組織行為學(xué)

前言

17年前，當(dāng)我作為一名研究生第一次接觸組織行為學(xué)的時(shí)候，并不太明白該課程與工商管理有何聯(lián)系。習(xí)慣了理工科思維的我有些難以適應(yīng)組織行為學(xué)所倡導(dǎo)的“權(quán)變”和“沒有唯一解”。但是，當(dāng)我聆聽余凱成教授精彩的案例教學(xué)，并逐漸深入了解這門課程之后，我深深喜歡上了組織行為學(xué)。那些生活中、工作中看似簡單的道理在這里都可以找到有理有據(jù)、科學(xué)系統(tǒng)的闡釋和論證，而且催人深思、令人回味。組織行為學(xué)研究的對象是工作組織中的人的工作行為規(guī)律。它不僅關(guān)注人在組織中做什么，而且更關(guān)注人的行為是如何影響組織績效的。因此，組織行為學(xué)是通過“人的行為”的視角來思考和面對復(fù)雜的管理問題和多變的管理環(huán)境。并以此來幫助學(xué)習(xí)者用更加科學(xué)、更加權(quán)變的思維模式來認(rèn)識(shí)和解決管理中與人有關(guān)的各類問題，從而實(shí)現(xiàn)對人力資源的有效管理.提升組織在人力資源管理方面的競爭力。毫不夸張地講，任何一個(gè)人，不管你是管理者還是被管理者，不管你在什么行業(yè)，不管你處于哪個(gè)層級(jí)，應(yīng)該都可以從學(xué)習(xí)組織行為學(xué)中獲得個(gè)人職業(yè)發(fā)展、組織可持續(xù)發(fā)展所需要的養(yǎng)分。本書共分為15章，第一章是組織行為學(xué)概述，其余章節(jié)的內(nèi)容大體可以分為如下5個(gè)層面：（1）個(gè)體行為：包括第二章至第四章。除了傳統(tǒng)意義上對個(gè)體行為特征、個(gè)性差異的關(guān)注之外，這部分還增加了“個(gè)體行為與組織關(guān)系”的內(nèi)容，從而更加全面地探討個(gè)體行為對組織績效的影響與作用。（2）激勵(lì)行為：包括第五章和第六章。這是本書的核心內(nèi)容，雖然多年來激勵(lì)理論層面已經(jīng)沒有新理論的誕生，但是激勵(lì)對于組織管理的價(jià)值愈發(fā)重要。如何建立激勵(lì)機(jī)制，通過有效的激勵(lì)提升員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)組織績效已經(jīng)成為管理實(shí)踐的核心話題。（3）群體行為：包括第七章至第十一章。群體行為的范疇越來越大，除了常規(guī)的群體特征、群體決策等內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)、人際溝通、沖突等與群體相關(guān)的內(nèi)容也成為組織行為學(xué)關(guān)注的主題。（4）領(lǐng)導(dǎo)行為：是第十二章的主題內(nèi)容。雖然只有一章，但是領(lǐng)導(dǎo)行為在組織行為學(xué)中的地位一直都處于頂端。領(lǐng)導(dǎo)行為要面對的問題涵蓋了個(gè)體、群體、組織等多個(gè)層面，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的理論創(chuàng)新與實(shí)踐檢驗(yàn)也一直在延續(xù)。

內(nèi)容概要

組織行為學(xué)從關(guān)注“人的行為”的視角來思考和面對復(fù)雜多變的管理環(huán)境，研究各類組織中、各類管理環(huán)境中的人的行為規(guī)律。具體內(nèi)容包括：與個(gè)體行為相關(guān)的感知、態(tài)度、價(jià)值觀、工作滿意感、個(gè)性、組織承諾、組織公民行為、心理契約、工作壓力等概念；與激勵(lì)行為相關(guān)的各類激勵(lì)理論、綜合模型、理論應(yīng)用；與群體行為相關(guān)的靜態(tài)特性、動(dòng)態(tài)特性、群體決策、團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通、沖突談判等主題；與領(lǐng)導(dǎo)行為相關(guān)的經(jīng)典理論、權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；與組織行為相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革、組織發(fā)展等方面。    本書的最大特色是貫穿各章的引導(dǎo)案例和討論案例，適用于EMBA、MBA及管理專業(yè)的研究生和本科生，也適用于各類以經(jīng)理人素質(zhì)提升為培訓(xùn)主題的管理培訓(xùn)班。

