做個好領(lǐng)導(dǎo)

前言

什么是領(lǐng)導(dǎo)？所謂領(lǐng)導(dǎo)就是有人服從他并且追隨他。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都擁有大批的服從者和追隨者，人脈豐富、人力充足、人心團結(jié)，關(guān)鍵時刻能呼風(fēng)喚雨，辦成常人辦不了的事，解決常人解決不了的問題。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的這種能力使人為之傾倒，令人羨慕，也讓很多人心生疑問：他們是怎么做到這一切的呢？領(lǐng)導(dǎo)工作既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，不掌握精妙的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不運用高超的工作技巧，領(lǐng)導(dǎo)工作就很難取得成功。因為領(lǐng)導(dǎo)者要面對的是一項極其復(fù)雜的工作，有一個形象的比喻：一匹狼領(lǐng)導(dǎo)的羊群可以打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的狼群。并不是所有人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，更不是所有人都能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者要管人管事；要有好的工作業(yè)績；要有正面的形象；要用好手中的權(quán)力……如果你是一個領(lǐng)導(dǎo)，就必須了解能夠確保自己成功的重要事項。領(lǐng)導(dǎo)者每天都要與各種各樣的人打交道，因此研究別人、分析別人、判斷別人并針對不同的情況來解決實際問題，這種能力顯得尤為重要。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，面對社會和人心的復(fù)雜性，必須從心理層面去影響和控制他人，避免正面沖突和對抗。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要制定那些別人不能代勞的決策，領(lǐng)導(dǎo)者成功與否取決于能否做出正確的、有前瞻性、指導(dǎo)性的決策。這是一項流程性極強的工作：從引發(fā)決策動機到形成決策方案，再到評估決策效果，是一環(huán)扣一環(huán)的，需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握各種決策的方法和工具，把握好決策的藝術(shù)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠自如地駕馭強于自己的人，并能將他們有機地組織到整個機構(gòu)之中，揚其長避其短。領(lǐng)導(dǎo)者要有容忍的雅量，要能客觀地識人、用人、管人。高明的領(lǐng)導(dǎo)提拔人才，普通的領(lǐng)導(dǎo)使用人才，糟糕的領(lǐng)導(dǎo)喜歡排擠人才。作為領(lǐng)導(dǎo)者，會用人，用對人，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)才會興旺發(fā)達。會觀察和鑒別人才能選對人，用對人。所以鑒別人才是用人的慧根。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，很多工作都是靠溝通來完成的，領(lǐng)導(dǎo)者懂得有效溝通，才會讓對方做出讓步，以利于達成共識；領(lǐng)導(dǎo)者懂得有效溝通，會使權(quán)威自立，上下一心。領(lǐng)導(dǎo)的口才是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)的最重要的指標(biāo)之一。領(lǐng)導(dǎo)的口才水平直接決定領(lǐng)導(dǎo)的工作效率和工作效果，領(lǐng)導(dǎo)者口才越好工作也做得越順利，也容易得到上級的賞識；好口才的領(lǐng)導(dǎo)能很準(zhǔn)確地把自己的實力、魅力和領(lǐng)導(dǎo)意志傳遞給別人，并最終讓人產(chǎn)生信任感和依賴感。他們是人們最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，最有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道如何激勵部下的熱情和鼓舞他們的士氣，只有這樣，他領(lǐng)導(dǎo)的部下才會有很高的熱情和活力，其工作效率自然也會很高。本書堪稱全面、豐富、經(jīng)典地打造好領(lǐng)導(dǎo)的實戰(zhàn)讀本。本書從領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)入手，從領(lǐng)導(dǎo)工作的方方面面詳細分析了如何才能做個好領(lǐng)導(dǎo)，實用性很強。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，知識的儲備是最不可缺少的，素質(zhì)的培養(yǎng)是最基本的，技能的提高是最實用的。當(dāng)你捧讀這本《做個好領(lǐng)導(dǎo)——如何管好人大全集》的時候，一定會愛不釋手，并能從中掌握做個好領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和工作方法，為自己開創(chuàng)更輝煌的領(lǐng)導(dǎo)之路！

