù)談判倫理　　2.4　商務(wù)談判人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第3章　商務(wù)談判的文化禮儀　　　3.1　商務(wù)談判中的文化差異　　3.2　商務(wù)談判中的禮儀　　3.3　商務(wù)談判中的禮節(jié)　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)第二編　商務(wù)談判實(shí)物　　第4章　商務(wù)談判的準(zhǔn)備　　4.1　商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備　　4.2　商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備　　4.3　商務(wù)談判的方案的制定　　4.4　模擬談判　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第5章　商務(wù)談判開(kāi)局與摸底　　　5.1　開(kāi)局階段的主要任務(wù)　　5.2　談判意圖的陳述　　5.3　商務(wù)談判摸底　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第6章　商務(wù)談判報(bào)價(jià)與磋商　　　6.1　報(bào)價(jià)　　6.2　價(jià)格磋商　　6.3　突破談判僵局　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第7章　商務(wù)談判的成交與簽約　　　7.1　商務(wù)談判成交的促成　　7.2　如何結(jié)束談判　　7.3　成交階段的常見(jiàn)策略　　7.4　商務(wù)談判合同的簽訂　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第8章　商務(wù)談判的溝通藝術(shù)　　　8.1　商務(wù)談判中的有聲語(yǔ)言　　8.2　商務(wù)談判中的無(wú)聲語(yǔ)言　　8.3　商務(wù)談判中的文字處理　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第9章　不同形式下的商務(wù)談判技巧　　　9.1　談判形勢(shì)概述　　9.2　優(yōu)勢(shì)談判技巧　　9.3　劣勢(shì)談判技巧　　9.4　均勢(shì)談判技巧　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)　第10章　國(guó)際商務(wù)談判　　　10.1　國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)和基本要求　　10.2　不同國(guó)家的談判風(fēng)格　　實(shí)踐實(shí)訓(xùn)　　綜合練習(xí)參考文獻(xiàn)

編輯推薦

《全國(guó)商貿(mào)類(lèi)"十一五"規(guī)劃應(yīng)用型教材?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)?商務(wù)談判技巧》由對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社出版。凡從事商業(yè)貿(mào)易或商業(yè)合作的人士，對(duì)商業(yè)談判應(yīng)該都不陌生。因?yàn)樯虡I(yè)貿(mào)易和商業(yè)合作大都是通過(guò)不同形式的談判來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人士，每天和不同對(duì)象進(jìn)行的溝通交流，協(xié)商協(xié)調(diào)，實(shí)質(zhì)上就是不同形式的商業(yè)談判。雖然商業(yè)談判的時(shí)間、地點(diǎn)，內(nèi)容、級(jí)別、規(guī)模，形式、對(duì)象不同，但其中不乏共同之處：一是通過(guò)談判加強(qiáng)雙方或多方的溝通，加深了解。在化解矛盾和分歧基礎(chǔ)上達(dá)到共識(shí)，以實(shí)現(xiàn)交易或合作的目的。二是這種短兵相接的溝通交流，力爭(zhēng)在交易和合作中實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。三是談判中許多謀略的設(shè)計(jì)和實(shí)施，都是在面對(duì)面的情況下進(jìn)行的。即使是談判前制訂了一些必要的原則，談判中也要根據(jù)情勢(shì)的變化而變化。所以，又把商業(yè)談判稱(chēng)之為面對(duì)面的謀略。為此，要想掌握商業(yè)談判的主動(dòng)權(quán)。就必須研究運(yùn)用一些必要的談判技巧。由于商業(yè)談判具有靈活多變的特征，不可能有一個(gè)一成不變的公式，但也有一些共性的基本技巧。如能靈活運(yùn)用，可能會(huì)對(duì)參與商業(yè)談判有所幫助。

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