項(xiàng)目管理之美

前言

　　本書是《The Art of Project Management》的修訂版?！禩he Art of Project Management》是項(xiàng)目管理領(lǐng)域的一部經(jīng)典書籍，曾獲2006年度Jolt圖書大獎(jiǎng)，在各種暢銷書排行榜上都名列前茅，這些都從不同的側(cè)面說明了本書的份量。　　在翻譯此書的過程中，我們的最大的一個(gè)感受就是本書的實(shí)用性。本書的作者在其職業(yè)生涯中，主要從事微軟公司的項(xiàng)目管理工作，有著十多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，書中內(nèi)容都是來自于作者的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本書抓住了我們平時(shí)在項(xiàng)目管理過程中所涉及的重點(diǎn)，以輕松樸實(shí)、容易理解的敘述方式告訴我們：什么是項(xiàng)目管理？相關(guān)管理應(yīng)該做哪些事情？為什么做這些事情？怎么做這些事情？在具體的環(huán)境下應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注什么？忽略什么？　　我們平時(shí)看到的大多理論書籍都有著非常完備、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的知識(shí)體系，大家對(duì)此都深有體會(huì)。這些書籍的內(nèi)容很嚴(yán)謹(jǐn)，不容易發(fā)現(xiàn)問題，但常常與實(shí)踐的距離太遠(yuǎn)，使得我們不知道如何將這些理論運(yùn)用到實(shí)踐中。本書則完全是從實(shí)踐出發(fā)，將項(xiàng)目管理理論中的要點(diǎn)通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一一道來，并將實(shí)踐中面對(duì)的問題毫不忌諱地一一呈現(xiàn)。雖然某些問題的解決方法未必是完善的，但作者敢于提出問題、面對(duì)問題、找到解決方法的態(tài)度是非常值得贊賞的。我相信，這些來自于一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)你會(huì)更有價(jià)值?！　∨c大多數(shù)項(xiàng)目管理的書籍相比，本書還有另外一個(gè)鮮明的特色，就是考慮了人的因素，這也使得本書提出的觀點(diǎn)具有很好的實(shí)踐性?！　”緯m用于與項(xiàng)目管理工作相關(guān)的各種行業(yè)的人士閱讀，包括軟件企業(yè)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師、架構(gòu)設(shè)計(jì)師、軟件工程師，測(cè)試工程師等各種相關(guān)角色。雖然作者主要經(jīng)歷的項(xiàng)目多為軟件開發(fā)項(xiàng)目，但項(xiàng)目管理的思路都是類似的。當(dāng)然，如果你是來自于軟件開發(fā)領(lǐng)域，會(huì)發(fā)現(xiàn)作者所說的與你工作中所遇到的會(huì)更加的一致。

內(nèi)容概要

通過本書，你可以從一位經(jīng)驗(yàn)豐富、從事多年軟件開發(fā)和Web開發(fā)的經(jīng)理那里學(xué)習(xí)如何計(jì)劃、管理和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。書中的那些寶貴而有用的建議，是作者十多年經(jīng)驗(yàn)的積累，從很多復(fù)雜的概念和挑戰(zhàn)中提煉而來。本書引人思考、生動(dòng)有趣、坦誠(chéng)直率、引人注目，是你和你的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)前和未來的項(xiàng)目中所必備的參考。
包括如下主題：如何制定好的決策、想法以及如何處理、領(lǐng)導(dǎo)力和信任、當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)該怎么辦。
新版包括：120多道新的練習(xí)題考察你所學(xué)到的知識(shí)、用于和團(tuán)隊(duì)一起使用本書的討論指南、每章都有修訂和改進(jìn)的建議。

作者簡(jiǎn)介

　　SCOTT BERKUN，在微軟公司工作了10年，參與的項(xiàng)目包括IE、MSN和Microsoft Windows。同時(shí)，在為微軟公司卓越工程組（Engineering Excellence Group）工作的兩年中，他為開發(fā)團(tuán)隊(duì)授課和提供咨詢。2007年，他寫了暢銷書The Myths Of Innovation（OReilly出版）。Scott是一位知名的演說家和培訓(xùn)師，涉及的領(lǐng)域包括管理、創(chuàng)新思考和設(shè)計(jì)。