內(nèi)容概要

當(dāng)今世界日益復(fù)雜，充滿諸多挑戰(zhàn)，所以，無論是企事業(yè)單位、還是各類組織團隊中，都比以前需要更多、更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。但是傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)方式，如讓領(lǐng)導(dǎo)者參加研討會、參與公司培訓(xùn)、接受職業(yè)指導(dǎo)等，常常不能有效地將關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)學(xué)應(yīng)用于實踐。
本書正是從基本的領(lǐng)導(dǎo)方略出方，多方面著手介紹了諸多恰到好處的領(lǐng)導(dǎo)方式，并闡明了每種方式的適用情境及運用技巧，只要仔細研讀并學(xué)以致用，相信定能成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

書籍目錄

第一篇領(lǐng)導(dǎo)者的立德藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的自身修養(yǎng)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要有良好的個人修養(yǎng)
作為領(lǐng)導(dǎo)者心胸要豁達
煉就寬容與豁達的品質(zhì)
守信的領(lǐng)導(dǎo)容易贏得信任
如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的誠信度
親切待人可以樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象
有親和力的領(lǐng)導(dǎo)更富有魅力
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的自身修養(yǎng)包括哪些因素
因素之一：誠實守信
因素之二：公正廉潔
因素之三：社會責(zé)任感
因素之四：以人為本
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者如何提高自身修養(yǎng)藝術(shù)
努力使自己成為一個正直的人
樹立遠大的目標(biāo)
提高自身的道德修養(yǎng)
強化自己的意志力
陶冶高尚的道德情操
作為領(lǐng)導(dǎo)，如何修煉自身道德
第二章領(lǐng)導(dǎo)者的個人形象
第一節(jié)良好的儀容儀表使人愉悅
外在形象很重要
怎樣才是規(guī)范的儀容儀表
著裝是一門藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者著裝應(yīng)遵循應(yīng)時、應(yīng)制原則
外表形象應(yīng)因時而變
女性領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何佩戴飾物
第二節(jié)儒雅的氣質(zhì)令人嘆服
氣質(zhì)體現(xiàn)個性修養(yǎng)
良好氣質(zhì)的培養(yǎng)需要高尚的道德品質(zhì)做依托
巨大的領(lǐng)導(dǎo)魅力來自于儒雅的氣質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)者自身的涵養(yǎng)孕育了儒雅的氣質(zhì)
如何培養(yǎng)儒雅的氣質(zhì)
第三節(jié)文明的舉止令人心儀
舉止行為的八項禮儀規(guī)范
挺拔站姿的三項要求
文雅坐姿的三項要求
從容走姿的兩項要求
規(guī)范手勢的五項要求
文明舉止的十項禁忌
第三章領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會自我激勵
什么是自我激勵
人生的強大推動力
皮格馬利翁效應(yīng)
不要試圖尋找借口
如何進行自我激勵
積極的心態(tài)——自信
成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具有強烈的自信心
自信可以帶來工作效能的提高
增強自信，實現(xiàn)自我超越
如何提升自信心
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要善于調(diào)節(jié)情緒
不同種類的情緒
情緒在人生發(fā)展中所起的作用
工作需要健康的情緒
面對現(xiàn)實需要積極樂觀的心態(tài)
掌控自己的情緒
以樂觀的心態(tài)面對困難
快樂源自幽默
向消極情緒說“不”
努力擺脫消極情緒的困擾
領(lǐng)導(dǎo)者要避免情緒化的行為
用理智與智慧戰(zhàn)勝不良情緒
學(xué)會疏導(dǎo)不良情緒
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要勇于面對困難與挫折
總會有解決困難的辦法
承受困難，突破自我
三種應(yīng)對難題的有效策略
