秘書理論與實(shí)務(wù)

前言

　　秘書與秘書學(xué)科專業(yè)是一個(gè)年輕的學(xué)科。說其年輕，是因?yàn)楦母镩_放以前，我國的秘書主要是一種行政職位；改革開放后，秘書才開始由官職走向社會(huì)化、職業(yè)化。近些年來，我國各類大中專院校紛紛開設(shè)秘書學(xué)科專業(yè)，秘書學(xué)科專業(yè)教材市場(chǎng)如雨后春筍般生機(jī)盎然地發(fā)展起來，但由于在秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)上仍缺乏一套獨(dú)立完整的良性發(fā)展機(jī)制，因此，教材的規(guī)格與質(zhì)量不是十分符合新時(shí)期人才培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)規(guī)律，教材體系不太符合學(xué)科專業(yè)的未來發(fā)展方向，教學(xué)內(nèi)容更新幅度不大。如何建設(shè)和發(fā)展秘書學(xué)科專業(yè)，使之更好地適應(yīng)我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和未來發(fā)展的需要，是21世紀(jì)秘書學(xué)科專業(yè)正在努力探求的重大理論和實(shí)踐問題。　　秘書學(xué)科專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，離不開秘書學(xué)科專業(yè)的理論研究、人才培養(yǎng)和實(shí)踐應(yīng)用。秘書學(xué)科專業(yè)的理論研究、人才培養(yǎng)和實(shí)踐應(yīng)用三者之間又有著非常密切的內(nèi)在聯(lián)系。其中，理論研究是秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要基石，它既是人才培養(yǎng)的知識(shí)準(zhǔn)備，又是實(shí)踐應(yīng)用的技能指導(dǎo)；人才培養(yǎng)是秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要保障，它既是理論研究的隊(duì)伍建設(shè)，又是實(shí)踐應(yīng)用的人才準(zhǔn)備；實(shí)踐應(yīng)用是秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的最終目標(biāo)，它既是理論研究的根本導(dǎo)向，又是人才培養(yǎng)的重要目的。　　秘書學(xué)科專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，同樣也離不開秘書教材的編寫。秘書教材的編寫可以總結(jié)并展示秘書學(xué)科專業(yè)的理論研究成果和實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為今后的秘書學(xué)科專業(yè)的人才培養(yǎng)、后續(xù)理論研究和后續(xù)實(shí)踐應(yīng)用提供豐厚的理論研究成果和實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?！　‘?dāng)今的國內(nèi)圖書市場(chǎng)，秘書教材版本繁多。有的以總結(jié)和展示理論研究成果為出發(fā)點(diǎn)；有的以提供和滿足人才培養(yǎng)的需要為出發(fā)點(diǎn)；有的以提供和滿足實(shí)踐應(yīng)用的需要為出發(fā)點(diǎn)；有的根據(jù)秘書工作內(nèi)容構(gòu)成來編寫；有的根據(jù)秘書職務(wù)的崗位來編寫；有的借鑒國外的秘書教育經(jīng)驗(yàn)或培養(yǎng)模式來編寫；有的根據(jù)國家秘書技能鑒定內(nèi)容要求來編寫；等等。面對(duì)豐富多彩的教材市場(chǎng)和社會(huì)未來所需，如何編寫一本既能總結(jié)和展示理論研究成果，又能滿足未來秘書人才培養(yǎng)規(guī)格對(duì)教材的需要，同時(shí)還可為崗位實(shí)踐應(yīng)用提供較強(qiáng)技能指導(dǎo)的教材，這個(gè)問題編者已經(jīng)思考了多年，我們以業(yè)內(nèi)行家團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行了秘書理論與實(shí)務(wù)的研究、探討與設(shè)計(jì)，在充分總結(jié)和研究了當(dāng)今國內(nèi)外秘書圖書市場(chǎng)的繁榮局面之后，注意吸收現(xiàn)有著作與教材的長處，提出了以下四個(gè)方面的指導(dǎo)思想來編寫教材?！　〉谝?，以“大管理、小秘書”的觀點(diǎn)作為本教材編寫的基本方向。編者認(rèn)為，秘書工作的輔助上司管理職責(zé)正在被社會(huì)所認(rèn)可。隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，職業(yè)理念的更新，工作崗位的細(xì)化，秘書工作中的輔助管理價(jià)值也愈來愈大。

內(nèi)容概要

本書依托國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職業(yè)功能和工作內(nèi)容，在內(nèi)容上擴(kuò)展了秘書學(xué)習(xí)訓(xùn)練的資源范圍，對(duì)于秘書工作實(shí)踐有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。全書共分5章，內(nèi)容包括秘書實(shí)務(wù)概述、會(huì)議與活動(dòng)管理、事務(wù)管理、文書擬寫與處理、文書檔案與信息管理。為強(qiáng)化秘書基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)實(shí)務(wù)，本書設(shè)計(jì)了足夠的秘書職業(yè)項(xiàng)目拓展實(shí)訓(xùn)試題，其中，各種內(nèi)容的單項(xiàng)選擇題與多項(xiàng)選擇題共計(jì)312道，工作實(shí)務(wù)試題20道，該套試題基本覆蓋了秘書職業(yè)內(nèi)涵的要求范圍。    本書可供高職高專文秘及相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，也可作為職場(chǎng)文秘人員的自學(xué)讀物。

