電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)技術(shù)是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)并廣泛應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)中的全新技術(shù)。它逐漸發(fā)展成為一門(mén)涵蓋工業(yè)、商業(yè)、金融、服務(wù)業(yè)、科研院校等多領(lǐng)域，涉及信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等多學(xué)科交叉的新興科學(xué)電子商務(wù)的飛速發(fā)展已經(jīng)改變了人們傳統(tǒng)的生活方式。越來(lái)越多的人在日常生活中涉入了電子商務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或是從事與電子商務(wù)有關(guān)的工作。根據(jù)美國(guó)IDC的估計(jì)，如果全球電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)億美元的規(guī)模，電子商務(wù)的職業(yè)人才需求就將以千萬(wàn)計(jì)。同時(shí)，越來(lái)越多的人希望了解電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)本書(shū)旨在面向基礎(chǔ)應(yīng)用，在講授基本理論和知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)例幫助讀者理解和掌握電子商務(wù)所涉及的基本概念、技術(shù)和理論。主要內(nèi)容如下：第一章電子商務(wù)概述，介紹電子商務(wù)的發(fā)展歷史和基本概念。第二章電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，介紹與電子商務(wù)息息相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)、接入技術(shù)、寬帶技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)。第三章電子支付系統(tǒng)，包括電子支付工具、在線支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銀行第四章電子商務(wù)安全，包括網(wǎng)絡(luò)安全的重要性、加密與解密技術(shù)、身份驗(yàn)證、防火墻與入侵檢測(cè)第五章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理，介紹伴隨電子商務(wù)產(chǎn)生的物流與供應(yīng)鏈問(wèn)題。第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)、市場(chǎng)分析、策略組合等內(nèi)容。第七章數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用，介紹了在電子商務(wù)中應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

內(nèi)容概要

本書(shū)是中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書(shū)，是在第一版的基礎(chǔ)上修訂的。
本書(shū)主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述，電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子支付系統(tǒng)，電子商務(wù)安全，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用，標(biāo)記語(yǔ)言與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，電子商務(wù)中的法律問(wèn)題等。
本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、文秘、辦公自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè)教材，也可作自學(xué)或相關(guān)崗位培訓(xùn)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

