民航服務心理與實務
出版時間：2012-9 作者：魏全斌 編
內容概要
《全國職業(yè)院校航空服務專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材:民航服務心理與實務》涵蓋民航服務的典型工作任務，體現了“貼近社會生活、貼近民航服務工作實際、貼近學生特點”“與職業(yè)崗位群對接、與職業(yè)資格標準對接、與實際工作過程對接”的“三貼近”“三對接”的特點，注重學生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。在形式上，本套教材按照“具體—抽象—實踐”的邏輯順序，設計了“相關鏈接”“想一想”“練一練”“思考與練習”等欄目，行文中圖文并茂，突出了教材的可讀性與互動性。既方便教師的教，也方便學生的學。本套教材既可供職業(yè)院校航空服務專業(yè)學生使用，也可作為民航企業(yè)員工培訓教材或參考資料。
圖書封面
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