態(tài)度萬歲

前言

　　緒論　　〈推銷一個(gè)絕佳演講：論勵(lì)志演說圈，和一位態(tài)度之星〉我讀著這篇刊登在《華爾街日?qǐng)?bào)》上的專訪標(biāo)題。這篇報(bào)導(dǎo)講的是態(tài)度，以及我的演說在全球數(shù)百個(gè)組織與數(shù)千名個(gè)人身上所造成的正面影響。此「絕佳演講」的主題就是：「態(tài)度萬歲」。這篇報(bào)導(dǎo)證實(shí)了我已經(jīng)知道的事情，也就是相較於以往，今天人們與組織更需要學(xué)習(xí)如何透過一個(gè)積極正面的態(tài)度，來管理與控制他們的生活品質(zhì)。每當(dāng)有人提及這篇報(bào)導(dǎo)，我都謙虛以待，但這也提醒了我態(tài)度帶來的巨大影響力。態(tài)度是我們做每一件事的基石與支柱，在控制命運(yùn)和掌管個(gè)人與專業(yè)生活的過程中，它都是關(guān)鍵要素。　　這幾年，我參加過無數(shù)次研討會(huì)，讀了不下數(shù)百本書，聽了不知多少個(gè)小時(shí)的錄音帶，也就自我發(fā)展這個(gè)議題訪談了許多成功人士。結(jié)果我的心得是，學(xué)習(xí)去省察、控制與發(fā)展一個(gè)積極的態(tài)度，在每一次的自助過程中都扮演著關(guān)鍵角色。事實(shí)上，你所擁有的最寶貴資產(chǎn)，就是以積極正面的態(tài)度過生活。這並非意味著你要多麼懂得維持一個(gè)積極正面的態(tài)度，那固然很重要；但更重要的是，你如何將這樣的認(rèn)識(shí)付諸行動(dòng)並持之以恆?！　e人對(duì)你的第一印象往往來自於你的態(tài)度。你可能無法改變你的身高與體型，卻可以改變你的態(tài)度。許多研究者相信，而我也衷心同意，積極的態(tài)度和遺傳無關(guān)，而是經(jīng)由適當(dāng)?shù)赜?xùn)練取得，也就是說，這是一種後天養(yǎng)成的特性。最讓人振奮的是，不良的態(tài)度可以透過訓(xùn)練變好；而本來就不錯(cuò)的，可以更上一層樓?！　∶總€(gè)人都有權(quán)選擇一個(gè)積極正面的態(tài)度，而棄絕負(fù)面消極。如果你想建立一種有益於自己的態(tài)度來改善生活的品質(zhì)及實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，就必須管理自己的態(tài)度。你不能坐等積極正面的態(tài)度上門來找你。我將在書中提供各種方法供你調(diào)整、控制態(tài)度，即使在挑戰(zhàn)最鉅的時(shí)刻，它們依然適用。　　我在書中蒐羅的素材，不限於勵(lì)志題材，也提供了循序漸進(jìn)的指導(dǎo)步驟和例子，看看其他人，包括我自己在內(nèi)，如何透過為自己的態(tài)度負(fù)責(zé)而受益。你已經(jīng)在自己身上做了投資，而且唯有應(yīng)用這些原則並付諸實(shí)行時(shí)，這種投資才會(huì)得到紅利。其基本原則為態(tài)度至上。你會(huì)看到，不論你的年齡、地位、性別或物質(zhì)生活如何，積極的態(tài)度將帶來不可思議的改變。　　在下面的章節(jié)裡，我會(huì)提供調(diào)整態(tài)度的良帖妙方。我將提供化態(tài)度為行動(dòng)的十個(gè)步驟。每一個(gè)步驟都集中在自我改善與自我成長(zhǎng)這兩項(xiàng)基本原則上。貫穿這十個(gè)步驟的主題CD學(xué)著去省察和控制你的態(tài)度，你會(huì)對(duì)自己及週遭人的人生產(chǎn)生不可思議的影響力CD就像一縷絲線來回穿梭織成一件織品一樣。以下我就簡(jiǎn)述每一步驟，它們將協(xié)助你發(fā)展出一個(gè)絕佳的態(tài)度?！　