前言
第1章  電子商務(wù)概述
  1.1  電子商務(wù)基本知識(shí)
    1.1.1  什么是電子商務(wù)
    1.1.2  電子商務(wù)的歷史與發(fā)展
    1.1.3  電子商務(wù)的類(lèi)別及其基本業(yè)務(wù)流程
    1.1.4  電子商務(wù)中的“流”系統(tǒng)
    1.1.5  EDI與電子商務(wù)
  1.2  電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)與平臺(tái)
    1.2.1  電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)
    1.2.2  電子商務(wù)的軟硬件平臺(tái)
  1.3  網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)例
第2章  電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
  2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
    2.1.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義與發(fā)展
    2.1.2  0SI參考模型
    2.1.3  TCP/IP協(xié)議
    2.1.4  網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
    2.1.5  網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
  2.2  接入技術(shù)
    2.2.1  單一用戶的接入技術(shù)
    2.2.2  路由交換接入技術(shù)
  2.3  寬帶接入技術(shù)與電子商務(wù)
    2.3.1  寬帶
    2.3.2  數(shù)字用戶環(huán)路(DSL)
    2.3.3  光纖同軸混合網(wǎng)(HFC)
    2.3.4  寬帶以太網(wǎng)接入
    2.3.5  寬帶接入技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)的影響
  2.4  移動(dòng)通信技術(shù)與移動(dòng)電子商務(wù)
    2.4.1  移動(dòng)電子商務(wù)
    2.4.2  無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)
    2.4.3  “藍(lán)牙”技術(shù)(Bluetooth)
    2.4.4  通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)
    2.4.5  移動(dòng)定位服務(wù)系統(tǒng)(MPS)
    2.4.6  無(wú)線接入技術(shù)
第3章  電子支付系統(tǒng)
  3.1  電子支付的概念與功能
    3.1.1  電子支付的概念
    3.1.2  電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成
    3.1.3  電子支付系統(tǒng)的功能
  3.2  電子支付工具
    3.2.1  電子貨幣的分類(lèi)
    3.2.2  常用的電子貨幣
  3.3  在線支付系統(tǒng)
    3.3.1  安全電子交易協(xié)議(SET)
    3.3.2  安全套接協(xié)議(SSL)
    3.3.3  基于SET協(xié)議的支付處理流程
  3.4  網(wǎng)絡(luò)銀行
    3.4.1  網(wǎng)絡(luò)銀行概述
    3.4.2  個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行
第4章  電子商務(wù)安全
  4.1  網(wǎng)絡(luò)安全的重要性
    4.1.1  賣(mài)方(銷(xiāo)售者)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅
    4.1.2  買(mǎi)方(消費(fèi)者)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅
  4.2  電子商務(wù)安全的基本問(wèn)題
    4.2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的問(wèn)題
    4.2.2  電子商務(wù)的安全隱患
    4.2.3  電子商務(wù)的安全需求
    4.2.4  如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全
  4.3  加密與解密技術(shù)
    4.3.1  加密與解密的基本流程
    4.3.2  古典、近代密碼學(xué)簡(jiǎn)介
    4.3.3  現(xiàn)代密碼學(xué)簡(jiǎn)介
  4.4  身份驗(yàn)證
    4.4.1  身份驗(yàn)證的常用方法
    4.4.2  數(shù)字簽名與數(shù)字證書(shū)
    4.4.3  認(rèn)證中心(CA)
    4.4.4  公用密鑰基礎(chǔ)建設(shè)(PKI)
  4.5  防火墻與入侵檢測(cè)
    4.5.1  防火墻
    4.5.2  入侵檢測(cè)
第5章  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理
  5.1  物流
    5.1.1  物流概述
    5.1.2  物流的分類(lèi)
    5.1.3  物流系統(tǒng)
  5.2  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
    5.2.1  現(xiàn)代物流的特征
    5.2.2  現(xiàn)代物流是電子商務(wù)的重要組成部分
    5.2.3  電子商務(wù)概念模型中物流的地位
    5.2.4  電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性
    5.2.5  我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)物流的主要問(wèn)題和對(duì)策
  5.3  供應(yīng)鏈管理
    5.3.1  供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介
    5.3.2  物流技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響
    5.3.3  第三方物流
第6章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
  6.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
    6.1.1  現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    6.1.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
    6.1.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其行為的特點(diǎn)
    6.1.4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
  6.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客分析
    6.2.1  選擇的自主權(quán)
    6.2.2  選擇的個(gè)性化
    6.2.3  選擇的多樣化
    6.2.4  選擇的效用性
    6.2.5  選擇的互動(dòng)性
  6.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析
    6.3.1  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
    6.3.2  網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)
  6.4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略組合
    6.4.1  企業(yè)宣傳
    6.4.2  網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
    6.4.3  網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系
    6.4.4  網(wǎng)上直接銷(xiāo)售
    6.4.5  網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成
  6.5  客戶關(guān)系管理(CRM)
    6.5.1  CRM概述
    6.5.2  客戶關(guān)懷
    6.5.3  客戶滿意
第7章  數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用
  7.1  電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)
  7.2  數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)簡(jiǎn)介
    7.2.1  數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展
    7.2.2  數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)
    7.2.3  數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
    7.2.4  關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)與SQL
    7.2.5  電子商務(wù)網(wǎng)站的典型結(jié)構(gòu)
  7.3  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)介
    7.3.1  從數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
    7.3.2  從數(shù)據(jù)到信息，從操作到?jīng)Q策
    7.3.3  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征
    7.3.4  操作型系統(tǒng)和決策型系統(tǒng)的差異
    7.3.5  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)與實(shí)施
    7.3.6  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用
  7.4  數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用
    7.4.1  什么是數(shù)據(jù)挖掘
    7.4.2  描述型數(shù)據(jù)挖掘與預(yù)言型數(shù)據(jù)挖掘
    7.4.3  B to C電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵗?br />第8章  標(biāo)記語(yǔ)言與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
  8.1  標(biāo)記語(yǔ)言
    8.1.1  標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言(SGML)
    8.1.2  超文本標(biāo)記語(yǔ)言(HTML)
    8.1.3  可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言(XML)
  8.2  常用網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件簡(jiǎn)介
    8.2.1  網(wǎng)頁(yè)制作軟件(Dreamweaver)
    8.2.2  圖片處理軟件(Photoshop)
    8.2.3  動(dòng)畫(huà)制作軟件(Flash)
  8.3  電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)
    8.3.1  B/S多層結(jié)構(gòu)
    8.3.2  ASP技術(shù)
    8.3.3  ODBC配置
    8.3.4  數(shù)據(jù)庫(kù)連接的建立
    8.3.5  ASP程序的安全性問(wèn)題
    8.3.6  電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)例
第9章  電子商務(wù)中的法律問(wèn)題
  9.1  電子商務(wù)法基礎(chǔ)
    9.1.1  電子商務(wù)交易中的相關(guān)法律問(wèn)題
    9.1.2  電子商務(wù)法的概念
    9.1.3  電子商務(wù)法的特征
    9.1.4  電子商務(wù)法的基本原則
  9.2  電子商務(wù)的法律建設(shè)
    9.2.1  國(guó)際電子商務(wù)立法發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)
    9.2.2  我國(guó)電子商務(wù)立法的發(fā)展
    9.2.3  目前有關(guān)的電子商務(wù)法律規(guī)范
  9.3  網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他權(quán)利的保護(hù)
    9.3.1  網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)權(quán)保護(hù)
    9.3.2  網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)
    9.3.3  網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)利權(quán)保護(hù)
    9.3.4  反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
    9.3.5  電子合同問(wèn)題
    9.3.6  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
參考文獻(xiàn)
參考網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

