淘寶開店必勝100法

前言

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮，開網(wǎng)店的人越來越多，而網(wǎng)購的人也在成倍增長。據(jù)保守估計(jì)，現(xiàn)在上網(wǎng)的人數(shù)已達(dá)到全國人口的1/4左右，而網(wǎng)上購物的人也可以占到全國人口的1/5左右。在將近兩千多萬的人在網(wǎng)上購物的同時(shí)，也會(huì)有部分人想嘗試自己開個(gè)網(wǎng)店，小試一下身手。現(xiàn)在網(wǎng)購時(shí)代已經(jīng)來臨。你開網(wǎng)店了嗎？你在網(wǎng)上購物嗎？本書將帶你進(jìn)入網(wǎng)購世界，讓你感受網(wǎng)購的無限快樂。本書的特點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)的生活中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深深地融入人們的生活中，成為人們生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)絡(luò)不再是一個(gè)只限于解決問題的工具，而是一個(gè)精彩繽紛的世界。因此，網(wǎng)絡(luò)店鋪成了當(dāng)今社會(huì)最時(shí)尚最流行的詞語。網(wǎng)絡(luò)店鋪說難也不難，說不難也難，只是針對(duì)的人和事不同，所以越來越多的人加入了開網(wǎng)店的隊(duì)伍中。本書的主要特點(diǎn)如下：●具有相當(dāng)權(quán)威性。本書結(jié)合了多位鉆石賣家和皇冠賣家的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。簡簡單單進(jìn)入淘寶，輕輕松松做成第一筆交易，可以讓讀者以一個(gè)愉快的心情完成第一筆網(wǎng)上交易?！駜?nèi)容翔實(shí)，技術(shù)精煉實(shí)用。本書介紹了網(wǎng)絡(luò)交易中不可缺少的軟件工具的使用方法及技巧，如支付寶、淘寶旺旺、淘寶助理，Photoshop等；全面講解了買家和賣家在網(wǎng)絡(luò)上安全、順利實(shí)現(xiàn)交易提供了技術(shù)支持，非常實(shí)用?！窠Y(jié)合實(shí)際。本書從基本出發(fā)，結(jié)合實(shí)際的案例，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到細(xì)中求精?！裾Z言通俗，圖文并茂。作者根據(jù)與多位皇冠賣家的交談，運(yùn)用通俗易懂的筆法和大量的實(shí)際操作圖片，給讀者一個(gè)直觀的印象，便于閱讀同時(shí)可以實(shí)際操作。本書的主要內(nèi)容第1章主要帶領(lǐng)讀者進(jìn)入淘寶網(wǎng)，對(duì)淘寶上開店有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。還對(duì)一筆成功的交易進(jìn)行了詳細(xì)的講解，讓讀者對(duì)網(wǎng)上交易做一個(gè)“親密接觸”。同時(shí)，還引出了網(wǎng)上銀行的概念，介紹各大銀行網(wǎng)上銀行的開通，為賣家和買家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易基本條件的具備，做好了準(zhǔn)備。第2章從網(wǎng)店成功開啟的那一刻，就需要我們對(duì)店鋪進(jìn)行管理，本章對(duì)店面及店內(nèi)的管理做了系統(tǒng)的分析與講解。第3章詳細(xì)介紹賣家店鋪裝修的各個(gè)角落，從店標(biāo)到友情鏈接，每個(gè)細(xì)節(jié)都做了一次“翻新”，讓你的店鋪在所有的店鋪中脫穎而出。第4章從淘寶網(wǎng)的角角落落幫助賣家尋找推廣店鋪的商機(jī)，啟發(fā)賣家利用其他網(wǎng)絡(luò)資源及社會(huì)關(guān)系擴(kuò)大網(wǎng)店的宣傳。為賣家的經(jīng)營水平和銷售值的提高打好基礎(chǔ)。第5章賣家與買家之間的溝通方法和技巧。本章運(yùn)用實(shí)例分析賣家如何面對(duì)各式各樣的買家，做了全面的介紹。第6章售后的服務(wù)對(duì)買家來說是至關(guān)重要的，而賣家對(duì)中差評(píng)又做如何處理呢？本章可以給你一個(gè)滿意的答案。第7章賣家在開店中，工具是不可缺少的，這里詳細(xì)介紹了多種工具的作用，結(jié)合實(shí)際店鋪，對(duì)工具的每一步使用做了細(xì)致的解說。第8章在這開店與交易中存在很多讓買家及賣家頭疼的事。本書就對(duì)各種問題做了精細(xì)的解答，可以幫助讀者在開店及交易中少一塊絆腳石。適合閱讀本書的讀者本書適合想在淘寶網(wǎng)上有所作為的大學(xué)生、上班族、宅男宅女、中老年下崗工人或是殘疾人等。①學(xué)生。學(xué)生業(yè)余時(shí)間比較多，精力充沛。學(xué)生的特點(diǎn)是；能夠接受新事物，并且理解速度快?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)開店讓他（她）們賺取零用錢，并且可以體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)。②上班族。上班族的經(jīng)濟(jì)有保障，相對(duì)穩(wěn)定，但是比較苦悶總是聽別人的指使，一不小心就會(huì)丟掉“飯碗”。所以他們每天都會(huì)心情緊張，希望自己干得好點(diǎn)，同時(shí)還想自己掙點(diǎn)外快。因此他們可以在網(wǎng)上開個(gè)小店，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行管理，增加自己的收入。③宅男宅女。性格內(nèi)向，不愿向外人顯露自己的人，可以自己在家里當(dāng)老板。④下崗工人。這些人在經(jīng)濟(jì)上就沒有保障，工作又沒著落，他們可以全身心地投入到網(wǎng)店中，開始網(wǎng)商生涯，為自己創(chuàng)造一份可觀的收入。⑤殘疾人。殘疾人現(xiàn)在可以不用為自己的收入發(fā)愁了，有了這個(gè)好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，足不出戶，就能使自己的生活得到保障。這就相當(dāng)于給了那些殘疾人“生存的動(dòng)力”，使他們的生活變得多姿多彩。本書由趙能愿統(tǒng)籌編寫，同時(shí)陳剛、宮磊、谷原野、黃其武、李修花、李延琨、林家昌、劉林建、孟富貴、彭自強(qiáng)、孫雪明、王世平、文明、徐增年、銀森騎、張家磊、張瑾瑜、周偉杰、朱玲等參與了本書的整理和統(tǒng)稿工作，再次一并表示感謝。