挫折是工作中必然會遇到的
哪些因素影響領(lǐng)導(dǎo)者的挫折承受力
培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)
十大要訣，提升挫折承受力
把挫折轉(zhuǎn)化為奮進的動力
擺脫絕望情緒，走出困境
第四章領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
第一節(jié)用人格魅力召喚追隨者
培養(yǎng)人格魅力的方法
時刻保持自尊、自愛
讓自己的胸懷更寬廣
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者信守每一個承諾
信守諾言對領(lǐng)導(dǎo)而言十分重要
做人不可缺乏誠信
說到就要做到
誠信需要持之以恒
不要輕易許諾
良好的信譽是一種資本
第二篇領(lǐng)導(dǎo)者的立威藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)之道
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的用權(quán)智慧
領(lǐng)導(dǎo)者的五項權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)者的智慧之一——集權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)者的智慧之二——分權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)者的智慧之三——授權(quán)
第二節(jié)張弛結(jié)合是用權(quán)之道
時間的特征
為什么會產(chǎn)生“時間危機”
化繁為簡：提高利用時間的效率
委托權(quán)限：領(lǐng)導(dǎo)者如何分身
記錄時間都被用在何處
遇到事情要及時處理
充分利用“高效時間”
一日之計在于晨
利用零碎時間做有用的事
避免受到外界干擾
第二章領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)
第一節(jié)授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的一門學(xué)問
作用之一：領(lǐng)導(dǎo)者成就事業(yè)的分身術(shù)
作用之二：領(lǐng)導(dǎo)者能力的擴展和延伸
授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者進行目標(biāo)分解的辦法
勇于授權(quán)，不怕失權(quán)是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
第二節(jié)用最佳人選做事
分配工作要合理
才能要與職位相稱
堅持寧缺毋濫的原則
精兵簡政
領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)下屬的偏長
讓每個人都盡顯其能
領(lǐng)導(dǎo)者要注意協(xié)調(diào)下屬
第三節(jié)授權(quán)也要適度地跟蹤控制
如何授權(quán)而不失控
授權(quán)后要掌握遙控藝術(shù)
嚴(yán)格考核監(jiān)督被授權(quán)者
特殊情況要特殊對待
第三章領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是一種力量
什么是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
領(lǐng)導(dǎo)者建功立業(yè)要靠權(quán)威
構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的兩項要素
不同的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威類型及特點
第二節(jié)以實干和業(yè)績贏得權(quán)威
為事業(yè)拼盡全力
用行動說話
威嚴(yán)來自作為
用業(yè)績服人，有業(yè)績才是硬道理
公眾美譽度的提升要靠實際成就
第三篇領(lǐng)導(dǎo)者的決策與創(chuàng)新藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要有決斷魄力
果斷行事，及時決策
勇于擺脫過去
富有遠見才會成功
把握機會要果斷
不要獨斷專行
不適當(dāng)?shù)臎Q策要及時改變
第二節(jié)掌握充足信息是作出決策的前提
獲得勝利需要依靠信息
領(lǐng)導(dǎo)者要善于搜集信息
領(lǐng)導(dǎo)者要懂得充分利用信息
獲取信息的六個方法
充分重視每一條信息
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者講求運籌帷幄，更要多謀善斷
個體心理是群體決策的基礎(chǔ)
常見的群體決策方法是頭腦風(fēng)暴法
決策有時需要中庸
決策有時需要個性
借鑒經(jīng)驗，繞開陷阱
第二章領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新藝術(shù)
第一節(jié)創(chuàng)新是為了更好地生存
