創(chuàng)業(yè)管理

前言

　　成就一個人事業(yè)的，不是他“是什么”，而是他“做什么”。人生最有價值的事業(yè)不是就業(yè)——無論職位多高、待遇多好——而是創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)代表了從無到有的創(chuàng)設(shè)、從小到大的發(fā)展與從衰到進(jìn)的變革。對于個人，創(chuàng)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)最大的需求滿足——無論是利益、權(quán)力、情感還是各種其他的考量；在現(xiàn)代社會，無論哪個國家，社會精英都聚集在創(chuàng)業(yè)的大旗下，從事著創(chuàng)業(yè)的事業(yè)。對于社會，創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財富增長的基本源泉；任何一個國家，最重大的命題絕不是就業(yè)——無論是增加多少就業(yè)崗位、解決什么樣的社會問題——而是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)不僅貢獻(xiàn)給社會以就業(yè)的機(jī)會，同時還有財富的增長、福利的增強(qiáng)、文明的演進(jìn)等；在中國，創(chuàng)業(yè)還涉及民營企業(yè)成長及由此主導(dǎo)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量提升。　　人們一般將創(chuàng)業(yè)誤解為與商業(yè)完全等同，而實際上，創(chuàng)業(yè)是一種事業(yè)發(fā)展思路：創(chuàng)業(yè)要求以實證、科學(xué)的思路對待自己從事的事業(yè)，無論自己是從事什么專業(yè)、擔(dān)任什么工作。創(chuàng)業(yè)的實證性體現(xiàn)在：以實踐的需求開發(fā)及其滿足為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造社會價值為目標(biāo)，以贏得合理的經(jīng)濟(jì)利益為動力。創(chuàng)業(yè)的科學(xué)性體現(xiàn)在：應(yīng)用科學(xué)創(chuàng)造及其成果、反哺并促進(jìn)科學(xué)研究、保護(hù)智力進(jìn)步和科技創(chuàng)新。從這兩個角度出發(fā)，創(chuàng)業(yè)的事業(yè)思路與傳統(tǒng)的就業(yè)的事業(yè)思路不同，它更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、成果、價值、應(yīng)用、檢驗。牛根生認(rèn)為：“這個世界不是有權(quán)人的世界，不是有錢人的世界，而是有心人的世界?！行娜恕瞄L‘三大做’：做事，做勢，做市?！币詣?chuàng)業(yè)的思路開展事業(yè)，“做事，做勢，做市”，是人類社會認(rèn)知的重大進(jìn)步，是現(xiàn)代社會與傳統(tǒng)社會的臨界點，是發(fā)達(dá)國家與落后國家的重要差異?！　∷?，需要著重指出的是，對于一般人來說，創(chuàng)業(yè)并不一定需要另起爐灶，它更尋求首先選擇從自己會做、精做、已做、正做、待做的項目上起步；創(chuàng)業(yè)不是這山望著那山高，不斷變換自己人生的航道，而是以自己的個性、特色、專長為立足點，尋求日積月累與創(chuàng)新突破——這種重要思想永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)成功的重要保障?！　≌捎趧?chuàng)業(yè)是事業(yè)的拓展，因此適合于一切以市場經(jīng)濟(jì)和實業(yè)思維開拓自己事業(yè)的人們——無論是官員、職員、學(xué)生、商人，還是記者、演員等，只要擁有夢想，想創(chuàng)造自己的事業(yè)領(lǐng)地，就可以創(chuàng)業(yè)?！　∫虼耍瑒?chuàng)業(yè)管理的教育也就成為全民教育。　　二　　長期以來，本人堅持了以企業(yè)家為主體的深入研究與系列著述，進(jìn)行了開放式的學(xué)習(xí)與思考，并進(jìn)行了十分有益的創(chuàng)業(yè)觀察與實踐體驗。正是站在研究與實踐形成的思想與體驗基礎(chǔ)上，從內(nèi)容到形式，本教程進(jìn)行了大膽的突破，從而具有了自己鮮明的特色性?！　”緯膬?nèi)容特色是：（1）從企業(yè)家視角出發(fā)寫創(chuàng)業(yè)管理。傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理教程大多未能明確自身的主體定位，或者暗含著一般管理者或技術(shù)人員的定位。與傳統(tǒng)教程不同，本書以企業(yè)家為主體，建構(gòu)企業(yè)家視角的創(chuàng)業(yè)管理的知識體系，內(nèi)容更具有操作性。