情商培養(yǎng)與訓(xùn)練

前言

情商的研究和體驗是個體和團(tuán)隊獲得成功的一個重要核心因素。情感智力研究協(xié)會在提供的情商案例中，列舉了培養(yǎng)或拓展情商能力的19個成功案例，并指出：    “樂觀是提高效能的一種情商能力。大都會人壽公司的案例表明，在最初的兩年里，與悲觀的銷售員相比，‘學(xué)習(xí)樂觀’測試中分?jǐn)?shù)高的銷售員完成的人壽保險業(yè)務(wù)量要高37％。”    情商能力的需求隨著管理、教育等責(zé)任程度的提升而更為迫切，對工作團(tuán)隊等團(tuán)體更為重要。認(rèn)識到情商的重要性僅僅是一個重要的開端。那么，如何培養(yǎng)情商能力，讓我們能夠在工作、生活和團(tuán)隊里更有效地行使職責(zé)呢？本書是情感智力研究協(xié)會打造的情商培訓(xùn)和提高的最佳實踐指南，它強(qiáng)調(diào)親身體驗式學(xué)習(xí)和提高情商能力的迫切性，關(guān)注從現(xiàn)實生活中獲得體驗式學(xué)習(xí)情境，提升情商。    本書針對教練、培訓(xùn)師、導(dǎo)師、人力資源從業(yè)人員、管理者及希望幫助他人提高情商的所有人。每種情商能力都配有通俗務(wù)實、效果顯著的訓(xùn)練活動。    對個別輔導(dǎo)而言，本書主要適用于領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、督導(dǎo)，以及需要提升人際交往能力方能獲得事業(yè)成功的人。    對團(tuán)隊發(fā)展而言，本書主要適用于管理團(tuán)隊、任何層面的常設(shè)團(tuán)隊和跨部門團(tuán)隊。本書訓(xùn)練活動還將成為專題研討會的重要資源，為期望提高社交能力、改善人際關(guān)系、拓展職業(yè)發(fā)展機(jī)遇的人提供幫助。測評工具    本書第3部分的訓(xùn)練活動可結(jié)合測評工具使用，也可單獨使用。對使用測評工具的人，我們建議盡可能使用多種工具，因為任何測評工具都不能全面衡量一個人或一個團(tuán)隊。多數(shù)據(jù)集能夠驗證評價結(jié)果，更好地理解反饋信息，洞悉多重因素之間的關(guān)系。卡里·切尼斯博士、教授著有情商領(lǐng)域的權(quán)威著作。作為情感智力研究協(xié)會創(chuàng)建者之一，他在“協(xié)同發(fā)展會2004年情商”研討會的演講中講到，很多組織更多地要求運(yùn)用多種測評工具，并在結(jié)果中尋找更高的有效性。    下列測評工具可與本書介紹的四種情商評價方法任意組合使用：MBTI(職業(yè)性格測試)、EG(全腦思維和行為測試)、。FIRO—B(基本人際關(guān)系導(dǎo)向行為測試)、創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)核心基準(zhǔn)、DiSC(個人行為模式)、坎貝爾興趣及技能量表。2002年，皮爾曼在其著作中對綜合運(yùn)用多種評價工具做出了有趣的解釋，著重討論了MBTI和情商。本書框架    全書共三部分。第1部分解釋了培養(yǎng)和發(fā)展情商的基本原理，重點介紹了四種情商評價方法。其中，第1章概述培養(yǎng)情商能力的原因，解釋情商為何能夠?qū)€人效能產(chǎn)生巨大的影響。第2章介紹最重要的四種情商評價方法。并提供了這四種方法的對照參考表。如果正在使用這四種評價方法(EQ—i 2．0或EQ360、TEST、MSCEIT、EISA)中的一種，就可以在對照參考表中尋找你的測量標(biāo)準(zhǔn)，以及適用的訓(xùn)練活動。這些活動能夠幫助你塑造運(yùn)用任何評價方法所必需的重要能力。    本書最大的優(yōu)勢是，即便沒有實施任何評價方法，也可單獨運(yùn)用書中訓(xùn)練活動增強(qiáng)所需的任何能力。如果你想幫助團(tuán)隊或個體客戶增強(qiáng)靈活性，只需翻到第2部分，查找關(guān)于這種能力的詳盡描述，然后翻到第3部分，在“靈活性”標(biāo)題下找到四種選擇：訓(xùn)練活動13．1、訓(xùn)練活動13．