領(lǐng)導(dǎo)者要敢于做第一個吃螃蟹的人
鼓勵員工創(chuàng)新
勇于推陳出新
突破創(chuàng)新瓶頸
用新思路實現(xiàn)變革
財富可以通過知識獲取
真正的贏家往往追求知識
三大動力讓知識創(chuàng)新
第二節(jié)實施創(chuàng)新管理，為企業(yè)打造出新天地
靈感來自于創(chuàng)新
創(chuàng)新企業(yè)的員工
如何評價創(chuàng)新人才的業(yè)績
創(chuàng)新人才的獎勵政策
企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境需要培養(yǎng)
第四篇領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)與團隊指揮藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者善于處理各種問題
只有認(rèn)識清楚，才能把事情處理好
要想舉一反三，先要抓住關(guān)鍵
首先要了解刺頭
要以高明的方法處理刺頭
第二節(jié)協(xié)調(diào)藝術(shù)的另一種境界——平衡
平衡是一種藝術(shù)
二號人物如何把握平衡
避免越權(quán)指揮，獲取平衡
平衡個人感情與制度
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者解決問題講究技巧
主動與下屬的合作
想要共同前進，先要達成共識
力量源自信任
領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系
第二章領(lǐng)導(dǎo)者的團隊指揮藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者離不開高素質(zhì)的團隊
組織的發(fā)展需要好的領(lǐng)導(dǎo)團隊
共性與個性的統(tǒng)一組成了領(lǐng)導(dǎo)團隊
領(lǐng)導(dǎo)者的掌中寶是“智囊團”
增強合力需要找準(zhǔn)“摩擦點”
如何組建堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)團隊
領(lǐng)導(dǎo)團隊需要遵循的原則
第二節(jié)提高團隊的凝聚力
動力源自于團結(jié)
領(lǐng)導(dǎo)團隊團結(jié)的影響因素
增強團隊凝聚力的有效方式是溝通
領(lǐng)導(dǎo)團隊之間三種主要的溝通類型
三種溝通的基本方式
通過“心靈橋梁”進行雙向溝通
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的指揮藝術(shù)
如何對既定決策進行有效落實
要科學(xué)地分配與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團隊工作
領(lǐng)導(dǎo)團隊要實現(xiàn)高效運行
合理利用時間，提高工作效率
領(lǐng)導(dǎo)者如何提高執(zhí)行能力
強化組織執(zhí)行力的五項措施
下達執(zhí)行指令要明確
第五篇領(lǐng)導(dǎo)者的識人與用人藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的識人藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者必備的識人理念
識才不應(yīng)計較細枝末節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)任人唯才
領(lǐng)導(dǎo)者對下屬不能過分苛求
任人不應(yīng)有親疏遠近之分
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)“一葉障目，不見泰山”
識人應(yīng)有長遠眼光
領(lǐng)導(dǎo)者用人須識透其本質(zhì)特征
正確識才需要領(lǐng)導(dǎo)者不拘泥于陳規(guī)
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者必備的識人方法
領(lǐng)導(dǎo)者如何以言行判人
領(lǐng)導(dǎo)者如何以“色”判人
領(lǐng)導(dǎo)者如何以儀態(tài)判人
領(lǐng)導(dǎo)者如何以“神”判人
領(lǐng)導(dǎo)者如何看待不同個性的人
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會為事業(yè)儲備人才
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者必備的識人藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者識人需準(zhǔn)、透
領(lǐng)導(dǎo)者識人應(yīng)站得高、看得遠
領(lǐng)導(dǎo)者識人應(yīng)懂得揚長避短
領(lǐng)導(dǎo)者識人的兩大忌諱
領(lǐng)導(dǎo)者識人的四種方法
領(lǐng)導(dǎo)者如何從生活細節(jié)中辨識人才
領(lǐng)導(dǎo)者如何辨別真?zhèn)稳瞬?br />領(lǐng)導(dǎo)者見微知著的三大誤區(qū)