（2）用人力資本進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。傳統(tǒng)教程多以技術(shù)、資本等要素為創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)因素，而本教程則強(qiáng)調(diào)人力資本在創(chuàng)業(yè)中的主導(dǎo)價值。（3）側(cè)重創(chuàng)業(yè)文化。有別于其他教程對創(chuàng)業(yè)硬因素的強(qiáng)調(diào)，本書強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)的軟環(huán)境：內(nèi)在高于外在、人文重于物質(zhì)。其中主要的是創(chuàng)業(yè)文化，尤其是創(chuàng)業(yè)者的文化（企業(yè)家精神、觀念、思維、價值觀、策略等）在創(chuàng)業(yè)管理中的決定性作用。　　本書的形式特色是：（1）與流行的依企業(yè)管理橫向知識分類不同，本書立足于創(chuàng)業(yè)的實踐流程，從創(chuàng)意、管理與領(lǐng)導(dǎo)3個角度，建構(gòu)了創(chuàng)業(yè)管理的分析體系，內(nèi)容更具有科學(xué)性。（2）與流行的理論知識傳輸方式不同，本書以知名企業(yè)家及其創(chuàng)業(yè)為例證，以活生生的實踐經(jīng)驗教育、啟發(fā)讀者，重在提升讀者的認(rèn)識與能力，內(nèi)容更具有方法性。（3）與流行的封閉性書不同，本書創(chuàng)造性地建構(gòu)了大量的學(xué)習(xí)目標(biāo)、專欄案例、練習(xí)思考、延伸閱讀等，拓展了讀者的思維，內(nèi)容具有更大的主動性?！　”緯畲蟮膬r值在于：以企業(yè)家的“希臘神話”與成功企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)實踐為基礎(chǔ)，不僅要說清楚他們是怎樣成功的，而且要分析透人們是如何成功的?！　∪　∈澜缟献罨奶频慕逃Y(jié)果恐怕就是：學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的不懂得立法，學(xué)管理學(xué)的不懂得運營，學(xué)醫(yī)學(xué)的不懂得行診。創(chuàng)業(yè)這樣一項十分重要的命題，但也很容易被忽視：經(jīng)濟(jì)政策的很大部分都是與就業(yè)相關(guān)的，創(chuàng)業(yè)的制度優(yōu)化與實踐支持沒有得到應(yīng)有的重視。在中國的教育界，創(chuàng)業(yè)教育處在起步階段。很多人是從書本中來到書本中去，面對實踐裹足不前，或者經(jīng)不起實踐的風(fēng)吹雨打，創(chuàng)業(yè)成功率低、成長性弱。面對這種局面，迫切需要有膽有識的教育界人士擔(dān)當(dāng)，開拓創(chuàng)業(yè)管理教育的先河——人類許多偉大事業(yè)的開創(chuàng)，不是基于功利，而是基于責(zé)任！　　創(chuàng)業(yè)管理是一門創(chuàng)意性、方法性、策略性與實踐性很強(qiáng)的學(xué)科。其中，國內(nèi)外無數(shù)創(chuàng)業(yè)的成功者（國外包括比爾·蓋茨在內(nèi)的世界巨富，國內(nèi)包括眾多億萬富翁），都是視創(chuàng)業(yè)的實踐與經(jīng)驗為第一要素——他們的文化水平和受正規(guī)教育的程度普遍偏低，大多沒有經(jīng)過或沒有完成大學(xué)教育，有些甚至是文盲。在此基礎(chǔ)上，“創(chuàng)業(yè)管理”無疑是一門實務(wù)性的課程。從實務(wù)性的角度來看，“創(chuàng)業(yè)管理”教程的特點不在于建立學(xué)術(shù)上完整的分析體系，而在于通過實踐上寶貴的經(jīng)驗借鑒，以激勵、啟迪受教育者的創(chuàng)業(yè)思維，提升其創(chuàng)業(yè)的理性定位，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)管理的方法與技術(shù)。在教學(xué)與研究實踐中，本人深感立足本土現(xiàn)實、有分量、有實質(zhì)性指導(dǎo)價值的同類教材奇缺。尤其是針對中高層管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)教程，作者與編輯在主觀上不能抱有忽悠的態(tài)度，要立足于實質(zhì)性內(nèi)容的開發(fā)、著力于閱讀價值的供給，并通過形式的規(guī)范化與國際化，加上合理與有效的創(chuàng)新，增強(qiáng)讀者的閱讀體驗，增進(jìn)教學(xué)的便利與效果?！　