2、訓(xùn)練活動13_3和訓(xùn)練活動13．4。選出最切合真實情境的一個即可。    第2部分詳細(xì)地講述了16種情商能力，幫助你和客戶熟悉每一種能力。    第3部分介紹了體驗式學(xué)習(xí)情境(本書稱為訓(xùn)練活動)。每個訓(xùn)練活動的前三部分分別為“目標(biāo)”、“簡要說明”和“成效”?！澳繕?biāo)”說明人們完成這套訓(xùn)練活動的目的；“簡要說明”揭示參與者應(yīng)如何運(yùn)用指導(dǎo)性材料，形成學(xué)習(xí)體驗；“成效”解釋訓(xùn)練活動可以達(dá)到的效果，即能夠?qū)崿F(xiàn)的預(yù)期結(jié)果。訓(xùn)練活動包含你可為參與者復(fù)印的文字材料。    教練和導(dǎo)師提示：多數(shù)訓(xùn)練活動適用于一對一輔導(dǎo)及常設(shè)團(tuán)隊和團(tuán)隊等不同輔導(dǎo)情境?！昂喴f明”和“使用說明”通常針對團(tuán)隊和團(tuán)體培訓(xùn)而設(shè)計。若進(jìn)行個體輔導(dǎo)，則只需將使用說明重新改編成一對一的情境，而訓(xùn)練活動的材料對你和客戶同樣有效。    圖標(biāo)    為使讀者對每章中的重點內(nèi)容給予關(guān)注，作者設(shè)計了一套圖標(biāo)，以增強(qiáng)趣味性，幫助讀者充分利用所提供的材料。    該圖標(biāo)出現(xiàn)在每種情商能力的詳細(xì)描述中，突出針對該能力的有效建議或洞察力，告訴你如何塑造、有效運(yùn)用這種重要能力，使其對你的生活產(chǎn)生非凡的影響。    該圖標(biāo)代表現(xiàn)實生活中擁有所述情商能力的典型人物，如馬丁·路德·金、甘地、瑪雅·安吉羅、梅麗爾·斯特里普。    電影中不乏許多情商能力的優(yōu)秀事例，因此本書盡量利用頗受歡迎的影片，舉例說明每種能力。你將在書中看到《國王的演講》、《拆彈部隊》、《杰克去劃船》、《珍愛》、《野百合》、《綠野仙蹤》等影片介紹。    該圖標(biāo)的目的在于讓教練或培訓(xùn)師快速了解這套訓(xùn)練活動所需的時間，以及期待參與者形成的體驗經(jīng)歷。導(dǎo)師能力    本部分旨在向教練或培訓(xùn)師說明，成功實施訓(xùn)練活動所需的能力水平。通常，這還與參與者學(xué)習(xí)體驗的復(fù)雜程度有重要聯(lián)系。若參與者某方面的能力比較薄弱，那么首先采用較易的訓(xùn)練活動會產(chǎn)生更好的效果。    導(dǎo)師的能力水平界定為三個層次：    初級    中級    高級    導(dǎo)師指南    準(zhǔn)備    閱讀本書前言，先熟悉本書使用的圖標(biāo)。    閱讀第2部分相關(guān)章節(jié)，更好地理解你將用到的相關(guān)情商能力的內(nèi)容。    確保房間大小和桌椅擺放利于你開展所選的訓(xùn)練活動。    準(zhǔn)備好每個訓(xùn)練活動所需的“材料”。    在要求參與者反思階段，可播放舒緩的背景音樂。    材料    每套訓(xùn)練方案的“材料”方面，包括所需的材料清單。    多數(shù)訓(xùn)練活動中包括可復(fù)印的文字材料。    匯報總結(jié)和思考反省    匯報總結(jié)是訓(xùn)練活動中最重要的環(huán)節(jié)之一。它讓參與者得以思考和綜合他們的體驗，并分享學(xué)習(xí)收獲，為J陛格內(nèi)向的人提供了最佳的表現(xiàn)機(jī)會。    提問可幫助參與者發(fā)現(xiàn)自己的收獲，產(chǎn)生頓悟。你的任務(wù)是帶領(lǐng)他們體驗自我發(fā)現(xiàn)的過程。讓他們自己感受到從訓(xùn)練活動中大受裨益，比你直接告訴他們會更有意義。    可選項    參照本書第2章介紹的對照參考表，界定你所期望開展的訓(xùn)練活動。    閱讀對照參考表中你確定的訓(xùn)練活動，參照“目標(biāo)”、“簡要說明”、“成效”、“適用對象”、“預(yù)計時間”和“導(dǎo)師能力”等信息，幫助你界定適合現(xiàn)實情境的最佳訓(xùn)練活動。