〔襟E一：了解「態(tài)度」的威力　　你的態(tài)度就是積極行動(dòng)的一項(xiàng)有力工具。態(tài)度與你的一言一行密不可分，它是生命中最珍貴的無價(jià)之寶。好消息是，你不必花錢取得它。但是，你必須培養(yǎng)它。在第一章，你會(huì)看到態(tài)度是什麼、態(tài)度的力量，以及你的態(tài)度如何反映出自己。你也會(huì)認(rèn)清，藉由四件事你可以控制命運(yùn)，使你在挑戰(zhàn)最鉅的時(shí)刻依然得以保持積極?！　〔襟E二：選擇去掌控自己的生活　　要將態(tài)度化為行動(dòng)，你一定要藉著省察內(nèi)心的對(duì)話來為你的心靈活動(dòng)負(fù)責(zé)。我們會(huì)在此看到選擇的威力，看到你的選擇決定了你的快樂，也左右了你的成功。我會(huì)提供你鎖鑰，讓你學(xué)著去控制自己的態(tài)度，也就是如何監(jiān)督和管理你的態(tài)度，來回應(yīng)這個(gè)世界投擲在你身上的任何東西?！　〔襟E三：操練自我意識(shí)　　透過自我認(rèn)知的操練，你會(huì)學(xué)到不良態(tài)度的三種類型。你會(huì)發(fā)現(xiàn)如何透過辨識(shí)那些可能會(huì)扯你後腿的事，來評(píng)估你目前的態(tài)度，以及如何去發(fā)現(xiàn)那些會(huì)敦促你向前的態(tài)度。如此，你會(huì)看到一個(gè)不良態(tài)度的底層原因，以及如何透過態(tài)度評(píng)估將轉(zhuǎn)捩點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)點(diǎn)?！　〔襟E四：將你的不良態(tài)度重新打造　　藉著改變觀點(diǎn)，憤怒的態(tài)度可以轉(zhuǎn)變成一顆感恩和饒恕之心。你會(huì)看到自我饒恕的力量可以讓你寬恕其他人。你也會(huì)學(xué)習(xí)到，如何藉由找出引起不良態(tài)度的三P，認(rèn)清讓自己人生積弱不振的態(tài)度，並將之棄絕。　　步驟五：找出人生的目標(biāo)與熱情　　一旦找出阻滯你向前的因素之後，就該是往前看，並分析出你究竟想往何處去的時(shí)候了。了解一個(gè)有目標(biāo)、熱情的人生，一個(gè)有願(yuàn)景的人生的重要性，是獲致成功的關(guān)鍵。你會(huì)思考哪些態(tài)度有助於設(shè)定目標(biāo)，而哪些又是有害的。最後，我會(huì)說明如何針對(duì)私人生活和職場(chǎng)生涯制定行動(dòng)策略?！　〔襟E六：未雨綢繆　　在此步驟中，你會(huì)學(xué)到如何做好準(zhǔn)備，以面對(duì)可能的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趷毫拥沫h(huán)境下，容易滋生出負(fù)面的態(tài)度，以致阻攔了你的計(jì)畫並讓你脫離邁向目標(biāo)與夢(mèng)想的軌道。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使擁有積極的態(tài)度、目標(biāo)與熱情，並不保證你的人生永無挑戰(zhàn)、失望、挫折與問題。預(yù)先發(fā)展出一個(gè)未雨綢繆的人生策略，一旦面臨人生中的難題，你比較能夠從容應(yīng)付?！　〔襟E七：激勵(lì)自我的訣竅　　透過態(tài)度百寶箱：肯定、視覺化、態(tài)度交談、積極的問候、熱情、精神打氣、幽默與練習(xí)，你會(huì)找到自我激勵(lì)的訣竅。有了態(tài)度百寶箱，你就等於裝備好自己，可以出發(fā)去尋求個(gè)人和職場(chǎng)生涯上的成功?！　