∽?006年以來，本人已開始陸續(xù)出版企業(yè)家管理叢書，本套叢書以學(xué)習(xí)性為標(biāo)的，以思想、實證、文獻(xiàn)、思維及方法為內(nèi)涵。其課程配置建議，如表0.1所示?！　”?.1　企業(yè)家管理叢書與課程配置　　課程　　教程　　領(lǐng) 導(dǎo) 科 學(xué)　　創(chuàng) 業(yè) 管 理　　公 司 治 理　　管 理 咨 詢　　學(xué) 術(shù) 方 法　企業(yè)家精神　　★　　★　　☆　　△　　☆　領(lǐng)導(dǎo)力　　★　　☆　　☆　　△　　△　創(chuàng)業(yè)管理　　△　　★　　☆　　☆　　△　管理咨詢　　△　　☆　　△　　★　　△　公司治理　　☆　　☆　　★　　★　　☆　企業(yè)家學(xué)　　☆　　△　　★　　☆　　★　科學(xué)學(xué)　　☆　　△　　△　　△　　★　　　注：①每門課的教材分為核心教程（★，必選）、輔助教程（☆，必讀）、閱讀教程（△，選讀）三類。②采取雙教材制，即每門課的核心教程為兩本。③實際教學(xué)中，課程名稱可能有所不同，如“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”可能變?yōu)椤捌髽I(yè)家精神與領(lǐng)導(dǎo)力”、“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)”，“管理咨詢”變?yōu)椤捌髽I(yè)診斷與分析”，“學(xué)術(shù)方法”變?yōu)椤皩W(xué)術(shù)研究方法”等，這種名稱變化并不影響課程的實質(zhì)，相應(yīng)教程配置不變。　　　　　對于中國企業(yè)而言，過去30多年似乎很漫長。實際上，縱觀人類社會的商業(yè)變革的歷史，這只是一段很短的時間。正是在這相當(dāng)短的時間里，中國的企業(yè)家挖到了他們的第一桶金。但這更多的是靠好的機(jī)遇，事實上，中國企業(yè)尚未形成自己特別成熟的管理系統(tǒng)。對于任何一個創(chuàng)業(yè)中或想對創(chuàng)業(yè)有整體理解的讀者來說，本書有整體研讀的必要，可作為案頭書。同時，由于不同的創(chuàng)業(yè)者基于創(chuàng)業(yè)起點不同、創(chuàng)業(yè)行業(yè)不同、團(tuán)隊組成與分工不同，以及所處的環(huán)境不同乃至企業(yè)所處成長階段的不同，對創(chuàng)業(yè)管理感知的問題重點也一定不同。本書呈現(xiàn)的只是作者的一個分析框架與理性思考，不同的讀者，可以以跳躍方式進(jìn)行閱讀與思考?！　∷摹　τ谌松鷬^斗的對象與目標(biāo)來說，最不可能實現(xiàn)的事情，通常是最有價值的事情。從挑戰(zhàn)的角度來講，人生的進(jìn)階就在于能夠不斷地將不可能變成可能與現(xiàn)實——盡管在實現(xiàn)之后，回顧起點與終點的落差，人們經(jīng)常感慨萬千。對于生長與受教育在非創(chuàng)業(yè)型的計劃經(jīng)濟(jì)時代、以研究為職業(yè)的我輩教師來說，承接《創(chuàng)業(yè)管理》的教學(xué)本身就是接受一次巨大的挑戰(zhàn)。在起點的體系構(gòu)思與后續(xù)不斷的完善、經(jīng)年累月的資料收集與分析、思想的慢慢形成及高度強(qiáng)化型的修改、補充與完善，付出的艱苦自不待言?！　〉卖斂酥赋觯骸盀榱肆私猓ü芾碚咚媾R的）現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，教員必須具備實際管理經(jīng)驗以及足夠的咨詢實踐經(jīng)驗。”我自己不僅一邊教學(xué)與科研，同時也在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐，立足于把創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗寫進(jìn)教程，又用教程智慧指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)實踐。創(chuàng)業(yè)的實踐所積累的經(jīng)驗、體味與思考是本教程能夠得以不斷完善的重要原因。要感謝一起參與創(chuàng)業(yè)的諸多人士，他們有：馬雪雁、董永豐、黎賠肆、都建華、劉文華、趙再鋼、熊文艷、顧曉蕓、章小任、陳揚麗等。在復(fù)旦大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，我也承擔(dān)了面向MBA與本科生的“創(chuàng)業(yè)管理”課程的教學(xué)。教學(xué)不斷地促進(jìn)了自己對創(chuàng)業(yè)管理思想的深化，學(xué)生也通過課程報告等形式提供了很好的修正與補充建議。其中，張英婕博士對本書的風(fēng)險投資一章的相關(guān)分析提供了寶貴的資料，金泉博士對本書的第1版編寫作出了貢獻(xiàn)。