積極管理

內(nèi)容概要

《積極管理:果斷自信的管理藝術(shù)》在示范如何通過果斷自信來從容處理高度緊張的情景方面極具價值。在引入公平機(jī)會、與外國同事和客戶共事上也給出了許多有益的方法。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，果斷自信的方法會讓你達(dá)到最佳狀態(tài)，而且可以讓你以積極肯定的方式處理問題。通過創(chuàng)新交流、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、良好的人員管理和出色的談判技巧，你會展現(xiàn)出從未過的一面。
　　學(xué)會處理以下各項技能是做好管理工作的關(guān)鍵。
　　談判、在會議中陳述己見、解決沖突、平息怒火、就艱難的決策進(jìn)行溝、執(zhí)行有爭議的政策、堅持自己的立場、消除沖突、跨文化管理。

作者簡介

作者：(英)帕迪·奧布賴恩

書籍目錄

前言    第一部分第1章  概述第2章  方法第3章  融會貫通：果斷自信技巧的綜合演練    第二部分第4章  會議第5章  高度緊張情形中的管理第6章  領(lǐng)導(dǎo)力第7章  應(yīng)對批評和贊揚第8章  平等機(jī)會中的果斷自信以及跨文化管理第9章  果斷自信的綜合演練后記致謝

章節(jié)摘錄

書摘核心語句    核心語句是果斷自信中的一個關(guān)鍵技巧。核心語句是指清楚、簡單、直接、明確地表達(dá)你的觀點的語句。使用核心語句可以幫助你有效地表達(dá)觀點，并且使你的觀點在對方和自己的腦海中都清晰明確。    逐漸學(xué)會使用核心語句可以使你的目的和決心更明確。確定了你要表達(dá)的信息后，用簡潔、精練、肯定的語句表述出來。    要用好核心語句，你得學(xué)會避免給你要說的話附加不必要的信息。我們在想要避免尷尬或者緊張或者感到難以應(yīng)對時會有意地附加一些根本不必要的信息。這樣做的結(jié)果會削弱我們真正要表達(dá)的意思。如果你說：    “我希望你不介意我說幾句，簡單說幾句，其實我只是想說說我是如何看待你做的這件事的?！?   你的冗詞贅句顯然沖淡了它的效果。如果你說：    “呃，當(dāng)然了，我總是樂意幫忙的，但是這次我認(rèn)為我是無能為力了，你能夠自己處理嗎?”    這樣的回答很難看出你是在拒絕別人，而且這話聽起來好像是，答應(yīng)這件事情有點難度，但是最終你有可能會同意。在上面的第一種情景下，你需要說的是：    “太棒了!干得好!”    第二種情景下，你需要說的是：    “不行，那不可能?！?   在英國，一種比較普遍的冗詞贅句形式是在說話或者要求他人做某事時不恰當(dāng)?shù)夭迦搿皩Σ黄稹?、“我很抱歉”，或者以“對不起”、“我很抱歉”來開始：    “對不起，能不能請你稍稍挪動一下你的椅子?”    (你不必說“對不起”或者“稍稍”)這樣讓你的話摻雜了道歉的意味，而且也顯得不夠有魄力。只有在你真正向別人道歉的時候，才使用“對不起”這個詞。    有時我們?yōu)榱藸幦∫稽c兒思考的時間，在講話的時候加上·些額外的詞。比如，可以說：“讓我想幾分鐘(或者半個小時，或者幾天，任何適當(dāng)?shù)囊欢螘r間)，然后回答你?！碑?dāng)你準(zhǔn)備好時，就可以用簡練的核心語句做出回答。    通常，冗詞贅句反映了說話者猶豫不決。但是，通過練習(xí)可以做到避免冗詞贅句和使用核心語句的，繼而克服猶豫做出強(qiáng)有力的回答。    “核心語句”也可以是非常簡潔的，比如：    “我們盡早見面十分重要……”    “這活兒沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)……”    “今天，我們需要給討論會訂出最終的方案……”    “請不要再把那個文件帶回家了……”    或者如果要傳達(dá)的信息中包含若干個要點，也可以擴(kuò)展成段。    例如，讓我們來看看一位管理者的“日程安排”中的一個項目：    “清理出一個自稱了解內(nèi)幕的下屬，這家伙正在四處散播謠言、煽風(fēng)點火。”    要傳達(dá)什么信息?當(dāng)然，具體內(nèi)容和要強(qiáng)調(diào)的重點會因具體情況而異。這里，我們假設(shè)上例中要表達(dá)的是：    (1)已經(jīng)察覺有人在散播謠言了；    (2)這有損士氣，而且    (3)謠言必須馬上停止。    換成果斷自信的表達(dá)方式的話，你可能會這樣說：    “我知道你在散布一些無憑無據(jù)的謠言，這些謠言讓你周圍的同事感到不安。你必須馬上停止散布謠言?！?   這些簡短的句子清楚地表明了你的想法，講話的時候語氣要堅定、自信，這樣講話不易引發(fā)浪費時間的爭論，而且如果這個員工與你爭論，你仍然有再次加強(qiáng)觀點的余地。    P19-20

編輯推薦

培養(yǎng)果斷自信的方法、提高管理技能的練習(xí)、有說服力的例證……《積極管理:果斷自信的管理藝術(shù)》這本實用的指導(dǎo)可以讓當(dāng)代的管理者學(xué)到權(quán)威、靈活的管理風(fēng)格。

圖書封面

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