物業(yè)公司經理365天管理筆記

內容概要

　　《物業(yè)公司經理365天管理筆記》編排新穎，思路清晰，是物業(yè)經理們不可多得的管理用書。該書打破傳統(tǒng)書籍的理論講述，不講為何做，而講怎樣做，注重實操性。書中提供了大量的工作總結、工作計劃范例以及可以直接運用到實際工作中的表單。為了方便物業(yè)經理人學習，該書在一些重點內容或需要注意的內容旁增加了“特別提示”欄目，方便物業(yè)經理人注意重點、要點，加深學習印象。同時，該書在頁面的右方設置了“隨手札記”欄目，供物業(yè)經理人隨時記錄學習心得。一定不要將這些表格忽略，要認真投入思考并記錄下來，這絕對會有助于各方面工作能力的提升?！　　段飿I(yè)公司經理365天管理筆記》適用于各類物業(yè)公司的經理人、主管、新人職的大中專學生和物業(yè)管理培訓機構的學員、職業(yè)管理院校物業(yè)專業(yè)的學生閱讀學習，也可作為物業(yè)公司管理人員的手邊工具書使用。

書籍目錄

導讀  365天管理階段工作
  一、一年365天時間分配
  二、國家法定節(jié)假日
  三、工作時間
  四、階段工作法
第一章  一日工作安排與落實
  一、制訂當日工作計劃
  二、做好每日形象自檢
  三、日常巡視工作
  四、日常監(jiān)控管理
  五、小區(qū)人員出入管理
  六、日常車輛、物品出入管理
  七、日常服務管理
  八、應對業(yè)主投訴
    【范例01】投訴處理五清楚
  九、突發(fā)事件應急處理
  管理心得
第二章  一周工作安排與落實
  一、制訂一周工作計劃
  二、業(yè)主入伙手續(xù)辦理
    【范例02】××小區(qū)入伙通知書
  三、業(yè)主裝修審批與監(jiān)督
  四、日常保潔工作，
    【范例03】××物業(yè)公司的保潔工作計劃
  五、物業(yè)綠化管理
  六、日常消防事務管理
  七、物業(yè)檔案收集與使用
  八、每周自我反思
  管理心得
第三章  月度工作安排與落實
  一、制訂月度工作計劃
  二、開展員工培訓工作
    【范例04】保安員培訓考試試題
  三、日常物業(yè)經營活動
  四、物業(yè)收費工作
  五、日常布告的發(fā)布與管理
    【范例05】停電通知
    【范倒06】關于滅鼠的通知
    【范例07】好消息
    【范例08】溫馨提示
    【范例09】關于治理私搭亂建的通告
    【范例10】失物招領啟事
  六、物業(yè)設施設備的維護與保養(yǎng)
  七、開展業(yè)主走訪、回訪工作
  八、員工績效考核
    【范例11】保安部主管績效考核表
    【范例12】維修工績效考核表
  九、編寫月度工作總結
    【范例13】xx物業(yè)公司月度工作總結
  管理心得
第四章  季度工作安排與落實
  一、制訂物業(yè)公司季度目標計劃
  二、開展員工招聘工作
    【范例14】××物業(yè)公司保安招聘啟事
    【范例15】保安部主管面試問題
  三、物業(yè)收費標準公示
    【范例16】××物業(yè)公司管理服務收費標準
    【范例17】物業(yè)維修服務收費標準
  四、物業(yè)收支情況公示
  五，員工激勵管理
    【范例18】××物業(yè)公司管理費收支情況公示表
    【范例19】專項維修資金收支情況公布表
  六、舉辦季度員工生日會
    【范例20】××物業(yè)公司員工生目會活動方案
  七、開展社區(qū)文化活動
    【范例21】六一兒童節(jié)文化活動方案
  八、開展業(yè)主滿意度調查
    【范例22】業(yè)主滿意度調查通知
    【范例23】業(yè)主滿意度調查問卷
  九、舉行季度消防演習
    【范例24】××物業(yè)公司消防演習方案
    【范例25】××物業(yè)公司消防演習總結
  十、季度工作總結
    【范例26】物業(yè)經理季度工作總結
  管理心得
第五章  年度工作安排與落實
  一、年度工作總結與下一年計劃
    【范例27】××物業(yè)公司年度工作總結
    【范例28】××物業(yè)公司年度工作計劃
  二、制訂年度培訓計劃
    【范例29】××物業(yè)公司年度員工培訓計劃
  三、編制年度預算
    【范例30】××物業(yè)公司年度預算管理辦法
    【范例31】保安服務費用預算表
    【范例32】保潔服務費用預算表
  四、制訂年度物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)計劃
    【范例33】設施定期保養(yǎng)計劃
  五、物業(yè)公司員工配備
  六、年度活動安排
    【范例34】××物業(yè)公司年度活動方案
  七、評選年度優(yōu)秀員工
    【范例35】××物業(yè)公司優(yōu)秀基層員工評選規(guī)則
    【范例36】優(yōu)秀管理人員評選規(guī)則
  八、開展創(chuàng)優(yōu)達標工作
  九、進行年終績效考核
  管理心得
參考文獻

編輯推薦

　　《物業(yè)公司經理365天管理筆記》特點：　　◆采用“一日管理+一周管理十一月管理+季度管理+全年管理”編寫風格，圖文并茂、形式活潑?！　　魞热蓍喿x采用PDCA循環(huán)法，通過時間安排、工作重點、管理方法、管理心得四個部分為一個完整循環(huán)的學習方式進行導讀。　　◆本書編排新穎，思路清晰，是企業(yè)經理人不可多得的管理用書?！　∽鳛橐槐韭殬I(yè)經理人的學習管理筆記，該書能指引經理們每天有計劃地安排時間，認真記下工作中的瑣事，再把自己想做的事情、計劃做的事情、沒有解決的問題記錄下來，并定期檢視，從而使他們成為一名成功的經理人。

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