內(nèi)容概要

　　本書圍繞情商評價方法中核心的16種情商能力，提供了65種訓(xùn)練活動。通過這些訓(xùn)練活動，學(xué)習(xí)者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創(chuàng)造自身潛能，從而培養(yǎng)高效的情商能力。這些訓(xùn)練活動可以單獨使用，也可以作為領(lǐng)導(dǎo)和管理培訓(xùn)方案中的一部分。這些訓(xùn)練活動提供了供學(xué)習(xí)者親身實踐的體驗式學(xué)習(xí)方案，已經(jīng)被證明能夠充分提升學(xué)習(xí)者的情商能力。這些訓(xùn)練活動適用于巴昂的EQ-i
2.0和EQ360，團(tuán)隊情商與社交商調(diào)查（TESI），梅耶、薩洛維和卡羅素的MSCEIT以及情商能力評測（EISA）四種評價方法。

作者簡介

作者：（美國）瑪希雅·休斯（Marcia Hughes） （美國）詹姆斯·布拉德福德·特勒爾（James Bradford Terrell） 譯者：趙雪 趙嘉  瑪希雅·休斯（Marcia Hughes），現(xiàn)任Collaborative Growth公司總裁，為重視高績效的公司領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊提供戰(zhàn)略性溝通服務(wù)。她提供情商培訓(xùn)和指導(dǎo)，持有EQ—I 2.0和EQ360及TESI培訓(xùn)師資格證書。 詹姆斯·布拉德福德·特勒爾（James Bradford Terrell） 現(xiàn)任Collaborative Growth公司副總裁，他利用自己在人際交往方面及組織勝任力發(fā)展方面的專長為個體、團(tuán)隊以及高層領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)。他運(yùn)用EQ—I 2.0和EQ360及TESl指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者。 趙雪，英語語言文學(xué)碩士，北京聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院英語副教授，北京市中青年骨干教師，翻譯《管理圣經(jīng)》、《工作中無小事》、《化繁為簡》、《印度虎》、《商務(wù)禮儀大全》等多部經(jīng)濟(jì)管理類圖書，發(fā)表英美文學(xué)方面的學(xué)術(shù)論文十余篇，出版專著《論美國華裔女性身份的確立》。