〔襟E八：建立支援系統(tǒng)　　沒有人能夠離群索居、獨(dú)自一人在世上生活著。我們都需要一個(gè)可以彼此支援的人際關(guān)係，來度過人生中的挑戰(zhàn)。在這一章裡，我會(huì)協(xié)助你組織一支專屬的最佳打氣啦啦隊(duì)，他們會(huì)幫助你抵擋消極負(fù)面的態(tài)度，建立起你的積極正面態(tài)度。首先，你必須發(fā)展出一種態(tài)度，會(huì)讓別人想要支持你。在此我會(huì)告訴你，如何透過人際網(wǎng)絡(luò)、分享願(yuàn)景和價(jià)值來建立長(zhǎng)期的互利關(guān)係。你也會(huì)學(xué)到最佳抵禦之道，抗拒那些設(shè)法阻攔你成功的惡毒之徒。　　步驟九：視改變?yōu)槠鯔C(jī)　　改變是對(duì)積極態(tài)度的最大挑戰(zhàn)之一，無論這是來自於工作、人際關(guān)係，還是經(jīng)濟(jì)地位的改變。我們會(huì)看到，只要我們採(cǎi)取一種「無畏」的態(tài)度，來面對(duì)生活上的改變，就會(huì)從中受益。另外，你也會(huì)從這裡學(xué)到，在改變的過程中，有哪些典型的特色，以及四種回應(yīng)的態(tài)度，和十個(gè)擁抱改變的策略?！　〔襟E十：為後世種福田　　有時(shí)候，我們忘了建立一個(gè)健全的態(tài)度之後還能成就的最偉大事情，就是投身在比自己更偉大的事情上。在步驟十裡，我們會(huì)學(xué)到播種積極正面的種子所帶來的益處：希望、鼓舞、信心，以及愛的種子。在這個(gè)最後步驟裡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你可以留下一個(gè)永恆的遺產(chǎn)，只要你能打造一個(gè)無法抹去的標(biāo)記。你將準(zhǔn)備超越自己，進(jìn)而影響你的家人、朋友和社區(qū)的生涯。　　如果你想擁有一個(gè)積極正面的態(tài)度，就必須全力以赴。本書是一本指南手冊(cè)，引領(lǐng)你發(fā)展出一個(gè)有助於自己的積極正面態(tài)度。我會(huì)提供相關(guān)的資訊和計(jì)畫。但是，做不做還是操之在你。你必須有所付出，但是，我保證投資會(huì)得到驚人的回報(bào)。　　雖然，我在書中規(guī)劃的過程不一定都很容易，不過，我已經(jīng)將它們拆解成小篇幅，和小規(guī)模的行動(dòng)步驟，以便諸君能更輕易地達(dá)成目標(biāo)。我也在書中建議，只要稍稍做些調(diào)整，就能大大地改變你的思維。改變你的思維，就能改變你的信念。改變你的信念，就能改變你的行動(dòng)與你的人生?！　∮涀?，這是一項(xiàng)投資，你就是那個(gè)投資標(biāo)的。光明在望，請(qǐng)努力加油吧！我衷心期盼，這是一趟絕妙的旅程，你可以在此旅程中發(fā)現(xiàn)態(tài)度的威力何其大。

內(nèi)容概要

態(tài)度，進(jìn)入贏者圈的第三把金鑰匙！往昔，顯赫的家世與名校學(xué)歷是人生勝出的關(guān)鍵，如果你無緣擁有，那麼「態(tài)度」將是你唯一勝出的機(jī)會(huì)，更何況在家世與學(xué)歷的優(yōu)勢(shì)已不絕對(duì)的今日。態(tài)度是做每件事的基石與支柱，在掌握個(gè)人和專業(yè)生活的過程中更至為關(guān)鍵，本書將引導(dǎo)你建立有利自己的最佳態(tài)度。-----------------------------------------------------------

作者簡(jiǎn)介