書籍目錄

序
前言
第1章 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)史
第1部分 規(guī)劃
第2章 關(guān)于進(jìn)度表的原理
第3章 如何知道該做什么
第4章 編寫好的遠(yuǎn)景文檔
第5章 想法從何而來
第6章 有了想法之后做什么
第2部分 技巧
第7章 撰寫優(yōu)秀的規(guī)格說明書
第8章 如何制定好的決策
第9章 溝通和人際關(guān)系
第10章 怎樣才能不惹惱別人：流程、電子郵件和會(huì)議
第11章 事情出錯(cuò)時(shí)該做什么
第3部分 管理
第12章 為什么領(lǐng)導(dǎo)力以信任為基礎(chǔ)
第13章 如何讓事情發(fā)生
第14章 中盤戰(zhàn)略
第15章 終盤戰(zhàn)略
第16章 政治與權(quán)力
附錄 討論組指導(dǎo)
參考資料
致謝
照片來源

章節(jié)摘錄

　　第1章 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)史　　在很多組織中，帶領(lǐng)項(xiàng)目的人員并沒有“項(xiàng)目經(jīng)理”（project manager）這一職位。但這沒什么影響。實(shí)際上，無論是獨(dú)自工作還是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人在日常工作中都在管理項(xiàng)目。這里，我們暫不關(guān)心這些差別。我的目的是獲取如下信息：是什么使項(xiàng)目成功？成功帶領(lǐng)項(xiàng)目的人員是怎樣做的？實(shí)際上，這些原則并不限于特殊的階層、工作職位或方法。因此，如果你正在參與一個(gè)項(xiàng)目，并且對(duì)項(xiàng)目結(jié)果承擔(dān)一定的責(zé)任，那么下面的內(nèi)容將適用于您。如果您的名片上恰好印著“項(xiàng)目經(jīng)理”，那么您將受益更多?！　　　〉淖饔猛ㄟ^如下三種方式體現(xiàn)：作為主題明確的短文合集，作為長(zhǎng)篇連續(xù)故事，作為常見問題的參考手冊(cè)。每一章將關(guān)注一個(gè)高級(jí)任務(wù)，提供一個(gè)基本的框架，并提供成功完成該任務(wù)的方法。但是，本章有些不同：為了便于講述本書后面的內(nèi)容，我們下面提出三個(gè)更廣泛的主題?！　〉谝粋€(gè)主題是項(xiàng)目簡(jiǎn)史以及為什么我們應(yīng)該從他人的做法中學(xué)習(xí)。第二個(gè)主題是關(guān)于各種項(xiàng)目管理風(fēng)格的背景，包括我在微軟工作時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)。第三個(gè)主題是探索項(xiàng)目管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。雖然這些內(nèi)容在后面將非常有用，但是對(duì)于我們理解本書后面各章，這些不是必需的。因此，如果您覺得本章內(nèi)容太寬泛了，您可以立刻翻到第2章，進(jìn)入本書的核心內(nèi)容?！　∈褂脷v史　　項(xiàng)目管理作為一種思想，可以追溯到很久之前。如果考慮一下人類文明歷史上曾建立的所有事物，可以供我們學(xué)習(xí)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)有數(shù)千年的歷史了。對(duì)于我們現(xiàn)在的軟件開發(fā)人員畫出的虛線，如果向前回顧，埃及金字塔的建造者和羅馬溝渠的設(shè)計(jì)師在當(dāng)時(shí)就是這樣使用的。無論是古代還是現(xiàn)代，項(xiàng)目管理者都扮演著類似的角色，將技術(shù)用在各自時(shí)代關(guān)心的問題上。但是，直到今天，當(dāng)很多人想要改善Web開發(fā)和軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理時(shí)，卻很少會(huì)去注意過去的歷史教訓(xùn)。在項(xiàng)目管理知識(shí)發(fā)展的時(shí)間軸中，今天與古代相比進(jìn)步不大，這實(shí)在是不應(yīng)該?！　」こ添?xiàng)目的歷史說明大多數(shù)的項(xiàng)目都非常類似。它們都涉及需求、設(shè)計(jì)和限制。它們都依賴于溝通、作決策、創(chuàng)新思維和邏輯思維的結(jié)合。