第二章領(lǐng)導(dǎo)者的管人藝術(shù)
第一節(jié)用制度管人
好制度能調(diào)動員工的積極性
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于引導(dǎo)企業(yè)文化
領(lǐng)導(dǎo)者要會塑造“大家庭理念”
“聊天會”能促進溝通
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)強調(diào)組織行為
領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)會“修路”理論
重在找到公平的法則
第二節(jié)用績效考核人
關(guān)于績效管理
績效管理是有效的管理手段
領(lǐng)導(dǎo)者的“業(yè)績輔導(dǎo)”有利于提高效率
如何培養(yǎng)績效精神
業(yè)績評估的三大要求
考核的意義
如何正確地發(fā)揮績效評估系統(tǒng)的作用
業(yè)績考評的八大誤區(qū)
第三節(jié)堅持一貫的執(zhí)行力度
領(lǐng)導(dǎo)者如何促成好風(fēng)氣
領(lǐng)導(dǎo)者的律己是律人的前提
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)賞罰分明
領(lǐng)導(dǎo)者懲罰員工的技巧
正確合適的信條能有效管理下屬
解雇的技巧
第四節(jié)跨越管人的誤區(qū)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明確行事的號令
號令應(yīng)因人而異的學(xué)問
如何培養(yǎng)新員工的自我管理技能
如何讓員工既聽話又獨立
兼用懲罰的領(lǐng)導(dǎo)更有水平
清楚事件的緣由是懲罰的前提
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)過分批評和威嚇下屬
領(lǐng)導(dǎo)者如何扮演好角色
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)討論員工的私人問題
第三章領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要有高超的用人智慧
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對待卓越人才
領(lǐng)導(dǎo)者讓“快牛”跑得更快的三大訣竅
領(lǐng)導(dǎo)者如何讓實干者舒心
成功領(lǐng)導(dǎo)的七大用人怪招
如何管理和激發(fā)員工
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者用人的同時更要育人
培養(yǎng)下屬的六大基本策略
培訓(xùn)能有效地培養(yǎng)人才
培訓(xùn)可以激發(fā)下屬人才的積極性
領(lǐng)導(dǎo)者需為下屬提供培訓(xùn)的三種情況
領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)下屬的六大法寶
領(lǐng)導(dǎo)者如何引導(dǎo)下屬自學(xué)成才
如何測試企業(yè)氛圍是否適合不斷學(xué)習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視培養(yǎng)接班人
第三節(jié)留人也是一門學(xué)問
放心、誠心、熱心是領(lǐng)導(dǎo)者留人的三大原則
滿足下屬需要的三大好處
領(lǐng)導(dǎo)者如何做好下屬的聽眾
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同與贊美
領(lǐng)導(dǎo)者如何提高員工士氣
好領(lǐng)導(dǎo)不會對員工吝嗇
領(lǐng)導(dǎo)者重視人才應(yīng)從招聘開始
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要為人才晉升鋪路
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵下屬“毛遂自薦”
領(lǐng)導(dǎo)者晉升下屬的技巧
“提攜”后進下屬的方式
嫉妒是領(lǐng)導(dǎo)者的大忌
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)知道的提攜超己
提攜超己之才的五大好處
領(lǐng)導(dǎo)者切忌心胸狹窄
只有公平的競爭才能達到競爭的目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善用“鲇魚效應(yīng)”
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得為下屬提供爭強的機會
領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬拔尖的四種方式
第六篇領(lǐng)導(dǎo)者的批評與激勵藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的批評藝術(shù)
第一節(jié)批評是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的工作方法
