市場(chǎng)調(diào)研

前言

　　再版前言　　今天的社會(huì)是以信息為基礎(chǔ)的社會(huì)，工商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)都面臨著如何更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)市場(chǎng)的問(wèn)題。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，管理者比任何時(shí)候都更加感覺(jué)到信息的重要意義。而如何搜集、整理、分析信息，每人都有一套自認(rèn)為有效的方法。可是他們都感到，這些方法僅僅是經(jīng)驗(yàn)而已。本書(shū)的目的就是希望能為搜集、整理、分析市場(chǎng)信息的有關(guān)人員提供一定的理論與方法的幫助?！　”緯?shū)對(duì)第2版中的案例做了大量的補(bǔ)充與修改，試圖在市場(chǎng)信息收集與信息處理分析研究?jī)煞矫鏋閷W(xué)生與有關(guān)人員提供幫助。本版繼續(xù)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施順序?qū)⑺鸭袌?chǎng)信息的方法放在開(kāi)始部分，并將相對(duì)較為簡(jiǎn)單的案卷資料搜集方法放在第2章。在介紹實(shí)地調(diào)研方法時(shí)把焦點(diǎn)小組訪談法與詢問(wèn)法作為第3章。將觀察法、實(shí)驗(yàn)法和體驗(yàn)調(diào)研法設(shè)置為第4章。這樣安排是方便讀者學(xué)習(xí)，希望強(qiáng)化市場(chǎng)信息搜集技能的讀者在學(xué)習(xí)相關(guān)方法時(shí)只須掌握第2、3、4章便可以掌握信息搜集的基本技能。對(duì)于實(shí)地調(diào)研的主要工具，包括調(diào)研問(wèn)卷和量表，在第5、6兩章分別闡述，這兩章著重講述設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷與量表的方法，以提高調(diào)研問(wèn)卷和量表的質(zhì)量。對(duì)于已有一定市場(chǎng)信息搜集經(jīng)驗(yàn)但缺少調(diào)研問(wèn)卷或量表設(shè)計(jì)能力的學(xué)員，可以通過(guò)專門(mén)學(xué)習(xí)這兩章的內(nèi)容達(dá)到自己學(xué)習(xí)的目的。針對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)普及和相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件不斷更新的狀況，對(duì)于專業(yè)人士，如何在獲得市場(chǎng)信息后更加準(zhǔn)確、快捷地開(kāi)展分析，獲得準(zhǔn)確結(jié)果，在最后一章進(jìn)行了講述，包括如何使用SPSS對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析處理，力圖使之更加通俗，易于理解和掌握。　　除上述修改外，本版對(duì)各章的引導(dǎo)案例、調(diào)研窗口及各章內(nèi)的例子做了大量的修改與調(diào)整，本著與實(shí)際工作生活更加貼近的原則，在闡述中更加生動(dòng)、親切，提高讀者的學(xué)習(xí)積極性，方便市場(chǎng)研究工作人員學(xué)以致用，對(duì)各章的敘述方式與方法都做了修改?！　”緯?shū)包括5部分。第1部分由第1章市場(chǎng)調(diào)研概述組成，介紹什么叫市場(chǎng)調(diào)研、為什么需要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和如何規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。第2部分是市場(chǎng)信息的搜集和獲取方法，這部分由第2章案卷文獻(xiàn)調(diào)研方法、第3章焦點(diǎn)小組訪談和詢問(wèn)法、第4章觀察法、實(shí)驗(yàn)法和體驗(yàn)調(diào)研方法組成。第3部分介紹市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷和量表設(shè)計(jì)方法，由第5章市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)和第6章市場(chǎng)調(diào)研的量表設(shè)計(jì)兩章組成。第4部分主要介紹如何具體實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研的方法，由第7章人員訪問(wèn)管理、第8章消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研和第9章現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)偏差與控制3章組成。第5部分是市場(chǎng)調(diào)研信息研究處理分析方法，由第10章市場(chǎng)信息分析與預(yù)測(cè)方法、第11章SPSS在市場(chǎng)調(diào)研中的運(yùn)用兩章組成?！　”緯?shū)適合工商管理類各專業(yè)的本?？仆瑢W(xué)作為系統(tǒng)掌握市場(chǎng)研究理論與方法的教材，也適合各類市場(chǎng)研究培訓(xùn)班學(xué)員作為掌握和提高市場(chǎng)信息搜集、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析技能的培訓(xùn)教材?？梢愿鶕?jù)自己的具體需要，著重學(xué)習(xí)5部分中的某個(gè)或某些部分，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果?！　”緯?shū)的第3版保持了第2版的部分案例與特色。本書(shū)在出版過(guò)程中獲得電子工業(yè)出版社各位編輯的支持，在此表示感謝。　　陸軍　　2012年4月