　　凱斯．哈瑞爾（Keith Harrell）　　知名態(tài)度大師　　曾為IBM頂尖的訓(xùn)練講師，擁有多年的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，他是全美知名的演說家、訓(xùn)練講師和顧問，其表現(xiàn)備受好評(píng)，也曾贏得獎(jiǎng)項(xiàng)。他創(chuàng)新、啟迪人心的演說風(fēng)格，深獲大眾認(rèn)同。凱斯出版了一系列的錄影帶和訓(xùn)練工具，幫助客戶釋放潛能。目前定居於喬治亞州的亞特蘭大市?！　　鲎g者簡(jiǎn)介　　李淑華　　政治大學(xué)新聞系畢業(yè)，曾任新聞工作者多年，目前專事翻譯?！　⑹咳A　　政治大學(xué)資訊管理系畢業(yè)，曾任職於出版社。

書籍目錄

前　言第一章　態(tài)度決定一切第二章　態(tài)度是一種選擇第三章　獵捕不良態(tài)度第四章　徹底改變不良的態(tài)度第五章　化態(tài)度為行動(dòng)第六章　警告：橫亙?cè)谇暗膽B(tài)度第七章　態(tài)度百寶箱第八章　組成精神上的啦啦隊(duì)第九章　放手一搏第十章　留存永恆的印記

章節(jié)摘錄

　　態(tài)度影響我們做的每一件事　　根據(jù)賓州大學(xué)（University of Pennsylvania）著名的心理學(xué)家，馬?。衤∕artin Seligman）的研究顯示，即使資質(zhì)差不多，樂觀者（擁有積極態(tài)度者）顯然比悲觀者或態(tài)度消極者容易成功。我們每一個(gè)人都能下決心去改變我們的根本態(tài)度。大部分的人基於維持健康的理由，每年都會(huì)去做一、二次健康或牙齒檢查。我們也會(huì)定期做汽車檢查，以確定愛車能夠跑得順暢。但可悲的是，我們幾乎不關(guān)心影響我們心理健康的態(tài)度省察?！　∧阕罱淮螜z視你的態(tài)度是什麼時(shí)候？如果你的希望尚未實(shí)現(xiàn)，如果別人回應(yīng)你的態(tài)度不是很好，你可能就需要進(jìn)行一次態(tài)度檢視了?！　∪衤难芯匡@示，我們的態(tài)度積極或消極，會(huì)影響我們能否達(dá)成目標(biāo)。在他的經(jīng)典著作《學(xué)習(xí)樂觀》（Learned Optimism）一書中提出的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，樂觀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員比消極的同事賣出更多的保單。悲觀者將其銷售失敗歸咎於自己，導(dǎo)致自尊降低，進(jìn)而減少了保單的銷量。相反地，樂觀者拒絕自我否決，而想出一種合乎邏輯的理由去解釋，為什麼那些潛在顧客不買自己的保單。樂觀者不僅比悲觀者多賣出三七％的保單，穩(wěn)定性也更高。　　擁有積極態(tài)度的人通常也能享受更好的健康，此言不假。因?yàn)?，擁有積極思考的心理狀態(tài)，身體也會(huì)正面回應(yīng)。如果你對(duì)這樣的觀念難以接受，我倒是很想讓你臉紅。當(dāng)我們遇到困窘的事，我們會(huì)臉紅，不是嗎？其實(shí)，我們並未逼使自己臉紅，這全是我們的想法所致。所以，如果我們的身體的確會(huì)對(duì)某些念頭產(chǎn)生反應(yīng)，那麼相信正面的思想會(huì)對(duì)身體有所助益，不也是種信心的跳躍嗎？　　研究人員也證明，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑會(huì)讓大腦釋出使人感到舒服的化學(xué)物質(zhì)。最近幾年，堆積如山的研究顯示，積極思考有助於恢復(fù)健康。英國(guó)的研究者也蒐集到證據(jù)，顯示消極的情緒與生病間具有某種關(guān)聯(lián)性。　　積極思考的力量已經(jīng)在工作職場(chǎng)和人際關(guān)係上獲得相關(guān)的科學(xué)證明。