什么是批評，有何作用？
批評與激勵是相輔相成的
八種批評下屬的方法
如何利用批評激勵下屬進步
領(lǐng)導(dǎo)者如何讓批評增值
第二節(jié)批評下屬需要講究方法
批評下屬的五大基本原則
領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬應(yīng)因人而異
直接批評的技巧
間接批評的技巧
綜合批評的三種方法
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬更要“有術(shù)”
讓批評擁有“溫度”
幽默的批評語言更有效
有些批評不宜在公共場合進行
領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬時要保全其臉面
批評時不要老翻舊賬
批評下屬時要由己及人
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者要走出批評的誤區(qū)
領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬力求點到為止
領(lǐng)導(dǎo)者必須知曉的十大禁忌
第二章領(lǐng)導(dǎo)者的激勵藝術(shù)
第一節(jié)激勵是一門重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
如何理解激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵
激勵能提高下屬的職業(yè)素質(zhì)
激勵的語言能鼓舞士氣
領(lǐng)導(dǎo)者如何進行按需激勵
激勵應(yīng)遵循內(nèi)外一致的原則
第二節(jié)肯定和贊揚下屬是最好的激勵方式
領(lǐng)導(dǎo)者如何肯定和贊揚下級
稱贊應(yīng)從事實出發(fā)
領(lǐng)導(dǎo)的贊揚要客觀公正
領(lǐng)導(dǎo)者表揚下屬要實在
表揚既要突出重點，又要顧及全局
揚長也要論短
表揚時切忌過度評價
第三節(jié)尊重激勵與信任激勵同等重要
尊重激勵是激勵的基本方式
尊重下屬是管理人性化的體現(xiàn)
尊重能激發(fā)下屬的工作積極性
鼓勵暢所欲言也是尊重下屬的體現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的尊重下屬的技巧
信任是領(lǐng)導(dǎo)的一種“攻心”藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者要建立與下屬之間的信任關(guān)系
用人不疑才能使上下級關(guān)系交融與共
領(lǐng)導(dǎo)者如何做到信任下屬
對下屬表達信任的技巧
第四節(jié)待遇激勵與晉升激勵鞭策下屬努力工作
如何使物質(zhì)激勵發(fā)揮重大作用
如何通過薪酬制度激勵員工
領(lǐng)導(dǎo)者如何獎勵下屬
如何擇機獎勵下屬
實施獎勵應(yīng)論功行賞
晉升激勵的重要意義
適時地晉升能獲得下屬的忠心
實施晉升激勵的三大原則
晉升激勵的五大模式
領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)下屬應(yīng)堅持的三大原則
第五節(jié)情感激勵和關(guān)愛激勵更易打動下屬的心
真情能讓下屬“臣服”
感情投資的“回報率”最高
把下屬當(dāng)做自己的“親人”能增強凝聚力
給予下屬“家庭式”的情感撫慰
關(guān)愛激勵也是一種感情投資
關(guān)愛激勵的五項基本內(nèi)容
將“愛心”變成一種激勵
如何成為下屬的“知己”
維護與激發(fā)下屬的自尊心至關(guān)重要
領(lǐng)導(dǎo)者如何做到真正保護優(yōu)秀下屬
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在關(guān)鍵時刻幫助下屬
第七篇領(lǐng)導(dǎo)者的交際與講話藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的交際藝術(shù)
第一節(jié)良好的人際關(guān)系有利于工作進行
人際關(guān)系與人際交往
良好的人際關(guān)系能促進領(lǐng)導(dǎo)工作
良好的人際關(guān)系能使領(lǐng)導(dǎo)者保持身心健康
領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系應(yīng)顧全大局
第二節(jié)剛?cè)岵鉀Q人際沖突
化解沖突有利于創(chuàng)造融洽的人際環(huán)境
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會適當(dāng)讓步
如何巧妙化解與上級的沖突
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于緩解與同級之間的矛盾
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動化解與下屬之間的矛盾
第三節(jié)善于在工作中與人真誠溝通
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)遵循的溝通原則
