只放一只羊

用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)5條)

•   　　這無(wú)疑是一本神話ALDI的書(shū)。文章是圍繞ALDI反常規(guī)的不做什么而敘述的。初看的時(shí)候，覺(jué)得有些道理，但往下讀之后，不免覺(jué)得ALDI的管理未免太粗放了些。而作為作者不認(rèn)同的咨詢(xún)顧問(wèn)，我對(duì)作者看問(wèn)題的角度表示很大異議。期初讀著，還會(huì)列下很多對(duì)于ALDI經(jīng)營(yíng)選擇的疑惑，而往后看，就有些吐槽無(wú)力了。下文主要是期初時(shí)記錄的疑惑：
  　　
  　　力求簡(jiǎn)單
  　　考慮到營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)速度和商品的銷(xiāo)售速度，ALDI有許多不賣(mài)的商品。如此一來(lái)，用戶(hù)可能有兩種行為：1）就為了ALDI出售的低價(jià)產(chǎn)品去超市；2）由于購(gòu)物清單種類(lèi)繁多，ALDI不能滿(mǎn)足顧客需求，而顧客的低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的意愿并不強(qiáng)烈，于是選擇了別家超市。由此，判斷ALDI的顧客必是對(duì)價(jià)格特別敏感的人，ALDI的低價(jià)策略正中下懷。
  　　而就算出售的商品，ALDI也給客戶(hù)相當(dāng)有限的選擇，基本只賣(mài)同品類(lèi)的第一名，用戶(hù)只需選擇買(mǎi)或不買(mǎi)。個(gè)人認(rèn)為，其實(shí)給予顧客的選擇可以相對(duì)多些。以同品類(lèi)的前3名為佳。既是價(jià)格敏感型的顧客，其時(shí)間的敏感性就相對(duì)低些，可以給顧客比較和抉擇的時(shí)間，以豐富顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
  　　再談其簡(jiǎn)單的管理。顯然，ALDI放棄了很多所謂科學(xué)的管理方法。但在看案例時(shí)，應(yīng)持有的態(tài)度是，并不因?yàn)槠涑晒蚴【驼J(rèn)為其整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系和方法都是成功或失敗的。只能說(shuō)，ALDI的簡(jiǎn)單化路線在當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景下，利大于弊，因此，這家企業(yè)成功了。
  　　書(shū)中論述“阿爾迪之所以能夠成功，是因?yàn)榧芯ψ咭粭l路，放棄了別的支路。是通過(guò)不斷的嘗試，也經(jīng)歷過(guò)錯(cuò)誤，才走向成功的?！边@確實(shí)是ALDI成功的關(guān)鍵，但個(gè)人并不認(rèn)為這是通向成功的秘訣。當(dāng)然，條條大路通羅馬，堅(jiān)持一個(gè)方向，持續(xù)不斷地修改和努力，必有能成功的一天。但是路也有好走的路和不好走的路之分。若順應(yīng)相對(duì)科學(xué)性的方法，其實(shí)是可以避免很多彎路，節(jié)省很多時(shí)間的。
  　　
  　　關(guān)注細(xì)節(jié)
  　　“ALDI通過(guò)不建立指揮部門(mén)來(lái)提升大家對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度?！睂?shí)在不知這個(gè)邏輯是如何成立的。若是希望用平等的方式引起所有員工對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注的話，我很難想象這個(gè)法則能適用于除德國(guó)之外的其他國(guó)家。
  　　
  　　個(gè)人認(rèn)為，把這本書(shū)作為案例或者是輔導(dǎo)讀物來(lái)看比較好。畢竟，這只是一人言，且由文章可看出，作者是完全站在科學(xué)管理反對(duì)面的。而作為一門(mén)學(xué)科，存在必有其意義。作者作為企業(yè)管理層而非創(chuàng)業(yè)者來(lái)看待問(wèn)題，也并不全面，因此只能說(shuō)可以透過(guò)這本書(shū)對(duì)ALDI有個(gè)初步的了解。
  　　
  　　全書(shū)讀罷，個(gè)人粗淺總結(jié)ALDI的關(guān)鍵成功因素如下：
  　　1. 聚焦的業(yè)務(wù)范圍
  　　2. 充分的客戶(hù)信任
  　　3. 由企業(yè)最高層身體力行的節(jié)儉文化。
•   　　 看書(shū)，有時(shí)候真的是講究緣分的。同一本書(shū)，就算對(duì)同一個(gè)人來(lái)說(shuō)，在不同的時(shí)間來(lái)讀，其感悟也可能是完全不一樣的，這一點(diǎn)跟感情中的緣分真的很象。