內(nèi)容概要

　　本書(shū)第1、2版自出版以來(lái)，深受學(xué)界和業(yè)界的好評(píng)，被很多高校選為教材。第3版保持了前兩版的框架與風(fēng)格，非常詳細(xì)地介紹了市場(chǎng)調(diào)研的定義、市場(chǎng)信息的搜集和獲取、市場(chǎng)調(diào)研的各種活動(dòng)與誤差的控制、調(diào)研信息的研究處理等知識(shí)內(nèi)容，設(shè)置了調(diào)研窗口、練習(xí)題和案例研究等多個(gè)特色欄目。在上一版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了適當(dāng)壓縮，并對(duì)各章的引導(dǎo)案例、調(diào)研窗口及各章內(nèi)的案例做了大量的修改和更新。

書(shū)籍目錄

第1章 市場(chǎng)調(diào)研概述
1.1 市場(chǎng)調(diào)研的作用
1.2 市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)與性質(zhì)
1.3 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的定義
1.4 抽樣設(shè)計(jì)和制訂樣本計(jì)劃
1.5 市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)
1.6 調(diào)研結(jié)果的表述
第2章 案卷調(diào)研方法
2.1 案卷調(diào)研方法的定義
2.2 國(guó)內(nèi)案卷信息的特點(diǎn)
2.3 案卷信息的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.4 案卷調(diào)研方法的實(shí)施
2.5 案卷信息的來(lái)源
第3章 實(shí)地調(diào)研之焦點(diǎn)小組訪談與詢問(wèn)方法
3.1 實(shí)地調(diào)研的必要性與方法
3.2 焦點(diǎn)小組訪談法的組織與實(shí)施
3.3 詢問(wèn)法的具體類型及運(yùn)用
第4章 實(shí)地調(diào)研之觀察、實(shí)驗(yàn)與體驗(yàn)調(diào)查方法
4.1 詢問(wèn)法的局限
4.2 觀察法及其運(yùn)用
4.3 實(shí)驗(yàn)法及其運(yùn)用
4.4 體驗(yàn)調(diào)研法
第5章 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5.1 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷概述
5.2 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)的流程與方法
5.3 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)句設(shè)計(jì)
5.4 市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
5.5 調(diào)研數(shù)據(jù)的編輯與編碼
第6章 市場(chǎng)調(diào)研量表的設(shè)計(jì)
6.1 度量的定義與工具
6.2 市場(chǎng)調(diào)研量表的尺度設(shè)計(jì)
6.3 量表的類型與設(shè)計(jì)
6.4 量表的可靠性與有效性測(cè)量
6.5 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研量表設(shè)計(jì)須注意的問(wèn)題
第7章 人員訪問(wèn)管理
7.1 市場(chǎng)調(diào)研的訪問(wèn)方式
7.2 口頭訪問(wèn)的管理文件
7.3 現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)人員的管理
7.4 訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控
7.5 訪問(wèn)過(guò)程的其他管理
第8章 消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研
8.1 消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研的意義
8.2 消費(fèi)者者市場(chǎng)產(chǎn)品調(diào)研
8.3 消費(fèi)者市場(chǎng)經(jīng)銷商選擇調(diào)研
8.4 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素調(diào)研
8.5 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研
8.6 消費(fèi)者市場(chǎng)的交錯(cuò)調(diào)研
第9章 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)偏差與控制
9.1 市場(chǎng)調(diào)研中的非抽樣偏差
9.2 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)搜集的質(zhì)量控制
9.3 不響應(yīng)與不響應(yīng)偏差分析
9.4 調(diào)研提綱與問(wèn)卷檢查
第10章 市場(chǎng)信息分析與預(yù)測(cè)方法
10.1 調(diào)研信息分析方法
10.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的性質(zhì)
10.3 購(gòu)買(mǎi)者意圖預(yù)測(cè)法
10.4 專家意見(jiàn)預(yù)測(cè)法
10.5 季節(jié)預(yù)測(cè)法
10.6 趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
10.7 回歸與相關(guān)預(yù)測(cè)法
10.8 馬爾克夫預(yù)測(cè)法
第11章 SPSS在市場(chǎng)調(diào)研中的運(yùn)用
11.1 SPSS的基本特點(diǎn)
11.2 SPSS在描述性分析與方差分析中的運(yùn)用
11.3 SPSS在市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)分析中的運(yùn)用
11.4 SPSS在市場(chǎng)調(diào)研回歸分析中的應(yīng)用
11.5 SPSS在市場(chǎng)調(diào)研圖表制作中的運(yùn)用
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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