這裡有充分的理由讓你發(fā)展出保有積極態(tài)度的過程。它們都是一些常識(shí)性策略，有助你發(fā)展積極的態(tài)度。這些策略很有效，只要你消除了壓力和消極負(fù)面的思考，就能開始讓自己享有更積極的感覺，這是協(xié)助你將態(tài)度化為行動(dòng)的第一步?！　B(tài)度反映了你自己　　不是每個(gè)人都有一樣的態(tài)度類型。某些人的態(tài)度推動(dòng)他們向前，幫助他們面對(duì)挑戰(zhàn)、克服障礙、進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)。反之，另外一些人的態(tài)度則像錨一樣，讓自己的生命停滯不前。想想看你所認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，哪些人的態(tài)度就是他們的正字標(biāo)記：　　樂觀進(jìn)取者?！　》菃讨文獙伲偸侨σ愿?，做到最好?！　∥也恢郎窃觞N辦到的；不論處在任何狀況，她總是微笑以對(duì)?！　∧阆矚g被上面所述的人圍繞，不是嗎？你希望他們?cè)诠ぷ髀殘?chǎng)上是你工作團(tuán)隊(duì)的一員，私下，則是你的朋友?！　∠旅孢@些人則是因其消極態(tài)度而知名：　　你認(rèn)識(shí)海倫，她是沒問題也會(huì)製造問題的那種人?！　∥抑罎h克很能幹，不過，他是那種很多事都要插一腳，卻一事無成者。　　我曾與佛瑞德共進(jìn)午餐過，跟他談話，聽不到一句好話。　　我相信，你也曾碰過類似的人。消極的態(tài)度讓他們的生活彷彿總是烏雲(yún)罩頂。他們對(duì)生命的消極態(tài)度，通常讓我們退避三舍?！　B(tài)度積極的人，他們每天早上掀開被單，跳下床，打開窗戶深呼吸，然後說：「早安，上帝?！苟鴳B(tài)度消極的人則心不甘情不願(yuàn)地下床，望著窗外說：「天啊，是早上?！埂　]錯(cuò)，事情並非一直死板不變。即便是樂天派，也有不如意的時(shí)候；最陰鬱的悲觀者，偶爾也有好念頭。我們的態(tài)度往往受週遭環(huán)境影響。我們的遭遇經(jīng)常影響內(nèi)心的想法，除非我們已經(jīng)能夠掌控自己的態(tài)度於積極不墜；即使處?kù)赌婢?，依然如此?！　∈挷{說：「人們總是將一切歸諸於環(huán)境。但是，功成名就者起而行，尋求想要的環(huán)境。找不到，就打造它們?！埂　】纯茨愕乃闹埽銜?huì)發(fā)現(xiàn)許多例子，人們的態(tài)度與其處境不搭。某個(gè)星期天，我坐在教堂裡，聽到身後傳來一陣陣美妙的女高音。她的歌聲是如此愉悅，讓我忍不住想看看究竟是何方神聖。歌聲的主人是一名坐在輪椅上的中年婦女。她的右手臂被固定在輪椅上，左手臂則安放於一個(gè)小平臺(tái)，上面有一個(gè)控制桿可以控制輪椅的活動(dòng)。有人將讚美詩(shī)集放在她的膝蓋上，讓她可以照著上面的詩(shī)句唱。顯然，除了左手指頭可以活動(dòng)外，這名婦人的四肢已經(jīng)癱瘓。然而，我們還是可以看到她臉上綻放著笑容，一種明顯發(fā)自內(nèi)心的喜悅?！　∧闶菬o法掌控發(fā)生在自己身上的每一件事；但是，即使再壞的環(huán)境都能變成達(dá)到目標(biāo)的踏腳石。身處逆境，可以暴露內(nèi)心最差的一面，也能激勵(lì)出最好的一面，全視我們的態(tài)度而定?！　B(tài)度發(fā)揮功效　　不久前，我在一家餐廳吃午餐，這家餐廳的服務(wù)生多達(dá)二十人左右。我的服務(wù)生是一位年輕的男士，他的態(tài)度還算優(yōu)雅，並在一段適當(dāng)?shù)臅r(shí)間之後取走我的點(diǎn)菜單，但我注意到鄰桌一位年輕的侍女，她看來活力十足，而且殷勤有禮。