作者簡介

傅永剛，大連理工大學(xué)管理學(xué)院副教授，主要研究領(lǐng)域是：組織行為與人力資源管理，案例教學(xué)法等。在案例教學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行了深入的研究，是全國MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)面向全國MBA院校案例教學(xué)師資培訓(xùn)的主講教師。先后受邀為全國多所MBA培養(yǎng)院校提供案例教學(xué)專題師資培訓(xùn)。陳樹文，大連理工大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；長期從事組織管理、人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方向的研究。主持國家自然科學(xué)基金等課題多項(xiàng)，在科研管理等學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文50余篇。

書籍目錄

第一章　組織行為學(xué)概述　第一節(jié)　組織行為學(xué)的概念　　一、組織行為學(xué)的定義與特點(diǎn)　　二、組織行為學(xué)的研究對象與內(nèi)容層次　　三、組織行為學(xué)的系統(tǒng)觀　第二節(jié)　組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展　　一、組織行為學(xué)的演進(jìn)歷史　　二、組織行為學(xué)的挑戰(zhàn)與發(fā)展　第三節(jié)　組織行為學(xué)與管理工作　　一、管理工作對管理者的要求　　二、管理者的角色　　三、管理人性觀　　附錄：組織行為學(xué)的里程碑事件——霍桑實(shí)驗(yàn)　　本章小結(jié)　　本章思考題第二章　個(gè)體行為基礎(chǔ)　第一節(jié)　感知　　一、感知概述　　二、感知的過程與影響因素　　三、感知誤區(qū)與管理行為　第二節(jié)　態(tài)度　　一、態(tài)度的內(nèi)涵　　二、與態(tài)度相關(guān)的理論　　三、態(tài)度的測量　第三節(jié)　價(jià)值觀　　一、價(jià)值觀的內(nèi)涵　　二、與工作有關(guān)的價(jià)值觀　　三、價(jià)值觀的研究與測量　　四、價(jià)值觀對管理的影響　第四節(jié)　學(xué)習(xí)　　一、學(xué)習(xí)的定義　　二、學(xué)習(xí)理論　　本章小結(jié)　　本章思考題　　本章練習(xí)第三章　個(gè)性差異與管理　第一節(jié)　個(gè)性概述　　一、個(gè)性概念　　二、個(gè)性的形成與發(fā)展　　三、個(gè)性的測量　第二節(jié)　個(gè)性理論　　一、靜態(tài)描述理論　　二、個(gè)性特征分析理論　第三節(jié)　個(gè)性與管理　　一、解決問題風(fēng)格類型　　二、管理個(gè)性與風(fēng)格　　三、影響行為的重要個(gè)性特征　　四、個(gè)性的管理　　本章小結(jié)　　本章思考題　　本章練習(xí)第四章　個(gè)體行為與組織關(guān)系　第一節(jié)　工作滿意感　　一、工作滿意感概述　　二、工作滿意感的測量　　三、工作滿意感與工作績效　第二節(jié)　組織承諾　　一、組織承諾的內(nèi)涵　　二、影響組織承諾的因素　　三、組織承諾基本模型　第三節(jié)　組織公民行為　　一、組織公民行為的內(nèi)涵　　二、組織公民行為的結(jié)構(gòu)與維度　　三、影響組織公民行為的因素　第四節(jié)　心理契約　　一、心理契約概述　　二、心理契約的特性　　三、組織權(quán)力與成員心理參與之間的關(guān)系　第五節(jié)　工作壓力　　一、工作中的壓力　　二、壓力模型及分析　　三、管理工作中的壓力　　本章小結(jié)　　本章思考題　　本章練習(xí)第五章　工作激勵(lì)理論　第一節(jié)　激勵(lì)概述　　一、激勵(lì)的內(nèi)涵與作用　　二、需要與激勵(lì)　第二節(jié)　內(nèi)容型激勵(lì)理論　　一、馬斯洛需要層次理論　　二、赫茨伯格的雙因素論　　三、麥克利蘭的成就需要論　第三節(jié)　過程型激勵(lì)理論　　一、期望理論　　二、公平理論　　三、目標(biāo)設(shè)置理論　　本章小結(jié)　　本章思考題　　本章練習(xí)第六章　激勵(lì)綜合研究及應(yīng)用　第一節(jié)　綜合激勵(lì)模型　　一、波特－勞勒綜合激勵(lì)模型　　二、迪爾綜合激勵(lì)模型　第二節(jié)　激勵(lì)理論的應(yīng)用　　一、目標(biāo)管理　　二、工作設(shè)計(jì)　　三、員工參與　　本章小結(jié)　　本章思考題　　本章練習(xí)第七章　群體行為　第一節(jié)　群體概述　　一、群體的內(nèi)涵與功能　　二、群體的分類　　三、群體的靜態(tài)特性　　四、群體的發(fā)展階段　第二節(jié)　群體的動(dòng)態(tài)特性　　一、群體士氣　　二、群體壓力與從眾　　三、群體凝聚力　　四、群體規(guī)范　　本章小結(jié)　　本章思考題第八章　群體決策　第一節(jié)　決策與群體決策　　一、決策與解決問題　　二、個(gè)體決策與群體決策　第二節(jié)　常規(guī)群體決策程序與利弊　　一、群體決策過程及影響因素　　二、常規(guī)群體決策中存在的問題　