  　　
  　　 最近剛剛讀完的一本書(shū)是天使灣創(chuàng)投的老友@龐小偉推薦的《只放一只羊》。龐老兄是Aldi（阿爾迪，德國(guó)零售大王）的粉絲，對(duì)這本書(shū)推崇至極，甚至把它視為商業(yè)圣經(jīng)。
  　　 這是一本關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的書(shū)，但翻開(kāi)來(lái)看，滿(mǎn)篇都是我們非常熟悉的一些理念：簡(jiǎn)單、克制、用戶(hù)至上、細(xì)節(jié)完善......也難怪能得到龐老兄這樣的互聯(lián)網(wǎng)老兵推崇?？吹倪^(guò)程中，我一直有一種錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得Aldi的創(chuàng)始人是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出身的人（當(dāng)然這是不可能的，人家是從二戰(zhàn)后的一家德國(guó)小雜貨店開(kāi)始）。再回過(guò)來(lái)想，除了Aldi，還有一些公司也具有如此氣質(zhì)，比如海底撈、比如Amazon（我前幾天在微博中推薦了一篇關(guān)于Amazon的文章，就受到了大家的一致好評(píng)）－－這幾家公司都有如下的共同點(diǎn)：
  　　
  　　1.用戶(hù)至上－－這不是一句口號(hào)，他們甚至以這個(gè)理念來(lái)組織和運(yùn)營(yíng)整個(gè)公司；
  　　2.簡(jiǎn)單、基于信任的簡(jiǎn)單
  　　3.極致，對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求
  　　4.公司的商業(yè)模式都是建立在平淡無(wú)奇、誰(shuí)都可以做的事情上
  　　
  　　 這些所謂的理念，聽(tīng)起來(lái)都非常好，但只有真正這樣去做的人才會(huì)知道，這中間需要克服多少的困難，付出多少的努力和心血。為什么我對(duì)此深有體會(huì)？因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)在很多地方也是秉承著這些理念－－這種理念和世俗觀點(diǎn)的沖突，我在6年多中幾乎每時(shí)每刻都能感覺(jué)的到。
  　　
  　　 前面講到了緣分， 是因?yàn)槲易罱恢痹谟幸鉄o(wú)意中思考著這些理念：前段時(shí)間給部門(mén)中的新人進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)中總結(jié)了很多，還有業(yè)余時(shí)間在幫朋友的項(xiàng)目做分析中也遇到了不少這類(lèi)問(wèn)題－－用戶(hù)的核心需求、簡(jiǎn)單法則、克制、細(xì)節(jié)......等等，最近都一直在我的腦海中徘徊，讓我若有所思而又若有所失。而讀這本《只放一只羊》的過(guò)程，現(xiàn)在回想起來(lái)，就好像是一道蒸餾的過(guò)程，將所有的理念打碎、糅合，并最后重新凝聚成了一個(gè)新的觀點(diǎn)。
  　　
  　　 熟悉我的朋友都知道，我讀完一本書(shū)后，一般總結(jié)3個(gè)自己感悟最深的要點(diǎn)。而我對(duì)《只放一只羊》總結(jié)的3個(gè)要點(diǎn)，分別是：聚焦、聚焦、持續(xù)的聚焦。
  　　
  　　 如果要分開(kāi)來(lái)詳說(shuō)，那么是這樣的：
  　　
  　　
  　　 一. 聚焦的前提是找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)
  　　
  　　 小時(shí)候?qū)W偉大的馬克思主義辯證唯物法，就知道事物都是由主要矛盾和次要矛盾組成的。這個(gè)思想，一直到我做了n年產(chǎn)品后，才徹底明白過(guò)來(lái)，并形成這樣一個(gè)觀點(diǎn)－－“每個(gè)項(xiàng)目，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，有且只有一個(gè)主要需求點(diǎn)”，如果有不只一個(gè)需求而且是不能兼顧的，則要么取舍拋棄，要么對(duì)項(xiàng)目分拆，分兩個(gè)項(xiàng)目或兩個(gè)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。
  　　
  　　 但是這個(gè)主要的需求點(diǎn)是什么？這是一個(gè)考驗(yàn)人的難題，明確了這個(gè)需求點(diǎn)，才能找到相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)，并聚焦其上。就如醫(yī)生治病，得找到病根，才能對(duì)癥下藥，否則就是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的庸醫(yī)爾。