項(xiàng)目一般都包括進(jìn)度、預(yù)算和客戶。最重要的是，項(xiàng)目的中心任務(wù)是將不同人的工作結(jié)合起來，形成單一完整的、對(duì)人類或客戶有價(jià)值的產(chǎn)物。對(duì)于構(gòu)建項(xiàng)目，無論是通過HTML、c++，還是水泥和鋼鐵，都存在一套不可否認(rèn)的、大多數(shù)項(xiàng)目所共享的核心概念?！　榱颂綄ьI(lǐng)Web開發(fā)和軟件開發(fā)項(xiàng)目的更好方式，我花費(fèi)了大量的精力。我研究了其他領(lǐng)域，以了解它們是怎樣解決項(xiàng)目中的關(guān)鍵問題。我想知道像哈勃太空望遠(yuǎn)鏡和波音777這些項(xiàng)目是如何設(shè)計(jì)和構(gòu)建的？是否可以復(fù)用這些項(xiàng)目中復(fù)雜的規(guī)格說明和計(jì)劃過程？或者，當(dāng)在紐約建造克萊斯勒大廈以及在雅典建造帕臺(tái)農(nóng)神殿時(shí)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃和評(píng)估項(xiàng)目的方式是否和我們軟件開發(fā)者一樣？有哪些顯著差異？通過研究這些差異，我們可以獲取什么？　　對(duì)于報(bào)紙的編輯們，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版夢(mèng)想前的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都需要進(jìn)行多媒體（圖片和文字）內(nèi)容創(chuàng)作工作，他們是如何組織和計(jì)劃每天的信息產(chǎn)品的？故事片電影是如何生產(chǎn)的？阿波羅13是如何發(fā)射的？通過研究這些問題，我了解了帶領(lǐng)項(xiàng)目組的新方法?！　〉牵@些調(diào)查并不總是能夠提供明顯的答案。我不能保證您立刻領(lǐng)會(huì)，或者立刻作出完美的計(jì)劃，因?yàn)楸緯峁┑慕ㄗh將受很多因素的影響。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我從其他環(huán)境回到軟件世界中，所采用的過程和工具已經(jīng)完全不同了。概括來說，我發(fā)現(xiàn)，在我大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)研究過程中，我已經(jīng)不再提及那些過去有益的方法和比喻。無論是技術(shù)會(huì)議，還是為商業(yè)雜志編寫的材料，都不再討論它們了?！　⊥ㄟ^對(duì)過去歷史的調(diào)查，我得出如下三項(xiàng)關(guān)鍵的收獲：　　1.項(xiàng)目管理和軟件開發(fā)不是神秘的藝術(shù)。對(duì)于漫長(zhǎng)的造物史而言，任何現(xiàn)代的工程項(xiàng)目都是一種新的出現(xiàn)。技術(shù)和技能可能會(huì)改變，但那些造成工程難題的關(guān)鍵挑戰(zhàn)依然存在。無論是編程語言，還是開發(fā)方法，它們?cè)谀承┓矫媸仟?dú)一無二的，而在其他方面則是從其他事物衍生而來的。但是，如果我們想要盡可能多地復(fù)用已有的知識(shí)，在與過去進(jìn)行比較時(shí)，必須以開放的態(tài)度來考慮知識(shí)的唯一性和衍生性?！　?.對(duì)于您所做的事情了解得越少，您就有越多的精力去完成它。如果我們對(duì)工作有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，我們就能夠從制造其他身邊已有事物的過程中發(fā)現(xiàn)有益的類比。歷史上曾有很多的例子和教訓(xùn)，可以供現(xiàn)代工業(yè)來借鑒、比較和對(duì)照。這類似于日語單詞shoshin所表述的概念，即習(xí)武規(guī)則的最重要之處——初學(xué)者態(tài)度或開放態(tài)度。保持求知和開放的態(tài)度才能取得進(jìn)步，同時(shí)還需要實(shí)踐來維持這種心態(tài)。只要不斷學(xué)習(xí)，我們就可以避免走入歧途，安全地考慮我們所做的事情?！　?.簡(jiǎn)單并不等于容易。優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員、作家、程序員以及經(jīng)理人都有這種認(rèn)識(shí)，認(rèn)為他們所做的事在本質(zhì)上很簡(jiǎn)單，但同時(shí)也非常困難。