第三節(jié)　提高群體決策的有效性　　一、群體決策的改善　　二、有效的群體決策技術(shù)與方法　　本章小結(jié)　　本章思考題　　本章練習(xí)第九章　團(tuán)隊(duì)管理　第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)概述　　一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵　　二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類　第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)與管理　　一、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)因素　　二、團(tuán)隊(duì)過程因素　　三、團(tuán)隊(duì)管理　　……第十章　人際關(guān)系與溝通第十一章　沖突與談判第十二章　領(lǐng)導(dǎo)行為第十三章　組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第十四章　組織文化第十五章　組織變革與發(fā)展綜合案例　美國人民捷運(yùn)航空公司參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一節(jié) 組織行為學(xué)的概念一、組織行為學(xué)的定義與特點(diǎn)（一）組織行為學(xué)的定義組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，研究工作組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)和調(diào)整人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。對于這門學(xué)科，曾有許多學(xué)者從不同側(cè)面對其下定義，然而至今還沒有統(tǒng)一的定義。美國學(xué)者安德魯·丁·杜布林曾經(jīng)定義：“組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究的對象?！泵商乩麪柎髮W(xué)管理學(xué)教授和組織心理學(xué)家喬·凱利提出的定義為：“組織行為的定義是對組織的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的研究：組織是怎樣產(chǎn)生、成長和發(fā)展的，它們怎樣對各個(gè)成員、對組成這些組織的群體、對其他組織以及對更大些的機(jī)構(gòu)發(fā)生作用。”約翰·W.紐斯特羅姆和基斯·戴維斯的定義是：“組織行為學(xué)是一門研究人在組織中的行為知識(shí)并加以應(yīng)用的學(xué)科。它致力于尋找個(gè)體和群體的更有效的行為方式?！彼沟俜摇ち_賓斯的定義是：“組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來改善組織行為的有效性?！敝袊鴮W(xué)者孫彤的定義是：“組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)，它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。”在這里，本書建議采用組織行為學(xué)界的前輩盧盛忠、余凱成等人的定義：“組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，研究各類工作組織中人的工作行為規(guī)律的學(xué)科。”對這個(gè)定義的理解主要有以下三個(gè)要點(diǎn)：（1）與人的行為有關(guān)的知識(shí)非常廣泛，有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等。而且各類知識(shí)對人的行為的關(guān)注視角各有千秋。因此，組織行為學(xué)的知識(shí)來源很廣泛，是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科。（2）組織行為學(xué)不是泛泛地研究人的行為，而是以各類工作組織為研究環(huán)境，以人的工作行為規(guī)律為研究對象。工作組織主要是指工商企業(yè)，也包括政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等組織j工作行為包括激勵(lì)員工、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高組織績效等很多方面。（3）組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們在組織中有效工作的行為規(guī)律，并幫助管理者提高預(yù)測和引導(dǎo)人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)?？傊?，組織行為學(xué)關(guān)心人在組織中做什么，這種行為如何影響組織的績效。

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《組織行為學(xué)》：21世紀(jì)工商管理特色教材。

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