內(nèi)容概要

　　在現(xiàn)實(shí)的生活中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深深地融入到人們的生活中，成為人們生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)絡(luò)不再是一個(gè)只限于解決問題的工具，而是一個(gè)精彩繽紛的世界。因此，網(wǎng)絡(luò)店鋪成了當(dāng)今社會(huì)最時(shí)尚最流行的詞語。網(wǎng)絡(luò)店鋪說難也不難，說不難也難，只是針對(duì)的人和事不同，所以越來越多的人加入了開網(wǎng)店的隊(duì)伍中。本書的主要特點(diǎn)如下：　　具有相當(dāng)權(quán)威性。本書結(jié)合了多位鉆石賣家和皇冠賣家的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。簡簡單單進(jìn)入淘寶，輕輕松松做成第一筆交易，可以讓讀者以一個(gè)愉快的心情完成第一筆網(wǎng)上交易。　　內(nèi)容詳實(shí)，技術(shù)精練實(shí)用。本書介紹了網(wǎng)絡(luò)交易中不可缺少的軟件工具的使用方法及技巧，如支付寶、淘寶旺旺、淘寶助理，Photoshop等；全面講解了買家和賣家在網(wǎng)絡(luò)上安全、順利實(shí)現(xiàn)交易提供了技術(shù)支持，非常實(shí)用?！　〗Y(jié)合實(shí)際。本書從基本出發(fā)，結(jié)合實(shí)際的案例，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到細(xì)中求精?！　≌Z言通俗，圖文并茂。作者根據(jù)與多位皇冠賣家的交談，運(yùn)用通俗易懂的筆法和大量的實(shí)際操作圖片，給讀者一個(gè)直觀的印象，便于閱讀同時(shí)可以實(shí)際操作。

