游戲運(yùn)營管理

前言

　　21世紀(jì)最缺的是什么？人才！21世紀(jì)最火的是什么？網(wǎng)絡(luò)游戲！一批批網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營公司因成功地運(yùn)營了網(wǎng)絡(luò)游戲而創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。不難看出，游戲產(chǎn)品的運(yùn)營需要策劃、程序、設(shè)計(jì)、音樂等方面大量人員的合作。將游戲產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓廣大玩家接受并使用的問題，就是了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的過程，只有了解并與市場(chǎng)共同成長(zhǎng)，才可以在中國這個(gè)龐大的市場(chǎng)里面淘到一桶金子?！　【W(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展是迅速的，并且還將在一段時(shí)間內(nèi)保持高速發(fā)展。目前，從事網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的人員大部分以開發(fā)人員為主，而一款網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品從創(chuàng)意演變成有形產(chǎn)品再到商業(yè)化的過程中，誰能夠掌握專業(yè)的游戲運(yùn)營知識(shí)，誰就有更多的把握將游戲產(chǎn)品運(yùn)營成功。因此，目前被大家忽略的游戲運(yùn)營專業(yè)人才將成為含金量最高的，也將成為引導(dǎo)中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展的決定力量?！　”緯膶I(yè)性強(qiáng)，涉及面廣，它不僅要求讀者對(duì)游戲運(yùn)營有所了解，而且還需要讀者具有敏銳的觀察能力、判斷能力和執(zhí)行能力。本書對(duì)游戲運(yùn)營的工作流程進(jìn)行了介紹，可以讓讀者了解游戲運(yùn)營的基本步驟，并且對(duì)如何進(jìn)行市場(chǎng)分析等相關(guān)技術(shù)性問題作了詳細(xì)的闡述，希望讀者可以通過本書介紹的方法，進(jìn)行自我鍛煉，成為一個(gè)真正可以把握市場(chǎng)脈搏的人才?！　∮螒蜻\(yùn)營管理是經(jīng)營管理學(xué)中最新的學(xué)科，也是涉及能動(dòng)作用范圍最廣的領(lǐng)域，因此，讀者在閱讀、學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)更多地了解其他行業(yè)和地區(qū)的管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以作補(bǔ)充。

內(nèi)容概要

本書從游戲運(yùn)營的策劃、執(zhí)行、管理，以及如何科學(xué)、合理地將一款游戲商品化等方面入手，全面介紹了游戲運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)。    本書分為四個(gè)部分：①市場(chǎng)營銷概述，從市場(chǎng)營銷的定義開始，主要介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)對(duì)游戲運(yùn)營的影響以及游戲運(yùn)營的概念；②游戲項(xiàng)目管理，對(duì)企業(yè)決定進(jìn)入游戲行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、撰寫汁劃書、產(chǎn)品的開發(fā)和代理等進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，這部分內(nèi)容是針對(duì)管理層在游戲行業(yè)決策方面的介紹：③游戲產(chǎn)品營銷，主要針對(duì)游戲產(chǎn)品商品化，其內(nèi)容包括運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)推廣、渠道銷售、技術(shù)支持等，了解和掌握這部分內(nèi)容可以幫助營銷人員迅速并準(zhǔn)確地將游戲產(chǎn)品商品化；④游戲產(chǎn)品運(yùn)營，介紹了游戲產(chǎn)品上市后的運(yùn)營工作重點(diǎn)，其主要內(nèi)容包括售后服務(wù)和游戲周邊。一款好的游戲需要更好的服務(wù)以及更廣泛的游戲周邊才可以充分展示其良好的游戲品質(zhì)。    合理地對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行決策、對(duì)游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理、對(duì)游戲產(chǎn)品進(jìn)行操作、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究是本書的主題。本書可作為高等學(xué)校游戲相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材，也可供社會(huì)卜希望從事游戲運(yùn)營工作的讀者閱讀學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)進(jìn)入游戲運(yùn)營行列的一本較好的指導(dǎo)教材。

書籍目錄

第1章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷概述  1.1 市場(chǎng)的含義與分類  1.2 市場(chǎng)營銷    1.2.1 市場(chǎng)營銷的概念    1.2.2 市場(chǎng)營銷策略的發(fā)展與演變    1.2.3 市場(chǎng)營銷在企業(yè)中的地位  1.3 市場(chǎng)營銷管理    1.3.1 營銷管理的基本任務(wù)    1.3.2 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)    1.3.3 選擇目標(biāo)市場(chǎng)    1.3.4 策劃營銷戰(zhàn)略    1.3.5 設(shè)計(jì)營銷方案    1.3.6 實(shí)施營銷努力  1.4 戰(zhàn)略規(guī)劃    1.4.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃    1.4.2 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃  1.5 本章小結(jié)  1.6本章習(xí)題第2章 游戲市場(chǎng)概況  2.1 游戲市場(chǎng)的發(fā)展與概況    2.1.1 北美游戲市場(chǎng)概述    2.1.2 日本游戲市場(chǎng)概述    2.1.3 韓國游戲市場(chǎng)概述    2.1.4 中國游戲市場(chǎng)概述  2.2 中國游戲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)與展望  2.3 中國游戲運(yùn)營環(huán)境分析  2.4 本章小結(jié)  2.5 本章習(xí)題第3章 游戲運(yùn)營概述  3.1 游戲運(yùn)營的觀念與演變    3.1.1 港、臺(tái)公司登錄中國內(nèi)地，運(yùn)營理念基本形成    3.1.2 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)逐漸成熟，內(nèi)地公司得到發(fā)展    3.1.3 運(yùn)營思路逐漸成熟，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)    3.1.4 運(yùn)營理念逐漸完善，高成本或多樣化經(jīng)營  3.2 游戲運(yùn)營概述    3.2.1 制定企業(yè)戰(zhàn)略    3.2.2 項(xiàng)目管理    3.2.3 產(chǎn)品推廣    3.2.4 渠道銷售    3.2.5 產(chǎn)品的技術(shù)支持及管理    3.2.6 售后服務(wù)    3.2.7 游戲周邊  3.3 本章小結(jié)  3.4 本章習(xí)題第4章 運(yùn)營策略  4.1 市場(chǎng)細(xì)分    4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的意義    4.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的層次    4.1.3 市場(chǎng)細(xì)分的模式    4.1.4 用戶市場(chǎng)細(xì)分    4.1.5 市場(chǎng)細(xì)分的原則  4.2 市場(chǎng)調(diào)研    4.2.1 確定問題和調(diào)研目標(biāo)  ……第5章 新產(chǎn)品生成第6章 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理第7章 市場(chǎng)推廣第8章 銷售渠道第9章 技術(shù)支持 第10章 售后服務(wù)第11章 游戲周邊附錄A 商業(yè)計(jì)劃書附錄B 游戲引進(jìn)可行性分析報(bào)告附錄C 網(wǎng)絡(luò)游戲代理協(xié)議