她笑得比其他侍者更燦爛，服務(wù)也更體貼。讓我印象最深的一件事是，一群人離去後，她立刻動(dòng)手將餐桌收拾乾淨(jìng)。其他侍者則只是站著聊天，等著讓疲於奔命的助手收拾?！　∵@些侍者都在做他們份內(nèi)的事，但是在我看來，這名女侍顯然比她的同事們更勤奮。她的態(tài)度產(chǎn)生了影響。她服務(wù)的客人因?yàn)槿胱^快，看起來也更愉悅。她的效率也讓餐廳老闆受惠。她的態(tài)度不僅影響了週遭的人，也影響了她的荷包。因?yàn)樗那趭^與自己動(dòng)手清理負(fù)責(zé)的餐桌，所以她可以服務(wù)更多的客人，小費(fèi)自然也更多?！　∵@看起來像是小事一樁，但這幾年下來，我已經(jīng)發(fā)展出一種對(duì)態(tài)度的敏銳觀察力。我看見許多例子顯示，積極的態(tài)度對(duì)成功者的生涯發(fā)揮了莫大的影響力。作為一名職業(yè)演說家與訓(xùn)練專家，我的主要服務(wù)對(duì)象是大企業(yè)。經(jīng)理人邀請(qǐng)我為他們的銷售人員、全體職員或管理階層發(fā)表演講。所以，我常?？梢允盏揭恍┒ㄆ诳铮e面討論了美國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀以及普遍的工作職場(chǎng)情形。　　最近幾年，我發(fā)覺那些邀請(qǐng)我演說的公司，他們的語(yǔ)氣有了改變。過去，企業(yè)的邀請(qǐng)電話說的是：「凱斯，我們正在試圖創(chuàng)造破記錄的一年，我真的很希望下屬的士氣能維持不墜。我希望您能把我們的態(tài)度向上提振到更高一級(jí)。」　　而今天，邀請(qǐng)的語(yǔ)氣聽起來比較像是：「凱斯，由於不同企業(yè)文化間的併購(gòu)，我們面臨許多挑戰(zhàn)。我們的員工擔(dān)心他們的前途甚於他們的工作。坦白說，我必須做一些事。您能提供哪些幫助呢？」　　工作職場(chǎng)儼然已經(jīng)發(fā)生巨變。這些日子以來，公司不是裁員、瘦身、併購(gòu)，就是被其他公司收購(gòu)。甚至連那些以為自己可以穩(wěn)當(dāng)做到退休的白領(lǐng)專業(yè)人員，現(xiàn)在也覺得岌岌可危。因?yàn)楣ぷ髀殘?chǎng)不再穩(wěn)定，環(huán)境的快速變遷迫使有經(jīng)驗(yàn)的人失去工作。那些保住飯碗者也惶惶終日，擔(dān)心他們的未來?！　∪绻阕尛h(huán)境牽著鼻子走，面對(duì)這樣的處境，的確容易讓人自我否定、生出消極的態(tài)度。走進(jìn)任何一家企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有對(duì)未來充滿恐懼的人，也有愈挫愈勇者，他們的處境可能都一樣。每個(gè)人都可能面臨失業(yè)的窘境，有些人將它視為死路一條或挫敗，其他人則將此視為機(jī)會(huì)。　　好好思考下面發(fā)生在查理身上的故事，他目前在電腦業(yè)服務(wù)。我把他呈現(xiàn)在各位眼前：　　我因?yàn)閼B(tài)度不佳被公司炒魷魚。我的頂頭上司告訴我，我的工作表現(xiàn)很好，但是我的消極態(tài)度牽累到他和我們部門的其他同事。於是，我邊找工作，邊花了幾個(gè)星期去思考他的這番話。我的態(tài)度並未讓我享受到丁點(diǎn)好處。我盡了本分做我認(rèn)為該做的事，而且做得和其他同事一樣好。結(jié)果，做好工作不但沒有受到認(rèn)同，反而因?yàn)閼B(tài)度不佳被人炒魷魚。顯然，我必須改變我的態(tài)度。　　於是，我在下一個(gè)工作承諾自己，無論發(fā)生什麼事，我都必須保持積極的態(tài)度，並繼續(xù)把工作做好。我不會(huì)讓我的態(tài)度阻礙我在工作上的安全感與自我提升。