移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

前言

2009年1月7日，我國正式發(fā)放3G牌照，從此，我國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入3G時(shí)代。隨著3G的快速發(fā)展和普及以及智能終端的興起，如今人們正進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間雖然不長，但發(fā)展迅速，如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展乃至整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點(diǎn)，在促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)信息化建設(shè)、豐富人民群眾文化娛樂生活等方面發(fā)揮了重要作用。    如今，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邁進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)快速增長的領(lǐng)域，是一個(gè)巨大的“藍(lán)?！?。隨著3G網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及，應(yīng)用商店模式的崛起，用戶對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的需求也被逐漸激發(fā)。在這個(gè)過程中，滿足用戶商務(wù)、生活及個(gè)性化需求的移動(dòng)應(yīng)用在未來表現(xiàn)出巨大的市場空間。隨著移動(dòng)微博、手機(jī)視頻、移動(dòng)游戲、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)閱讀和LBs(位置服務(wù))等的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)格局與商業(yè)模式也正發(fā)生著巨大的變革。任何進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)只有適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境的變化，持續(xù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，方能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭中站穩(wěn)腳跟。    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以無處不在的網(wǎng)絡(luò)接人能力、個(gè)性化特征和互聯(lián)網(wǎng)開放式創(chuàng)新相結(jié)合，業(yè)務(wù)形態(tài)、終端形態(tài)發(fā)生了革命性的變化，爆發(fā)出巨大的創(chuàng)新活力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展吸引了來自終端廠商、電信設(shè)備制造商、服務(wù)提供商、電信運(yùn)營商及第三方開發(fā)者等眾多企業(yè)的加入，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局正發(fā)生著深刻的變化，蘋果iPhone的強(qiáng)勢崛起，顛覆了整個(gè)產(chǎn)業(yè)。企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品之間的競爭，也是商業(yè)模式的競爭、生態(tài)系統(tǒng)的競爭，更是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭。在這樣一個(gè)充滿機(jī)會(huì)、面臨競爭和諸多不確定性的環(huán)境下，企業(yè)尋找適合自身發(fā)展的差異化道路更為重要。    如今，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司涌人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有些公司成功了，如蘋果、谷歌、Facebook、騰訊、阿里巴巴、百度、奇虎360、LICWeb、京東商城等，但也有更多的公司失敗了，總結(jié)這些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和失敗企業(yè)的教訓(xùn)，探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功模式勢在必行，也有非常重要的實(shí)踐價(jià)值。    近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入爆發(fā)期，3G網(wǎng)絡(luò)不斷升級(jí)，谷歌、蘋果推動(dòng)智能手機(jī)銷量翻倍，平板電腦受到追捧，移動(dòng)應(yīng)用商店如雨后春筍般涌現(xiàn)，平臺(tái)開放成為熱點(diǎn)，諾基亞和微軟結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟及谷歌收購摩托羅拉等大事件不斷出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們加大了對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入，創(chuàng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司層出不窮，新的應(yīng)用精彩紛呈，《憤怒的小鳥》紅遍大江南北……正如英國著名的浪漫主義小說家狄更斯所說：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代；這是智慧的時(shí)代，也是愚蠢的時(shí)代；這是信任的時(shí)代，也是懷疑的時(shí)代……我們一起奔向天堂，我們?nèi)甲呦蛄硪粋€(gè)方向?！?   