書籍目錄

第一章　秘書實(shí)務(wù)概述　第一節(jié)　秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容和程序    一、秘書實(shí)務(wù)的定義    二、秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容    三、秘書實(shí)務(wù)的程序　第二節(jié)　秘書實(shí)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)    一、秘書實(shí)務(wù)的性質(zhì)    二、秘書實(shí)務(wù)的特點(diǎn)　第三節(jié)　秘書實(shí)務(wù)的規(guī)律和操作規(guī)范    一、現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)的規(guī)律    二、秘書實(shí)務(wù)的操作規(guī)范    思考與實(shí)訓(xùn)題第二章　會(huì)議與活動(dòng)管理  第一節(jié)　會(huì)前籌備    課題一　確定會(huì)議名稱、擬訂會(huì)議議題    課題二　會(huì)議籌備小組分工    課題三　選擇會(huì)址    課題四　擬訂會(huì)議議程和日程    課題五　制作會(huì)議證件和指示標(biāo)志    課題六　確定與會(huì)者名單、制發(fā)會(huì)議通知    課題七　準(zhǔn)備會(huì)議資料、會(huì)議用具    課題八　會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算    課題九　會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)布局    課題十　擬訂會(huì)議籌備方案    課題十一　擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案    課題十二　檢查會(huì)議籌備情況    思考與實(shí)訓(xùn)題　第二節(jié)　會(huì)中服務(wù)    課題一　會(huì)議接站與報(bào)到工作    課題二　做會(huì)議記錄    課題三　編寫會(huì)議簡報(bào)    課題四　會(huì)中突發(fā)事件處理    課題五　娛樂活動(dòng)安排和其他服務(wù)工作    思考與　實(shí)訓(xùn)題　第三節(jié)　會(huì)后落實(shí)    課題一  引導(dǎo)與會(huì)人員安全、有序地離開會(huì)場(chǎng)    課題二　會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié)算    課題三　撰寫會(huì)議紀(jì)要    課題四　會(huì)議文件資料整理    課題五　會(huì)議總結(jié)與效果評(píng)估    思考與實(shí)訓(xùn)題　第四節(jié)　商務(wù)活動(dòng)組織    課題一　安排商務(wù)慶典活動(dòng)    課題二　安排開放參觀活動(dòng)    課題三　安排商務(wù)談判    課題四　安排簽字儀式    課題五　安排商務(wù)旅行    思考與實(shí)訓(xùn)題第三章　事務(wù)管理  第一節(jié)  日常來訪接待    課題一　職業(yè)著裝    課題二　儀態(tài)的要求    課題三　接打電話    課題四　接待工作    課題五　接待計(jì)劃的制訂    課題六　涉外接待    課題七　中餐宴請(qǐng)禮儀    課題八　涉外宴請(qǐng)    課題九　饋贈(zèng)禮品    課題十  國際禮儀    課題十一　用車禮儀    思考與實(shí)訓(xùn)題  第二節(jié)　辦公環(huán)境管理    課題一　公共環(huán)境構(gòu)成知識(shí)    課題二　辦公環(huán)境應(yīng)具備的條件    課題三　辦公室的布置　……第四章　文書擬定與處理第五章　文書檔案與信息管理附錄　秘書理理論與實(shí)務(wù)拓展試題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　秘書實(shí)務(wù)概述　　第一節(jié)　秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容和程序　　一、秘書實(shí)務(wù)的定義　　秘書是為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人，是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。秘書部門是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的辦事機(jī)構(gòu)，是聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下的信息樞紐。秘書人員和秘書部門的地位和作用，決定了秘書實(shí)務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳服務(wù)的輔助管理工作。　　秘書實(shí)務(wù)就是秘書在為領(lǐng)導(dǎo)提供最佳決策環(huán)境過程中的工作方法、程序和技能。秘書實(shí)務(wù)主要解決的問題是秘書哪些事應(yīng)該做，應(yīng)該怎么做?！　《?、秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容　　根據(jù)目前秘書工作的實(shí)際情況，秘書實(shí)務(wù)分為辦文、辦會(huì)、辦事等三個(gè)部分。　　秘書的辦文工作主要是指為領(lǐng)導(dǎo)撰寫文稿、處理日常往來文件以及單位資料與檔案的收集和管理?！　∶貢霓k會(huì)工作主要指會(huì)前協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備會(huì)議、會(huì)議過程中的服務(wù)工作、會(huì)后的掃尾和善后工作，以及參加外單位會(huì)議?！　∶貢霓k事工作主要指日常辦公室事務(wù)管理以及一些專業(yè)性不強(qiáng)、主要依靠經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心來處理的具體事務(wù)，包括日程安排、隨從工作、通信聯(lián)絡(luò)、接待和禮儀、值班和突發(fā)性事件處理、調(diào)查研究、信息工作、參謀咨詢、協(xié)調(diào)工作、督察工作。提案辦理工作、信訪工作、保密工作、網(wǎng)站和網(wǎng)頁管理、談判工作和公關(guān)工作等?！　「鶕?jù)以上秘書實(shí)務(wù)工作的內(nèi)容，本書將著重研究秘書工作的主要內(nèi)容、基本要求、操作規(guī)范、實(shí)施程序及注意事項(xiàng)等。

圖書封面

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