插圖：1.EDI的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸至貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，俗稱(chēng)“無(wú)紙化貿(mào)易”。以往世界每年花在制作文件的費(fèi)用達(dá)3000億美元，所以“無(wú)紙化貿(mào)易”被譽(yù)為一場(chǎng)“結(jié)構(gòu)性的商業(yè)革命”。2.電子支付技術(shù)導(dǎo)致電子商務(wù)得以廣泛地應(yīng)用在現(xiàn)代的商品交易中，付款方式是多種多樣的，付款的時(shí)間也可以發(fā)生在交易前、交易中和交易后。在傳統(tǒng)的支票、匯票、信用證等付款方式之上，又產(chǎn)生了信用卡、電子支票、電子錢(qián)包等基于網(wǎng)絡(luò)銀行的支付方式。它們使得交易更加便捷和快速，當(dāng)然，同時(shí)也增加了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。3.計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的技術(shù)保證現(xiàn)代電子商務(wù)是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展得以發(fā)展的。整個(gè)交易過(guò)程包括商家的產(chǎn)品展示、買(mǎi)家的訂貨與付款等商務(wù)活動(dòng)主要發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上。因此，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本保障。4.各種組織機(jī)構(gòu)通過(guò)各種規(guī)范和法律保證電子商務(wù)的安全網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)虛擬的世界，在這個(gè)環(huán)境中進(jìn)行商品的交易和服務(wù)的提供與以往任何一種傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)都有著巨大的差異。安全性是保證電子商務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)期有效開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，必須通過(guò)相應(yīng)的法律來(lái)規(guī)范和管理整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)安全包含的內(nèi)容很多，如計(jì)算機(jī)安全控制中的實(shí)體安全技術(shù)、存取控制、病毒防治、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)領(lǐng)域中的規(guī)范等。刑法中專(zhuān)門(mén)涉及懲治計(jì)算機(jī)犯罪的法律規(guī)定以及網(wǎng)上交易各方的法律關(guān)系義務(wù)規(guī)范等等，這些都是電子商務(wù)的安全保障。5.國(guó)家政策對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到巨大的影響一個(gè)國(guó)家的政策導(dǎo)向?qū)⒅苯佑绊戨娮由虅?wù)的發(fā)展。我國(guó)通過(guò)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中國(guó)公眾多媒體通信管理辦法》、《國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》以及《刑法》中的部分條款等法律法規(guī)作為計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的規(guī)范，從法律的角度保證了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

編輯推薦

《中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書(shū)·電子商務(wù)概論(計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專(zhuān)業(yè))》是由高等教育出版社出版的。

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