書籍目錄

第1章  入門	　第1講  加入淘寶會(huì)員	　第2講  成為支付寶會(huì)員	　第3講  申請(qǐng)認(rèn)證	　第4講  成功免費(fèi)開店，發(fā)布至少10件商品	　第5講  一目了然，利用掌柜推薦寶貝	　第6講  櫥窗推薦，讓寶貝脫穎而出	　第7講  做成第一筆交易	　第8講  支付寶賬戶充值及使用	　第9講  把錢取出來，存入自己的賬戶	　第10講  貨比三家，尋找貨源	　第11講  網(wǎng)上銀行	第2章  網(wǎng)店管理	　第12講  店鋪的基本設(shè)置及風(fēng)格	　第13講  設(shè)置寶貝分類及作用	　第14講  公告的設(shè)置及作用	　第15講  一口價(jià)發(fā)布商品，節(jié)省時(shí)間	　第16講  拍賣商品，價(jià)值升，升，升	　第17講  倉庫寶貝，收納商品好管家	　第18講  發(fā)貨流程	　第19講  收藏店鋪與寶貝，“好記性不如好收藏”	　第20講  商品的安全包裝	　第21講  商品的上架與下架，抓住時(shí)機(jī)	　第22講  淘寶規(guī)則，不容忽視	　第23講  管理支付寶交易	　第24講  管理支付寶賬戶	　第25講  退款管理	　第26講  密碼（淘寶，支付寶）	　第27講  收貨地址管理	　第28講  運(yùn)費(fèi)的設(shè)置	　第29講  備注，貼心“小記性”	　第30講  信用決定“錢途”	　第31講  Alisoft網(wǎng)店版	　第32講  論成敗，店鋪管理的30個(gè)細(xì)節(jié)	第3章  網(wǎng)店裝修	　第33講  光影魔術(shù)手的使用	　第34講  相機(jī)拍照片	　第35講  動(dòng)態(tài)店標(biāo)，招來更多的買家	　第36講  圖片水印制作	　第37講  摳圖，只取所需	　第38講  圖片光處理	　第39講  圖片合成	　第40講  相框，給圖片加“配飾”	　第41講  公告欄美化，吸引顧客	　第42講  如何擁有漂亮的寶貝描述	　第43講  個(gè)性店鋪介紹	　第44講  如何制作個(gè)性的寶貝分類	　第45講  網(wǎng)店裝修中的圖片細(xì)化	　第46講  網(wǎng)游、充值卡類店鋪“簡裝”	第4章  營銷	　第47講  別具特色的友情鏈接	　第48講  店鋪、商品宣傳推廣，面面俱到	　第49講  直通車，快速銷售	　第50講  發(fā)布求購信息	　第51講  有效地利用站內(nèi)信	　第52講  淘寶客推廣，各顯神通	　第53講  淘寶社區(qū)逛一逛	　第54講  “打聽”，大事小事我?guī)湍?　第55講  商品銷量，代理、批發(fā)一條龍	　第56講  發(fā)布淘寶抵價(jià)券，與淘寶網(wǎng)一同促銷	　第57講  分享店鋪流量，找尋適合自己的商盟	　第58講  抓住黃金時(shí)段定時(shí)自動(dòng)上架，巧控商品亮相時(shí)間	　第59講  會(huì)員卡，讓老顧客得到驚喜與實(shí)惠	　第60講  其他方法宣傳店鋪	　第61講  發(fā)布寶貝的四種“錯(cuò)”	　第62講  怎樣發(fā)精華帖	　第63講  搶到的“沙發(fā)”，提升瀏覽量	　第64講  銀飾品的營銷優(yōu)勢	　第65講  網(wǎng)店元旦促銷方案	第5章  溝通	　第66講  店鋪交流產(chǎn)生信任，買賣成交	　第67講  買家/賣家留言及回復(fù)	　第68講  聊天記錄可以做“證據(jù)”	　第69講  關(guān)鍵字的妙用	　第70講  手把手教你做紅包，結(jié)識(shí)新朋友留住老客戶	　第71講  討價(jià)還價(jià)，軟磨硬泡	　第72講  “旺遍天下”，讓顧客隨時(shí)聯(lián)系你	　第73講  保護(hù)自己，防止被惡意差評(píng)	　第74講  溝通耐心、細(xì)致，留住客戶	　第75講  與賣家聯(lián)系三部曲	　第76講  怎樣留住你的客戶	第6章  售后服務(wù)	　第77講  消費(fèi)者保障服務(wù)，買東西有保障	　第78講  由于商品問題，產(chǎn)生中差評(píng)	　第79講  由于物流問題，產(chǎn)生中差評(píng)	　第80講  由于服務(wù)問題，產(chǎn)生中差評(píng)	　第81講  中差評(píng)的處理	第7章  工具助手	　第82講  淘寶助理，商品發(fā)布有捷徑	　第83講  旺上加旺，淘寶旺旺	　第84講  利用免費(fèi)空間，給圖片找個(gè)安身之處	　第85講  申請(qǐng)免費(fèi)計(jì)數(shù)器，監(jiān)控店鋪流量	　第86講  使用手機(jī)旺旺，生意早知道	　第87講  怎樣修改圖片大小不失真	　第88講  怎樣把圖片地址變短	　第89講  PS（Photoshop）摳圖匯總	第8章  常見問題分析	　第90講  店鋪里的問題	　第91講  店鋪裝修問題	　第92講  淘寶助理的問題及解答	　第93講  評(píng)價(jià)常見問題	　第94講  淘寶旺鋪賣家服務(wù)管理的常見問題	　第95講  關(guān)于淘客推廣中掌柜常見問題匯總	　第96講 “消保”的問題	　第97講  淘寶工具條的問題	　第98講  論網(wǎng)店交易淡旺“玄機(jī)”	　第99講  社區(qū)問題	　第100講  阿里媽媽