我到職的第二個(gè)星期，公司開始裁員。同事間的唯一共同話題就是：誰是下一個(gè)倒楣鬼。此時(shí)，保持一個(gè)積極的態(tài)度顯然有些困難?！　∮刑焱砩?，我坐下來，寫下下面幾項(xiàng)事實(shí)：　　(一) 我有一份工作，萬一我被炒魷魚，也不會(huì)比三個(gè)星期前還糟?！　?二) 我正在學(xué)習(xí)新的技能，所以我目前的景況比起三個(gè)星期前更好。　　(三) 如果我肯下苦功磨練我的新技能，對(duì)目前的公司（或其他公司）而言，我會(huì)更有價(jià)值?！　?四) 坐著乾著急，對(duì)我、對(duì)公司，或任何人，一點(diǎn)幫助都沒有?！　≈?，我有了具體的計(jì)畫。一星期中，我會(huì)利用幾個(gè)傍晚加強(qiáng)自己寫程式的技能。每天，我?guī)е⑿θスぷ?，並在工作上全力以赴。之後，公司展開另一波裁員。這次，連總經(jīng)理也丟了飯碗。新總經(jīng)理上任之後，宣布公司將要減少支出，並且準(zhǔn)備遷往加州。結(jié)果，這次的謠言與恐懼更甚以往?！　」景徇w之前，我找到一份新工作，薪資也增加了二成。我的傍晚進(jìn)修有了回報(bào)。原來的公司照原定計(jì)畫搬去加州，但是，新任總經(jīng)理也隨之被解雇。我不知道他們現(xiàn)在怎麼樣了，不過，我現(xiàn)在的工作顯然比之前的好多了?！　∵@次，我的態(tài)度奏效了。如果我的態(tài)度不變，我想我會(huì)是他們當(dāng)中第一個(gè)被資遣的，而且我也不知該如何應(yīng)付這樣的狀況。因?yàn)橛辛诵碌膽B(tài)度，我才能應(yīng)付所有迎面而來的挑戰(zhàn)?？刂谱约旱膽B(tài)度不僅幫助我保住原來的飯碗，後來還獲得另一份更好的工作。我是積極態(tài)度的信徒?！　√幚砉ぷ髀殘?chǎng)中的消極態(tài)度是企業(yè)、經(jīng)理人與雇員所面對(duì)的最大挑戰(zhàn)之一。無論消極者或積極者，對(duì)他人的影響力都一樣，只是結(jié)果不同。態(tài)度積極的人在工作職場(chǎng)中，有助於改善溝通與提升工作團(tuán)隊(duì)；並保持高昂的鬥志，以及增加生產(chǎn)力。反之，態(tài)度消極者則讓團(tuán)隊(duì)崩解、壓力加劇，和癱瘓生產(chǎn)力?！　≡诼殘?chǎng)中，贏家與輸家之別往往取決於態(tài)度。賣得比別人好的銷售員、懂得激勵(lì)下屬的經(jīng)理人，以及搏得部屬尊敬與忠心的製造業(yè)管理者，皆是積極態(tài)度的受惠者。我的許多客戶，他們今天的用人標(biāo)準(zhǔn)都是看應(yīng)徵者的態(tài)度是否良好，至於技能，則可以透過訓(xùn)練來加強(qiáng)?！　涛鳎苊杉{瑞斯（Jos'e Colmenares）負(fù)責(zé)西南航空（Southwest Airlines）的人事招募，該公司為美國(guó)近年來聲譽(yù)最卓著的航空公司。他在接受《Fast Company》雜誌的訪問時(shí)，說明他任用空服員的原則，並非看重該名面試者有什麼技能或經(jīng)驗(yàn)，而要能「巧妙地融合活力、幽默、團(tuán)隊(duì)精神與自信等特質(zhì)，才能與西南航空不媚俗和以顧客為尊的著名企業(yè)文化相稱」?！　∧壳?，西南航空共計(jì)有二萬二千名職員，去年就招募了近四千五百名新職員。應(yīng)徵信函高達(dá)十五萬份。西南航空負(fù)責(zé)人事招聘的人員勢(shì)必要從中挑出適合的「少數(shù)菁英」份子?？苊杉{瑞斯看重的條件究竟為何？答案是：積極的態(tài)度。

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