公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

前言

　　目前高等教育界已形成共識(shí)，即高等職業(yè)教育的特色創(chuàng)建，應(yīng)該把專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)作為突破口和著力點(diǎn)。隨著高等職業(yè)教育建設(shè)力度的加大和教學(xué)改革的深化，建設(shè)有特色的高等職業(yè)教育就是擺在我們面前的重要任務(wù)?！　∶貢鴮I(yè)是一個(gè)具有鮮明職業(yè)性和應(yīng)用性的專業(yè)。高職教育的秘書專業(yè)和秘書課程也應(yīng)具備鮮明的特色，體現(xiàn)出最新的專業(yè)建設(shè)理念，體現(xiàn)出人才培養(yǎng)模式和課程的深刻變革。　　秘書專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)代理念，應(yīng)建立在對(duì)秘書專業(yè)發(fā)展歷史的前瞻性認(rèn)識(shí)之上，同時(shí)也應(yīng)建立在對(duì)社會(huì)變遷與秘書工作緊密相關(guān)性的清醒認(rèn)識(shí)上。20世紀(jì)90年代，秘書專業(yè)教育的發(fā)展和秘書職業(yè)資格制度的建立，促進(jìn)了秘書的職業(yè)化進(jìn)程，秘書專業(yè)的職業(yè)指向由黨政機(jī)關(guān)擴(kuò)展到各行各業(yè)?，F(xiàn)代社會(huì)的全球化、信息化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化的大趨勢(shì)，也使秘書工作從“閉門弄紙筆”中解放出來，秘書和秘書工作已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。因而秘書專業(yè)的建設(shè)必須適應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的節(jié)拍，并且要在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，反映現(xiàn)代秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)?！　∶貢鴮I(yè)建設(shè)的核心是構(gòu)建專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。在新理念指導(dǎo)下的秘書專業(yè)人才培養(yǎng)模式應(yīng)該與秘書工作的實(shí)際深度結(jié)合，也就是探索秘書專業(yè)“產(chǎn)學(xué)合作”“工學(xué)交替”的培養(yǎng)人才的新模式。當(dāng)然，秘書專業(yè)所面對(duì)的行業(yè)特性，使這種探索變得廣泛而且復(fù)雜，需要我們釋放出更多的教育智慧。　　秘書專業(yè)與秘書工作深度結(jié)合的人才培養(yǎng)模式必然帶來秘書專業(yè)課程的巨大變革。原有的秘書專業(yè)課程是從中文、行政管理等專業(yè)中脫胎而來的，已經(jīng)無法滿足秘書職業(yè)化的要求。新的秘書專業(yè)課程，需要與秘書崗位的能力技能要求一致，與秘書的職業(yè)素質(zhì)要求一致，與秘書工作的工作過程一體。

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》較為系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)，主要內(nèi)容包括公共關(guān)系三要素、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系專題活動(dòng)、公關(guān)禮儀、危機(jī)公關(guān)等。各章均以案例導(dǎo)入，章后附習(xí)題和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?！豆碴P(guān)系理論與實(shí)務(wù)》可作為高職高專院校公共關(guān)系、秘書、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和參考用書等。

書籍目錄

序前言第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的概念第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史發(fā)展第三節(jié) 公共關(guān)系的職業(yè)前景與社會(huì)影響本章小結(jié)習(xí)題第二章 公共關(guān)系主體第一節(jié) 社會(huì)組織第二節(jié) 公關(guān)人員的基本素質(zhì)要求第三節(jié) 公關(guān)人員的日常工作本章小結(jié)習(xí)題第三章 公共關(guān)系客體第一節(jié) 公眾的基本特征和分類第二節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)第三節(jié) 外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)本章小結(jié)習(xí)題第四章 公共關(guān)系的傳播與溝通第一節(jié) 公共關(guān)系傳播目的與分類第二節(jié) 公共關(guān)系新聞第三節(jié) 公共關(guān)系廣告第四節(jié) 公共關(guān)系人際交往第五節(jié) 公共關(guān)系演講本章小結(jié)習(xí)題第五章 公共關(guān)系工作程序第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié) 公共關(guān)系策劃第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估本章小結(jié)習(xí)題第六章 公關(guān)專題活動(dòng)第一節(jié) 社會(huì)贊助活動(dòng)第二節(jié) 展覽會(huì)第三節(jié) 慶典活動(dòng)第四節(jié) 開放參觀活動(dòng)第五節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)本章小結(jié)習(xí)題第七章 公共關(guān)系活動(dòng)中的禮儀第一節(jié) 公關(guān)人員形象禮儀第二節(jié) 會(huì)見禮儀第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)禮儀第四節(jié) 求職應(yīng)聘禮儀本章小結(jié)習(xí)題第八章 危機(jī)公關(guān)第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)事件的含義和特征第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)事件的處理和預(yù)防第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)事件的處理方法和原則本章小結(jié)習(xí)題主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　2．公關(guān)意識(shí)增強(qiáng)，市場(chǎng)需求旺　　改革開放之初，一批外資企業(yè)攜發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的經(jīng)營管理理念進(jìn)入中國，其中也包括公共關(guān)系理念。因其適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，所以獲得了社會(huì)組織的普遍認(rèn)可，得到了迅速的發(fā)展。公共關(guān)系涉及的領(lǐng)域從最初的賓館服務(wù)業(yè)、企業(yè)界擴(kuò)展到幾乎所有的社會(huì)領(lǐng)域。根據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)發(fā)布的中國公關(guān)業(yè)2006年度調(diào)查報(bào)告，耐用消費(fèi)品（汽車、家電等）、IT產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)軟、硬件及外設(shè)）、日用消費(fèi)品（快速消費(fèi)品等）、通信類產(chǎn)品（手機(jī)等）、醫(yī)療保健等企業(yè)傳播和市場(chǎng)傳播服務(wù)繼續(xù)占據(jù)2006年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位，市場(chǎng)份額分別為26％、20％、18％、10％和6％，其他為20％（見圖1．2）。其中國際公司IT服務(wù)份額23％、本土公司耐用消費(fèi)品份額31％，分別占據(jù)第一；國際公司在IT領(lǐng)域、本土公司在耐用消費(fèi)品領(lǐng)域（尤其是汽車領(lǐng)域）分別占有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。據(jù)調(diào)查顯示，文化體育、醫(yī)療保健、政府及非營利性機(jī)構(gòu)、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)成為當(dāng)前公共關(guān)系服務(wù)最具潛力的領(lǐng)域。

編輯推薦

　　為突出基本理論與時(shí)基操作并重，激發(fā)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)興趣，本教材把公共關(guān)系常見的若干種定義放在“知識(shí)拓展”欄目中，不作為必須掌握的知識(shí)，避免學(xué)生因定義繁瑣，而難學(xué)難記。本教材試圖解決大部分教材中個(gè)人與公共關(guān)系的矛盾和問題，把個(gè)人也作為公關(guān)主體的選項(xiàng)。同時(shí)，《高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材·高職高專文秘類教材系列：公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》努力選用近幾年國內(nèi)媒體上公開報(bào)道的材料來代替外國的和古代的可能是比較經(jīng)典的一些案例，增加案例的新鮮度，盡量貼近于現(xiàn)實(shí)生活。此外，本教材還在實(shí)踐性環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上進(jìn)行了項(xiàng)目細(xì)化，努力增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的可操作性、可考核性。案例分析題也盡量選取一些容易引起學(xué)生探究興趣的題目。

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