書籍目錄

第 1部分 認(rèn)識情商
第1章 為什么要培養(yǎng)情商
第2章 培養(yǎng)情商的四種方法
第 2部分 探究情商的16種能力
能力1 自我尊重
能力2 自我實現(xiàn)
能力3 自我察覺
能力4 情感表達(dá)
能力5 自信
能力6 自立
能力7 人際關(guān)系
能力8 同理心
能力9 社會責(zé)任
能力10 問題解決
能力11 現(xiàn)實判斷
能力12 沖動控制
能力13 靈活性
能力14 壓力忍受度
能力15 樂觀
能力16 快樂/幸福
第 3部分 提高情商能力的訓(xùn)練活動
1 自我尊重
訓(xùn)練活動1.1 善待自己
訓(xùn)練活動1.2 認(rèn)識自我
訓(xùn)練活動1.3 主動和解
訓(xùn)練活動1.4 欣賞自我
2 自我實現(xiàn)
訓(xùn)練活動2.1 充分利用你的時間
訓(xùn)練活動2.2 挖掘潛能的游戲
訓(xùn)練活動2.3 提升自我實現(xiàn)能力
訓(xùn)練活動2.4 運(yùn)用靈感
3 自我察覺
訓(xùn)練活動3.1 拓展對特別事物的認(rèn)知
訓(xùn)練活動3.2 認(rèn)識情緒波動
訓(xùn)練活動3.3 認(rèn)識不良情緒
訓(xùn)練活動3.4 情緒的基本反應(yīng)
4 情感表達(dá)
訓(xùn)練活動4.1 表達(dá)反對意見
訓(xùn)練活動4.2 非言語形式表達(dá)
訓(xùn)練活動4.3 講故事
訓(xùn)練活動4.4 通過社會媒體表達(dá)情緒
5 自信
訓(xùn)練活動5.1 培養(yǎng)適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊自信
訓(xùn)練活動5.2 提升自信
訓(xùn)練活動5.3 削弱爭強(qiáng)好勝的性格
訓(xùn)練活動5.4 讓別人理解你
6 自立
訓(xùn)練活動6.1 模擬決策制定
訓(xùn)練活動6.2 擺脫控制
訓(xùn)練活動6.3 加強(qiáng)個人努力
訓(xùn)練活動6.4 提高自立能力
7 人際關(guān)系
訓(xùn)練活動7.1 重視友情
訓(xùn)練活動7.2 肯定他人
訓(xùn)練活動7.3 創(chuàng)建友情
訓(xùn)練活動7.4 彼此尊重
8 同理心
訓(xùn)練活動8.1 提升影響力
訓(xùn)練活動8.2 學(xué)會聆聽
訓(xùn)練活動8.3 從他人角度考慮問題
訓(xùn)練活動8.4 構(gòu)建有意義的關(guān)系
9 社會責(zé)任
訓(xùn)練活動9.1 關(guān)注比自己更重要的事物
訓(xùn)練活動9.2 真誠評價他人
訓(xùn)練活動9.3 個人利益與社會責(zé)任的平衡
訓(xùn)練活動9.4 參與志愿活動
10 問題解決
訓(xùn)練活動10.1 當(dāng)問題升級為矛盾
訓(xùn)練活動10.2 情緒影響決策制定
訓(xùn)練活動10.3 運(yùn)用“團(tuán)隊大師解決模式”
訓(xùn)練活動10.4 雙贏談判
訓(xùn)練活動10.5 “全腦思維和行為測評問題解決”模式
11 現(xiàn)實判斷
訓(xùn)練活動11.1 政治理解力
訓(xùn)練活動11.2 準(zhǔn)確判斷現(xiàn)實
訓(xùn)練活動11.3 從他人角度了解現(xiàn)實
訓(xùn)練活動11.4 運(yùn)用“三腦”
12 沖動控制
訓(xùn)練活動12.1 緩和沖動的方法
訓(xùn)練活動12.2 沖動產(chǎn)生的影響
訓(xùn)練活動12.3 沖動的動機(jī)和后果
訓(xùn)練活動12.4 難以控制的沖動行為
13 靈活性
訓(xùn)練活動13.1 打造高度靈活的團(tuán)隊
訓(xùn)練活動13.2 靈活性產(chǎn)生的影響
訓(xùn)練活動13.3 靈活性在生活中的應(yīng)用
訓(xùn)練活動13.4 專注一種方法提高靈活性
14 壓力忍受度
訓(xùn)練活動14.1 壓力破解方法
訓(xùn)練活動14.2 壓力分析與測試
訓(xùn)練活動14.3 預(yù)知問題
訓(xùn)練活動14.4 壓力緩解方法
15 樂觀
訓(xùn)練活動15.1 樂觀的自我對話和行為
訓(xùn)練活動15.2 關(guān)注解決方案
訓(xùn)練活動15.3 看到積極的結(jié)局
訓(xùn)練活動15.4 積極的解釋
16 快樂/幸福
訓(xùn)練活動16.1 跨越孤島
訓(xùn)練活動16.2 培養(yǎng)快樂感
訓(xùn)練活動16.3 保持快樂感
訓(xùn)練活動16.4 拓展快樂感
作者簡介