要記住，簡(jiǎn)單并不等于容易。例如，跑馬拉松是個(gè)簡(jiǎn)單的事。你開始跑，跑了26．2英里后就停下來。有什么比這更簡(jiǎn)單的？跑完馬拉松很困難這個(gè)事實(shí)并無損其簡(jiǎn)單性。領(lǐng)導(dǎo)力和管理也很困難，但其本質(zhì)是很簡(jiǎn)單的，就是以特定方式朝特定目標(biāo)把事情做好。　　我在很多章節(jié)中都會(huì)提到這些概念。所以，如果我的比喻超出了軟件開發(fā)的范疇，希望你能了解我這么做的理由。此外，當(dāng)我提到?jīng)Q策和進(jìn)度控制是簡(jiǎn)單的管理工作時(shí)，我會(huì)假定你知道這些事并不容易做到。　　從失敗中學(xué)習(xí)　　“人類是萬物之靈，有能力學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，卻也最容易對(duì)他人經(jīng)驗(yàn)視若無睹。”　　——Douglas Adams　　當(dāng)研究項(xiàng)目歷史時(shí)，會(huì)引發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：既然我們可以避免，為什么還有人愿意去經(jīng)歷錯(cuò)誤和失望？如果古代及現(xiàn)代工程史都是公開的，而且無論靈感來自何處，我們也因做些聰明的事而領(lǐng)取薪水，為什么很少有組織獎(jiǎng)賞那些從過去獲取經(jīng)驗(yàn)的人？每天都有項(xiàng)目完成或取消，但很少有人從中吸取經(jīng)驗(yàn)。大多數(shù)組織中的經(jīng)理人似乎很少獎(jiǎng)賞那些尋找這類知識(shí)的人。也許是害怕他們找出來的東西（害怕必須為此負(fù)責(zé)），或者也可能對(duì)此缺乏興趣。當(dāng)我們花費(fèi)時(shí)間來開展新項(xiàng)目時(shí)，沒有人愿意回顧痛苦或令人沮喪的經(jīng)驗(yàn)?！　enry Petroski在其《To Engineer Is Humman：The Role of Failure is Successful Design》（Vintage Books出版，1992年）一書中提及：許多工程的突破都來源于失敗的結(jié)果。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的部分原因在于，失敗會(huì)使我們集中注意力，重新檢查我們忘卻的假設(shè)（當(dāng)原型出現(xiàn)問題時(shí)，很難假裝一切正常）。正如Karl Popper所說的，只存在兩種理論：錯(cuò)誤的理論和不完整的理論。如果沒有失敗，我們就會(huì)變得驕傲，忘記了我們對(duì)事物的了解實(shí)際上并不像我們所想像的那樣周全?！　∫虼?，竅門就是盡可能從他人的失敗中學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該利用他人的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。雖然失敗的表象對(duì)于不同項(xiàng)目有很大的差異，但引發(fā)這些問題的根本原因或團(tuán)隊(duì)行動(dòng)也許可以借鑒（并且是可避免的）。即使是我們自己的項(xiàng)目，也要避免逃避失敗的習(xí)慣。相反，我們應(yīng)該視之為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。失敗的因素是什么？哪些因素可能很容易減少或消除？根據(jù)Petroski的說法，只要我們有勇氣仔細(xì)檢查發(fā)生過的事情，從實(shí)際失敗中學(xué)得的實(shí)踐知識(shí)將是我們?nèi)〉眠M(jìn)步的最有力的源泉。　　也許這就是為什么波音公司——全球最大的飛機(jī)設(shè)計(jì)和制造公司之一，會(huì)留著一本黑皮書，來記載從過去的設(shè)計(jì)和制造失敗中獲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。自從波音公司成立之后，就一直保存著這份文件，用來幫助現(xiàn)代設(shè)計(jì)師，從過去的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)。