當(dāng)前，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，一方面面臨著巨大的市場機(jī)遇，另一方面又面臨著競爭、產(chǎn)業(yè)格局的變化，企業(yè)要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫穎而出，只有明確自身的戰(zhàn)略定位，重視客戶體驗(yàn)，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，打造開放的平臺(tái)，積極搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，探索多元化的盈利模式，實(shí)施并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟等資本經(jīng)營方式，持續(xù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，強(qiáng)化執(zhí)行力，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獲得更好、更快的發(fā)展，企業(yè)競爭力才能不斷增強(qiáng)。    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崇尚開放、創(chuàng)新、自由、平等、共享的精神，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的想象空間超過了其他所有的行業(yè)，從擁有手機(jī)的數(shù)量、使用手機(jī)的頻次以及低成本帶來的最大擴(kuò)散力，會(huì)讓人感覺這個(gè)行業(yè)有無限的想象空間和發(fā)展機(jī)會(huì)?！斑m應(yīng)它，就能發(fā)展，不適應(yīng)它，就要被淘汰?！痹谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新興的領(lǐng)域，沒有現(xiàn)成的模式可以照搬照抄，唯有以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精神為指引，遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律，腳踏實(shí)地，創(chuàng)新發(fā)展，走出一條適合我國國情、適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新之路，我們相信，越來越多的企業(yè)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎來美好的明天。    我們寫《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：贏在下一個(gè)十年的起點(diǎn)》這本書，目標(biāo)就是要為廣大讀者奉上一本好書，真正能為讀者及其所在的企業(yè)帶來價(jià)值，這也是我們一直追求的。因此，在寫這本書的過程中，我們?cè)噲D通過大量案例揭示成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功模式，力爭做到觀點(diǎn)明確、論述有據(jù)。當(dāng)然這些成功模式不能復(fù)制，但可以借鑒，并在借鑒的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。我們相信，我們的努力對(duì)讀者和企業(yè)是有幫助的。    本書的撰寫也是集體努力的結(jié)果，在中國電信上海研究院鈕鋼副院長的指導(dǎo)和幫助下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)書稿框架和內(nèi)容進(jìn)行了反復(fù)的討論和修改，通過集體的不懈努力，終于圓滿完成了全書的撰寫工作。鈕鋼副院長自始至終對(duì)本書的撰寫給予了大力支持，并推薦由我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成本書，他對(duì)本書的框架內(nèi)容、書稿提出了具體指導(dǎo)建議，同時(shí)，參與了部分章節(jié)的撰寫，提供了一些有價(jià)值的資料，對(duì)完成本書做出了重要貢獻(xiàn)；谷海穎同志主要負(fù)責(zé)第2章、第3章、第6章和第8章這四章中部分章節(jié)的撰寫，并對(duì)客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、創(chuàng)新運(yùn)營等方面內(nèi)容提出許多寶貴的建議，在此表示感謝！本書也是中國電信上海研究院客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組一項(xiàng)重要成果，本書的撰寫和出版得到了轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組的大力支持和幫助。對(duì)本書有所貢獻(xiàn)的還有季鴻、張超峰、夏雷、陸均、楊會(huì)利、李誕新、梁卉等，他們對(duì)本書從不同方面給予了大力支持，在此也表示感謝！    最后，尤其要對(duì)中國電信上海研究院李安民院長表示感謝，沒有領(lǐng)導(dǎo)支持，本書是難以完成的。李安民院長十分鼓勵(lì)我們?cè)趯?shí)踐中不斷進(jìn)行總結(jié)，努力為中國電信二次轉(zhuǎn)型做出新的貢獻(xiàn)。此外，還要感謝人民郵電出版社劉洋同志對(duì)本書出版所做的貢獻(xiàn)。    由于作者水平有限，加之時(shí)間倉促，書中必有不妥之處，歡迎廣大讀者批評(píng)指正！    胡世良    2011年10月于上海