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   你愿意在工作和生活中變得更高效嗎？你愿意更好地了解現(xiàn)實感受，并加道產(chǎn)生這種感受的原因嗎？你愿意更有意識地影響自己的感受和反應(yīng)方式，而不是按照一成不變的方式做出反應(yīng)嗎？你愿意結(jié)交更多的朋友，或者和現(xiàn)在的朋友變得更親密、更坦誠嗎？你愿意更有利地監(jiān)督并敦促自己朝著短期和長期目標(biāo)發(fā)展嗎？如果答案是肯定的，你就會喜愛挖掘情商這個情緒世界！發(fā)掘并培養(yǎng)情商不僅能讓我們更快樂，還有助于我們自我促進(jìn)，緩解生活中的壓力，解決人際矛盾。它賦予我們技巧，讓我們學(xué)會鼓勵、寬慰、訓(xùn)導(dǎo)，并正確地面對不同情境中不同類型的人。它決定我們在家庭、工作場所和社團(tuán)等文化情境中如何有效地表達(dá)情感。它決定人們以何種程度傾聽，并如何接受我們的聲音。 為充分了解“情商”這一主題，我們首先談?wù)勈裁词乔榫w。情緒是人們運(yùn)用想象力對所接觸到的事物所產(chǎn)生的一種感受，例如，從黑暗中令人毛骨悚然的巨大響聲所產(chǎn)生的恐懼，到當(dāng)知道自己在比賽中處于領(lǐng)先，其他人卻望塵莫及時所享受的短暫的15分鐘的榮耀。情緒能夠感動我們，激勵我們?！扒榫w”（emotion）、“感動”（move）、“激勵”（motivate）這三個詞語都有拉丁語的詞根emovare（感動）。情緒支持我們堅持不懈，努力奮斗，最終賦予我們成功?？謶趾陀莾煞N最強(qiáng)烈的情緒，并一直被視為動物王國中最強(qiáng)大的激勵因素。 美國國家精神健康學(xué)院（NationalInstituteofMentalHealth）的坎迪斯·柏特（CandacePert）教授的研究表明，情緒與神經(jīng)肽緊密相關(guān)。后者是一種蛋白質(zhì)分子長鏈，遍及身體各個器官，就像“信使分子”一樣，將身體某部分發(fā)出的信息傳遞給整個系統(tǒng)。在其著作《情緒的分子》中，柏特認(rèn)為情緒是思維和身體之間具有變革能力的鏈接，是神秘的量子力界面，在此信息轉(zhuǎn)變成物質(zhì)，人體合成產(chǎn)生意識的化學(xué)物質(zhì)。認(rèn)識到情感反應(yīng)是以生物化學(xué)為基礎(chǔ)的，這一點很重要。情緒狀態(tài)，如生氣、難過、欣喜等容易受到感染，也容易引導(dǎo)，但不意味著情緒像電燈一樣可以隨意操控。人體需要時間完成這些化學(xué)成分的代謝。例如，感到驚恐害怕時，人體會分泌腎上腺素。情緒產(chǎn)生的化學(xué)物質(zhì)能夠幫助我們改變觀點，使我們通過不同的態(tài)度和視角看待世界。我們通過自我交談，形成并保持積極的觀點看待自己和周圍的世界。此時，我們贊成積極樂觀的情緒狀態(tài)。 想象情緒的一個好辦法是，將所有生物無形地聯(lián)系起來。它們構(gòu)成了我們運(yùn)用面部表情、嗅覺、肢體語言和整個非言語語言等古老的本能語言，是感覺和解碼的一個特殊信息領(lǐng)域。在這個信息領(lǐng)域頂端，人類能夠附加一層復(fù)雜詳盡的解析。通過認(rèn)知能力和語義語言，我們能夠描述自己的感受，并通過細(xì)微的本質(zhì)差別，給予情緒廣泛的象征意義。 智力 早在20世紀(jì)初，心理學(xué)家便開始設(shè)計評價人類認(rèn)知能力和智力的測試，最終形成了所謂的標(biāo)準(zhǔn)智商測試。關(guān)于人類智力的研究繼續(xù)沿著這個思路進(jìn)行，智商似乎成為一種遺傳性能力，而且不因教育努力的程度而受到巨大影響。自20世紀(jì)70年代以來，認(rèn)為“智商是以智商測試來衡量的，而且受到基因的控制”這一想法得到普遍認(rèn)同。不過，當(dāng)韋克斯勒（Wechslei）開發(fā)了智商評價方法時，他指出除了他提出的智力外，還存在著其他形式的智力。

編輯推薦

《情商培養(yǎng)與訓(xùn)練:65種活動提高你的情商(第2版)》主要適用于領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、督導(dǎo)，以及需要提升人際交往能力方能獲得事業(yè)成功的人。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    情商培養(yǎng)與訓(xùn)練 PDF格式下載

---