章節(jié)摘錄

插圖：淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。這應(yīng)該是大家對(duì)淘寶網(wǎng)一個(gè)最基本的認(rèn)識(shí)，然而大部分的人對(duì)淘寶的認(rèn)識(shí)也僅限于如此。我們?cè)谔詫毦W(wǎng)創(chuàng)業(yè)或者實(shí)現(xiàn)自己的其他目的，就應(yīng)該知道到底什么是淘寶網(wǎng)。如果你是個(gè)上班族，肯定對(duì)你所從事的行業(yè)，你的公司的業(yè)務(wù)和歷史是非常了解的。所以，接下來將對(duì)淘寶網(wǎng)的發(fā)展歷史、功能等方面，做一個(gè)比較詳細(xì)的介紹。1.1.1淘寶網(wǎng)的由來淘寶網(wǎng)，顧名思義就是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝，人人都可以在這個(gè)網(wǎng)站淘到自己想要的寶貝?，F(xiàn)在已經(jīng)有超過8000萬的用戶數(shù)，然而在這么龐大的一個(gè)用戶數(shù)目下，真正知道淘寶網(wǎng)當(dāng)初是怎么建立起來的人卻很少。話說2003年的某一天，在阿里巴巴的內(nèi)部網(wǎng)上有人發(fā)出了一個(gè)帖子，警告阿里巴巴的員工們說：“注意，有一個(gè)制作思路與阿里巴巴極為相似的網(wǎng)站正在迅速地聚攏人氣，它的名字叫淘寶?！焙芸爝@個(gè)帖子在阿里巴巴的內(nèi)部網(wǎng)論壇的BBS上有了幾十個(gè)跟帖，越來越多阿里巴巴的員工注意到了這個(gè)網(wǎng)站。“議論越來越多，可是我們不作聲。最后，終于有人把網(wǎng)上的議論搬到了網(wǎng)下來，幾天以后，我注意到有人在我們的休閑吧里議論這件事。而此時(shí)已經(jīng)有人對(duì)阿里巴巴高層在此事上的麻木不仁感到了憤怒。他們?yōu)槭裁磳?duì)這樣一個(gè)網(wǎng)站不聞不問？已經(jīng)有人在這樣問了?！瘪R云描述當(dāng)時(shí)的情況。不過有老員工已經(jīng)看出了一點(diǎn)端倪。也許是他們那些判斷傳播開來，對(duì)氣氛造成了一點(diǎn)影響。所以這種議論又小了下去。很明顯，在阿里巴巴的各個(gè)部門里都少了那么一兩個(gè)人，而這個(gè)叫淘寶的網(wǎng)站的所有服務(wù)人員又都是用金庸武俠小說里的名字作為他們的網(wǎng)名。

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