內(nèi)容概要

　　本書在把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過對(duì)蘋果、騰訊、阿里巴巴、Facebook、谷歌、奇虎360、UCWeb等眾多互聯(lián)網(wǎng)公司成功經(jīng)驗(yàn)的分析，總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功的九大法則——制定明確的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向和注重客戶體驗(yàn)，打造具有吸引力的產(chǎn)品，積極搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，打造有價(jià)值的開放平臺(tái)，營造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，探索多元化的盈利模式，積極推進(jìn)資本經(jīng)營和不斷提升創(chuàng)新運(yùn)營能力。這九大法則在實(shí)踐中得到驗(yàn)證，同樣可以幫助那些進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)走向成功。
　　本書內(nèi)容豐富，論述有據(jù)，而且把握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，是一本帶領(lǐng)大家領(lǐng)略互聯(lián)網(wǎng)公司如何成功的書籍。本書對(duì)正在進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的終端廠商、設(shè)備制造商、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)公司及內(nèi)容提供商的企業(yè)管理者、管理人員、產(chǎn)品開發(fā)人員、營銷人員大有幫助，也可作為企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的專業(yè)教材，同時(shí)還可供關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高校師生以及社會(huì)各界人士閱讀。

書籍目錄

目　錄
第1章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概述　
　1.1　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)　
　1.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛　
　1.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要特征　
　1.4　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)巨大　
第2章　互聯(lián)網(wǎng)公司成功要素分析　
　2.1　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭是如何成功的　
　2.2　互聯(lián)網(wǎng)公司成功的九大要素　
第3章　成功要素之一：制定正確的戰(zhàn)略定位　
　3.1　戰(zhàn)略定位的三角模型　
　3.2　企業(yè)戰(zhàn)略制定　
　3.3　客戶定位戰(zhàn)略　
　3.4　業(yè)務(wù)定位戰(zhàn)略　
　3.5　正確的戰(zhàn)略定位在哪里　
第4章　成功要素之二：堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，注重客戶體驗(yàn)　
　4.1　進(jìn)入客戶體驗(yàn)時(shí)代　
　4.2　關(guān)注客戶體驗(yàn)始于堅(jiān)持客戶導(dǎo)向　
　4.3　提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵要素　
　　案例：蘋果注重客戶體驗(yàn)實(shí)踐　
　4.4　在業(yè)務(wù)運(yùn)營中提升客戶體驗(yàn)　
第5章　成功要素之三：打造具有吸引力的產(chǎn)品　
　5.1　對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的理解　
　5.2　如何打造有吸引力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品　
　　案例：騰訊QQ產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐　
　5.3　實(shí)現(xiàn)從模仿到創(chuàng)新的飛躍　
　5.4　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的十大準(zhǔn)則　
第6章　成功要素之四：占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口　
　6.1　占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的意義　
　6.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的主要分類　
　6.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭　
　6.4　爭奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的本質(zhì)　
　6.5　成功在于占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口　
　　案例1：UC優(yōu)視　
　　案例2：新浪微博　
　6.6　占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的主要策略　
第7章　成功要素之五：打造有價(jià)值的開放平臺(tái)　
　7.1　什么是開放平臺(tái)　
　7.2　開放平臺(tái)成功的關(guān)鍵要素　
　7.3　應(yīng)開放哪些能力　
　7.4　開放與繁榮　
　　案例1：騰訊——走上開放之路　
　　案例2：淘寶——平臺(tái)開放，打造電子商務(wù)生態(tài)圈　
　　案例3：Facebook——開放平臺(tái)的力量　
　　案例4：谷歌 Andriod——開放才是硬道理　
　7.5　開放平臺(tái)的幾個(gè)關(guān)鍵問題　
第8章　成功要素之六：構(gòu)建合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)　
　8.1　產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵及主要特征　
　8.2　取勝于建立良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)　
　8.3　打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要原則　
　8.4　創(chuàng)新合作模式，推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)　
　8.5　生態(tài)系統(tǒng)與平臺(tái)經(jīng)營完美結(jié)合　
第9章　成功要素之七：多元化的盈利模式　
　9.1　影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的主要因素　
　9.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式現(xiàn)狀　
　9.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式分類　
　9.4　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)應(yīng)用盈利模式　
　9.5　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式任重而道遠(yuǎn)　
第10章　成功要素之八：資本經(jīng)營的力量　
　10.1　資本經(jīng)營——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展之路　
　10.2　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起上市熱潮　
　10.3　通過收購兼并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略擴(kuò)張　
　10.4　實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟推進(jìn)平臺(tái)經(jīng)營　
　10.5　資本經(jīng)營的主要風(fēng)險(xiǎn)及防范　
第11章　成功要素之九：不斷提高企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新能力　
　11.1　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崇尚創(chuàng)新精神　
　11.2　失敗的互聯(lián)網(wǎng)公司是如何逐步衰落的　
　11.3　擁有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者團(tuán)隊(duì)　
　11.4　成功的互聯(lián)網(wǎng)公司是如何營造創(chuàng)新的企業(yè)文化的　
　11.5　建立柔性的組織模式　
　11.6　大力提升企業(yè)創(chuàng)新能力　
　11.7　打造激情創(chuàng)新、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍　
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要特征如今，人們正闊步進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)興起、3G漸入佳境、4G即將進(jìn)入試商用階段……諸多因素催化下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為人們最受益、最依賴、最便捷、最時(shí)尚的生活方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇。因此，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征對(duì)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇、促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展具有重要意義。概括起來，當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要呈現(xiàn)如下幾個(gè)特征。1.客戶長尾化需求、碎片化需求日益顯著當(dāng)前，滿足客戶需求是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本，如今人們正進(jìn)入3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求呈現(xiàn)多樣性和多變性特征，而且碎片化需求趨勢日益明顯，業(yè)務(wù)種類和數(shù)量正呈現(xiàn)井噴式增長，很難再出現(xiàn)像SMS等殺手級(jí)服務(wù)應(yīng)用，而更多地依賴個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯·安德森（Chris Anderson）首次提出了長尾理論（LongTail Theory），并指出：“商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴?！闭怯捎谟脩粜枨蟪尸F(xiàn)出明顯的長尾特征，在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以用戶動(dòng)態(tài)需求所帶動(dòng)的增值業(yè)務(wù)則代表了通信市場廣闊的“藍(lán)海”，這客觀要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要以打造綜合信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為中心，聚集內(nèi)容合作伙伴，滿足用戶的長尾需求。

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