  　　
  　　 其實(shí)，除了產(chǎn)品，各種運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目、管理的事宜，甚至人生的每個(gè)選擇，又何嘗不是如此？這考驗(yàn)的是人的眼光。
  　　
  　　
  　　 二. 執(zhí)行中的聚焦
  　　
  　　 找到了關(guān)鍵點(diǎn)并聚焦其上后，接下來(lái)考驗(yàn)的就是執(zhí)行者的勇氣和魄力了。為何？因?yàn)樗^聚焦，并不是說(shuō)其他就不要了，至少基本面還是需要兼顧到的－－但什么是需要兼顧的基本面，什么不是？每個(gè)人的看法是不一樣的，這些看法還受到自己的私欲、老板的壓力、世俗的看法等各種外部因素的影響，使得這個(gè)基本面臃腫無(wú)比。
  　　
  　　 這就是簡(jiǎn)單法則、克制、少就是多這些理念所倡導(dǎo)的價(jià)值。
  　　
  　　 只有真正理清楚，哪些是基本面， 哪些是需要聚焦的關(guān)鍵點(diǎn)，哪些不是，你才能知道如何分配資源：
  　　
  　　1. 80％聚焦到關(guān)鍵點(diǎn)中：追求極致、精益求精、完善每個(gè)相關(guān)的細(xì)節(jié)－－這就是“細(xì)節(jié)是魔鬼”的來(lái)由；否則，偏離主方向的細(xì)節(jié)，就真的是魔鬼，哦，應(yīng)該是惡魔了。
  　　
  　　2. 20％用于保證基本面：保證基本面都做到市場(chǎng)主流的水平，不會(huì)拖累那些關(guān)鍵點(diǎn)即可。
  　　
  　　
  　　 三.聚焦一段時(shí)間不難，難的是持續(xù)的聚焦
  　　
  　　 如同做好事，做一件好事不難，難得是一輩子堅(jiān)持不斷的做好事，否則這世上就遍地是雷鋒了。聚焦也一樣，在一件事情上用聚焦論來(lái)取舍不難，難的是持續(xù)幾年、幾十年的聚焦。難在兩點(diǎn)上：
  　　
  　　1. 毅力和信仰：聚焦需要克制、追求極致的精神，這需要毅力，甚至大一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，需要信仰，對(duì)所做事情的信仰。
  　　
  　　2.聚焦的焦點(diǎn)，需要有一個(gè)理念層面上支持：每個(gè)事情、每次決策的焦點(diǎn)，很可能都是不一樣的，但這些焦點(diǎn)的背后，應(yīng)該有一個(gè)共同的理念－－Aldi、Amazon、海底撈這些卓越公司的共同理念是“用戶(hù)至上”。Amazon的決策理論中說(shuō)，如果一個(gè)事情有兩個(gè)方案難以決策，那就看看哪個(gè)對(duì)用戶(hù)更好，而這也"恰恰"是Aldi的作風(fēng)。
  　　
  　　
  　　 這些東西，知易行難，此文記錄，主要用于自勉－－如對(duì)友人有用，則純屬意外，不在本文的聚焦中。
•   　　力薦這本書(shū)是因?yàn)檫@家企業(yè)如此成功，卻被忽視。
  　　整個(gè)書(shū)中給我印象最深的一句話是客戶(hù)對(duì)阿爾迪的一句評(píng)價(jià)“他們幾乎像清教徒一樣誠(chéng)實(shí)”，在這個(gè)充斥著“為富不仁”“無(wú)商不奸”的對(duì)立的商業(yè)環(huán)境下，還有這樣的消費(fèi)者對(duì)商家的信任，那還有什么是不能做的呢？當(dāng)然也正是阿爾迪的經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守了這種誠(chéng)信才贏得了這種信任。
  　　而其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，少既是多的商品，至少讓我們?cè)谶@個(gè)充滿(mǎn)誘惑，不停的在誘惑中掙扎時(shí)，有時(shí)能簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
•   在這里看到你，世界真小。
•   1.用戶(hù)至上－－這不是一句口號(hào)，他們甚至以這個(gè)理念來(lái)組織和運(yùn)營(yíng)整個(gè)公司；
  　　2.簡(jiǎn)單、基于信任的簡(jiǎn)單
  　　3.極致，對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求
  　　這3條理論或者叫信條，相信很多人，很多企業(yè)家都在追求。但是我覺(jué)得在我國(guó)的企業(yè)里面很少能做到，只有一群對(duì)工作上升成為了一股責(zé)任，一種追求的人才能做得到。

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