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何正確理解下屬
好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善于傾聽
如何了解下屬心中的真實想法
第二章領(lǐng)導(dǎo)者的講話藝術(shù)
第一節(jié)主持會議的講話藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者主持會議的七項必備語言技巧
領(lǐng)導(dǎo)者主持會議應(yīng)具備的技能
主持者如何總結(jié)會議
第二節(jié)即興發(fā)言的藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的八項即興發(fā)言的技巧
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對突發(fā)情況的八大妙招
領(lǐng)導(dǎo)者完美駕馭不同場景的六大技巧
第三節(jié)即興演講的語言藝術(shù)
即興演講的三大要求
即興演講的八大語言藝術(shù)
即興演講對演講者肢體語言的要求
演講中的感情傳導(dǎo)
演講“怯場”分析
演講中的“暗示”技巧
第四節(jié)談判中的講話藝術(shù)
成功面對談判的四大經(jīng)典策略
談判時的九大策略
談判雙方應(yīng)坦誠相對
互惠互利，達成共識是談判雙方應(yīng)堅持的原則
運用以退為進策略的注意事項
巧破僵局的五大方法
如何做到合縱抗強
談判的心理戰(zhàn)術(shù)
第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者講話藝術(shù)自我修煉
培養(yǎng)高超的語言藝術(shù)
提高修辭水平
訓(xùn)練邏輯思維
掌握形體語言藝術(shù)技巧
第八篇領(lǐng)導(dǎo)者的日常工作與晉升藝術(shù)
第一章領(lǐng)導(dǎo)者的日常工作
第一節(jié)日常辦公的藝術(shù)
日常辦公的內(nèi)涵
忠于職守的三項內(nèi)容
鉆研業(yè)務(wù)，擁有專長的四項內(nèi)容
做好對下屬的工作指示的五項內(nèi)容
簽批有關(guān)文件的三項原則
及時地做文件批示的三項內(nèi)容
抓好各項工作落實的四項內(nèi)容
第二節(jié)向上級匯報的藝術(shù)
匯報可以展示才華
端正態(tài)度去匯報的三項要求
匯報應(yīng)掌握的三種方式
匯報應(yīng)抓住重點
匯報要有尺度
匯報工作要有針對性
匯報應(yīng)遵守的六項禮儀
第三節(jié)聽取下屬匯報的藝術(shù)
聽取下屬匯報的七個注意事項
對下屬的請示要及時明示的三個解決方法
聽取下屬匯報時應(yīng)注意的五項禮儀
第四節(jié)處理公文的藝術(shù)
篩選來文的解決辦法
控制發(fā)文的五個注意事項
快速閱文的三種方式
親自動筆行文的四點體現(xiàn)
第二章領(lǐng)導(dǎo)的晉升藝術(shù)
第一節(jié)建立深厚的群眾基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)者如何建立堅實的群眾基礎(chǔ)
對下屬要給予關(guān)懷
給下屬送去一份好心情
溺愛不是關(guān)愛的體現(xiàn)
處理員工的錯誤要有技巧
該出手時就出手
第二節(jié)巧妙得到上司的賞識
要給上司留面子
要學(xué)會站在上司的一邊
請示時多預(yù)備幾個方案
要時常贊美上司
維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
不要局限于領(lǐng)導(dǎo)的期望之內(nèi)
第三節(jié)洞悉晉升規(guī)則
晉升的十條規(guī)則
晉升的前提是踏實肯干
保持積極進取的心態(tài)
經(jīng)常給自己充電
業(yè)績才是硬道理
權(quán)力需要鞏固
成功要靠智慧來創(chuàng)造
如何走近權(quán)力
實現(xiàn)順利晉升的必要條件
有技巧地推薦自己
充分利用展示才能的機會
開辟新路引起上司的重視

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   著裝是一門藝術(shù)雅致、端莊的服飾表示對他人的尊敬，邋遢不潔的著裝則是對他人的不禮貌。尤其是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對著裝非常注意，因為領(lǐng)導(dǎo)者的著裝不僅代表自己的形象，也代表國家和政府部門的形象。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要講究著裝藝術(shù)。1.服裝穿著應(yīng)符合自己的體型特點服裝的美會把適體美的表現(xiàn)放在第一位，一套得體的服裝，能使穿著者顯得亮麗明快、淡雅不俗、富有生氣，能使人體本身所具有的內(nèi)在條件與服裝這一外部條件，和諧統(tǒng)一，創(chuàng)造出最佳的形象效果。相反，如果穿著的服裝不得體，那么，不僅不會增加人體的美感，反而會破壞原有的人體美，使穿著者看上去呆板、不自然，甚至很滑稽。所謂適體，就是指服裝的款式、規(guī)格、顏色、面料以及各部件均應(yīng)與穿著者的體型相配，能夠突出穿著者體態(tài)中優(yōu)雅的一面，又能彌補和掩飾穿著者身材的不足和缺陷。