創(chuàng)造變革

內(nèi)容概要

在我們的家庭生活和工作中，變革是一個(gè)常數(shù)。變革的背后有許多驅(qū)動(dòng)力和影響因素。 
    這些力量共同從根本上改變了我們的所作為和我們做事的方式，以及我們所處的環(huán)境。并非所有的變革都是巨大的；每天發(fā)生在技術(shù)上和公司里的改進(jìn)，會(huì)使我們逐漸走入一個(gè)不同的世界。 
    本工具箱包括一些實(shí)用的工具，它們會(huì)使你成為一個(gè)積極主動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、一個(gè)充滿熱情的主張變革者，而不是成為環(huán)境的牲品。

書籍目錄

前言如何使用工具箱工具索引1  變革設(shè)計(jì)2  從信念開始3  制定戰(zhàn)略——了解你的目標(biāo)4  引路——做變革的催化劑5  集中關(guān)注客戶6  過程管理7  幫助他人進(jìn)行變革8  遵守規(guī)章制度9  積聚活力和動(dòng)力

章節(jié)摘錄

　　你能做什么：　　·如果你的公司尚缺乏一種眾所周知的價(jià)值觀，請(qǐng)根據(jù)下面圖中的內(nèi)容，找出哪些東西應(yīng)受到珍現(xiàn)，以及以后需要進(jìn)行怎樣的變革?！　　みx擇你認(rèn)為有助于公司最重要的五種價(jià)值觀?！　　っ枋瞿阆Ｍ男┬袨槟軌蚍从尺@些價(jià)值觀?！　　　?．決定你制定計(jì)劃的范圍：　　· 全球的?　　· 全國(guó)的？　　· 當(dāng)?shù)氐?？　　?整個(gè)公司？　　· 具體團(tuán)隊(duì)？　　· 下個(gè)月／年／十年／世紀(jì)?　　2．試著忘掉過去。拋開你所有的關(guān)于過去的成功／趨勢(shì)／格局等的假定。（做到這一點(diǎn)很難，但是，要避免過去可能會(huì)帶給你的信號(hào)，這一點(diǎn)很重要。）　　3．集思廣益，集體討論對(duì)你公司產(chǎn)生影響的外界因素，并把它們進(jìn)行分類。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的種類：　　4．從簡(jiǎn)單開始，選擇對(duì)你的公司影響最大的三個(gè)外界因素?！　?．對(duì)于每一個(gè)因素，都找出未來的各種選擇，如原材料：　　· 原油價(jià)格在今后兩年里將翻一番?！　　?將不再能從美洲進(jìn)口廉價(jià)的小麥。　　· 硅芯片供應(yīng)過剩?！　?．把各種可能性放入三四個(gè)方案中。請(qǐng)參照下面的案例?！　》桨?　　（一家淋浴裝置生產(chǎn)商）　　— 新一屆政府產(chǎn)生了，利率上漲5％?！　∫?漫長(zhǎng)而炎熱的夏天在持續(xù)著，水是定量供應(yīng)的?！　∫辉鍪展愤\(yùn)輸稅?！　》桨?　?。ㄒ患沂称放l(fā)商）　　— 衰退已結(jié)束，消費(fèi)者開銷快速增長(zhǎng)。　　— 取消了對(duì)有輻射性的食品的限制?！　　?“綠色”游說小組迫使當(dāng)?shù)卣贫繕?biāo)，使50%的包裝晶能夠再循環(huán)。　　7．保證使你的方案“都符合邏輯”，并且可信。　　8，用敘述句詳細(xì)描述每個(gè)方案，細(xì)節(jié)要充分，以使之“真實(shí)”?！　?．依次研究每個(gè)方案（可由不同的團(tuán)隊(duì)來做這項(xiàng)工作）?！　　?真的嘗試一下，讓“自己’在方案中設(shè)身處地地認(rèn)真思考，使之真實(shí)?！　　?找出在這些情況下公司為了謀求生存和發(fā)展需要做什么?！　　?開始用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論（以免你的設(shè)想和偏見限制你的想法）?！　　?認(rèn)真考慮對(duì)你所有的利益相關(guān)者——客戶、員工、供應(yīng)商等——產(chǎn)生的種種影響?！　　?把你的想法制定咸具體的戰(zhàn)略?！　?0．檢查你的工作?！　　?哪些戰(zhàn)略是所有方案所共有的?如果有的話，這些戰(zhàn)略似乎就是一個(gè)良好的開端。　　· 哪些戰(zhàn)略在一個(gè)方案里會(huì)產(chǎn)生良好的效果，而在另一個(gè)方案里會(huì)起破壞作用?這些都是高風(fēng)險(xiǎn)的?！　　?哪些戰(zhàn)略可根據(jù)實(shí)際中所發(fā)生的情況而加以修正或發(fā)展?這些風(fēng)險(xiǎn)較小?！　?1．決定你希望采取的走向未來的戰(zhàn)略。把這些當(dāng)作確定你的突破性目標(biāo)的起點(diǎn)?！　?2．找出跟蹤外部世界的方式，以便及時(shí)了解方案的變化并調(diào)整你的戰(zhàn)略?！　　　　?改進(jìn)機(jī)會(huì)（OFls）　　提出改進(jìn)建議總應(yīng)該得到某種形式的認(rèn)可。許多公司以贈(zèng)予紀(jì)念品、禮物甚至獎(jiǎng)金的方式將此常規(guī)化，以獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的貢獻(xiàn)。　　