研究生陳志、彭莉君、盧海燕、張海心、李雪梅、陳學(xué)猛、王帥、孔云林、王軍、趙明、趙海川、曾嘉等，參與了第2版的審讀與指正，為第2版的定稿作出了重要貢獻(xiàn)。另外，書中引用的（包含部分限于條件而未清晰標(biāo)明來源的）相關(guān)資料的作者以及眾多勇于創(chuàng)業(yè)實踐的企業(yè)家，我是站在他們的肩膀上完成本書寫作的。本著作的修定也受到中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)研究生教育創(chuàng)新計劃的資助。　　我一直致力于本書內(nèi)容與形式兩個方面的不斷完善，包括內(nèi)容上的思想性、實證性和形式上的簡潔性、可讀性，提升讀者的閱讀品質(zhì)。其內(nèi)容闡述建立在豐富的文獻(xiàn)及實證基礎(chǔ)上，采用大量的專欄（包括專題分析與案例討論）對分析進(jìn)行深度支持，貫穿全程（從章到節(jié)及單元）的提示、自檢、討論等教學(xué)互動，結(jié)合以學(xué)習(xí)目標(biāo)的提示、極具思考價值的練習(xí)，以及創(chuàng)造性地提供章后的延伸閱讀進(jìn)行經(jīng)典文獻(xiàn)閱讀指點。而形式上，在節(jié)標(biāo)題中放棄使用“第××節(jié)”及次級標(biāo)題的數(shù)字性前綴；在專欄與案例的使用上，也放棄了編號，部分甚至直接放棄了題注，內(nèi)容也不再作陰影化處理，而通過字體的變化及段落格式的調(diào)整體現(xiàn)差異；采用文獻(xiàn)管理軟件Endnote，最大程度地將引用文獻(xiàn)作章末處理，在盡可能完整注釋的情況下，力求正文內(nèi)容的清晰與流暢；在章節(jié)的名稱等方面，盡可能概念化，結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)齊整一致；每章之后的思考練習(xí)題精煉成十項；每章之后的延伸閱讀都維持在十本的定數(shù)（實際上可讀的相關(guān)優(yōu)秀文獻(xiàn)不限于此數(shù)）。內(nèi)容與形式兩個方面的努力均力圖增強(qiáng)本書的可讀性、思考性、借鑒性、體驗性，以期能夠?qū)嵸|(zhì)性地啟迪讀者的思想方法、提升素質(zhì)能力。隨著再版的不斷完善，本書結(jié)構(gòu)越來越規(guī)范，文獻(xiàn)越來越豐富，分析越來越具有技術(shù)性，內(nèi)容越來越具有創(chuàng)新思想?！　∥抑铝τ趯⒅鲎龀砷_放性的體系。作為工商管理核心課程“創(chuàng)業(yè)管理”的第二課堂，有關(guān)本書及作者相關(guān)著作、主講課程、思想動態(tài)、在線交流及實踐咨詢等更多的信息，請閱讀博客“領(lǐng)導(dǎo)者”、訪問耶商研究院等相關(guān)網(wǎng)站。熱忱地歡迎讀者以各種方式來信，告之本書的學(xué)習(xí)收獲、閱讀評論、教學(xué)反饋，提供本書進(jìn)一步修改的各種建議，包括資料更新、文獻(xiàn)補正、分析完善、文字與圖表修正、補充實踐問題與案例等，不一而足。也歡迎回饋書中思考練習(xí)的分析報告、延伸閱讀的文獻(xiàn)讀后感，以及提供新的思考練習(xí)問題、添補或修正延伸閱讀的書目，以及就各種合作進(jìn)行協(xié)商。　　在許多重要的時期，本人有幸受到眾多先生與同仁的支持：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)袁克發(fā)教授、王學(xué)禮書記、錢章強(qiáng)教授、張國宜教授，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)王萬茂教授、劉書楷教授、顧煥章教授，南京大學(xué)彭補拙教授、包浩生教授、曾尊固教授、劉志彪教授，上海財經(jīng)大學(xué)談敏校長、叢樹海副校長、顏光華教授、郭羽誕教授，中山大學(xué)嶺南學(xué)院前院長吳立范教授，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院已故鄭紹濂院長、芮明杰教授、薛求知教授、朱道立教授，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)校長侯建國院士等。本書的修訂也受到中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)研究生教育創(chuàng)新計劃的資助?！　≈?jǐn)以此書獻(xiàn)給我幸遇的無數(shù)善良與堅毅的人們，因著他們的品格、夢想與執(zhí)著，因著在矚目他們、感遇他們時，所纏繞于我的謝忱與激發(fā)！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　丁棟虹　　中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年10月10日