任何這樣做的組織，都可以增加項(xiàng)目成功的幾率，同時(shí)也有助于建立一種可以公開討論、面對(duì)失敗的環(huán)境，而非否認(rèn)和隱藏失敗?？雌饋恚浖_發(fā)人員也需要保存他們自己的黑皮書?！　eb開發(fā)、廚房及急診室　　歷史的一個(gè)問題就是并不總是能和現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。要把幾十年前的經(jīng)驗(yàn)用到如今差別似乎很大的事情上，又要維持同理性，的確很難。另一種做法是，對(duì)當(dāng)代幾種有趣的項(xiàng)目進(jìn)行比較。雖然沒有工程史的莊嚴(yán)感，不過，卻讓人可以親身體驗(yàn)和觀察。通常，親眼所見是能給人充分信息的唯一辦法，只有通過這些信息，才能在眾多概念間建立聯(lián)系。例如，我知道有位Web開發(fā)人員，他認(rèn)為自己的工作和宇宙史上的任何事物都不一樣。他之所以會(huì)這么覺得，是因?yàn)閃eb開發(fā)需要他作復(fù)雜的工程決策，其中包括各種設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)工作，以及在幾個(gè)小時(shí)甚至幾分鐘內(nèi)就得完成的驗(yàn)證修改是否正確、然后就對(duì)世界發(fā)布的工作。因此，他認(rèn)為他的項(xiàng)目及任務(wù)管理不同于以前看到的事物。對(duì)那些他所精通的CSS、XHTML、Flash、Java以及其他技術(shù)朗朗上口，他覺得很自豪，認(rèn)為自己強(qiáng)過50年前那些最聰明的人。我確信，在你的經(jīng)歷中一定遇到過這樣的人?；蛘?，你曾經(jīng)在這樣的環(huán)境下工作，好像宇宙中任何人都沒有能力來處理像你現(xiàn)在正在解決的、如此復(fù)雜的問題。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　“該書涵蓋了從實(shí)踐方法到確保工作按質(zhì)按時(shí)完成的所有方面內(nèi)容，讓你創(chuàng)新思考，使你成為了不起的領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)全力以赴地工作。閱讀本書就像閱讀微軟公司關(guān)于如何管理最好項(xiàng)目的宏偉藍(lán)圖……我希望大家能把書中的經(jīng)驗(yàn)付諸于行動(dòng)！”　　——Joe Belfiore，Microsoft E-home部門VP　　“Berkun寫了一本節(jié)奏輕快、沒有術(shù)語且詼諧的指南……本書是一本了不起的原理介紹。無論是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者，還是新手經(jīng)理，都能從作者的觀點(diǎn)中受益匪淺！”　　——Joe Mirza，Director，CNET Networks（Cnet.com）　　“大多數(shù)以‘項(xiàng)目管理’為標(biāo)題的書都很枯燥厚重。如果這也是你對(duì)Berkun的書的期待，那么你將收獲愉悅的驚喜。當(dāng)然，這是關(guān)于項(xiàng)目管理方面的好書。然而，這也是關(guān)于創(chuàng)新、情景問題解決和領(lǐng)導(dǎo)力的一本書。不管你是一名團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理或是非技術(shù)的相關(guān)人員，Berkun都會(huì)為你提供很多實(shí)用的工具和技術(shù)，毫無疑問，這將確保你的成功?！　　狟ill Bliss，產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)高級(jí)VP，Expedia.com

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　　《項(xiàng)目管理之美》抓住了我們平時(shí)在項(xiàng)目管理過程中所涉及的重點(diǎn)，以輕松樸實(shí)、容易理解的敘述方式告訴我們：什么是項(xiàng)目管理？相關(guān)管理應(yīng)該做哪些事情？為什么做這些事情？怎么做這些事情？在具體的環(huán)境下應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注什么？忽略什么？

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