而對于穿著者，就要善于客觀而又明智地通過服裝來突出自己體型的優(yōu)點，盡量將不美之處減弱到最低程度。一般來說，理想的體型結(jié)構(gòu)，男士是“T”型，女士是“x”型，但具體到每個人，十全十美往往是很難的，他們或多或少都存在體型上不完美的部分，或高或矮、或胖或瘦、或臀窄或腿短等，這些都是他們形象中的不利因素，如果能明白自身的體型缺陷，根據(jù)體型特點選擇、設(shè)計自己的服裝，一定會有良好效果產(chǎn)生。2.服裝穿著應(yīng)遵行TPO原則TPO是英文里時間(Time)、地點(Place)和目標(biāo)(Objective)三個單詞的首字母縮寫。這個原則的基本含義是要求人們在服裝穿著、飾品佩戴和配件使用方面，一定要符合具體的時間、地點和目標(biāo)的要求，而不能自以為是。TPO原則是1963年日本男裝協(xié)會提出的，其目的是推進男裝“時裝化”，后被廣泛應(yīng)用，作為著裝的一個標(biāo)準(zhǔn)。這個原則既是有關(guān)穿著打扮最重要的原則。也是服飾禮儀的基本原則。TPO原則中的“T”代表時間，在這里泛指早晚、四季和時代性。如在西方，男士午前或整個白天不能穿小禮服，晨禮服不能在夜晚穿，一年之中又要分為春裝、夏裝、秋裝和冬裝，純黃金飾品適于秋冬佩戴，春夏則適宜佩戴純白銀飾品。所謂時代性，是說服飾應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的主流和節(jié)奏，不可超前，亦不可過于滯后?！癙”代表地點，主要指服飾穿戴者將要去的空間環(huán)境。根據(jù)TPO原則，我們可以把自己所處的具體環(huán)境分為上班、社交和休閑三大類型，然后據(jù)此決定自己該如何打扮穿著。上班時的穿著要“正統(tǒng)”，適合穿制服、套裝、套裙、連衣裙。飾品佩戴遵循“以少為佳”的標(biāo)準(zhǔn)，最多不要超過三件。社交時的穿著打扮則宜講究個性、展現(xiàn)時尚。休閑時的穿著要求最低，只要舒適得體即可，無所拘束。通常我們把上班、社交的場合叫正式場合，并把在正式場合穿的服裝稱之為正裝，即正式、規(guī)范的裝束。而把休閑的場合被稱為非正式場合，并把非正式場合的穿著稱之為便裝，即輕松、隨便的裝束?！癘”代表目標(biāo)、對象。服飾是一種有特殊意義的交際語言，能傳達特定的信息，所以要根據(jù)不同的交際目標(biāo)，以及具體交際對象的要求，選用不同的服裝。3.服裝穿著要符合自己的膚色特點為了映襯和改觀膚色，著裝要根據(jù)自己皮膚的特點來選擇服裝的顏色。皮膚淺黃，是多數(shù)中國人膚色的特征，故服裝色彩有較廣范圍的選擇。膚色蒼白者，宜選偏暖色調(diào)的服裝，忌穿紫紅色、黑色或白色上衣；膚色偏黃者，最好不要選近于膚色的或較暗的服裝，如棕色、土黃、深灰、藍紫色等，這些顏色容易讓人看上去沒有生氣，宜選橙、紅色的偏暖色調(diào)的服裝，以增加皮膚的紅潤感；膚色偏黑者，適合選擇柔和明快的中性色調(diào)服裝，以增加明朗、健美感，不宜著黑、絳紫、墨綠、深褐及深冷色調(diào)的上衣；皮膚白皙的人，可選擇的服裝顏色范圍較廣，以暖色調(diào)為好。4.服裝穿著要考慮色彩的搭配與組合款式和色彩是影響服裝的兩個重要因素，色彩比款式更引人注目，因為人們首先看到的是服裝的色彩，第二才是款式花樣及做工技藝。服裝的式樣越簡單，色彩的作用就越大。因此要想使穿著給人以美感，對服裝色彩的搭配選擇也是十分重要的。一般來說，淺色服裝可以給人以豐滿感。淺色服裝及暖色調(diào)和亮度大的服裝，作用之一是擴大物體體積。如紅色、黃色等，能使人顯得高大、豐滿，身體瘦小者穿此服裝最適宜。對于體型太胖的人來說，最好選擇冷色調(diào)的衣服，這種體型的人，若夏天穿上白色、淺灰等顏色的褲子，冬天穿上淺色的外衣或罩衣，在大家眼中會比其本來面貌更臃腫、更笨拙。與此相反，深色調(diào)的服裝則讓人感到收縮。如深綠、暗藍、藍紫等，能使人顯得瘦削、矮小，適宜體型高大和過胖的人穿著。例如，體型肥胖的姑娘，應(yīng)選擇深藍、墨綠、深黑和咖啡色的衣服，而不宜穿著色彩太多、太鮮艷、冷暖對比太強烈或有橫條紋、大方格的衣服。身材消瘦的人，應(yīng)盡量避免衣服色調(diào)過于灰暗，而應(yīng)選擇淺色及暖色調(diào)的衣服，以使人看上去顯得豐滿些。對于矮個子來說，最好也不要選擇深色調(diào)或灰暗的衣服，不妨選擇色調(diào)淺、亮度大的服裝。若體型有缺陷的人，則可根據(jù)色彩的規(guī)律，結(jié)合自己身材的特點，科學(xué)地進行配色，以獲得較為滿意的效果。如窄肩身材的人，下身應(yīng)選擇較深顏色的裝束，或者穿同一色調(diào)的服裝。上身長的人，選用的服裝就要全身色調(diào)統(tǒng)一，或者上裝的顏色深于下裝，這樣就會產(chǎn)生腿部增長的感覺，使人覺得勻稱一些。

編輯推薦

《做個好領(lǐng)導(dǎo):如何管好人大全集》編輯推薦：一匹狼領(lǐng)導(dǎo)的羊群可以打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的狼群。 領(lǐng)導(dǎo)者要管人管事，要有好的工作業(yè)績，要有正面的形象，要用好手中的權(quán)力……如果你是一個領(lǐng)導(dǎo)，就必須了解能夠確保自己成功的重要事項。

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