保羅·里維爾股份有限公司（Paul Revere lnc，美國(guó)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)）員工如果提出10個(gè)、25個(gè)或50個(gè)改進(jìn)意見的話，就能分別獲得銅制徽章、銀制徽章或金制徽章?！　　?宣傳　　最常見的認(rèn)可形式也許算是通過布告欄、情節(jié)串連圖板、通訊、贈(zèng)品和口頭表?yè)P(yáng)對(duì)成就進(jìn)行宣傳。宣傳程度可視成就規(guī)模而有所不同?！　∪毡救嗽谡J(rèn)可成就方面做得非常正式，在多數(shù)情況下是通過總裁檢閱這一方式對(duì)取得成績(jī)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣傳。在一年的時(shí)間里，對(duì)部門、單位和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行層層選拔，最后，成績(jī)最佳的團(tuán)隊(duì)被邀請(qǐng)出席一個(gè)由總裁和高層執(zhí)行官參加的會(huì)議?！　　?紀(jì)念品　　紀(jì)念品可即興地獎(jiǎng)勵(lì)給具體的行為（不只是由管理人員授予）?；照隆㈣€匙鏈和茶杯最為常見?！　≡诳死嗣览麍?jiān)公司（Clarke American），每一位員工都有一本表示認(rèn)可的“支票簿”，在支票上填寫內(nèi)容并送給公司的任何一個(gè)人。把支票累計(jì)起來可以換取小禮物。這不僅鼓勵(lì)認(rèn)可，而且也鼓勵(lì)在公司內(nèi)進(jìn)行交往和發(fā)展各種關(guān)系?！　　?獎(jiǎng)品競(jìng)賽　　月／季度／年度團(tuán)隊(duì)／員工這樣的宇樣越來越常見。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法必須公平合理。標(biāo)準(zhǔn)中可包括客戶對(duì)員工的反饋意見。　　米利肯利用一切機(jī)會(huì)把“標(biāo)兵公諸于眾’，也頒發(fā)“本期優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目”、“本月最佳搭檔’等證書，以表彰先進(jìn)的改進(jìn)工作團(tuán)隊(duì)、改進(jìn)機(jī)會(huì)建議者和有突出表現(xiàn)的個(gè)人。　　· 分享利益　　認(rèn)可并不是為了獎(jiǎng)賞，不過有時(shí)候，公司也愿意和那些有功勞的人分享成就所帶來的利潤(rùn)，或者把錢捐給慈善機(jī)構(gòu)。但是，這會(huì)造成不和，因此，必須規(guī)定明確標(biāo)準(zhǔn)。　　· 有計(jì)劃的訪問　　尤其是對(duì)于分布分散的公司來說，有計(jì)劃的訪問有利于廠長(zhǎng)和管理人員制定“走一走”的計(jì)劃。事先對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)、項(xiàng)目小組進(jìn)行情況介紹，所取得的改進(jìn)工作能夠使這成為一種非常有效的承認(rèn)方式。要經(jīng)常這樣做，使之成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。　　保羅·里維爾公司有一種PEET制度（Programme for Ensuring Everybody’sThanked，保證每一個(gè)人都受到感謝），董事會(huì)經(jīng)常用來制定訪問計(jì)劃?！　　　?．瀏覽下面的問題：　　· 我的過程是什么?——以一個(gè)意義重大的小過程為例，如訂單內(nèi)容登記、記錄信息、批準(zhǔn)支出和組織會(huì)議?！　　?它從哪里開始，又在哪里結(jié)束?——用投入和產(chǎn)出為其設(shè)置一些限度?！　　?誰(shuí)是客戶?——說出那些能夠判別產(chǎn)品價(jià)值的人?！　　?要求是什么?——從客戶立場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品作出詳細(xì)說明?！　　?要求是否得到滿足?——過程運(yùn)轉(zhuǎn)和設(shè)想的一樣嗎?……在時(shí)間上？……有效嗎?……始終如一嗎？　　· 改進(jìn)目標(biāo)是什么?——說出什么會(huì)為客戶和公司帶來更大的價(jià)值?！　　?活動(dòng)和流程是什么?——列出過程的各個(gè)步驟，顯示它們是怎樣連接起來的?！　　?它們是否都能增值?——是否有些步驟是不必要的、多余的、重復(fù)的?　　· 能否做得更好?——有些步驟能夠結(jié)合起來，更直接地連接起來，順手做掉或同時(shí)做起7　　· 是否有一種譬代的選擇?——忘掉今天的過程；能完全換一種方式嗎?　　2．你學(xué)到了什么?——是否有對(duì)該過程再設(shè)計(jì)而擴(kuò)大價(jià)值的余地，是否有因簡(jiǎn)單增加或減少而有所收獲的余地?假如這個(gè)例子存在這種余地的話，想像一下對(duì)公司的關(guān)鍵過程的影響。也想像一下對(duì)整個(gè)公司的影響，以及過程改進(jìn)可以為公司成功所作的貢獻(xiàn)?！　?．假如你不能回答所有問題，你需要做些什么以獲取信息呢?　　4．你怎樣改進(jìn)你“思考過程”的方式呢?

圖書封面

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