章節(jié)摘錄

　　1.3.4 策劃營銷戰(zhàn)略　　企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)的選擇和定位后，就必須對(duì)有關(guān)的營銷戰(zhàn)略問題做出安排，以使自己在市場(chǎng)營銷過程中有明確的指導(dǎo)思想。營銷戰(zhàn)略直接受公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃所指導(dǎo)，只是在具體產(chǎn)品的開發(fā)上，要進(jìn)行更為具體的策劃和落實(shí)。對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)、品牌的管理與經(jīng)營、市場(chǎng)的進(jìn)入、市場(chǎng)的布局以及市場(chǎng)的促銷等方面，企業(yè)都要做出具有新意和實(shí)效的戰(zhàn)略策劃，以保證其營銷目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)?！　⊥髽I(yè)的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略制定一樣，針對(duì)某一個(gè)具體產(chǎn)品和具體市場(chǎng)的營銷戰(zhàn)略，也可以分為幾個(gè)階段，抓住幾個(gè)重點(diǎn)，使之相互銜接，依次推進(jìn)，最終達(dá)到將產(chǎn)品打入市場(chǎng)，并占領(lǐng)市場(chǎng)的目的?！　I銷戰(zhàn)略的選擇必須從企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力出發(fā)，只有從實(shí)際的市場(chǎng)地位出發(fā)去選擇相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)才可能取得成功?！　?.3.5 設(shè)計(jì)營銷方案　　營銷戰(zhàn)略的實(shí)施必須轉(zhuǎn)化為具體的營銷方案，營銷方案規(guī)定了營銷活動(dòng)的每一個(gè)步驟和每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而可付諸于實(shí)施。營銷方案中一般至少應(yīng)包括以下三項(xiàng)內(nèi)容。　　·具體的營銷活動(dòng)。具體的營銷活動(dòng)包括產(chǎn)品的開發(fā)、價(jià)格的制定、渠道的選擇、后勤的保障、人員的推銷、廣告和新聞宣傳以及營業(yè)推廣活動(dòng)等。營銷計(jì)劃不僅應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)做出具體的設(shè)計(jì)和安排，而且還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)它們之間的協(xié)調(diào)與配合，以形成整合效應(yīng)?！　　I銷的費(fèi)用預(yù)算。對(duì)所要達(dá)到的營銷目標(biāo)，必然需要相應(yīng)的營銷費(fèi)用的投入。營銷費(fèi)用的提取與控制，可依據(jù)銷售額比率，也可依據(jù)達(dá)到營銷目標(biāo)的實(shí)際需要，有時(shí)甚至要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷費(fèi)用水平，以求在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上能保持均衡。在進(jìn)行營銷費(fèi)用預(yù)算時(shí)，要避免過于考慮同已有的業(yè)績(jī)掛鉤，因?yàn)橛袝r(shí)在銷售業(yè)績(jī)不好的情況下，更需要加大營銷的力度，營銷費(fèi)用的預(yù)算可能反而要求更高?！　　I銷資源的分配。在具體的營銷計(jì)劃中，應(yīng)當(dāng)對(duì)營銷資源（包括營銷費(fèi)用）在各項(xiàng)具體的營銷中進(jìn)行合理的分配，以形成整合營銷的效果。

編輯推薦

　　本教材是游戲相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課程。書中具體介紹了企業(yè)戰(zhàn)略決策、游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理、游戲產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)查研究、渠道銷售等一系列游戲產(chǎn)品營銷流程。突出游戲產(chǎn)品運(yùn)營特點(diǎn)，是一本進(jìn)入游戲運(yùn)營行列的好教材?！　　镉螒蚬具\(yùn)營基本思路　　★游戲產(chǎn)品商品化全過程　　★游戲運(yùn)營工作流程　　《游戲運(yùn)營管理》級(jí)別：專業(yè)基礎(chǔ)　　《游戲運(yùn)營管理》類別：游戲開發(fā)　　第九藝術(shù)學(xué)院叢書作為RGDC游戲開發(fā)課程體系配套教材，由遞歸教育組織力量，集國內(nèi)外游戲業(yè)內(nèi)精英人才打造而成。全套叢書共包括：游戲開發(fā)基礎(chǔ)、游戲美術(shù)設(shè)計(jì)、游戲程序開發(fā)3個(gè)部分。

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