內(nèi)容概要

　　創(chuàng)業(yè)是當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，中國的創(chuàng)業(yè)尤其具有緊迫性及巨大價值。本書是一部企業(yè)家視角下的充滿深刻感悟和獨到見解的創(chuàng)業(yè)管理教程。新版在篇章結(jié)構(gòu)上作了重大調(diào)整，在內(nèi)容上幾乎全部更新。全書共分三篇：創(chuàng)意開發(fā)篇涉及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、商業(yè)思維、商業(yè)模式、商業(yè)計劃和企業(yè)注冊；管理控制篇涉及人才機(jī)制、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)業(yè)營銷、財務(wù)控制和風(fēng)險投資；領(lǐng)導(dǎo)激勵篇涉及客戶服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、品牌經(jīng)營、資本運作和創(chuàng)業(yè)文化，另加創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論，貫穿創(chuàng)建、生存與成長的創(chuàng)業(yè)全程，建構(gòu)了企業(yè)家視角下創(chuàng)業(yè)管理的完整科學(xué)體系。
　　本書是“創(chuàng)業(yè)管理”、“創(chuàng)業(yè)學(xué)”等課程的核心教程，是“管理學(xué)”、“管理咨詢”、“公司治理”、“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”等課程的輔助教程，是企業(yè)家不可或缺的重要讀本。對從事創(chuàng)業(yè)教育、研究、管理的相關(guān)讀者（教師、學(xué)者、學(xué)生、公務(wù)員等）的學(xué)習(xí)與研究，本書亦具有重要的參考價值。

作者簡介

　　丁棟虹，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、EMBA核心課程主講教授.全球企業(yè)家研究中心(GERC)主任，長期致力于制度治理與領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)家理論與公司治理、企業(yè)家精神與創(chuàng)業(yè)管理等研究方向，重點發(fā)展了企業(yè)家理論，是“企業(yè)家學(xué)派”的重要開拓者和“異質(zhì)型人力資本”理論的奠基人。曾任教南京大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)，國家自然科學(xué)基金同行評議專家、上海市社會科學(xué)院區(qū)域發(fā)展研究中心及《人力資源報》顧問、《學(xué)習(xí)與探索》學(xué)術(shù)委員、上海市曙光學(xué)者等。

書籍目錄

第1章 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論
　創(chuàng)業(yè)特質(zhì)
　創(chuàng)業(yè)管理
　創(chuàng)業(yè)教育
　創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)
　本章概要
　思考練習(xí)
　延伸閱讀
　參考文獻(xiàn)
第一篇 創(chuàng)意開發(fā)
　第2章 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊
　　團(tuán)隊配置
　　團(tuán)隊管理
　　團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第3章 商業(yè)思維
　　機(jī)會思維
　　資源思維
　　價值思維
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第4章 商業(yè)模式
　　模式比較
　　模式建構(gòu)
　　模式定位
　　模式評價
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第5章 商業(yè)計劃
　　內(nèi)容結(jié)構(gòu)
　　技術(shù)方法
　　創(chuàng)意評估
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第6章 企業(yè)注冊
　　創(chuàng)業(yè)環(huán)境
　　公司注冊
　　企業(yè)變更
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
第二篇 管理控制
　第7章 人才機(jī)制
　　甄別機(jī)制
　　職業(yè)機(jī)制
　　激勵機(jī)制
　　發(fā)展機(jī)制
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第8章 產(chǎn)品開發(fā)
　　需求分析
　　質(zhì)量控制
　……
第三篇 領(lǐng)導(dǎo)激勵

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無

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